销售工作业绩总结精选

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1、销售工作业绩总结精选为大家收集整理了销售工作业绩总结精选供大家参 考，希望对大家有所帮助！ ！回顾我的营销生涯，一路上经历了坎坎坷坷、 起起落落、 酸甜苦辣，感触中有时汹涌澎湃、有时忐忐不安，有时激 情飞扬、有时潭花一懈。这几年来，我的心一直都未能得到 平静，然而，也就是因为我有了这些年的坚持，才磨炼了我 的一颗刚强、谦让、坚定的心。我从车间工人做到质检、原材料采购、产品包装与广告 开发设计、企业策划（CI与VI设计）、企业内部管理、市场 营销、营销策划、营销管理，经历了一条完整的产品线，给 我的营销生涯注入了非常流畅、清晰和明朗的生命源，我想 在此用我这几年来积累的经验、知识和感触来和我们的

2、销售 人员分享如何提高自己的业绩，但愿能给处在业绩低谷的朋 友们一些帮助。首先，我给大家谈一谈我个人对营销与销售的理解：1、营销：是由营和销组成的，也就是由经营和销售两 个部分组成，企业的发展与壮大，经营与销售是分不开的整 体，然而也有先后之分，必须先做好企业的经营管理工作， 才能做好销售工作，才能提升企业的业绩。简单的说，营销 就是实现产品（或者服务）从开发到生产到销售到消化到再生产的过程和实现这一过程不断循环运转而产生的一切行为与作为2、销售：就是把产品或者是服务推销出去的过程以及这一过程中所产生的行为与作为，包括推销与售卖，也 就是使产品最终达到顾客手中的这一过程。推销与售卖彼此 可以独

3、立，也可以紧密相连。在过去，推销属主动行为，厂 家行为，讲究技巧和方法；售卖属被动行为，商家行为（等顾 客找上门来买的行为），注重服务态度。现今推销与售卖融 为一体。节正确认识自己，找准自己的位置，设立自己的目标，是提升业绩的基矗根据以上两点的理解，我给从事营销工作的人员分成四大类：一、经营管理类（行政管理类）：懂得专业知识与技术、 行政管理、经济管理、工商管理、知识面广、有一定的财务 知识，心细、处事圆滑，攻关能力强，社会关系好，自学能力强、原则性强。特点：知识型、学习型人才，不一定有销售经验。对应的职位是行政、办公室、财务、后勤等职 位。二、销售管理类：懂得工商管理基本知识，有一定的社会知

4、识面，熟悉市场运作体系，有一定产品知识，具有丰富营销知识，有市场销售经验和团队管理经验，业务攻关能力强，身体健康，有一定的酒量，思维敏捷，心算能力强， 方向感强，对复杂问题的分析能力和解决能力强、工作计划能力和总结能力强、文 案书写能力强家，家庭比较稳定。特点：性格开朗，胆大， 知识型、创造型。对应的职位有销售管理，比如销售经理、 大区经理等。三、营销管理类：熟悉工商管理知识、财务知识，产品 的专业知识强，具有理财和投资头脑，具有丰富的营销经验及营销知识，具有敏锐的市场 洞察力和卓越的眼光，视野宽广，市场策划能力强，战略性 强，反应敏感，思维严谨，行事果断、紧密、有魄力。特点： 知识型、沉稳型

5、、魄力型。对应的职位有：营销总监、公司 总经理、市场部人员、监控类。四、销售类（业务员）：胆大心细，有一定攻关能力，性 格外向，为人热情开朗，敢于挑战，身体健康，心态好，主 观性强，自信心强，学习能力偏低。特点：外向、自信、好 动、不爱学习、创造力强。在营销过程中，我们应养成学习和总结的习惯来不满足 职位对我们的要求，不要为过去挫折与失误而后悔，也不要 为了过去的成就而桀骜不逊。对营销工作来说，老板要争对 不同位置对人的需求进行人力资源分配，人要选对自己的位 置，在适合自己的岗位上尽力发挥，这样才能为的目标的实现发挥人力和作用对于从事营销工作的人来说，首先一定要正确认清自 我，在没有做出像样的

