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1、便民服务中心实施方案根据司法部和省司法厅的统TB署结合滁州市司法局关于在全市开展“法 律援助便民服务”主题活动的实施方案以及全椒县司法局的要求,为全面推行 法律援助十项便民措施，努力为困难群众提供更为方便、快捷、优质的法律援助， 在武岗镇开展法律援助便民服务”主题活动。现制定如下实施方案：一、指导思想和目标要求坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的工作大 局，以满足人民群众法律援助需求为目标，以维护困难群众合法权益为主线,以 构建法律援助便民长效机制为重点，强化法律援助机构和工作人员的宗旨意识， 充分发挥法律援助在维护社会公平正义，促进社会和谐稳定等方面的重要作用。二、主
2、要内容和工作任务法律援助便民服务”主题活动自20XX月结束。主题活动期间，进一步推 行法律援助十项便民措施，主要内容包括：（一）进一步扩大法律援助覆盖范围。要按照新修订的安徽省法律援助条例, 把劳动就业、社会保障、征地拆迁、安置补偿、土地承包经营权流转等民生权益 保护事项纳入法律援助补充事项范围，拓展非诉讼法律援助，努力满足困难群众 多层次、多样化的服务需求。（二）进一步加强法律援助便民服务窗口建设。进一步完善配套服务设施，加 强硬件建设，为残疾人、老年人等提供方便。进一步优化法律援助服务窗口的社 会形象,全面推行“四心、五个一”便民措施,即用热心、耐心、爰心、诚心 对待每一位求助者，对前来咨
3、询群众做到“一张笑脸相迎、一句礼貌问好、一把 椅子请坐、一杯热茶请喝、一个满意答复、（三）拓宽法律援助申请渠道。全面实施法律援助公示牌进千村”工程。设 置法律援助公示牌，列明法律援助条件、申请程序、无偿服务原则、援助热线、 监督投诉电话等内容，方便困难群众寻求法律援助。实施万名法援明白人”工 程，在每个村（社区）培养10名以上法援明白人”，使他们成为法律援助的宣传 员、信息员;利用“法律六进宣传活动组织律师进学校,讲授辅导法援知识， 使有接受教育能力的青少年学生成为法援明白人、（四）加强法律援助接待咨询工作。要按照滁州市法律援助中心咨询接待制 度的要求，认真作好法律援助接待咨询工作，对咨询人实
4、行一次性告知制度。 要安排业务能力强、群众工作经验丰富的律师或法律服务人员参与接待咨询。努 力为群众提供便捷、高效、优质的法律咨询服务。（五）简化法律援助受理审查程序。对低保人群、农村五保人员、零就业家庭、 残疾人、老年人、社会福利机构中由政府供养的人员、依靠抚恤金、救济金生活 的人员，无需要求提交经济困难证明。对农民工申请支付劳动报酬和工伤赔偿案 件，不需审查经济困难条件。对情况紧急或者即将超过仲裁或诉讼时效的法律援 助案件,要先行受理，事后补办手续。凡涉及讨薪、工伤索赔、集体性纠纷、集 体越级上访等事项的，要优先办理，尽快解决。（六）提高法律援助便民服务质量。实行首问负责制、服务承诺制、限
5、时办结 制，进一步规范法律援助工作程序。要按照滁州市法律援助案件质量跟踪监督 力法的要求，强化办案质量管理,实行全程跟踪，保证受援人获得优质、高效 的法律服务。重点督办重大、疑难、敏感性案件，保证办案的法律效果和社会效 果。（七）健全完善社会监督法律援助服务工作机制。在提供法律援助服务时，要 按要求向服务对象发放法律援助工作征询意见表或监督卡。要继续坚持电话 回访和集中上门回访相结合的法律援助案件回访制度。建立法律援助社会监督员 队伍，广泛聘请党委、人大、政府、政协、法院、检察院和工、青、妇、残、老 等相关部门工作人员作为法律援助社会监督员。要公开投诉电话，主动接受社会lin o三、工作要求（
6、一）统一思想，提高认识。司法所从服务新形势下党和国家工作大局的高度, 深刻认识开展法律援助便民服务”主题活动的重大意义,把开展主题活动作为 推动法律援助工作的重要机遇和强大动力，作为党委政府关注民生、解决好关系 群众切身利益问题的具体措施，进一步增强工作的主动性和积极性，以强烈的责任感、使命感和浓厚的感情,切实把这项惠及广大困难群众的工作做好做实。（二）加强保障，提升能力。要加强工作调研，强化创新意识，认真探索、积 极实践满足困难群众需求具有实际效果的便民服务方式方法，不断推出新举措, 探索构建法律援助便国长效机制，让群众切身感受到主题活动成效。要抓住开展 主题活动的良好契机，主动向镇党委、政府专题汇报法律援助工作的成绩和问题, 争取帮助解决便民服务的实际问题。（三）加强宣传，营造氛围。大力宣传开展主题活动的重要意义、指导思想和 目标要求，为活动顺利开展营造良好社会氛围。要采取多种形式,及时报道法律 援助便民服务的新举措、新做法、新成效，不断扩大法律援助社会影响力。要看 力发掘培养、推出不同层次、不同类型的典型经验，充分发挥典型引路的作用, 促进主题活动取得更大的成效。
便民服务中心实施方案
