消费心理学温习题

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1、消费心理学试题一、填空题（共20个空，每空分，共10分）1、（）年，心理学正式成为一门科学。2、消费心理学的变迁大致上划分为（）阶段、（）阶段和（）阶段。3、1943年亚伯拉罕马斯洛提出了（）理论，把人的需要分为五个层次。4、消费心理学的核心概念是（）o五、商标设计的要求和心理策略有：（）、（）、（）、（）。6、感觉是人脑对客观对象（）的反映。7、记忆包括（）、（）、（）和（）四个环节。8、记忆的三种系统别离是（）、（）、（）。9、企业的任务是（）o10、恩梏尔系数=（）11、求实心理动机的核心是（）、（）。12、四大广告媒体指（）、（）、（）、（）。13、消费者购买行为类型依照其购买目标的选

2、定程度区分可分为（）型、（）型和（）型。14、（）是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。1五、主要的诱导方式方式有：（）、（）和（）。1六、消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的进程。学者们 提出了一个购买进程模式，即（）、（）、（）、（）和（）五个阶段。17、广告的心理功能有：（）、（）、（）、（）和（）。二、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）1、消费需求的（）有时会给新产品的推行和新消费观念的提倡带来重重阻 力。A、发展性B、互补性和互替性C、层次性D、习惯性2、在现实生活中，当客观条件限制消费需求的知足时，需求可以抑制、转 化、降级；可以停留在必然水平上

3、，这表现了消费需求的（）A、发展性B、伸缩性C、习惯性D、互补性和互替性3、由于市场上缺少购买者所需要的消费特性的商品，而未取得知足的那部 份实际存在的有支付能力的需求，称为（）A、已实现的消费需求B、未知足的消费需求C、潜在需求D、欲望4、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由。引发的。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、光顾动机5、消费者的求新心理动机，其核心是（）A、时兴、独特B、装饰、美化C、偏爱、癖好D、仿效、同步6、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中 推断，这是因为购买动机具有0A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性7、消费者几十年一贯购买利

4、用某牌子的牙膏，这种购买行为是在（）推动 下产生的。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、光顾动机8、把腕表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信赖。这是（）A、实证诱导B、证据诱导C、论证诱导D、建议性诱导9、购买动机在购买行为中的作用是（）A、相符作用B、循环作用C、强化作用D、弹性作用10、消费者所接受的产品信息最有效劳的来源是（）A、个人来源B、商业来源C、公共来源D、经验来源11、消费者购买决策进程的第一阶段是0A、需要的认知B、寻觅信息C、比较评价D、作出决策12、消费者购买商品后的满意程度，取决于（）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、

5、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比13、提高价值有多种方式，其中最理想的途径是（）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱降低C、功能提高，本钱降低D、功能大提高，本钱稍增加14、某消费者看到许多旅游广告，而且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅 游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望0A、表现必然的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现必然的行为动力D、具有必然的可诱导性15、某人去过苏宁电器，往后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆16、较为注重商品价钱变更的顾客心理动机是（）A求速心理动机B求名心理动机C求实心理动机

6、D求廉心理动机17、一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（）A、心境B、激情C、热情D、应激1八、在消费进程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给()A、生产者B、经营者C、消费者D、促销商1九、1979年以来，我国的社会消费出现了很大的转变，最为突出的是消费 模式由()A、温饱型向小康B、制约型向拉动型转化C、类似化向多样化转化消费方式D、被动型向主动型转化20、决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的()A、性格B、能力C、气质D、兴趣2、消费者的购买动机是鼓励消费者进行购买活动的()A、外在动力B、经济动力C、社会动力D、内在动力2二、对商品外在形状、大小、颜色