6、成绩时，不要报怨，重审自己，调整 自己的情绪。特别是有些人很倔，不适合干销售工作，忍着 要坚持，不好意思退出；有的人不适合作营销管理人员，公 司偏要他来做，在这样的前题下，我们又怎么可能实现业绩 的提升呢。市场就是战场，企业的发展与壮大，靠的就是在市场中 取胜，市场的选人与用人才是企业发展与壮大的关键，人是 市场的核心力，合适的人才能发挥市场的创造力，一旦发现 人没有选对必须及时调整，否则会阻碍企业的发展或断送企 业的前景。对于企业家来说，我们应正确认识自己形势与市尝产品 和人才，然后再把自身的资源进行合理有效的分配，才能为 业绩的提升打下基矗对为营销管理者，我们应审视自己的业务能力、知识、

7、管理能力、对团队成员的了解、对市场的了解与熟悉情度、 市场信息把握、营销过程中哪些环节是重点，哪些细节不能 忽视，产品的市场定位、价格战略、人员培养、市场监控等， 哪方面不足应及时充电。对于销售管理人员来说，我们应应审视自己对客户的熟悉程度、对业务员行为动态的把 握、对市场的熟悉程度、对管理的环节的把握、对公司政策 与制度的理解程度、市场的分析、方案的执行、市场信息的 真实性、过程的指导与监控、资源的合理分配、市场问题有 没有解决等有没有做到位，没有做到的应及时补救。对于在一线的销售人员， 我们应审视自己的习惯、 行为、 业务经验的积累、客户的分析、市场问题的处理能力的提升、 市场分析的方法、

8、业务攻关能力、销售的技巧、对业务的指 导、产品的理解情度、公司政策与制度的熟悉程度等、方案 的执行、资源的合理有效的利用、市场信息的反速度、顾客 需求的应对情况等，找出自己不足之处来提升团队能力和个 人能力来实现业绩的提升。当我们认清了自己以后，找准了位置，再为自己设立好 目标，以后所有的工作都围绕这个目标进行资源的合理利 用、方法的持续改进、学习和不断提高自身的素质，持之以 恒，勇往直前，永不言败。第二节端正工作态度，保持良好的工作状态和头脑清醒随着市场竞争的日益激烈，人们要处理的事务繁多，有 经济上的、政治上的、社会关系上的、家庭上的等等，工作 压力和生活压力相对增大，职业素养和职业道理也

9、有所下 降，特别是营销人员，工作风险与危机感大，心思往往会转 移方向。这几年的营销生涯中，我发现主要存在以下问题：一、老板的不重视变成了不关心。有些老板对于自己投 资小的项目和不挣钱的项目或相对企业内其它产业挣钱很 少的项目极少关注，或者根本不关注。有的老板用人时也很 客观，营销管理者身兼不同行业多个职位，存在着“这个行 业你挣不了钱，那个行业你总行吧”的心态。有的老板干脆 把营销队伍搁置在市场的大浪潮中任其自由发挥，从不去前 线视查工作或慰问员工，有成绩时得表扬，没有成绩时按批 评、一线的人受处罚；一线的员工享受不到企业大家庭的喜 怒乐哀，不能树立起企业的责任感、使命感和主人翁精神， 发军不

10、了营销团队的战斗力。二、部分营销管理者把工作当作只是一项任务，特别是 由公司调派的人员，在对市场的调研与分析、市场的管理与 监控、人员的培养方面常常应付了事，一切从简，汇报工作 和检查工作时只看现象与结果，不关心过程，业务员的工作 报表成了费纸，对事情的判断力开始模糊，对上层只说好话 和有利自己的话，把责任推给上层或下层，说我是按您的要 求这么做的、下层素质低、服从性低、执行力低等等，没有 把自己放在营销的位置，不能与团队成员荣辱与共，对上级 附和了事，对下级只有监督没有指导和引导，追求的是最简 单而轻松的管理模式；营销方案是自己一个做出来的或者只 是同几个领导班子研究出来的，在做方案时业务的

