（精选）2022住宅质量保证书(15篇)

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1、2022住宅质量保证书(15篇) 住宅质量保证书1第一条 为规范房地产开发企业的销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消 费者的合法权益，促进住房消费市场的健康发展，根据国家、省有关法律法规和政策规定， 制定本办法。第二条 本办法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证 书的房地产开发企业。第三条 本办法所称商品住宅包括别墅、高档公寓等高档住宅、普通商品 住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。第四条 房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必须 提供商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书。第五条 商品住宅质量保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承 担质量责任的依

2、据，房地产开发企业应当按商品住宅质量保证书的约定和承诺，承担保 修责任。商品住宅质量保证书应当作为商品房购销合同的附件。第六条 商品住宅质量保证书应当包括以下内容：一、工程质量监督部门验定的工程质量等级；二、住宅结构按设计寿命终身保证使用；三、正常使用情况下各部位保修内容与期限：1、屋面防水工程不短于3年；2、土建工程不短于1年，具体包括：墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；墙面、顶棚抹灰层脱落；地面空鼓开裂、大面积起砂；门窗翘裂、五金件损坏；3、卫生洁具，不短于1年；4、电气管线、上下水管线安装工程不短于6个月；5、管道堵塞，不短于2个月；6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期；

3、7、其他(由房地产开发企业与用户自行约定)；四、开发企业将商品住宅交付用户和使用的具体时间；五、用户报修的单位以及答复和处理的时限；六、因质量原因退房的条件；七、因质量保修引起纠纷的解决办法。第七条 开发企业预售的商品住宅，在竣工验收交付使用之前，应当接受 用户对其建设过程中的监督检查。第八条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有一周的时间由用 户验收。在验收期间，房地产开发企业对设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。第九条 商品住宅使用说明书应当对住宅的结构、性能和各部位(部 件)类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应包含以下内容：1、开发单位、设计单位、施工单位，委

4、托监理的应注明监理单位；2、结构类型；3、装饰、装修注意事项；4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯闭路电视等设施配置的说明；5、有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项；6、门、窗类型，使用注意事项；7、配电负荷；8、其他需说明的问题。第十条 住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于商品住宅 使用说明书中。第十一条 商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书应在住宅 交付用户的同时提供给用户。第十二条 商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书以套、幢 发放，每套、幢住宅均应附有各自的商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书。第十三条 住宅保修期从开发企业将住宅交付用户使用之日起计算，保修 期限不

5、应低于本办法第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。第十四条 房地产开发企业在商品住宅使用说明书中对住户合理使用 、保养和维护住宅应有提示，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成 的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受 损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。第十五条 经省级以上有资格的鉴定、检测部门的鉴定，住宅结构质量不 合格且无法修复的住宅应予以退房。第十六条 其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本办法执行。第十七条 本办法由省建委负责解释。第十八条 本办法从1998年7月1日起施行。住宅质量保证书2住宅工程移交手续工程名称：

6、监理单位：建设开发单位：竣工日期：建筑面积（）：保修单位：设计单位：物业管理单位：施工单位：结构形式：保修范围保修期限1、基础设施工程、房屋建筑的地基按设计文件规定工程和主体结构质量问题；使用寿命年限2、屋面、墙面渗漏水及有防水要求的卫生间5年3、厨房地面、地下室、管道渗漏、水池、水箱漏水；1年4、有地漏排水的地面及阳台倒坡积水；1年5、墙面、顶棚抹灰层脱落；1年6、地面空鼓、开裂、大面积起砂及面砖松动；17、门窗翘袭、五金件损坏；1年8、管道堵塞；2个月9、供热、供冷系统和设备问题；2个采暖期或供冷期10、卫生洁具损坏；1年11、灯具、电器开关问题；6个月12、房屋白蚁预防。 15年不受伤害

7、说明事项1、在保修期限内属于保修范围内的工程质量问题，请拨打开发单位报修电话：2、在接到报修电话后，开发单位将及时派人调查核实，确系保修范围之内的，将在半个月之内组织人员上门维修。3、若确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、洪水、台风、寒潮、冰冻等自然灾害造成的质量问题，建设开发单位不负责保修，但可接受委托，提供维修服务。4、本单位承诺向房屋购买人发放标准版住宅建设工程质量保证书，当发放给购买人的保证书与本保证书有不一致时，以本保证书为准。5、保修期自竣工验收合格之日期起计算。开发企业：（盖章）：单位法定代表人：联系电话：报修受理人：报修电话：施工企业：（盖章）：单位法定代表人：联系电话：

