2020销售第二季度工作总结范文

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1、2020销售第二季度工作总结范文2020 销售第二季度工作总结 （ 一 ）转眼间， _年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的 竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条 幅足以让人体会到 _年阀门行业将会又是一个大较场，竞争 将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小 上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市 场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自 己有个全面的认识。一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 _万， _万，其他 _ 万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻 钢球阀相比去年

2、有少量增长 ; 但蝶阀销售不够理想 （ 计划是 在_万左右 ） ，大口径蝶阀 （dn1000 以上） 销售量很少，软密 封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常， oem 增长较快，但公司自身产 品增长不够理想， “ _”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好， 企业的发展壮大就是纸上谈兵。1 、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如 _ 客户的球阀， _客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三， 客户怨声载道。2 、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品

3、的质量，并给客户造成很坏的印象。3 、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4 、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户，如 _、 _、_等人都说比别人的要贵，而且同样 的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5 、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词， 造成客户对公司抱怨和误解， _、_等人均有提到这类问 题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的 宗旨不和谐。6 、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同 的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾 与优惠。三、销售中的问题经过近两年的

4、磨合， 销售部已经融合成一支精干、 团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽 ; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客 户服务的思想 ; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中 的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理 解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面 也不少。1 、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看_ ，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二 则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相 比工资却偏低，导致心理不平衡。2 、组织纪律意识淡薄，上班迟到

5、、早退现象时有发生。 这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度， 有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导 要出面制止。3 、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一 件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。 其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比 如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到 货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4 、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每 一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能 造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的 办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，

6、告知库 存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5 、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期 延误事件且推脱责任，互相指责。6 、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7 、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时 间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中 时有发生的问题， 虽不致于影响公司的根本， 但不加以重视， 最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设 施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀 门行业都小有名气。 应该说， 只要我们战略得当， 战术得当， 用人得当，

7、前景将是非常美好的。“管理出效益” ，这个准则大家都知道，但要管理好企 业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度 化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾 情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡 天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励， 那么打不打卡有什么区别 ?不如不打。又如员工工作怠慢没 人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计 划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节 执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很 宏伟的计划，为

8、什么到了最后都没有带来明显的效果 ?比如 说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍 的说，可就是没有结果，为什么 ?这就是政令不通，执行力 度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行 力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键! 完整的过程控制分以下四个方面：(1) 工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或 相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动 了解进展状况，给予工作上指导(2) 例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共 同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的 沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的 看法，

9、而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要(3) 定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检 查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时 期的工作任务(4) 公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、 主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间 产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人 看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀 门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽 然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意 见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员 工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员， 那

10、么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损 失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司 自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管 理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧 失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没 人担当责任 ; 多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工 作失误 ; 过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不 自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着 公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自 己争些体面，请各位老总们斟灼2020 销售第二季度工作总结 （ 二 ）20_

11、 年的第 2 个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己 这 3 个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是_年 _月_日，才有幸加入 _公司，成为销售部的一名员工，在此之 前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模 糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨 合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存 在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去， 展现未来我觉得第 2 季度收获还是不少的。以下是我的几点 总结：一、第 2 季度工作总结1 、销售任务完成情况2 、第 2 季度轿车部共销售 282 台，我个人销售 115 台， 其中_19 台， _15台， _21台

12、，占轿车部总数的 18%。3 、结合总办销售工作安排，每位员工轮流到_ 飞值班，在那边我一共接待 113 个有效客户，其中成交的有 6 个。有 力的给竞争对手一个重要打击。4 、销售工作总结、分析(1) 入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一 个是总办林总监和销售部 _经理，我要非常感谢他们俩人在 工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销 售知识非常缺乏， 我的工作可以说是很难入手的。 前两个月， 我都是在 _总监和 _经理的带领下进行客户谈判、分析客户情 况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对 比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判 工作中的帮助

13、，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才 能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说 完全是两个领导言传身教的结果。(2) 职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我 都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充 沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多， 那么我和别人比诚信 ; 如果我没有别人单子多，那么我和别 人比服务。(3) 重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把 b 类的客户当成 a 类来接待，就这样我们才比其他人多一个 a 类，多一个 a 类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少 三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集

