任务书工商管理专业 网约车与出租车服务策略比较——基于大学生出行选择视角
《任务书工商管理专业 网约车与出租车服务策略比较——基于大学生出行选择视角》由会员分享,可在线阅读,更多相关《任务书工商管理专业 网约车与出租车服务策略比较——基于大学生出行选择视角(4页珍藏版)》请在装配图网上搜索。
1、任务书选题来源结合科研课题 课题名称: 网约车与出租车服务策略比较基于大学生出行选择视角 生产实际或社会实际 其他 选题性质工程设计 应用研究 理论研究 其他设计(论文)内容与要求(1)研究任务:本课题基于顾客满意度的服务营销理论,从大学生出行视角入手,分别探讨网约车与出租车的服务策略,结合实践,对网约车与出租车服务策略进行比较分析,进而提出网约车与出租车服务策略优化建议,以期能够为相关管理者提供有价值的参考,促进行业的平稳健康发展。(2)具体研究内容如下:一、绪论(一)研究背景及意义(二)国内外研究现状(三)研究内容与方法二、相关概念界定与理论基础(一)网约车(二)出租车(三)竞争战略(四)
2、基于顾客满意度的服务营销理论三、网约车与出租车服务策略现状(一)网约车服务策略(二)出租车服务策略四、网约车与出租车服务策略比较分析(一)网约车与出租车服务策略比较(二)网约车与出租车服务需关注的两大问题五、网约车与出租车服务策略优化建议(一)网约车服务策略优化建议(二)出租车服务策略优化建议结束语(3)本课题采用的研究方法:本课题主要采用文献研究法与对比分析法,围绕“网约车”、“出租车”、“顾客满意度”、“服务策略”等相关内容进行了大量的文献收集、梳理和归纳,为本课题的研究奠定了理论基础;其次采用对比分析法,进而对网约车与出租车服务策略做以比较分析,以期取长补短,对网约车与出租车服务策略优化
3、提出可行性的建议。 主要中文参考资料与外文资料1Committee of Sponsoring Organizations of the Tread way Commission(COSO).Internal Control-Integrated FrameworkM.1992.2Ulaga.W,Chacour.S. Measuring Customer Perceived Value in Business Markets:APrerequisite for Marketing Strategy Development and Implementation. Industrialmarket
4、ingManagement,2001,30:525-5403 Flint,Woodruff & Gardial.Customer Value Change in Industrial Marketing Relationships: A Call for New Strategies and Research Industrial marketing ManagementJ.1997,26:163-1754李月凝. “互联网+”时代我国出租车行业政府规制研究D.四川省社会科学院,2017.5郑媛媛. 共享经济下网约车监管问题研究D.华东师范大学,2017.6汤樾. 网约车冲击下打车公司策略选择
5、与社会福利分析D.江西财经大学,2017.7钟艳. 互联网+背景下SYLQ公司出租车业务竞争策略分析D.西北大学,2017.8王新平. 我国网约车服务监管的法律问题分析D.兰州大学,2018.9闫旭晖. 供给侧结构改革视角下中国网络预约出租车服务创新的研究A. huiyi123平台(上海来溪会务服务有限公司).2017第二届经济,金融与管理科学国际会议论文集C.huiyi123平台(上海来溪会务服务有限公司):,2017:7.10王再忠,黄美容. 科技创新在秩序行政中的适用空间论“网约车”利益博弈与司法救济路径之破解A. 最高人民法院.深化司法改革与行政审判实践研究(下)全国法院第28届学术讨
6、论会获奖论文集C.最高人民法院:,2017:14.11特约撰稿 吴勇毅. 网约车门槛高企致供需失衡 “降准”或倒逼出租行业改革N. 通信信息报,2017-03-08(C04).12菲利普.科特勒.专业服务营销M.第四版.中信出版社,2003.13李雪松.服务营销学M.北京.清华大学出版社.2009.14刘红一.服务营销理论与实务M.清华大学出版社,2009.15程杰.浅谈客户关系管理的定义及其演变进程J.科技视界.2013-01-0516狄振鹏.服务营销技巧M.北京:北京大学出版社,200617盖尔.安圣慧译.客户价值管理M.北京:中国人民大学出版社,2006:7-918安德森,组织市场管理:理解、创造和传递价值M.北京大学出社,2006:18-19专业负责人签章:年 月 日发题时间: 年 月 日 完成时间: 年 月 日 3
- 温馨提示:
1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
2: 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
3.本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。