关于住宅质量保证书范文合集9篇

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1、关于住宅质量保证书范文合集9篇 住宅质量保证书 篇1综合验收合格证书编号：穗建开验字第_ 号 填发日期：发展商电话地址邮编商品房项目名称工作质量等级竣工验收时间交付使用时间年 月 日质量保修受理部门联系电话答复时限个工作日保修项目保修期限保修责任地基和主体结构合理年限保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。屋面防水年保修期如因防水材料、设计或施工质量总是而导致天面渗水、滴漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生间地面、管道渗漏年保修期内如因施工质量或

2、所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。地下室渗漏及管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、顶棚抹灰层 脱落年保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修补。地面饰面空鼓、开裂年保修期内因施工质量问题出现的地面饰面开裂，发展商将无偿进行修补。门窗翘裂、五金件损坏年保修期内因施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行维修。卫生洁具年保修期内因施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修。灯具、电器及开关个月保修期内因产品或施工质量问题出现的随楼附送的灯具（不含光源）、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维

3、修，但业主自行改动后不属保修范围。防盗及对讲系统年保修期内因产品或施工质量问题出现的防盗及对讲系统失灵的问题，发展商将无偿进行维修。管道堵塞个月保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。注：保修期是以收楼通知书上注明的收楼日作起始时间。凡业主接收所购买的商品房时，均应与物业公司签定交付验收手续，各业主对住宅内的设备、设施的正常运行要签字认可。业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。收楼后，业主自行装修的，由于装修造成的质量问题及管道堵塞等，发展商一律不负保修责任，由业主自行维修；若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。

4、住宅质量保证书 篇2尊敬的住户：感谢您选购了我公司新建的商品住宅。为维护您的合法权益，我公司对您购买的_ 区（县）_ 小区_号（栋）楼_单元_ 户，建筑面积为_平方米的房屋，作出如下质量保证和承诺：一、本房屋通过淄博市_区（县）质量监督部门监督验收，建筑工程质量被评定为_等级。二、根据国家、省、市有关法律、法规和政策规定：1、住宅自交付之日起，在规定的期限及在用户正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修设施的正常运行要签字认可。2、业主验收后自行添置及改动的设备、设施均由业主自行承担维修责任。3、在保修期内，因用户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题，不在本公司保修范围内

5、，本公司不承担免费维修责任，若因此造成房屋质量受损或其他用户的损失，均由责任人承担相应的责任。4、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡住宅结构质量不合格且无法修复的住宅，将予以退房或调换。三、业主对住宅交付验收签字之日即为该住宅交付使用日期，保修期的起始日期自住宅交付使用之日起计算。本房屋由我公司售后服务机构负责安排进行保修期内维修服务，对于超出保修范围或保修期限的维修事项，由业主自行选择维修。四、为做好保修业务，我公司专门设立了售后服务机构：名称：_；_； 售后服务负责人/联系人：_；电话：_。五、如对我公司的答复或处理有争议，可根据国务院建设工程质量管理条例等有关法规规定，向本地的建设工程

6、质量监督部门申请协调解决。因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，可向建设工程质量监督部门投诉或通过人民法院解决。六、本保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，业主应妥善保存，不得伪造、涂改。住宅使用说明书_公司：说明：住宅使用说明书是由市建委制定的统一格式文本，本说明书内容均为友情提示、告知和说明。为了使您充分了解您所居住的住宅结构类型，正确使用各类配套设施，确保建筑结构、设施的使用安全，请您逐章仔细阅读本说明书，并按照有关规定和要求进行装饰、维修和使用。一、房屋建造相关单位开发单位：设计单位：施工单位：监理单位：三、本住宅各部位名称、使用材料、