14、 中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认 可了，我再将精力转移到第二重点客户上。(4) 自己工作中的不足： 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销 售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作 中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务 知识，尽快提高自己的销售技能。二、第 3 季度的工作开展 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员， 首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确 公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更 加有条不紊的开展工作。首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、 经营理念，与公司高层统一目标和认

15、识，协助公司促进企业 文化方面的建设。第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情 况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握 信息，力争第 4 季度要比 3 季度翻一翻。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他 人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的 相处;最后我希望第 3 季度公司的业绩更加辉煌 !2020 销售第二季度工作总结 （ 三 ）面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结 后，上呈公司领导，一、总体目标完成情况1 ：销售目标 110 万元，实际回款 107 万元，负计划目 标 2 万元

16、。销售库存合计约 47 万元，实际销售 61 万元。与 去年同期增长 35%左右。二、目标完成过程中的经验总结（ 一） 、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及 在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任 务，按照常年的习惯， 进行人员细分， 并根据市场供求关系， 组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市 场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标 计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自 预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以 改善。（ 二） 、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的 那么好。主要有以下几个方面的因素：1. 质

17、量问题偏多玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现 一定沉淀。2. 竞争比较激烈，其他企业价格对比差异在市场经济 的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍 相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的 一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企 业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间 的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较 悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的 价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。3. 内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。（ 三） 根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商 策略，采用“分兵突进”的

18、战述，按产品品项新招二名经销 商，经销商之间形成一定竞争的格局。 根据新余市场的情况， 已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中， 更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有 资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的 局面。三、对 2020年 3季度工作的计划我部门 2 季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严 格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来 越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好 2 季度的销售工作计划任务。（ 一 ） 总体销售目标 60 万未来一季，我们销售部销售目标达到

19、 _万，这是 _ 年度最困难的一个季度（ 二） 未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处1 、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把 关，并在销售宣传中， 把质量的优势尽可能最大的凸现出来， 争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。2 、价格方面。 由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动 范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分 析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计 范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的 品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好 的口碑。3 、资金回扰 针对无利不起早的“老板”心态，公司

20、应尽快全面完成 新的价格调控，使之有相对的盈余 针对经销商也开展系列 优惠活动 （ 例如：在限定期定完成打款并销售 _万奖面包车 一辆等等 ）4 、多面的销售渠道，发展更多的销售平台 除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立 良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影 响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客 户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我 们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动 产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售 网络格局 ; 同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系， 如多参加或举办业内或相关行业的系列活动

21、，多方面的进行 宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。5 、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息 随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营 销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在 今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好 市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过 市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行 业发展趋势 ; 建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息 的收集。6 、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务 质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 在未

22、来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工 作能力和专业素质：(1) 加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的 合作关系 ;(2) 不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强 工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运 作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理 ;(3) 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部 门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服 务能满足客户的需要 ;(4) 做好售前、售中、售后服务。四、总结过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功 的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的 一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严

23、峻的挑战和更 期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产 品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围， 优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满 曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这 条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全 体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实 现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能 出色完成任务，让 2020 年成为名副其实的创利年 !2020 销售第二季度工作总结 （ 四 ）20_ 年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我 通过努力的工作，也有

24、了一点收获，我感觉有必要对今年销 售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己， 以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中 把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要 的总结。我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综 合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个 月的商务 9 部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了 迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一 边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难 点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经 理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究 针对性策略， 取得了

25、良好的效果。 通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有 了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分 析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同 事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得 了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在 不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务 水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做 得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售 人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售 业绩。一、部门工作总结 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同

26、的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时 也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方 面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售情况：1 月总业绩： 1667002 月总业绩： 2418003 月总业绩： 252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然_行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位! 那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力 ? 客观上的一些因素虽然存 在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在：(1) 销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是 去

27、年 _月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有 313 个，加上没有记录的概括为 46 个，三个月的 时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9 个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。(2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中， 不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客 户的真正想法和意图 ; 对客户提出的某项建议不能做出迅速 的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分 了解或接受的什么程度，(3) 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4) 市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责 任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。