11、意见、总 结和市场信息不知飞到哪里去了；工作总结财务报表中投入部分很低、成绩很差，把市场分析得很差，困难很多，没有明确的数据分析，希望得到更大的支持，降低工作难度。三、部分业务人员对待失败已习以为常，完全麻木，不 能再对市场作出及时的反应和采取措施，只是成了市场信息 的传递者或成了客户的传话筒，完全听从上面的策划与安 排，依赖性越来越强，自已的区域市场都熟了或者业绩好了 工作计划、报表、总结也不写了 ；有的业务员对现状感到无 赖或满足了，再怎么努力也只是这个收个或生活状况，与其 冲得筋疲力尽，不如只做到公司要求做的就是了，到处的业 务员收入差不多，东家不打打西家，大不了走人，或者因为 公司管理

12、的漏洞兼职做几份工，有的业务人员把市场费用转 化为自己的收入，或想其它偏激的办法来提高自已的收入。现在很企业者轻视了企业管理机制和企业文化对销售 业绩提升的作用，忽视了企业的管理机制和企业文化是影响 业务人员从业心态的主要原因，对于企业来说，建立一套有 效管理体制是首要工作任务。作为企业家、经营管理者，工 作方向应以如何发挥人才或组织的创造力为工作重心。现在 很多企业家和经营管理者被经营风暴冲混了头脑，只是要求 组织成员不断为企业挣钱，谁没有挣钱就骂谁，谁挣的钱少 也骂谁，在经历着市场经济浪潮的冲刷过程中忽略了组织成 员的需求，以至于很多的管理者和基层人员对现状不满、迷 失自我，有些是干脆想办

13、法怎么从企业中挣钱而不通过提升 业绩来挣钱。当然，每个人的需求是永不止境的，无法完全得到满足 的，但人在不同的发展阶层，是有他的主要需求的，企业就 主要从组织成员的主要需求来着手管理机制和企业文化建 设和调整，稳住组织成员的心，当个别的要求实在是企业无 法做到的，那么企业一定舍得放弃。现在很多的企业，外来工占绝大部分，要充分发挥外来 工的创造力，在保证了他的基本收入的同时，还必须要让外 来工有一种安全感和归宿感，才能树立起组织成员的责任 感。特别是对于销售人员，常期在外奔波，顾家少，同朋友 的聚会少，遇到的困难多，也存在着安全隐患，企业最终的 价值又是靠他们来实现的，稳住他们的心是企业文化建设

14、中 的重中之重，这些方面我们应向成功的大企业学习和借鉴。具体 做法应从以下方面着手：1、工资待遇一定要与市场接轨，如果与同行低，也不 能低太多。2、福待遇要有企业自身的特点，有利于吸引人才。比 如住宿的环境、补贴、劳动保障、节日慰问、家庭成员的关 注等方面。3、要有优越于同行的晋升机制、激励机制、公平竞争 机制。4、要为员工提供良好的生活和工作环境，要有自身的 特点，有优越于同行更吸引人的地方。5、有良好的危机处理机制和工会体系。6、有丰富多样的业余文化生活及团体活动，如果没有 成立专门负责的部分也应有这方面的经费。7、为员工建立企业内部或企业同外界良好沟通的平台 和机会。包括会议、面对面谈心

15、、外训、派外学习、组团去 其它企业参观学习等。那么做为营销人员，我们该如何端正工作态度，保持良 好的工作状态和头脑清醒呢，我个人认为应从以上几个方面 着手：1、做好自己的理财管理，合理安排和分配好自己的资 源，让自己能轻松上阵。2、多交朋友、多沟通和多学习。在遇到困难时一定要讲出来，找人去分解，共同解决；通过沟通来了解市场情况和下层的心理变化；在余暇时间找人沟通或学习产品专业知 和营销知识，了解一下行业动态，或看看新闻、杂志，同人分享自己的成果或忧虑，吸取外界的经验，以化解内心中的 压力，并实现了自我充实和提高， 同时通过学习来武装自己， 提高业务水平和自信心。3、明确自己的人生和工作目标，并

