某酒店客房部奖惩管理制度范本
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1、内部管理制度系列某酒店客房部奖惩制度(标准、完整、实用、可修改)GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号:FS-QG-79951某酒店客房部奖惩制度Rewardandpunishmentsystemofahotelroomdepartment说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。1、未按酒店规定着装,仪容仪表不符要求者,每次扣5元。2、在客人活动区域或工作场所没有保持三轻(走路轻,说话轻,干活轻),每次扣5元。3、下班后无故停留在楼层,工作场所等,每次扣5元。4、工作期间用电话谈与工作无关的事者,每次扣5元。5、
2、工作效率或服务态度欠佳者,每次扣10元。6、没有执行工作指令或不服从工作调配者,每次扣20元。7、客人遗留物未按程序处理者,每次扣5元。8、维修项目未及时报修或不经验收签字者,每次扣5元。9、未经批准私乘客梯者,每次扣5元。10、超过计划费用支由按超支的咐口,每次扣5元。11、未按程序工作或操作不规范者,每次扣5元。12、不服从工作安排者,每次扣10元。13、工作时间串岗者或擅自离岗者,每次扣10元。14、工作迟到或早退者(每迟到5分钟扣款1元)。15、无礼节礼貌,未用服务敬语者,每次扣5元。16、未经同意擅自换班者,每次扣50元。17、上班看书,当班嬉笑打闹者,每次扣当事人5元。18、私用或
3、送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者,每次扣10元。19、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者,每次扣10元。20、灯与窗帘未按规定时间开关者,每次扣5元。21、工作期间会客聊天者,每次扣5元。22、违反有关操作规定者(按员工手册处理),每次扣50-100元。23、钥匙保管不善者,每次扣20元,如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。24、未经批准无故不上班者,每次扣50元并作旷工处理。25、发表影响员工团结言论或影响正常工作者,每次扣30元。26、对考核结果有意见,没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者,每次扣30元。27、在班期间所负责的区域由现质量问题或住客投诉者,每次扣50-100元。28、因工作疏忽,服务质量低劣或其他原因引起他人投诉者,每次扣50-100元。29、服务员在客房内洗澡,每次扣100元;洗衣服,每次扣50元。30、未经批准擅自开门用房的,每次扣100元。以上办法实行领班对员工考核,经理对领班逐级考核制度。对每条扣款由部门负责开通知单通知到个人。请输入您公司的名字FoonshionDesignCo.,Ltd第4页/共4页
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