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1、【实习地点】山西大昌轿车销售服务有限公司【实习时间】【实习目的】通过大学四年的学习和实践，这次在山西大昌轿车销售服务有限公司的实习工作中，我体会到执行力是决定企业治理成败的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。执行力是指通过一套有效的系统、组织、文化或操作方法等把决策转化为结果的能力。在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。同时，企业如何提高员工的执行力也是至关重要的问题，本次的实习我切身参与到了企业执行力管理的问题中，与一线的员工和销售人员展开了详细的了解和询问后，协助主管一起发现了企业执行力的问题，并提出了解决的对策和方法。一、企业概况山西大昌轿车销售服务有
2、限公司成立于2006年1月13日，于2006年5月18日正式营业。公司位于山西省太原市平阳南路88号（小马村对面），毗邻太原市高新技术开发区，交通十分便利。公司注册资金1500万元，占地近5000平方米，公司内分为：展车区域、办公区域、客户休息区、快修区和机修区，以及钣金喷漆区。山西大昌轿车服务有限公司是广汽丰田汽车有限公司授权的集整车销售、车辆维修、备件供应、信息反馈于一体的4S经销店，经销广汽丰田全系列产品，目前拥有的是丰田旗舰车型凯美瑞和原装进口全领域SUV汉兰达、堪称世界越野经典的FJ酷路泽以及丰田高端MPV埃尔法。二、企业执行力的情况（一）执行力的含义执行力，就是在每一个阶段，每一个
3、环节，都力求完美，切实执行，这样最终的结果，是长期目标的完美达成。”这包含两个方面，阶段、环节是局部，是细节；而长期目标是全局，是系统。那么虽然“执行力”这个词早先并没有在中国出现，但早在一百多年前就有这个概念了，“古之成大事者，规模远大，与综理密微，二者缺一不可。”“规模远大”是指的长期目标，而“综理密微”是指的每一个环节、阶段的细节之处。（二）执行力的内涵我认为，执行力的内涵有四点：第一，以忠实的行动能力为基础。忠实的行动力不是指对领导的忠实、对上级的忠实，而是对任务的忠实，对这个责任的忠实。对交到你手上的一个任务能做到，不抛弃、不放弃、不游移、不狐疑，而是去彻底执行；第二，分析和策划的能
4、力；第三，措施和细节的操控能力。古人云，“天下事，当于大处着眼，小处着手。”而当下一直流行的一句话就是“细节决定成败”；第四，行动的原则和底线。一旦开始做某件事，只要认为这个事情有价值、有意义，那么无论环境怎么样，不管自己的心情怎么样，都不受其干扰，而是一做就到底，守住做人做事的底线，强有力的执行认定的事情。（三）企业管理与执行力关系1、管理的作用管理是一门科学，其科学体现在严而有序，严而有据。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是没有根据的“瞎严”，也不是管理人员的主管随意性的“乱严”。应该体现出管中有情，情理交融这是管理艺术之体现；严格管理不是冷酷无情，不是把员工当作生产
5、工具和机器，一味地依靠制度来控制员工，而是要从关心和爱护员工的角度出发，通过尊重员工的人格，理解员工的感情，维护员工的利益，保证员工的人身安全，来激发员工积极工作的热情，提升其执行力。实际上，管理不是对个人的，而是对集体的，是维护集体的利益。管理是“道”，规范的管理、人性化的管理能够大大提升员工的积极性，进而提升其执行力，高度的执行力、优秀的管理是一个集体生存和发展的根本；规范的管理是大多数人利益受到保障的根本；规范的管理，是一个公平环境创设的根本，也是企业对大多数遵循企业发展的人的爱。管理有规矩，管理有制度，管理有约束，管理有人不快乐。2、执行力的作用企业发展的好与坏，与企业的组织执行力有着
