宽带装维培训

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2、心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护

3、中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维

4、护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入

5、维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接

6、入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司

7、接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公

8、司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分

9、公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市

10、分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心中国电信宽带整合安装软件中国电信在线营销推广平台使 用 指 南 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心第一部分：宽带整合安装软件操作说明操作目的：自动安装天翼宽带、天翼Live，自动配置拨号。操作人员：一线装机人员、参与全员营销的同事 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心整合安装软件包含的内容和功能为促进天翼宽带、

11、天翼Live 等客户端软件的推广，优化宽带装机流程，集团公司组织开发了“中国电信宽带整合安装软件” 。整合安装软件通过一次安装过程自动完成多个软件的安装，并自动填写用户adsl拨号上网的用户名密码，通行证帐号密码，并在拨号成功后自动使用通行证帐号登录天翼宽带和天翼Live。陕西版整合安装软件包含的主要内容有天翼宽带和天翼Live。整合安装软件在填写安装信息的同时，填写前期上报的安装人员的通行证帐号，即可在程序安装结束、拨号成功以后。上报该装机人员的安装记录。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心整合安装软件操作流程插入并打开插入并打开U U盘盘选

12、择用户类型选择用户类型填写用户通行证信息填写用户通行证信息打开打开“中国电信宽带中国电信宽带整合安装软件整合安装软件”文件夹文件夹点击点击setupsetup图标图标填写安装填写安装人员信息人员信息、用户信息、用户信息添加装机人员为用添加装机人员为用户的天翼户的天翼LiveLive好友好友点击点击“开始开始安装安装”按钮按钮安装完成，程序自动为用安装完成，程序自动为用户备份安装包户备份安装包、用户数据、用户数据完成并退出程序完成并退出程序 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心1，填写安装人员信息、用户信息填写装机人员的手机号（即通行证帐号）于前期

13、上报的装机人员通行证帐号一致。工号可用通行证帐号代替输入新装宽带用户的宽带帐号和密码。区号默认为029，请除西安、咸阳以外地市分公司同事在安装时改为当地区号。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心2，填写用户通行证信息：如用户曾经将固话注册成为通行证，则这里可以直接勾选后填写帐号密码，程序将在安装完成、拨号成功后，自动登录天翼Live和天翼宽带。没有通行证帐号的用户，请装机人员协助激活通行证帐号并登录天翼Live。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心3，选择用户类型：勾选此项，在拨号成功并成功登录

14、天翼Live后，用户端天翼Live将会将装机人员（即之前填写通行证帐号的装机人员）添加为自己的天翼Live好友。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心4，添加装机人员为用户的天翼Live好友：点击开始，以下步骤由电脑自动进行。点击开始，以下步骤由电脑自动进行。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心5，安装完成，程序自动为用户备份安装包、用户数据：整合安装软件会在安装结束前将安装文件备份到用户最后一个磁盘分区的根目录。同时也备份有安装信息（宽带帐号密码等配置文件）安装完成后，整合安装软件将在用户桌面上

15、保存一个记事本文档，备份该用户的宽带帐号密码、通行证帐号密码。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心注意事项：l 在整合安装软件自动安装过程中，鼠标键盘是锁定状态。如未遇到特殊情况影响安装，请不要解锁鼠标。如果确定遇到安装程序卡死的情况，可以按下ctrl+alt+del接触键盘鼠标锁定。l 解锁后整合安装软件的自动配置将停止，如果一定要强制解锁鼠标，请在解锁后手动完成剩余的配置步骤。l 请尽量按照整合安装软件的提示，征得用户同意后，关闭360、瑞星等低级杀软。经测试，不关闭360安全卫士，不能正常安装。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市

16、分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心75第二部分：在线营销推广平台的使用操作目的：查看所辖区域装机人员（或全员营销的同事）的推广业绩。操作人员：省公司、地市公司、区县公司管理员 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心1，在线营销推广平台的登录：装维人员或地市管理人员访问http:/ 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心2，查看自己下属渠道商、推广员列表信息 登录在线营销推广平台后的页面左侧有导航栏，导航栏默认在“管理中心”。 要查看地市分公司下属管理员。则由地市分公司管理员帐号登录，点击“渠道管

17、理”“渠道商管理”选择“有推广权限”，就会列出所辖分公司的管理员。 点击管理员名称后的“下属”图标按钮，可以查看该管理员下属的管理员或推广员。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心3，统计管理员、推广员安装业绩：登录营销平台后，点击统计“统计信息”菜单，点击“整合安装版”-“整合安装明细统计”，即可显示当前用户和下属渠道商的整合安装软件安装记录。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心3，统计管理员、推广员安装业绩：MAC地址去重后，这里显示的明细结果，既是安装人员安装的真实结果。 用户至上用户至上 用心服务用心服务 汉中市分公司接入维护中心汉中市分公司接入维护中心