7、使用说明（一）地基基础：基础周边请勿取土挖坑，防止地表水侵蚀后影响地基基础正常使用。（二） （半）地下室的防水设计的等级按防水（防潮）等级_级处理，其地下室外墙外侧的防水（潮）层为_，地下室地面的防水（潮）层为_，使用时应注意保护防水（潮）层的连续与完整，以免造成地下水渗漏。（三）内外墙：外墙墙体材料采用_、采用_保温材料的外墙保温系统。请勿在外墙面开门、开窗、打孔，勿重物撞击及明火灼烧，以免损坏墙面，引致墙体起鼓、渗漏或保温层燃烧。内墙墙体材料采用_ 。（四）门窗：本房屋分户门采用_门。房屋单元门采用_，进门后由闭门器自动关门，切勿加力拉动关门或使单元门长时间处于开启状态，以防自动闭门器损坏

8、而失去防范作用。房屋外窗玻璃为_玻璃、_厚，（中空）空气层_厚，外窗框采用_框，规格为_型。门窗在使用时请勿随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。（五）顶层屋面：本住宅采用_屋面结构层，并设有_材料的保温层，_厚。屋面面层材料采用_ ，防水材料采用_ ，顶层不上人屋面设计荷载_KN（1吨力=98千牛）；上人屋面和顶层住户的屋面平台设计荷载为_KN， 请勿在屋面上堆放过重物品和随意搭建。用户安装太阳能或其他设施时，须经物业管理部门及有关业主同意，不能损坏屋面、造成安全隐患或影响北侧住户日照，应签订有关协议。（六）室内地面：本住宅楼板采用_楼板，楼板设计荷载为_KN；阳台设计荷载为_KN。沿地面垫

9、层和墙体内敷设的水暖管道，均设有标识，请勿在标识范围内打洞或剔凿。在使用中，埋设在地下、墙内警示住宅质量保证书 篇3本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司(单位)对提供销售(配售)的_路_弄_号_室、建筑面积为_平方米的住宅，在其结构、部件、设施、配套维修等方面做出如下质量保证和承诺：一、符合现行的住宅建筑设计标准。二、已通过市、区(县)质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。三、所属的楼栋具有市新建住宅交付使用许可证。四、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有如下工程质量问题的，均由本公司(单位)免费承担维修责任：1.墙面、楼面、管道发生渗漏;2.雨水管、污水管发生堵塞、冒溢

10、;3.门、窗安装不密闭，出现翘裂;4.墙面、顶棚抹灰层脱落;5.照明线路发生故障;屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。因住户使用、装修不当或擅自改动结构;管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。五、住户入住后，有关住宅质量的投诉(来信来访)，本公司(单位)将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。六、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由本公司(单位)承担有关的鉴定费用。七、如对本公司(单位)的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据市建筑市场管理条例，向地域内建设工程质量

11、主管部门申请协调;凡有关住宅配套质量的，可根据市府市新建住宅配套建设与交付使用管理办法，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼八、本公司(单位)愿承诺的其他内容(见附页，略)。九、该保证书作为住宅销售(配售)合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。住宅质量保证书 篇4一、本住宅经政府主管部门验收合格，现予交付使用。二、住宅基本情况1、住宅座落：_-x2、建设单位：_-x3、设计单位：_-x4、施工单位：_-x5、质监单位：_-x6、物业管理单位：_-x7、住宅结构类型：_-x8、质量评定等级：三、本住宅自_年 _月_日交付之日起，在正常使用情况下，如有

12、质量问题，在规定的保修期内由本公司承担维修责任：序号住宅质量保修部位、配件保修年限1 地基基础、主体结构(按实际年限) 50年2 屋面防水 5年3 外墙面、地下室、厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏 5年4 墙面、顶棚抹灰层脱落 1年5 地面空鼓开裂、大面积起沙 1年6 门窗、五金件损坏 1年7 卫生洁具 1年8 灯具、电器开关 半年9 管道堵塞 2个月四、使用说明(1)本住宅质量保证书依据中华人民共和国国务院城市房地产开发经营管理条例、建设部商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定和省建设厅湖南省建设工程质量监督工作暂行规定等法律、法规制订，与住宅使用说明书一起使用。(2)本住

