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1、互联网时代服务业有何新特点？原作：龚蕾 两会期间，百度董事长李彦宏表示，互联网在传统服务业的发展中起到促进和推动作用，互联网与传统产业结合可拉动消费，百度糯米推出在线看电影。 传统工业在经历了若干年快速发展之后，服务业或是下一个最具潜力产业。英国每日电讯报文章，中国经济增长速度虽然放缓，但服务业稳步增长。数据表明，服务业已超过工业制造业，成为促进经济发展的重要产业。服务业也是科技创新重要驱动力量，服务业发展也呈现出新趋势与新亮点。 我们处在一个快速发展的互联网时代，企业搭乘互联网快车才会跟得上时代步伐。麦肯锡研究数据显示，咱们中国互联网发展潜力大，企业云服务不断涌现，传统企业的研发、生产、物流
2、等均会因互联网而不同。比如研发，传统研发是企业内部单打独斗，互联网时代研发有平台协作开发。再看生产，传统企业是先研发后生产销售，互联网时代或是基于客户需求进行研发，客户需求什么，企业生产什么。物流也将改变传统企业营销方式。 在阿拉伯国家周刊看到一篇文章，阿拉伯几家知名大餐厅已推出在线定餐，大餐厅主页上显示定餐服务的对话框与支付方式，消费者可以通过餐厅主页定餐，传统实体店餐厅把美食从线下搬到线上，推出订餐服务，增加物流配送。迪拜城市一家咖啡厅通过推出在线服务增加竞争力，移动互联网拉近了创业要素的距离，推进了更多创新机会，互联网时代的服务业或迎来轻成本创业热潮，也或推进互联网服务企业股票。 这几天
3、，延迟养老话题激烈讨论。笔者认为，养老服务产业或是下一个最具潜力行业，老年健身、老年医疗、老年餐饮、老年休闲、老年陪护、老年大学等。根据经济学人数据，到2025年，中国60岁以上老年人增长或超过3亿人，预计未来几十年，老年人将具有强大消费潜力，到2050年，老年人服务业潜力或将达到5万亿人民币。老年服务业潜力非常大。 在许多大医院，已推出互联网预约挂号服务，医院内部就是一个局域网，互联网改变着医院服务程序与创新，挂号有窗口服务，也有自动挂号机，好医院科室分得越细，挂号后，在每个楼层相应科室等候休息区多媒体显示挂号排队信息，医生助理会依次通知进入。如今的医院，最先进的数字化检验医学仪器，医生两三
4、个助理会做相应检测。检测报告单很快出来，在到主治医生那里。去医院从挂号到检验再到医生开处方整个过程效率很高。 汽车服务业也或超越汽车制造业，前几天看到一篇文章，随着交通互联网与无人驾驶汽车技术出现，每辆汽车在路面上行驶均可随时查阅周围各种路面信息与交通状况，行驶中的汽车与汽车之间也可以实现移动联网沟通。在互联网时代，出现大批新兴服务业企业，网络购物、在线租车、在线支付等。 在线教育也或改变传统固定课堂教学方式，如比尔盖茨认为，随着移动互联网发展，智能手机与传统手机一样便宜，在线教育将会随之发展起来，移动在线课堂将改变传统教育，许多基本教学内容可以在线完成，大部分传统课堂可以通过在线完成。非洲国
5、家学生也可以在线学习欧美课程。随着技术进步，在线课堂也可以即时互动与讨论交流。教师可以上传教学视频，学生也可以在线随时随地学习。教育成本将越来越少，更多人将普及高质量的教育，手机互联网将改变学习方式，在线教育是一场革命。 互联网或改变资源配置，向着纵向或横向，比如物流服务业、金融服务业、旅游服务业、教育服务也、体育服务业、电子商务服务业、文化服务业等许多领域。并且，最大一个亮点或是互联网向着移动端推进，服务业企业增加移动端投资与创新，为消费者提供更好服务，移动地图、移动天气等。前几天在美国加州旧金山，苹果公司库克在发布会上介绍苹果智能手表。苹果手表犹如戴在手腕上的计算机，触摸显示屏与数码表冠的拨盘，可收发短信、电子邮件，接打电话、播放音乐、显示通知、检测体检胜利数据、支付等功能，还可用作房间钥匙，支持飞机票、支持微薄、聊天、点赞、看照片、叫专车等。 互联网+服务业+创新=最具潜力的产业。（以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。） 参考文章：1、李彦宏委员：互联网对传统服务业是促进不是冲击
互联网时代服务业有何新特点