8、报修受理人：报修电话：住宅质量保证书3市商品住宅质量保证书首先标明商品住宅的地理位置和建筑面积，由开发企业对所销售的商品住宅做出以下质量保证：一、本商品住宅工程已经竣工验收，符合_市住宅建设设计标准，工程质量合格，由本公司负责保修。工程竣工验收日期为年月日。二、本商品住宅所在幢号已按规定办理市新建住宅商品房准许使用证，证号为。三、本商品住宅工程地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内保修。四、本商品住宅自验收合格之日起，本公司对屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期为5年。交付使用时工程竣工验收已超过两年的，自本保证书签发之日起，以上各项防水、防渗漏工程的保修期为3年。五、

9、自本保证书签发之日起，在购房人正常使用情况下，凡本商品住宅有以下工程质量缺陷，本公司按如下期限免费保修：1、供热或供冷系统，为2个采暖期或供冷期;2、电气管线、给排水管道，为2年;3、墙面、顶棚抹灰层脱落，为1年;4、地面空鼓开裂、大面积起沙，为1年;5、门窗翘裂、五金件损坏，为1年;6、管道堵塞，为2个月;7、卫生洁具，为1年;8、灯具、电器开关，为6个月。六、本商品住宅交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属结构质量不合格的，购房人有权退房;给购房人造成损失的，本企业依法承担赔偿责任。七、本商品住宅用户进住后如因质量问题来信、来

10、访，本公司将于3日内直接或委托物业管理公司派员予以答复和检修。八、本商品住宅自交付使用之日起，用户自行添置、改动设施、设备的，以及因用户使用不当或擅自改动结构而造成质量问题的，不在本公司保修范围之内，由用户自行承担维修责任;造成他人损失的，依法承担相应的赔偿责任。九、本公司质量保证的其他内容。十、本保证书在商品房交付使用时由开发企业向购房人签发。十一、本保证书作为商品房销售合同的附件，与合同具有同等法律效力住宅质量保证书4一、根据国家建筑工程质量验收规范，该工程经建设单位组织竣工验收合格。根据竣工验收结果， 本公司对我们施工的工程在房屋的结构质量按设计使用年限保证使用。二、根据国家、省、市有关

11、法律、法规的政策规定，在规定的期限内及在用户正常使用的情况下，在建筑工程使用说明书的要求下，本公司免费承担保修内的维修责任，并在承诺一般质量事故 7天 内、重大事故 24 小时内赶到现场处理。三、保修期自竣工验收之日起计算，本项目由本公司原项目负责人以及客户服务机构，负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修，可以由业主自行选择维修单位。四、在保修期内，下列情况不属保修范围；1、因业主装修时拆除、剔凿墙体及柱、梁、楼板等上面挖洞、开门、开窗、超设计荷载使用，造成主体结构损坏的；窗框周边遭到损坏而出现质量事故的；2、因使用不当或自行装修造成防水层破坏而引起的渗漏；3、因使用不

12、当或自行装修凿洞，造成墙体破坏而引起的建筑物体损坏：4、因擅自改动管道及散热器等采暖设施；对供热管路范围内进行地、墙面材料镶铺，而导致渗漏损坏的地、墙面材料；5、未按说明书标明的强、弱电额定负荷使用，擅自改动电器线路致使线路损环或超负荷运行而发生的短路、断路及由此造成的电器设施损害； 6、擅自改动或不合理使用给、排水管道及设施，导致渗漏堵塞等情况；五、为做好工程质量保修，我公司专门设立了客户服务机构，以便监督实施客户在使用过程中出现的质量缺陷进行维修。施工单位签字；（盖章） 接受人签字；（盖章）年月日住宅质量保证书5根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定质量保证书（以下简称质保书