13、宅质量保证书的保修期(详见上表)自规定交付之日起计算，国家对住宅工程质量保修另有规定的，保修期期限按照国家规定执行。(3)本公司按照住宅质量保证书的约定，承担保修责任。保修期内，除人为不可抗拒的自然灾害和用户自身造成的原因外，本公司无偿承担表一规定内容的维修，保修期外，按物价部门批准的收费标准实行有偿优质服务。(4)用户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访或者投诉、本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复或妥善处理。(5)用户在使用所购住宅前，必须认真阅读本住宅质量保证书，用户验收住宅后自行添置，改动的设备、设施，由用户自行承担维修责任。(6)因用户使用不当或擅自改动结构、设备和不当装修

14、等造成的质量问题，本公司不承担保修责任;因用户使用不当或擅自改动结构等原因，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。(7)住宅质量保证书和住宅使用说明书均一式三份，其中一份由本公司保留备查，一份在住宅交付时提供给用户，一份在办理房屋产权手续时提供给市房屋产权交易管理部门。(8)其他需要说明事项：房屋如因自然灾害等不可抗拒的因素所造成的质量问题不在本保修范围内。五、持证人房屋买售人姓名房屋编号佳境小区 栋 单元 室合同号维修电话备注建设单位(签章) 物业服务单位(盖章)联系人： 联系人：电话： 电话：住宅质量保证书 篇5本公司对您购买的西安市区(县)路号小区栋单元室，建筑面积平方米

15、的住宅作如下质量保证和承诺：一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为;建筑工程施工许可证编号为;竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为：二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商

16、品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。五、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。六、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。七、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国

17、务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。住宅质量保证书 篇6(一)本套商品房交付情况单位工程名称单位工程建设实际周期 开工日期： 竣工日期：本套商品房交付使用日期 年 月 日(二)本商品房工程验收情况：验收内容 验收部门 验收结论 验收日期 备注规 划 市城建规划局建 筑 工程建设“五方”单位消 防 市公安消防局环 保 市环境保护局三、东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书(见附件，复印件加盖开发商公章)。四、开发商的房地产开发资质证书副本复印件(当年有效，见附件，复印件加盖开发商公章)。五、保修范

18、围与保修期限：本商品房自签约后交付之日起，在正常使用情况下，本公司根据企业和项目情况对本商品房的保修项目和保修期限作如下承诺：保修项目 商品住宅质量保修制度规定的最低保修期 公司承诺的保修期 保修责任 问题处理期限地基和主体结构 正常合理使用寿命 正常合理使用寿命 保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。屋面防水 3年 保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致天面渗水、滴漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生间地面渗漏 1年 保修期内如因施工质量或

19、所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房、卫生间地面漏水以及地下室渗漏发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、顶棚抹灰层脱落 1年 保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修复。地面空鼓开裂、大面积起砂 1年 保修期内因施工质量问题出现的地面饰面空鼓、开裂、大面积起砂，发展商将无偿进行修复。门窗翘裂、五金件损坏 1年 保修期内因产品或施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行、维修或更换。卫生洁具 1年 保修期内因产品或施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修或更换。灯具、电器及开关 6个月 保修期内因产品或施工质量出现的问题、随

20、楼附送的灯具(不含光源)、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修或更换，但业主自行改动后不属保修范围。管道渗漏、管道堵塞 2个月 管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。保温(隔热)工程5年在保修范围和保修期内发生质量问题的，发展商应当履行保修义务，并对造成的损失依法承担赔偿责任。白蚁防治 20_年 广东省新建房屋白蚁预防技术规程规定必须进行白蚁预防的部位。(其他约定项目)本公司愿承诺的其它内容(可用附页)质量保修受理部门 联系电话质量保修单位联系电话 答复时限 个工作日备注：保修期从交付之日起计算，商品