16、结合自己所处的环 境和工作岗位列好计划，写下来。这样是为自己明确人生方 向和工作方向，树立责任心，以达到生活与工作有序、思路集中和精力投入的目的4、多参加业余活动，比如运动、娱乐活动等，以调解 心情、锻炼体魄、保持头脑清醒和培养自己的忍耐心和承受 压力的能力。5、多点鼓励和赞扬。对下属和客顾多点鼓励和赞扬会 得到同样的回报，以保持心情愉快。6、多动手人作笔录。把做好的写下来以给自己一满意 的提示，放松心情；把还没有做好的、有待去做和还需要哪 方面加大投入的也写下来，以明确自己的方向。7、培养自己的一个特长，以树立自信心和培养自己的 恒心。8、适当做做家务，以调解心情和培养自己的责任心、 耐心和

17、创新力。第三节静下心来认真总结，找出原因，对症下药当我们的营销业绩一直停止不前或下滑时，我们应正确 对待，休整一下，好好总结一下问题出在哪里，然后列出解 决问题的措施与计划，开展下一阶段工作，改面战局。然而 有很多企业或营销管理者、业务人员一旦遇到市场出现业绩 下滑时都有总结，也都有采取措施，可还是没有办法挽回局 面。原因是很多人总结不到位，太过于被现象所蒙骗，解决 的计划执行不到位。我个人认为，总结工作应从以下方面进 行：、对于企业和经营管理者、营销管理者应从以下方面总结：1、产品是否符合市场需求。包括产品本身及产品的质 量、口感、外观、包装规格。2、产品的市场定位是否准确合理，是否更有利于

18、产品 的销售：首先应定位消费群体、确立消费档次，然后进行外观定 位，确立卖点，价格定位，品牌形象定位，市场定位。3、总结市场推广方案，能不能逐渐推动销量的提升： 产品的利润空间、促销力度、奖励办法能不能吸引客户，得 到客户的销售支持。4、总结公司的资源有没有得到合理配置与有效利用， 投资源的应用是不是都在为销量的提而进行的。5、检验营销团队的能力及团队的执行力能不能带动销 量的提升：领导的能力及管理水平是否再适合这个职位、业 务人员有能力有没有得到提高，能不能带动销量的提高，如 不能就要换人或培训。6、总结市场管理有没有同公司的营销方案、市场效果 评估标准、人员激励机制相结合，有没有为实现销量

19、目标服 务。有的企业新产品市场开拓期间以增加空白点的开发来提 升销量，以铺市率达到终端的一定比例时再加大市场投入， 实现销量突破，可却没有制订开发点数的具体任务，也没有制订评估铺市率的标准，也没有进行过铺市率的分析，只是 大概数，一但一线人员上报铺率已达75%了，但没有终端返单，要求投广告拉动，与是上了广告，几个月后，还是没有 效果，于是便没有了信心，紧缩资源，最后撤退；很多企业为此百思不得其解，我个人认为是因为公司的管理的指标没 有切合市场，没有在为销量的提升着想，而只是追求把人和 钱管住，缺乏铺市率的效果和质量评估。7、总结公司的资源不是不合理有效的利用，有没有真 正发挥资源的作用，资源的

20、投入是不是以提升销量为出发点 的。像这样在大量投入了市场资源之后，却仍未见销量的提 升，为此非常痛心的企业很多，据我的了解和经历，发现这样的企业存在着共同的问题：（1）没有明确资源投放的目的，是为了提升销量呢还为了打品牌。对小企业来说， 如果把资源定位为打品牌你的财是不够的，如果不能持续投 入根本起不了品牌效果，只能打水瓢。有的企业甚至说他的 资源是为了吸引合作商或激励营销人员，但在具体操作过程 中忽略了企业进行资源投放的真正意义一企业目标的实现。 在资源投放上，企业和经营管者都不能迷失方向。（2）有些管理者对于公司的资源去了哪里，为什么这快就用完了，销 量怎么没有变化，全然没有察觉，缺乏对资

21、源的有效管理， 没有对资源投放进行效果评做，没有对资源的流向进行严格 监控，很多的管理怕麻烦，认为只要下面的人把资源按计划 投放后就行了 ；这也是有些公司为什么营销人员不值钱的原 因，企业管理认为有了一套很好的方案，只要销售人员执行 了就能实现目的了，营销人员做的工作很简单，所以就不值 钱，工资设置得与同行业相关很远，无法树立起组织成员的 责任心。8、总结自己的工作实效：检验自己的工作目的有没明 确，是在推动市场的发展，还是没有能在市场推进过程中发 挥作用；是当业务人员遇到困难时主动指导并给予帮助还是 不知道做什么好；有没有为每天的工作做好计划并按计划开 展工作，并做好每天的总结，还是做一天算

