国家职业资格培训企业人力资源管理课件

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1、国国 家家 职职 业业 资资 格格 培培 训训企企 业业 人人 力力 资资 源源 管管 理理 人员人员人力资源管理师人力资源管理师 (职业二级职业二级)企业人力资源规划企业人力资源规划 1、组织结构的概念：、组织结构的概念： 组织机构是组织内部各单位间关系、界限、职组织机构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。式。2 2、影响组织结构设计的因素：、影响组织结构设计的因素： 信息信息/技术；经营技术；经营/管理；规模管理；规模/环境环境 优点：优点：结构简单、责权明确、沟通迅速，易于协调。结构简单、责权明确

2、、沟通迅速，易于协调。 缺点：缺点：缺乏分工、难于专精、管理者负荷超重缺乏分工、难于专精、管理者负荷超重 适用：适用：小型、简单业务企业小型、简单业务企业经理经理下属1下属2下属3下属4下属5下属N 优点：优点：垂直领导和业务指导结合，集权和分权结合垂直领导和业务指导结合，集权和分权结合 缺点：缺点：机构庞杂，权利分散，协作困难机构庞杂，权利分散，协作困难 适用：适用：各类企业各类企业 优点：优点：权利下放、自主处理、专业化生产、责权明权利下放、自主处理、专业化生产、责权明确确 缺点：缺点：机构重叠，人员膨胀、各自为政，协作困难机构重叠，人员膨胀、各自为政，协作困难 适用：适用：大型企业大型企

3、业 优点：优点：横向与纵向结合、组建方便，横向与纵向结合、组建方便， 解决任务多变的矛盾、综合管理与专业化管理的结解决任务多变的矛盾、综合管理与专业化管理的结合合 缺点：缺点：组织关系复杂组织关系复杂 适用：适用：临时性、季节性工作较多的企业临时性、季节性工作较多的企业 区别：区别： 子公司法律上独立，有法人资格和独立董事会子公司法律上独立，有法人资格和独立董事会 分公司分公司法律上不独立，无法人资格和独立董事会法律上不独立，无法人资格和独立董事会 子公司子公司 ： 分公司：分公司：经理车间1分公司2分公司1部门1部门2总公司子公司1子公司2子公司3信息沟信息沟通通职权明确、沟通迅捷、有序传递

4、、专人负责、保持连续职权明确、沟通迅捷、有序传递、专人负责、保持连续经营战经营战略略管理体管理体制制企业规企业规模模技术特技术特点点技术复杂度、技术稳定性技术复杂度、技术稳定性初级阶段（直线制）发展阶段（直线职能制）初级阶段（直线制）发展阶段（直线职能制）高级阶段（事业部制）高级阶段（事业部制）行政手段为主行政手段为主市场手段为主市场手段为主在职换岗、离职下岗、求职上岗在职换岗、离职下岗、求职上岗 环境变环境变化化决定组织机构形式、规模和复杂性决定组织机构形式、规模和复杂性企业组织结构受环境影响，随环境改变企业组织结构受环境影响，随环境改变1、以工作任务为中心设计部门结构：、以工作任务为中心设

5、计部门结构： 直线制、直线职能制、矩阵结构直线制、直线职能制、矩阵结构2 2、以成果为中心、以成果为中心设计部门结构设计部门结构： 事业部制、模拟分权制事业部制、模拟分权制3 3、以关系为中心设计部门结构、以关系为中心设计部门结构 跨国公司跨国公司 子公司子公司1、规模大小：、规模大小：规模小规模小, ,任务为中心任务为中心: :直线制直线制,直线职能制直线职能制,矩阵结矩阵结构构 规模大规模大,成果为中心：事业部制、模拟分权制成果为中心：事业部制、模拟分权制 规模特大，关系为中心：跨国公司、地区子公规模特大，关系为中心：跨国公司、地区子公司司2 2、工作性质：、工作性质：利润为中心：事业部制

6、；利润为中心：事业部制； 成本或责任为中心：直线制或直线职能制成本或责任为中心：直线制或直线职能制3、外部环境：、外部环境： 外部环境稳定：职能制结构外部环境稳定：职能制结构 外部环境不稳定：事业部制结构外部环境不稳定：事业部制结构4、技术状况：、技术状况： 复杂程度高：直线职能制复杂程度高：直线职能制 复杂程度低：直线制复杂程度低：直线制5、人员素质：、人员素质： 成员素质高：成果为中心成员素质高：成果为中心 成员素质低：任务为中心成员素质低：任务为中心1、正式组织：、正式组织： 两个以上的人有意识加以协调的行为系统两个以上的人有意识加以协调的行为系统2 2、非正式组织：、非正式组织： 两个