13、）,本质保书内容包括保维修范围、保维修时限、消费者注意事项、相关维修流程与维修电话等。一、 保维修范围：本企业签订装饰合同内的一切内容。1. 水电隐蔽工程，保修十年。2. 有防水要求的厨、卫部位，对企业采用半成品在现场制作装饰的部件，保修三年。3. 按合同内容企业提供的小家电、卫浴设备等，按生产企业或行业规定实行保修。4. 在保修期内的报修，除人为使用不当造成的将实行免费服务。5. 出保修日期或范围的实行有偿服务。二、 保、维修时限：1. 水、电抢急修，按双方约定到现场，进行勘察、抢修，遇紧急情况下，4小时内（内环线内）到达现场。2. 其它装饰部件的报修，按双方约定进入维修阶段。3. 保、维修

14、前本企业人员将出示整修处理单，并将维修内容予以约定，终身有偿服务本企业将收取人工费、材料费、列出材料、人工费清单，由消费者认可后即实施服务。三、 下列事项不属于报修范围：1. 消费者自备材料所产生的材料质量问题。2. 消费者房屋的建筑质量、配套设施所产生的问题。3. 消费者使用不当所产生的问题，如人为损坏地板或人为受潮。4. 不可抗拒外力所产生的问题。5. 消费者与施工队自行交易起草非企业合同的项目。6. 施工完毕后，房宅3个月以上无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气引起开裂等现象，或者是由于温度过高，发生地板起拱等现象。7. 因空调、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板变行。8.

15、 非正常手段清洁保养。9. 漆面因外力受损。10.由于材料自然属性形成的变化。11.对上述不属于保养范围的事项，本企业实行有偿优质维修服务，以优惠价格提供优质服务，并出示维修收费标准。四、 消费者注意事项；1. 消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行保维修。2. 请消费者妥善保管好本质保书。3. 本企业服务部人员上门为您服务时，请出具本部质保书。4. 当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保修记录。5. 整修完毕且质量达到要求，得到您的认可后，请在整修单上签字，以便本企业存档。住宅质量保证书6尊敬的住户：感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断

16、提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。开发公司物业管理公司销售联系人：联系人：电话： 电话：开发公司：(章)法人代表：(签章)年 月 日本公司对您购买的西安市 区(县) 路 号 小区 栋 单元室，建筑面积 平方米的住宅作如下质量保证和承诺：一、该房屋于 年 月 日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为： 建设工程规划许可证编号为 ;建筑工程施工许可证编号为 ;竣工验收备案登记编号为： 预售许可证号

17、为：二、该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托

18、物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量

19、责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。监制说明：1、本保证书是根据国务院城市房地产开发经营管理条例第三十一条以及建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定的有关规定监制;2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书;3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。住宅质量保证书7尊敬的各位领导、业主： 你们好！由我公司承建的贵单位住宅楼，经双方共同努力和有关部门领导的大力支持，现已竣工，并即将交付使用，在贵单位乔迁之际，我公司特向各位领

20、导及住户作如下质量保证：一、工程质量说明本工程整个施工过程均按照施工图纸、设计变更、国家强制性标准，施工质量验收规范的规定，精心组织施工，每道工序都事先作书面技术交底，班组个人之间，每道工序完成均执行自检、互检、交接检制度，关键部位、隐蔽工程是由项目部自检合格后，经公司质检科验收合格后，再报请监理公司并由监理工程师组织有关部门进行验收。该工程基础主体质量符合设计及施工质量验收规范要求，结构上无影响结构安全和使用功能的隐患。二、工程保修说明1、各位领导及业主：在你们乔迁之前,请仔细检查各部位是否完好,认真检查水暖.电等设备是否齐全完好,并配合我方人员清理设备清单(门窗、玻璃、座便器、散热器均由甲

21、方供货，不在包修范围之内)。2、在您乔迁之前，如发现质量问题，请您把问题集中， 我公司将在交付后十天内，处理完毕。3、对于我单位承包范围内施工造成的质量问题，一切责任由本公司负责处理，直至你满意为止。4、如用户人为损坏者，则不在保修范围内，我单位可以提供材料和条件下派专业人员上门服务。5、对于工程质量的保修期限，我公司将按照建设工程质量管理条例执行。附此质量保证书还配有该工程使用说明书及工程质量保修书，用户应按工程使用说明书的要求使用，发现问题及时与我们联系。联系电话：以上是我公司本着对用户负责的态度而作出的承诺，同时我公司全体员工衷心的祝愿您们身体健康、万事如意!保证人：_x_年_月_日住宅