22、一天，边做边想， 想到什么再去做；作为管理者，知不知道自己的下属为什么 能把事做好，又为什么做不好，有没有去分析、指导、鼓励、 把好的传播；有没有把制度贯彻落实到位；客户的需求知道多少，市场问题到底有没有人去解决还是该自己去。二、对于销售人员需要从以下方面总结自己：1、客户为什么当初很配合，现在却不支持我们的工作 了：你有可能一方面他不认可；你可能某种行为让他不认可: 你可能爱吹牛，后来让他感到失望；你可能忘记了你曾答应过他的事；你可能把对公司或对公司某人的不满意告诉了他 你可能说了不该说的话；你可能对他周围的人带来了不好的 影响；你可能没有帮他做到你应该做的。2、总结一下自己有没有在按公司的

23、要求开展工作：报 表有没有写，促销品有没有合理使用，有没有按计划开展工 作，有没有做好工作总结，有没有完成每天的目标，有没有 按要求做好终端维护，你的陈列面和贴上去的广告还在不 在，你真的什么都做到了吗。3、总结一下自己的工作方法：用赠品是为了搞客情关 系还是实现销量，做广告投放和生动化布置是为了应付上面 检查还是为了宣传，你的行为与作为是为了获得客户的销售 支持还是只为了把产品卖给他，你在客户处每做的一件事的 出发点是想得到他对你的认同还是只要他接受产品就行，你 对产品真的很熟悉吗，你对公司的制度真的能理解吗，你对 自己的市场真的很熟悉吗，你对客户真的很了解吗，你的态 度真的能让人接受吗，你

24、的工作汇报是真实的吧，你是不是 每天都有偷懒，业余最多时间是在吃喝嫖赌还是在学习、总 结、和同事门交流或了解行业信息，你真是把心放在工作上 了吗，你是按你的工作岗位履行职责的吗，真是产品的问题 吗。我所看到的、所接触到的、或者直接管理过的销售人员 中，业绩上不去，很大原因在于这些人从来不写工作计划或 者写好计划只是为了应付检查，从来也没有写过总结或者写 好的总结也只是为为应付检查，也有一部分人是自觉写计划 和写总结，可是却找不到一张日常工作记录，总结纯属从脑 海的记录信息来进行的，没有太多有价值的内容。而我所接 触的成功者或说成绩进步者，都是那些平时按做记录的人， 习惯写计划和作总结的人，进步

25、的人和成绩差的人的区别也 太不引人注意了一就是有用笔写的习惯。所以，要进步，你 也不仿坚持做一下这么一件简单的事。我在前面讲述了这么多，主要是引导大家认清业绩不能 提升根源所在，其实要提升业绩必须要是整个组织协调，组 织中每个成员应发挥好自己的能力， 把工作重点、工作思路、 方向都转移到服务于业绩提升中来。很多管理层总是说打造 精英销售团队、提高团队的执行力和战斗力和创造力，可是 很多人找不到我们的团队在那里，有的人认为搞销售是你们 销售部的事，业绩上不去是你们的问题，我在这里想告诉大 家，我们的销售团队不只是由销售人员组成，而是企业这个 大团体，任何一个部门或任何一个都是营销团队的主体，企 业管理中的每个环节、每个人都关系着业绩的提升，所以要 打造精英营销团队并不只是销售部的事情。我们要用给企业 营造一个学习的氛围，用知识来武装整个企业，提高企业整 体的创造力。这也正是我理解了知识就是力量，理解了团结 就是力量，理解了发展才是硬道理的内涵。要提升业绩不只是哪一个人的事，每个人都要做到有条 有理的开展工作，养成写计划、写工作记录、写工作总结的 习惯，把总结出来的好的向大家传播开来，把没有做好的或 还没有做到的列出来再做好计划一步一步解决掉，解决不了的不要选择放弃，我们要不断学习提高自己解决问题的能 力，直到把问题解决为止，这才是营销之道，才是企业的生存之道，才是每个人的生存之道。