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1、销售必备素质、精神 市场中，营销员遇到自己解决不了的问题是难免的，相信没有一个人敢说：“我做N年营销了，再也不会遇到我搞不定的事了。”销售中遇到“拦路虎”是正常的，最重要的是，我们以怎样的心态来对待问题？ 有的营销员遇到问题，第一个想法就是把这个问题交给领导，然后头脑一片空白，对着天空长出一口气：有困难找警察，有问题找领导，看我是多么地聪慧啊！但真正聪慧的人是不会这样做的，须知“路遥知马力，日久见人心”，时间一长，他这种“孩儿哭抱给娘”的不负责任的做法，不仅使他不会从别人处得到帮助，而且他遇到的问题会越来越多，最终只会带着一副“躯壳”落荒而逃。 所以，带着答案提问题，具备自觉思索力、自主工作力
2、和自发执行力，这是一名优秀营销员的必备素养，也必将对自己终生受益。营销员带着答案提问题，认为有这样几方面的好处： 一、熬炼自己独立思索和“借脑”的能力： 从一定意义上讲，每个营销员都是一个独立的个体，都在经营自己，自己就是自己的“经理”，就应当自己的问题自己解决，自己的事情自己办，自己的路自己走。但另一方面，营销员必需在团队中实现成长与发展，离开了团队，营销员就是“无源之水，无本之木”，生命力会很苍白。 所以，在遇到问题时，营销员应首先考虑该事情的前因后果，对它做出自己的分析，并依据实际状况，做出自己的判定，总结出自己的答案。在独立思索之后，要充分发挥团队的作用，将问题和想法求教于四周的同事或
3、朋友，请大家帮助你出谋划策，集思广益。通过这些做法，大家不但会对你这种虚心好学的精神表示好感，还能够提出他们珍贵的意见和想法，而更有效地帮助你解决问题。另外，你的这个团队的凝聚力也会大大增加，营销员在团队中的威信也会大大提高。借助于大家的聪慧和力气，营销员个人的能力也会提高不少。 二、思索之后解决问题更事半功倍： 思索让人成熟。营销员通过考虑到各方面的因素进行思索，尽量拿出相对成熟的思路和方法，然后把这种总结、提炼和归纳后的想法提交领导。这样，一方面领导有了作为参考的证据，另一方面，领导结合自己的高度和经验，再通过大家的集思广益，就应当能提出建设性的意见。而这种答案会更加完善和实用，对于解决问
4、题，会起到事半功倍的效果。 再说了，假如营销员没有经过思索，没有动过脑子的话，只是把问题提出来，那么，他执行的就必需是别人的想法，可能产生这样几个缺点：1、执行力偏低，让别人拿着鞭子赶着走，确定不如自己抢着往前走心情更开心；2、别人的想法强加于己，没有结合自己的实际状况，这种硬性嫁接不一定就会成功，产生的答案可能因为水土不服而失去了它应有的作用。3、拿着别人的头脑来指导自己的行动，很难协调全都，可能就造成节，把原来简洁的问题搞复杂了。 三、可以避免“空中楼阁”式的答案： 在平常工作中，领导的事情比较多，很难做到面面俱到。而且大家都有明确的工作分工，详细工作基本都有营销员来做，所以，领导往往只了
5、解面上的状况，基本不可能更深入地了解实际状况。 那么，假如领导只听营销员提出的问题，用他的经验做出的判定与分析，可能就是很武断的，精确率也确定不会太高，“空中楼阁”式的不切实际的指令就产生了。而同时，营销员一味运用领导的思路去运作的话，不是对症下药，而是病急乱投医，这样可能多走许多的弯路，对解决问题势必造成障碍。而假如因为这个原因，错过了解决问题的最佳时机，事后会追悔莫及的。 四、得到领导的信任和赏识： 有见地，有想法，有思路的营销员，会得到领导的信任和敬重。说服自己方能说服领导，营销员有理有据的分析，会引起领导的共鸣，“三人行，必有我师”，在沟通中，领导也会学到许多东西。 所以，在以后的工作中，领导就会对这个营销员很放心，特别情愿与他绽开一些话题的争论，授权于他去做一些重要的事情，支持他大胆地开展工作。更重要的是，有机会的时候，领导会立刻想到他，推荐他，帮助他，进而得到提拔和重用。领导得到这种有力的“左膀右臂”后，业务开展会更加得心应手，成功的几率就越高。 做市场犹如逆水行舟，不进则退。营销过程中只有想不到的，没有做不到的，所以营销员带着建议提问题，带着答案提问题，就能够不断提高自己独立作业的能力，使自己快速成才。 市场不相信眼泪，市场不喜欢被动的执行者，而衷情于有头脑的市场开拓者。 - 4 -
销售必备素质、精神