21、住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定(建设部建房1998102号，以下简称规定)中确定的最低保修期限的，保修期不得低于规定中确定的最低保修期限(保修项目中保温工程、白蚁防治的最低保修时间从工程竣工验收合格之日起计算)。国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。六、保修委托单位房地产开发企业作为商品房质量第一责任人，按照质量保证书和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。为方便业主保修，房地产开发企业委托 公司等单位对住宅进行保修，具体事项详见商品住宅质量保修委托书

22、。七、用户注意事项：1、因用户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。2、用户使用后，有关商品房质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。3、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关商品房工程质量的，向市建设工程质量监督部门申请协调;凡有关商品房配套建设质量的，向市商品房建设行政主管部门申请协调。4、本公司愿承诺的其它内容(见附页)。八、报修办法：当您正常使用本商品房发现存在质量问题时，应在上述保修期限内

23、及时填写东莞市商品房质量报修联系单，向我公司或委托的物业管理公司进行报修。九、保修处理期限：在接到用户东莞市商品住宅质量报修联系单后(紧急事故须立即处理)，经现场核实属于保修范围和保修期限的，由我公司或保修委托单位，在用户的配合下，小修在 日内，大修在 日内(届时可视实际情况以书面形式约定)完成修复工作。保修期内维修时导致其他用户受到影响造成损失的，我公司将出面进行协调处理，并依法承担赔偿责任。十、保证单位及物业管理公司：本商品房的保证单位必须由负责建设本商品房且有开发资质的开发商承担。商品房竣工后，委托的物业管理公司也必须有相应物业管理资质。保证单位(开发商盖章)： 物业管理公司(盖章)：开

24、发资质证书号： 物业资质证书号：法定代表人： 法定代表人：公司 公司联 系 人： 联 系 人：联系方式： 联系方式：邮政编码：签定日期：住宅质量保证书 篇7尊敬的住户：感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。开发公司 物业管理公司销售联系人： 联系人：电话： 电话：开发公司：(章) 法人代表：(签章)年 月 日本公司对您购买的西安市 区(县)

25、路 号 小区 栋 单元室，建筑面积 平方米的住宅作如下质量保证和承诺：一、该房屋于 年 月 日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为： 建设工程规划许可证编号为 ;建筑工程施工许可证编号为 ;竣工验收备案登记编号为： 预售许可证号为：二、该住宅工程由 进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中

26、发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中商品住宅质量反馈表寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院建设工程质量管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建设行政

27、本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。住宅质量保证书 篇8尊敬的住户：欢迎您入住青铜峡市塞上江南51#住宅楼 ，该项目由上宁夏方正建筑设计有限公司设计，由 青铜峡市恒源建设有限公司 施工，由 吴忠市平安建设监理有限公司 负责工程监理，设计图纸经审查符合有关住宅建设规范标准，工程质量通过有关部门竣工核验，达到了检验评定

28、标准，并有书面的合格证明。为了解除您的后顾之忧，根据中华人民共和国国务院第头要求保修之日起，三日内给予答复。对于用户自行添置、改动的设施和设备以及因用户擅自改变使用功能、结构、不当装修等造成的质量问题，本公司不承担保修责任。本住宅质量保证书与住宅使用说明书一起使用。您的满意就是我们最大的心愿。房 屋 使 用 说 明 书一、概况:本工程：位于 青铜峡市小坝利民东街 ，房屋结构形式砖混结构 ，抗震设防标准 8度 线设防。采用了全现浇钢筋砼楼板、外墙及屋面采取节能保温措施，双层中空玻璃塑钢推拉窗，低温热水地板辐射采暖等先进的建筑工艺。二、本工程是经有关单位验评的合格工程，可以使用。三、装修、装饰注意