7、的记忆属于()A、感觉记忆B、形象记忆C、短时间记忆D、情绪记忆23、商品广告成功的基础在于()A、商品的包装是不是新颖B、广告费用是不是合理C、商品品质是不是优质D、可否引发消费者的注意24、消费者追求商品和商号名望的具体购买动机是()A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机2五、影响消费者选择购买商品的最根本因素是()A、收入水平B、社会文化C、心理因素D、消费需要2六、具有较强的攀比消费特点的家庭是()A、新婚家庭B、单身家庭C、育幼家庭D、空巢家庭27、消费流行的本质在于()A、消费的时间性B、标准的客观性C、市场的群体性D、消费的周期性2八、消费习惯的特征不包

8、括()A、稳定性B、地域性C、非强制性D、强制性2九、为增进消费者的购买行为，应当注意产品创新活动与外界环境的0A、不同性B、多样性C、适应性D、特殊性30、感觉是由感觉器官的刺激作用引发的()A.主观反映B.主观经验C.转变D.客观反映3、个性心理特性的核心是0A、心理活动B、性格C、能力D、气质3二、消费者受群体规范影响的主要心理原因是()A、仿效心理B、学习心理C、攀比心理D、跟从心理33、从年龄不同上看，时间消费心理较强的群体是()A、少年儿童B、青年C、中年D、老年三、多项选择题(共5题，每2分，共10分)一、欲望转化为现实的消费者的消费需求必需具有的条件是0A、支付能力B、愿意购买

9、C、购买数量D、商品价钱E、购买者人数二、按消费需求的实现程度不同，消费需求可分为()A、大体生存消费需求B、发展消费需求C、享乐消费需求D、现实消费需求E、潜在消费需求3、按消费需求层次不同，可分为大体生存消费需求、发展消费需求和享乐 消费需求。其中发展消费需求包括（）A、尊重和荣誉的需要B、接受教育的需要C、追求理想的需要D、掌握 技术的需要E、发挥才干的需要4、由人的心理因素诱发的动机包括（）A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、光顾动机E、本能动机5、情感动机的特点是（）A、冲动性B、即景性C、稳定性D、深刻性E、客观性6、转化性诱导的具体方式有。A、先肯定再陈述B、询问法C、转移法

10、D、建议法E、拖延法7、激发人的动机的心理进程模式可以包括。A、需要引发心理紧张B、需要与诱因产生动机C、由动机导向行为D、由行为指向目标知足需要E、紧张消除、产生新需要8、消费者购买决策的主要内容包括0A、买什么B、买多少C、什么地方买D、何时买E、如何买9、消费者的购买决策原则主要有（）A、最大满意原则B、相对满意原则C、最低风险原则D、遗憾最小原则E、预期一满意原则10、青年消费者群的心理与行为特征主要表此刻（）A、追求时尚和新颖的消费偏向B、表现个性和表现自我的心理需求C、注重情感和容易冲动的购买表现D、表现成熟和要求实用的消费趋向E、购买时间有必然规律11、少年消费者的消费心理及行为

11、特征是（）A、从仿照消费慢慢发展为带有个性特点的消费B、消费情绪从不稳定发展到比较稳定C、喜欢与成年人比拟D、购买的偏向性开始确立，购买行为趋向稳定E、从受家庭的影响慢慢转向受社会的影响12、女性消费者群的心理与行为特征主要表此刻（）A、追求时兴与美感，注重商品的外观B、挑选商品复杂细腻，注重商品的实惠和便利C、自尊自重心理强烈，消费趋向多样化、个性化D、具有较强的情感特征，购物喜欢从众与炫耀E、购买时间有必然规律13、社会文化具有的特点是（）A民族性B发展性C传播性D世界性14、消费者具有较强的求新、求异的消费动机，主要表此刻家庭生命周期的 0A、青年单身期B、已婚夫妇，没有子女时期C、生育

