证券公司银行驻点个人年年总结

《证券公司银行驻点个人年年总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《证券公司银行驻点个人年年总结（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、XX年度工作总结时光飞逝。一转眼XX年即将消失在我们的视野当中。 XX年既 是我整整在XX证券香港中路民航大厦营业部工作届满4年，也是我紧随营业部同仁在总经理带领下孤注一掷奋勇向前的年份。回顾XX年，首先我可以非常肯定的是自己在对待本职工作当中还是体现出了 兢兢业业、任劳任怨、独立自主、勤奋学习的积极态度。为营业部乃 至于公司的发展做出了自己应有的贡献。一、顾全大局，服从安排，坚守岗位。自从XX年10月份加入到XX证券工作至今始终奋战在与客户 接触最前沿的驻外中国银行东海西路支行服务网点当中。虽然自己的家距离工作的地点非常遥远，平时坐公车都要中途转站方能到达， 但 自己从无怨言，坚决服从大局，

2、服从营业部领导的岗位安排。二、在勤奋工作之余，努力学习，增强业务知识，提高咨询能力。 我在中行服务网点工作期间面对客户日益增多的新的服务需求，自己在工作中的角色除了网点的管理人员之外还必须同时具备股票 咨询、市场营销、柜台开户、电脑维护等一系列的综合能力。尤其在 股票咨询的理论知识方面，自我感觉还是有点欠缺。因此自己在2013 年下定决心，要参加咨询资格的考试，提高自己的咨询业务能力和理 论知识。此外自己还身兼营业部营销团队的一员， 为了配合营业部的 营销工作，在营业部举办的股票投资策略会等， 对客户进行熏熏渐进 的投资指导，股票分析，基金推荐等工作。目前手头还有几件正在酝 酿当中的工作，继续

3、为营业部客户做出贡献。自己也希望，随着2013 年的来临，不仅能够为我们营业部营销团队XX年的工作画下一个完 美的句点，同时也能够为我们营销团队团队 2013的工作奠定一个良 好的开端。三、始终严格要求自己爱岗敬业、坚持原则、热情服务。虽然自己几年如一日的孤身奋斗在客户服务的最前线，但本人始终以敬业、热情、耐心、高效的态度投入到工作当中。严格要求自己， 无论是对待现场交易的客户，还是非现场的客户，无论是市值多的客 户，还是市值少的客户，都能够做到一视同仁、热情服务、耐心讲解、 有问必答、有求必应，时刻不忘以自身良好的服务态度以及专业能力 做好XX证券的品牌宣传工作。在工作过程中，也从不刁难客户

4、、遇 到问题总是在第一时间解决从不推诿、从不违反证券从业人员管理规 定私自接受客户全权委托交易、从不接收客户馈赠的现金和礼品。 努 力提高工作效率和服务质量，自始自终保持高效、优质、专业的服务 态度，极大的增强了客户对我们国盛证券的忠诚度。四、与营业部各部门团结协作共同度过证券行业之“冬季”进入到2013年以后，我市的证券营业环境将发生明显的变化，非现场开户与佣金的降低会对我们地区的营业部带来很大的危机，最大的危机莫过于2013年将放开新开营业部，新开各证券营业部必将 以佣金的方式四处开发并挖掘客户会对我们公司各营业部带来很大 的威胁。值此关键时刻，我将 跟营业部的客服部门经理毛勇时刻保 持联

5、系，对自己名下的客户有转户想法的客户，进行积极的沟通，分别施以，感情牌，服务牌，佣金牌进行客户挽留。对情绪激烈转户意 愿较强的客户采用针锋相对调降佣金的的方式慰留， 对情绪尚可但存 有疑问的客户则采用现场面谈和电话沟通的方式予以挽留。前者通常快刀斩乱麻，后者由于考虑到营业部的整体利益，经常是动之以情， 晓之以理，主打我们国盛的服务品质以及咨询能力， 终能感动到部分 客户答应在不大举降低佣金的基础上依然愿意继续留在我们XX证 券指定交易。另一方面也密切与营业部的赵丽丽同志凉席， 观察客户 的资金有无异常卖空转空的情况， 一经发现就立马与其沟通，掌握第 一手动机。五、积极开展市场营销，努力为营业部

6、增加市场份额。本人在XX年度的营销成绩总体看主要呈现以下几个特点。在基金销售方面积极响应公司以及营业部个领导的响应， 成功卖出公司的 理财产品 锦泉二号13万。开户方面由于11年证券市场的影响，大 部分证券客户依然处在亏损状态，其中也不乏自己的亲朋好友。所以 导致在XX年的新客户开发方面较于往年有所下降。 但是在融资融券 新增客户上，依靠自身的优质服务以及XX证券证券的品牌效应，还是相对同期有所上升，达到并超过了年前的目标。新增客户资产也继 去年之后再度超过了百万市值。 此外，自己还利用工作之余加大创业 板的宣传力度，鼓励客户签署并开通融一汇板块，更好的使之与客户 共同交流。六、对XX证券香港

7、中路民航大厦营业部的感触以及 2010年的 期许。我是从广州路到民航大厦一步一步走来了， 经过这2年王黎总经 理轰轰烈烈的改革，我发现营业部最大的变化就是大家无时不刻的都 处在一种亢奋的工作状态当中，特别是销售总监刘杰的到来，又给营 业部带来了新的气息，同志们工作更加有干劲了。而且在经过自己私 下和公开的与同事们交谈接触之后，感觉现在大家无论是在凝聚力还 是士气斗志上都处在一个空间统一的高度， 似乎时刻准备着，随时都 可以为了公司而战斗，随时都可以为了公司而牺牲个人利益。12年就要在寒冷当中缓缓的走进历史的长河了，在这里我要由 衷的期许未来，期许2013年，期许自己能够继续跟随营业部的同事 们一起，在营业部总经理王黎同志的领导下，为营业部，为公司，的 进一步做大做强贡献自己的绵薄之力。Page - 4 - of 4