22、质量保证书8本公司对您购买的西安市区(县)路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺：一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为;建筑工程施工许可证编号为;竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为：二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。

23、用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。五、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。六、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。七、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关

24、规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。住宅质量保证书9住宅质量保证书都约定了什么？及保修期限与保修范围是什么？解答：我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按住宅质量保证书的约定，承担保修责任。商品房保修期从开发商将竣工验收的房

25、屋交付使用之日起计算。具体保修期限与保修范围是：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内；屋面防水为3年；墙面、厨房和卫生间地面为1年；地下室及管道渗漏为1年；墙面、顶棚抹灰层脱落为1年；地面空鼓开裂、大面积起沙为1年；门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年；灯具、电器开关损坏为6个月；管道堵塞为2个月；供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期；其他部位、部件的保修期限，由买卖双方自行约定。房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，开发商应承担赔偿责任。购买人认为主体结构质量不合格的，可以向住宅质量保证书中注明的工程质量监督单位申

26、请重新核验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。住宅质量保证书10住宅质量保证书是房地产开发商对已建成交付使用的商品房承担质量问题的法律文书。开发商在将房屋交付使用时，应当按照质量保证书的约定，承担保修责任。如果房屋交付使用后委托物业管理公司维修的，应当在住宅质量保证书中明示委托的单位。商品房保修责任从住宅交付之日起计算。_市新建住宅质量保证书的基本内容：1、 符合_市现行的住宅建筑设计标准；2、 已通过市、县（区）质量监督部门的验收，并有书面的合格证明；3、 所属的楼栋具有_市新建住宅交付使用许可证；4、 住宅自签约自交付之日起，凡两年内在正常使用情况下出现下列质量问题，由开发商承担维修责任

27、。一、墙面、楼面、管道发生渗漏；二、雨水管、污水管发生堵塞、冒溢；三、墙面、顶棚抹灰层脱落；四、门、窗安装不密闭，出现翘裂；五、照明线路发生故障；六、开发商承诺的其他内容。住宅质量保证书11根据有关法律法规规定，为加强商品住宅销售后的服务，保障购房人的合法权益，本公司对所销售的 区 路 里 幢 门 室，建筑面积 平方米的商品住宅做出如下质量保证：一、本住宅工程已经竣工验收，符合天津市住宅建设设计标准，工程质量合格，由本公司负责按规定进行保修。工程竣工验收日期为 年 月 日。二、本住宅执行天津市居住建筑节能设计标准： （db29-1-20_） （db29-1-20_）三、本住宅所在幢号已按规定办

28、理天津市新建住宅商品房准许使用证，批准日期为 年 月 日，批准部门为： ，证号为 。四、本住宅工程的地基基础和主体结构在设计文件规定的该工程合理使用年限内保修。五、本住宅的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期至 年 月 日。六、本住宅交付使用后，在购房人正常使用情况下，凡有以下工程质量缺陷，本公司按如下期限免费保修：1、供热或供冷系统，保修期至 年 月 日；2、电气管线、给排水管道，保修期至 年 月 日；3、墙面、顶棚抹灰层脱落，保修期至 年 月 日；4、地面空鼓开裂、大面积起沙，保修期至 年 月 日；5、门窗翘裂、五金件损坏，保修期至 年 月 日；6、管道堵塞，保修期

29、至 年 月 日；7、卫生洁具，保修期至 年 月 日；8、灯具、电器开关，保修期至 年 月 日；9、外墙保温抹灰层开裂、脱落，保修期至 年 月 日； 110、中空玻璃密封失效，保修期至 年 月 日；11、关于其它部位、部件的保修约定： 。七、本住宅交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属结构质量不合格的，购房人有权退房；给购房人造成损失的，本企业依法承担赔偿责任。八、本住宅用户进住后如因质量问题来信、来访，本公司将于3日内直接或委托 物业管理公司派员予以答复和检修。九、本住宅交付使用后，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修