29、事项：1、房屋结构：不得对房屋的梁、板、柱、墙体进行拆除、凿洞；雨蓬、窗台板、挑檐只能承受检修荷载，不得附加其它荷载影响结构安全。2、墙体：不准在墙体上随意开洞、凿槽（特别是水平开槽）。 3、楼、地面：不得任意增大楼面活荷载，不允许放水冲洗楼面。4、室内活荷载设计取指为_2.0_kn/，放置物品重量不得超过设计活荷载。5、屋顶及厨、厕地面均作有防水层，严禁损坏。6、凡进行室内装修必须取得物业管理部门的认可。7、地面均为地暖辐射采暖，严禁开槽，凿0洞，订钉，如违背，造成不良后果，本公司概不负责，后果自负。四、房屋设计配置的说明：1、上水管径de32，下水管径de110。业主户内上、下水管道不得随

30、意改动和包装，以利维护维修；下水管道内严禁倾倒剩菜及其它易堵塞管道的废物。2、配电负荷：总配量 250 kw，分户配量_5_kw。业主对原设计安装的电路和配电设施不得擅自拆改，要维护供电设计的完整性、可靠性、保证安全用电。3、通讯：应遵守电信部门的有关规定。五、有关设备、设项的说明：1、原有设备、设施不得随意撤除或更换，应注意维护。2、新装设备设计应经物业管理部门的同意，并由其确定安装位置和做法，确保安全。六、阳台使用注意事项：1、本阳台设计活荷载为 2.5 kn/，堆码货物不能超过此荷载。2、阳台栏杆放置花盆，应设置防掉装置，保证路面行人安全。七、建筑一经验收入使用后，不许在屋顶上乱搭、乱建

31、棚屋；屋顶绿化附加荷载，不能超过设计规定荷载 0.5 kn/ 。八、其他需要说明问题：1、墙体一律不许开槽打洞，若有特殊需要，必须经原设计部门同意，并作相应技术处理。2、阳台、门、窗防盗护栏安装应由物业管理部门组织统一设计和安装，以确保建筑外观不受影响。住宅质量保证书 篇9根据国家和地方相关法律法规要求并结合本企业情况特制定质量保证书（以下简称质保书）,本质保书内容包括保维修范围、保维修时限、消费者注意事项、相关维修流程与维修电话等。一、 保维修范围：本企业签订装饰合同内的一切内容。1. 水电隐蔽工程，保修十年。2. 有防水要求的厨、卫部位，对企业采用半成品在现场制作装饰的部件，保修三年。3.

32、 按合同内容企业提供的小家电、卫浴设备等，按生产企业或行业规定实行保修。4. 在保修期内的报修，除人为使用不当造成的将实行免费服务。5. 出保修日期或范围的实行有偿服务。二、 保、维修时限：1. 水、电抢急修，按双方约定到现场，进行勘察、抢修，遇紧急情况下，4小时内（内环线内）到达现场。2. 其它装饰部件的报修，按双方约定进入维修阶段。3. 保、维修前本企业人员将出示整修处理单，并将维修内容予以约定，终身有偿服务本企业将收取人工费、材料费、列出材料、人工费清单，由消费者认可后即实施服务。三、 下列事项不属于报修范围：1. 消费者自备材料所产生的材料质量问题。2. 消费者房屋的建筑质量、配套设施

33、所产生的问题。3. 消费者使用不当所产生的问题，如人为损坏地板或人为受潮。4. 不可抗拒外力所产生的问题。5. 消费者与施工队自行交易起草非企业合同的项目。6. 施工完毕后，房宅3个月以上无人居住，造成室内过于干燥或室内缺少通风换气引起开裂等现象，或者是由于温度过高，发生地板起拱等现象。7. 因空调、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板变行。8. 非正常手段清洁保养。9. 漆面因外力受损。10.由于材料自然属性形成的变化。11.对上述不属于保养范围的事项，本企业实行有偿优质维修服务，以优惠价格提供优质服务，并出示维修收费标准。四、 消费者注意事项；1. 消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行保维修。2. 请消费者妥善保管好本质保书。3. 本企业服务部人员上门为您服务时，请出具本部质保书。4. 当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保修记录。5. 整修完毕且质量达到要求，得到您的认可后，请在整修单上签字，以便本企业存档。