7、以上的人无意识但体系化了的心理系统两个以上的人无意识但体系化了的心理系统1、服务和后勤部门设计要考虑的问题：、服务和后勤部门设计要考虑的问题： （1）使整个组织的效率得以提高使整个组织的效率得以提高 （2 2）靠近被服务的单位所在地）靠近被服务的单位所在地 （3 3）社会化趋势）社会化趋势（一）组织结构调查的资料：（一）组织结构调查的资料：1、工作岗位说明书：、工作岗位说明书： 名称代码、职能权限、任职条件、职岗关系等名称代码、职能权限、任职条件、职岗关系等2 2、组织体系图：、组织体系图： 一般采用金字塔式体系图一般采用金字塔式体系图3 3、管理业务流程图：、管理业务流程图： 业务程序、业务

8、岗位、信息传递、岗位职责等业务程序、业务岗位、信息传递、岗位职责等1、组织结构现状与分析：、组织结构现状与分析： 1）职能的数量；职能的数量； 2 2）关键岗位与职能；）关键岗位与职能； 3 3）职能性质与类别）职能性质与类别 2 2、组织决策分析：、组织决策分析： 1）决策影响的时间；决策影响的时间； 2）决策的影响面；）决策的影响面； 3）决策者所需具备的能力）决策者所需具备的能力 4）决策性质因素。）决策性质因素。3 3、组织关系分析：、组织关系分析： 1）关系单位与个人；）关系单位与个人； 2）所需配合与服务。）所需配合与服务。 1、组织结构是企业战略实现的必要手段：、组织结构是企业战

9、略实现的必要手段： 钱德勒：组织结构服从战略钱德勒：组织结构服从战略2 2、随着企业发展及时依据企业战略调整组织结构：、随着企业发展及时依据企业战略调整组织结构： 1）扩大数量战略；扩大数量战略； 2）扩大地区战略；）扩大地区战略； 3）纵向整合战略；）纵向整合战略； 4）多种经营战略。）多种经营战略。3 3、战略前导性与结构滞后性：、战略前导性与结构滞后性： 1）战略前导性：企业战略变化快于组织结构变化）战略前导性：企业战略变化快于组织结构变化 2）结构滞后性：）结构滞后性：组织结构变化慢于企业战略变化组织结构变化慢于企业战略变化 组织环境组织环境内部环境内部环境外部环境外部环境经济环境经济

10、环境科技环境科技环境社会文化环境社会文化环境自然环境自然环境政治法律环境政治法律环境1.目的目的制度制定制度制定招聘任用招聘任用培训开发培训开发工作设计工作设计2.任务任务岗位描述岗位描述岗位要求岗位要求3.内容内容岗位名称岗位名称岗位任务岗位任务岗位职责岗位职责岗位关系岗位关系劳动环境劳动环境任职条件任职条件r 1.满足分工协作需要满足分工协作需要r2、满足提高工效需要、满足提高工效需要r3、满足员工心理需要、满足员工心理需要 1 1、工作范围、工作范围 （1 1）工作扩大化）工作扩大化 （2 2）工作丰富化）工作丰富化 2 2、工作强度满负荷、工作强度满负荷 3 3、工作环境优化、工作环境

11、优化具体表现为如下几个方面：1、最低数量原则2、有效配合原则3、最大效益原则4、科学系统原则1、企业劳动组织的任务、企业劳动组织的任务 1 1）社会的：组织劳动，服务社会）社会的：组织劳动，服务社会 2 2）企业的：发展生产，提高效益）企业的：发展生产，提高效益2、企业劳动组织的内容、企业劳动组织的内容 1）人员分工）人员分工 2）组织形式（作业组、生产班组、车间）组织形式（作业组、生产班组、车间） 3）员工构成）员工构成 4）工时安排（轮班制、多班制、单班制）工时安排（轮班制、多班制、单班制） 5）场地组织）场地组织 6）生产操作）生产操作1、概念、概念 1 1）人员编制）人员编制 2 2）

12、人员条件）人员条件 3 3）人员组织）人员组织2、作用、作用 1）企业用人的标准）企业用人的标准 2）工资计划的基础）工资计划的基础 3）劳力调配的依据）劳力调配的依据 4）企业管理的对象）企业管理的对象 5）员工素质的保证）员工素质的保证r 3、原则、原则 1 1）实现企业目标）实现企业目标 2 2）精简高效节约）精简高效节约 3 3）人员比例协调）人员比例协调 4 4）做到人事相宜）做到人事相宜 5 5）创造良好环境）创造良好环境1、概念、概念 1 1）工时定额）工时定额 2 2）产量定额）产量定额 3 3）互为反比）互为反比2、作用、作用 1）组织生产的手段）组织生产的手段 2）编制计划

13、的依据）编制计划的依据 3）合理定员的基础）合理定员的基础r 3、种类、种类 1 1）现行定额）现行定额 2 2）计划定额）计划定额 3 3）不变定额）不变定额 4 4）设计定额）设计定额1、分类、分类 1 1）按使用范围：国家标准、行业标准、企业标）按使用范围：国家标准、行业标准、企业标准准 2 2）按综合程度：单项标准、综合标准）按综合程度：单项标准、综合标准2、内容、内容 1）适用范围和使用说明）适用范围和使用说明 2）人员划分和岗位设置）人员划分和岗位设置 3）生产方法和使用设备）生产方法和使用设备 4）定员人数和素质标准）定员人数和素质标准r 3、形式、形式 1 1）单位用工标准）单