6、及其重要的关系，凡是业绩卓越的公司，特别是那些在世界上最受推崇的公司，它们并不一定在战略上花费更多时间和努力，但无一例外都表现出卓越的组织执行力。企业的发展离不开组织执行力，组织执行力的强弱直接决定了企业战略的实现程度、实现速度和调整速度。企业的管理与执行力之间存在着密切的关系。企业需要思考企业的组织机构设置是否科学，企业流程设计是否科学合理，企业的制度是否完善和能否有效执行，企业的职能设置是否有重叠和漏洞，企业管理是否有越级汇报和越级指挥的现象。如果企业的上述的问题得不到解决，则很难提高企业的执行力水平。二、执行力的问题及对策分析对于由主管或集团公司分配的所有任务，为什么有的企业能够不折不扣
7、地完成，而有的单位却总是混叠？同是500万的经营考核指标，相同考核指标和项目最终解决的管理水平相差甚远；具体到各单位的每一项工作，有的员工能够很好地完成，而有的员工却迟迟得不到落实。究其原因，不外乎外在和内在两种因素。外部因素主要是指上级或公司制定一个系统、规章、发布的业务目标，管理责任有很大的漏洞，甚至是不现实的。内在因素则主要表现在企业员工对各项具体任务的反馈。企业的执行力可以简单的理解为企业业绩目标的达成能力，执行力落地是中国现代企业管理中，提高企业竞争力的必经之路。对于执行力的概念大家都很熟悉，而且提高执行力的各类书籍及培训课程更是五花八门，但如何在企业的日常管理中，将执行力落地，却是
8、广大管理者一直倍感无力和难以执行的问题。（一）企业执行力问题分析1、目标、战略谋划不切实际美国吉姆·柯林斯的书好的从优秀到卓越一书中指出“企业可以不断做的更好，但需要更高目标的连续的指导”，“只要采纳并认真实施，几乎所有的公司都能极大地提高他们的经营状况，甚至可能成为伟大的企业。”持久卓越的企业恪守自己的核心价值观和核心目标，同时不断转换经营策略，他们在适应变幻莫测的世界方式，而我们的许多企业，包括有重大政策的制定单位，许多顺应上级的要求，或随大流，作出和自己的能力不适当的决定。2、执行者角色扮演有偏差决策者的身份就是定目标、定制度等，而执行者则是根据既定的目标和过程来完成目标分化和
9、评估的需要。把目标分化和考核下去，使下属按既定目标和流程去完成。一般大型的企业都会编制岗位说明书，并进行比较严格的绩效考核体系。而岗位说明书只能说明一个点，即做什么事情，但关键还是人的态度和认知，否则将变成责任相互推卸的依据。但是态度及员工认知变化在表象上又很难界定，所以导致最终的绩效考核产生较大的结果误差。3、管理执行流程出现问题流程是各项任务的制定到执行的纽带与桥梁，起着目标确认与任务导航的作用。当工作流程不科学，没有适当的目标和计划，不能共享资源分配等问题，抓住问题的不充分性影响了执行者的执行能力，不是正确的人在做正确的事情。执行出现偏差或无法实现。执行者的主动性不强，表现不明显，互相推
10、卸责任或不跟踪任务执行过程。（二）企业执行力问题对策1、领导者以身作则管理者决定决定了整个团队的执行力的强弱。一个企业的领导决定着一个企业的执行力，一个部门的领导决定着一个部门的执行力。要想塑造强有力的执行力文化，管理者必须从自己做起，对执行力问题加以重视，常抓不懈；身先士卒，百折不挠。以身作则，坚持到底，从而产生巨大的示范、凝聚作用。2、制定切实可行的管理制度。根据企业的实际情况，制定适合企业生存的管理制度，特别是要建立完善有效的监督管理体系。包括科学的考核机制，反馈机制，奖惩机制，加强对员工执行力情况的监督考核，积极奖励那些执行力强、业绩优秀的员工，同时通过惩罚来影响和改变执行力差的员工的信念与行为，将“执行力”的观念真正内化到每个员工的心理，变成一个从不自觉到自觉的行为。通过切身的参与到企业执行力问题的研究和改善的工作中，我明白了企业要在竞争中立于不败之地，在激烈的市场竞争中，必须有一个强有力的执行力。虽然公司有很好的决策，优秀的人力资源和足够的物质资源，但如果企业领导没有加强完善的管理执行实施是不能够实现的，再好的决定只是一个很好的愿望。只有当企业有了一个良好的决策，并良好的执行，企业发展进入一个良性轨道。从基层做起，从我做起，让企业的每一个环节顺利进行，只有这样，企业才能有效整合资源，最大限度地提高企业的效益和效益最大化，从而保证企业的健康快速发展。
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