30、等造成的质量问题，本公司不承担保修责任；因用户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。因不可抗力造成的房屋损害，本公司不承担责任。十、本公司质量保证的其他内容(见附页)。十一、本保证书在住宅交付使用时由开发企业向购房人签发。 十二、本保证书作为住宅商品房销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。签发单位（盖章）：法定代表人（签名）：签发日期：公司邮编：联系电话：售后服务部门及联系方式：住宅质量保证书12尊敬的住户：感谢您选购了我公司新建的商品住宅。为维护您的合法权益，我公司对您购买的_ 区（县）_ 小区_号（栋）楼_单元_ 户，建筑面积为_平方米的房屋，作出

31、如下质量保证和承诺：一、本房屋通过淄博市_区（县）质量监督部门监督验收，建筑工程质量被评定为_等级。二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定：1、住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修设施的正常运行要签字认可。2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退

32、房或调换。三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：名称：_；_； 售后服务负责人/联系人：_；电话：_。五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院建设工程质量管理条例等有关法规规定，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决。因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，可向建设工程质量监督部门投诉或通过人民法院解决。六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，

33、与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。住宅使用说明书_公司：说明：住宅使用说明书是由市建委制定的统一格式文本，本说明书内容均为友情提示、告知和说明。为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，请您逐章仔细阅读本说明书，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。一、房屋建造相关单位开发单位：设计单位：施工单位：监理单位：三、本住宅各部位名称、使用材料、使用说明（一）地基基础：基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。（二） （半）地下室的防水设计的等级按防水（防潮）等级_级处理，其地下室外墙外侧的防水（潮）层

34、为_，地下室地面的防水（潮）层为_，使用时应注意保护防水（潮）层的连续与完整，以免造成地下水渗漏。（三）内外墙：外墙墙体材料采用_、采用_保温材料的外墙保温系统。请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。内墙墙体材料采用_ 。（四）门窗：本房屋分户门采用_门。房屋单元门采用_，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏而失去防范作用。房屋外窗玻璃为_玻璃、_厚，（中空）空气层_厚，外窗框采用_框，规格为_型。门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。（五）顶层屋面：本住宅采用_屋面

35、结构层，并设有_材料的保温层，_厚。屋面面层材料采用_ ，防水材料采用_ ，顶层不上人屋面设计荷载_KN（1吨力=98千牛）；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为_KN， 请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。用户安装太阳能或其他设施时，须经物业管理部门及有关业主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签订有关协议。（六）室内地面：本住宅楼板采用_楼板，楼板设计荷载为_KN；阳台设计荷载为_KN。沿地面垫层和墙体内敷设的水暖管道，均设有标识，请勿在标识范围内打洞或剔凿。在使用中，埋设在地下、墙内警示住宅质量保证书13(一)本套商品房交付情况单位工程名称单位工程建设实际周期 开工日

36、期： 竣工日期：本套商品房交付使用日期 年 月 日(二)本商品房工程验收情况：验收内容 验收部门 验收结论 验收日期 备注规 划 市城建规划局建 筑 工程建设“五方”单位消 防 市公安消防局环 保 市环境保护局三、东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书(见附件，复印件加盖开发商公章)。四、开发商的房地产开发资质证书副本复印件(当年有效，见附件，复印件加盖开发商公章)。五、保修范围与保修期限：本商品房自签约后交付之日起，在正常使用情况下，本公司根据企业和项目情况对本商品房的保修项目和保修期限作如下承诺：保修项目 商品住宅质量保修制度规定的最低保修期 公司承诺的保修期 保修责任 问题

37、处理期限地基和主体结构 正常合理使用寿命 正常合理使用寿命 保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。屋面防水 3年 保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致天面渗水、滴漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生间地面渗漏 1年 保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房、卫生间地面漏水以及地下室渗漏发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、顶棚抹灰层脱落 1年 保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修复。

38、地面空鼓开裂、大面积起砂 1年 保修期内因施工质量问题出现的地面饰面空鼓、开裂、大面积起砂，发展商将无偿进行修复。门窗翘裂、五金件损坏 1年 保修期内因产品或施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行、维修或更换。卫生洁具 1年 保修期内因产品或施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修或更换。灯具、电器及开关 6个月 保修期内因产品或施工质量出现的问题、随楼附送的灯具(不含光源)、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修或更换，但业主自行改动后不属保修范围。管道渗漏、管道堵塞 2个月 管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。保修期内因产品或