14、位用工标准 2 2）服务比例标准）服务比例标准r 4、修订、修订 适时修订，及时调整适时修订，及时调整 1 1、人力资源信息库、人力资源信息库1 1）技能清单：）技能清单：2 2）管理能力清单：管理幅度、管理预算、下属职责、对）管理能力清单：管理幅度、管理预算、下属职责、对象类型、管理培训、当前业绩象类型、管理培训、当前业绩 2 2、管理人员接替模型、管理人员接替模型影响影响 1 1、人口政策及人口现状、人口政策及人口现状 2 2、劳动力市场发育程度、劳动力市场发育程度 3 3、就业意识和择业偏好、就业意识和择业偏好人员需求的解释变量：人员需求的解释变量： 1 1、企业业务量、企业业务量 2

15、2、预期流动率、预期流动率 3 3、生产经营决策、生产经营决策 4 4、技术管理水平、技术管理水平 5 5、财务资源约束、财务资源约束德尔菲技术操作程序德尔菲技术操作程序回归分析法程序回归分析法程序劳动定额法劳动定额法N=W/q(1+R)转换比率法转换比率法 计划期末员工需求量（目前业务量计划期业务增长量）计划期末员工需求量（目前业务量计划期业务增长量）目前人均业务量目前人均业务量X（1生产率的增长率）生产率的增长率）计算机模拟法计算机模拟法 ：最复杂最精确的方法。：最复杂最精确的方法。1. 供求平衡供求平衡 1 1）基本平衡）基本平衡 2 2）相对平衡）相对平衡2、供不应求、供不应求 1）内

16、部调整）内部调整 2）外部招聘）外部招聘 3）延长工时）延长工时 4）提高生产率）提高生产率 5）聘用临时工）聘用临时工r 3、供大于求、供大于求 1 1）辞退资遣）辞退资遣 2 2）合并精简）合并精简 3 3）提前退休）提前退休 4 4）轮训提高）轮训提高 5 5）开办三产）开办三产 6 6）减少工时）减少工时 7 7）任务分解）任务分解（一）人力资源管理制度的类型（一）人力资源管理制度的类型 1 1）基本制度）基本制度 2 2）管理制度）管理制度 3 3）技术规范）技术规范 4 4）业务规范）业务规范 5 5）行为规范）行为规范（二）制定人力资源管理制度的基本要求（二）制定人力资源管理制度

17、的基本要求 1）从实际出发）从实际出发 2）从需要出发）从需要出发 3）依据法律和道德）依据法律和道德 4）系统和配套）系统和配套 5）合情合理）合情合理 6）先进性）先进性（一）制度化管理的特征（一）制度化管理的特征 1 1）岗位权责明确）岗位权责明确 2 2）机构形成有序系统）机构形成有序系统 3 3）任职条件规范）任职条件规范 4 4）所有权与管理权相分离）所有权与管理权相分离 5 5）管理者者权限分工制约）管理者者权限分工制约 6 6）管理职务职业化）管理职务职业化（二）制度化管理的优点：（二）制度化管理的优点： 1）个人与权利相分离）个人与权利相分离 2）体现理性精神）体现理性精神

18、3）适合大型企业）适合大型企业1、工资项目3、其他项目2.保险福利项目医疗工伤生育保险养老失业保险工资奖金津贴补贴等工资奖金津贴补贴等非奖励基金的奖金社会费用其他费用教育经费住房基金最低工资标准最低工资标准工资指导线工资指导线物价指数物价指数下一年下一年预算预算当年预算费用当年预算费用当年已发生费用当年已发生费用下一年下一年生产预测生产预测上年度预算上年度预算上年度决算上年度决算预决算比较预决算比较生产经营状况生产经营状况具体步骤：具体步骤： 1 1、项目与标准有无变化、项目与标准有无变化 2 2、员工工资水平的有关数据、员工工资水平的有关数据 3 3、对照企业上年资料、对照企业上年资料HR部

19、门费用预算原则：分头预算、总体控制、个案执行部门费用预算原则：分头预算、总体控制、个案执行人力资源管理部门费用项目：人力资源管理部门费用项目： 1 1）招聘：广告、场租、高校奖学金；）招聘：广告、场租、高校奖学金； 2 2）调研：市场调研、会议调研、学会会费；）调研：市场调研、会议调研、学会会费； 3 3）培训：测评费、教材费、劳务费、差旅费、场地费；）培训：测评费、教材费、劳务费、差旅费、场地费； 4 4）出差：公务出国护照签证费、出差费用；）出差：公务出国护照签证费、出差费用； 5 5）合同：劳务合同认证费、法律咨询费；）合同：劳务合同认证费、法律咨询费； 6 6）安置：辞退辞职人员补偿费、残疾人保障金；）安置：辞退辞职人员补偿费、残疾人保障金； 7 7）办公：常规办公用品设备与业务支出。）办公：常规办公用品设备与业务支出。