12、期D、子女长大尚未独立时期E、子女独立生活时期15、一般家庭在购买决策进程中，其成员扮演的角色有（）A、发起者B、影响者C、决策者D、购买者E、利用者16、流行作为一种社会现象，其自身的特征是()A、持续的时间较短B、转变具有周期性C、具有反传统性D、具有年龄、性别和个性的不同E、流行和从众是紧密联系的17、影响消费者态度形成的因素有()A、信息的数量和质量B、消费者的需要C、消费者的阶级D、消费者的文化E、消费者的经验18、商品效用是指商品可供知足人们某种需用的利用价值，包括()A、功能效用B、附加效用C、实际效用D、理想效用E、预期效用19、消费者态度的功能有0A过滤功能B自我防卫功能C价

13、值表现功能D知识功能20、从消费心理学的角度看，广告具有以下功能()A、传播B、诱导C、教育D、便利E、促销2、消费者可以充当的角色是0A、设计者B、利用者C、生产者D、购买者E、采购者2二、按照对商品熟悉程度的不同可将消费者能力划分为()A、随意购买型B、专注购买型C、知识型D、略知型E、无知型23、引发消费者无心注意的因素包括()A、声誉B、公共关系C、性情D、广告E、商品包装24、社会制度环境因素包括()A、伦理道道B、社会风气C、人口素质D、社会安全E、社会宗教2五、商业广告心理功能的主要表现有()A、传播功能B、诱导功能C、教育功能D、批判功能E、促销功能四、判断题(共10题，每1分

14、，共10分)0 一、人的梦属于无心想象。0二、一个人的兴趣与其需要没有关系。0 3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。0 4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的不同首先表此 刻性梏不同上。0五、求新心理动机的核心是“时兴”、和“独特”。0六、所谓包装商品是指装于容器内的商品；所谓软性商品指那些属于流 行的、装饰性的商品。0 7、产品生命周期就是指产品的利用寿命。0六、就消费者行为而言，欲望能驱动、促使消费者为达到必然的目的而 进行有关的消费活动。()八、知觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的 各类心理活动的基础，但有必然的片面性和表面性。0九、专

15、业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。0 10、心理是客观事物和它们之间的联系在人脑中的反映。0 1一、产品成长期的营销心理策略是增强广告宣传和柜台介绍工作，进 一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。0 1二、在市场经济条件下，消费者的社会意理因素对市场价钱的调整、 涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价钱策略的选择，也产生抑制和推动 作用。0 13.在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反映之间的联 系叫做感应。五、简答题（共4题，每题分，10分）1、成功的广告如何才能引发消费者的注意？2、消费者购买行为气质有哪些类型，主要表现别离是什么？3、心理学家马

16、斯洛的需要层次论内容是什么？4、如何引导消费需求？5、女性消费者群的购买心理与行为特征主要有哪些？6、谈谈产品生命周期四个阶段中消费者的心理特点及营销心理策略。7、消费者对价钱一般有哪些心理反映。8、消费期望对企业营销的启迪。九、简述购买行为的特点。10、简述消费者公众心理特征。六、案例分析（共2题，每5分，共10分）一、某中医院除给每位就医患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无 药处方”，如给一名老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低 盐、低脂、低糖食物；按时服药、测量血压；多活动。这种医疗服务深受患 者欢迎。清分析这种“双处方”的医疗服务为何受到患者的欢迎？二、目前在国内

17、外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽 约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国 昆明有家商店经营各类小工艺品，全数定价元，广告用语是：“1角9,任君求”。其他还有2元店，8元店，1()元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利 多销，利润也算不低。3、一名女士在某商场的购物进程如下：因为原有的电话丢失，先到通信器 材柜通过营业员介绍买了一款新推出的电话;然后到摄照器材柜准备挑选一部数 码相机，虽经营业员详细讲解，但因为没有利用经验，仍是决定下次找个懂行的 朋友一路来购买；最后在日用品自选超市买了某种著名品牌的洗发水。请回答：从对商品的熟悉程度分类，这位女士在三次购买进程中别离属于什 么能力类型的消费者?不同进程中的消费行为别离具有什么特点？七、专业能力题(共40分)通过消费心理学的学习，作为一名市场营销专业的学生，请分析自己是不是 具有从事影响工作的心理素质？在接下来的学习中需要如何做才能达到要求？