39、施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。保温(隔热)工程5年在保修范围和保修期内发生质量问题的，发展商应当履行保修义务，并对造成的损失依法承担赔偿责任。白蚁防治 20_年 广东省新建房屋白蚁预防技术规程规定必须进行白蚁预防的部位。(其他约定项目)本公司愿承诺的其它内容(可用附页)质量保修受理部门 联系电话质量保修单位联系电话 答复时限 个工作日备注：保修期从交付之日起计算，商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定(建设部建房1998102号，以下简称规定)中确定的最低保修

40、期限的，保修期不得低于规定中确定的最低保修期限(保修项目中保温工程、白蚁防治的最低保修时间从工程竣工验收合格之日起计算)。国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。六、保修委托单位房地产开发企业作为商品房质量第一责任人，按照质量保证书和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。为方便业主保修，房地产开发企业委托 公司等单位对住宅进行保修，具体事项详见商品住宅质量保修委托书。七、用户注意事项：1、因用户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地

41、产开发企业的保修范畴。2、用户使用后，有关商品房质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。3、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关商品房工程质量的，向市建设工程质量监督部门申请协调;凡有关商品房配套建设质量的，向市商品房建设行政主管部门申请协调。4、本公司愿承诺的其它内容(见附页)。八、报修办法：当您正常使用本商品房发现存在质量问题时，应在上述保修期限内及时填写东莞市商品房质量报修联系单，向我公司或委托的物业管理公司进行报修。九、保修处理期限：在接到用户东莞市商品住宅质量报修联系单后(紧急事故须立即处理)，经现场核实属于保修范围和保修期限的，由我公司或保修

42、委托单位，在用户的配合下，小修在 日内，大修在 日内(届时可视实际情况以书面形式约定)完成修复工作。保修期内维修时导致其他用户受到影响造成损失的，我公司将出面进行协调处理，并依法承担赔偿责任。十、保证单位及物业管理公司：本商品房的保证单位必须由负责建设本商品房且有开发资质的开发商承担。商品房竣工后，委托的物业管理公司也必须有相应物业管理资质。保证单位(开发商盖章)： 物业管理公司(盖章)：开发资质证书号： 物业资质证书号：法定代表人： 法定代表人：公司 公司联 系 人： 联 系 人：联系方式： 联系方式：邮政编码：签定日期：住宅质量保证书14尊敬的住户：感谢您选购了我公司新建的商品住宅。为维护

43、您的合法权益，我公司对您购买的_ 区（县）_ 小区_号（栋）楼_单元_ 户，建筑面积为_平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺：一、本房屋通过淄博市_区（县）质量监督部门监督验收，建筑工程质量被评定为_等级。二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定，住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修设施的正常运行要签字认可。2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任

44、人承担相应的责任。4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：名称：_；_；售后服务负责人/联系人：_；电话：_。五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院建设工程质量管理条例等有关法规规定，向本地的建设工程质量监督部门申请协调解决。因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，可向建设工程质量

45、监督部门投诉或通过人民法院解决。六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。住宅质量保证书15本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司(单位)对提供销售(配售)的_路_弄_号_室、建筑面积为_平方米的住宅，在其结构、部件、设施、配套维修等方面做出如下质量保证和承诺：一、符合现行的住宅建筑设计标准。二、已通过市、区(县)质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。三、所属的楼栋具有市新建住宅交付使用许可证。四、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有如下工程质量问题的，均由本公司(单位)免费承担维修责任：

46、1.墙面、楼面、管道发生渗漏;2.雨水管、污水管发生堵塞、冒溢;3.门、窗安装不密闭，出现翘裂;4.墙面、顶棚抹灰层脱落;5.照明线路发生故障;屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。因住户使用、装修不当或擅自改动结构;管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。五、住户入住后，有关住宅质量的投诉(来信来访)，本公司(单位)将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。六、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由本公司(单位)承担有关的鉴定费用。七、如对本公司(单位)的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据市建筑市场管理条例，向地域内建设工程质量主管部门申请协调;凡有关住宅配套质量的，可根据市府市新建住宅配套建设与交付使用管理办法，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼八、本公司(单位)愿承诺的其他内容(见附页，略)。九、该保证书作为住宅销售(配售)合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。