201X年6月商场营业员工作总结

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1、201X年6月商场营业员工作总结201X年6月商场营业员工作总结营业员工作总结201X年6月商场营业员工作总结201X年6月商场营业员工作总结记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻 炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工 作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是 一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不 言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面 对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里 忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么 多空闲的时间么？每当一天的

2、工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺 在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并 笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的 脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们 的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人 之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的 思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负 担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、 我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么 平凡，肩

3、上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直 到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和第1页共9页挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮 丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自 己走过的路程，这才是真正的英雄。 后来我渐渐地认识到：我的岗位 不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是 我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委 屈; 不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生 活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客 们对我的微笑时，当我的工作业绩得到

4、领导的肯定时，我感到一种从 未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们 共同的语言 ! 面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标 -"" 做行业 中最好的营业员 ""! 最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心 和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英 ! 这就要求 我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独 放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们 以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞 争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久 的发展壮大，

5、为社会、为员工创造财富和价值 超市工作人员工作总结 时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我 有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的 交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或 许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使 我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心 态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总 会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能 减少一些 ?”这时我总以“我的激情不灭 ! ”来回答她。组里人说看着 我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深

6、深地知道，作为一 名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是 对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾 客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我 说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可 以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服 的。”结果那位女顾客却说 : “真有意思，这东西也没有洗过，我不爱 往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧， 这人，她不爱套，她是人 ! ”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是 服务行业。” 有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理 货物，以至于到

7、下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉 “多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一下别 人就弄了 ! ”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了 !”但我 认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上 整理让它恢复整齐的面貌呢 ?想起妈妈常说的一句话“今日事今日 毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四， 所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做 的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我 的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做 的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大

8、家的工作都变 得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀 的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有 烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫， 每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无 春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件 衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴 码时，我却忘记了哪个是哪个了 ! 我急了一头汗，同事安慰我说：“别 着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂 家自己来分吧 ! ”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货 也上台面，一定会增

9、加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天 厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办 ?这种损失无人承担。 opportunit knoks at ever door, make sure hen it knoks at ours, ou are read. 这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄 地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工 作，我是否太糊涂了 ?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂 家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人 狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢 我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开

10、导我、支持我、鼓励 我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了， 这又何必呢 ?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适 合这份工作吧 ! 如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作 ?连这 些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销 售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。 我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表， 6： 35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时 候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾 很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干 谁干?这

11、个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装 袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容 易乱了，这会儿都七点多了，你还没走 ?”我说：“其实我也是下了两 次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实 ! ”说完我们都笑 了。想想这细致的活有什么啊 ?店长问我最近工作怎么样，有所得吗 ? 我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不 知道自己会什么了 ! ”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独 按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到 哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同 志仍需努力。第二天我又以饱满的

12、热情投入了工作。高兴的是，现在 我可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、 分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李 白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免 丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个 术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却 很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目 光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无 论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢 谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生 到商业人、社

13、会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像 铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的 远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。 下面的这些建议是我在 工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希 望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库 存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经 常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或 者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信 这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可 能。2

14、. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金 原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算 是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却 没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此， 是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对 此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的 退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法 是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上 楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。4. 上岗培训

15、建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗 培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐 观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是 工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个 排面，这是不科学的。 应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销 的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的 dms写在订货本上，但 并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没 有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下 来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学 习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追

16、求的目标。201X年6月商场营业员工作总结 相关内容:201X年6月商场营业员年 度工作总结xx 年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一 名艾酷专柜营业员，我现将我的工作及心得作工作总结如下。我来百 货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己 的头脑来开扩自己语言的不足。201X年商场营业员的年度总结范文时间一晃而过，弹指之间， xx 年已接近尾声，过去的一年在领导 和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得 了一定的成果，但也存在了诸多不足。201X年6月营业员工作总结范文工作总结范文转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国 移动选择了

17、我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就 不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。201X年营业员个人工作总结范文工作总结范文流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的 * 年弹指间就将 过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历 程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。营业员工作总结范文时光飞逝，日月如梭， xx 年年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了 新的一年。在 xx 年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。做一名营业员容易，但要做一 名合格的营业员就不容易了。201X年7月营业员工作总结一、正确的工作态度在自己参加工作期间不论是在

18、营业前台担任 营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己 制定工作目标、工作计划。201X营业员工作总结范文工作总结1x月份已经过去了、x月即将展开、我们要以全新的形 象积极的态度、面对即将来临的x月。我现将我的工作总结及心得呈 现如下，希望各位予在指导建议。附送：201X年6月商场营业员年度工作总结201X年6月商场营业员年度工作总结营业员工作总结201X年6月商场营业员年度工作总结201X年6月商场营业员年度工作总结XX年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作及心得作工作总结如下。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多

19、东西，更学会了用自己 的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员， 要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中 学到的。在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能 掌握销售技巧很重要。首先要注意购买技巧。营业员除了将产品展示第8页共9页给顾客，并加以说明之外，还要向顾客该种产品，以引起顾客的购买 兴趣。 作为营业员，不能只是随意产品，时更要有信心。因为只有自 己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得 了，不是光那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的 特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客时更 要着重强调它的不同特征。的同时，还要注意观察对方对产品的反 映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格 比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由 比较 过渡到 信念 ，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的 信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有 的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出 去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买 的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。