人文关怀显温情,走心护理暖人心

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1、人文关怀显深情，走心护理暖人心“人文关怀”已成为当今护理工作中备受关注的话题，当前医改的新形势，优质护理服务示范工程的开展，将护士推到了“人性化”服务的最前沿。那么对护士人文关怀该怎样体现呢？我们一起看一下以下的案例。金秋时分， 天气也渐转凉。 终于迎来了国庆中秋双节日， 在这个举国欢庆的日子里，我们的精神科护士却一刻也没有闲着。 一位患者突然出现异常行为双手紧紧抓住病房大门， 情绪失控， 护士小金赶快采取应急措施， 但在处置过程中患者手部被大门划伤。 出现病患损伤当班护士内心十分沉痛， 为病患的疼痛感到惋惜。用他自己的话来说“当时划伤我，也不愿让病人受到一点点伤害。”接下来的几天当班护士明显

2、的出现消瘦， 精神不振的情况。 这时科室护士长看在眼里记在心里， 立即对该护士采取人文关怀应急处置措施。 经过多次安慰劝导、 心理沟通等等措施， 该护士既明白了自己的不足又完美的总结了经验教训， 重新打起了精神再次以全新的精神面貌奋战在精神科护理战线上。 通过这个案例非常有效的说明了在护理管理过程中， 灵活运用人文关怀能让护士高效的从压力阴影中走出来，快速健康的重新进入自己的岗位。那么怎样在护理管理中体验人文关怀呢？工作方面合理排班 排班是合理安排护士工作、学习和生活的时间表， （ 1）在坚持原则的基础上兼顾护士的情感， 在满足工作需求的同时也要考虑护士的需求， 建立“护士排班需求本”，护士可

3、提前将自己所需的休息日情况提前告知，尽量满足护士的休假的需求，利用节假日与家人团聚,调整心情；（ 2）根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务。（ 3 ）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不同、年资、能力不同的护士互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。学习培训方面护士不仅是健康照顾者，也是教育者、管理者、研究者、实践者。严格执行医疗护理活动， 不仅要有精湛的技术， 渊博的知识， 而且要有能胜任诊断和处理健康问题的能力。 现实中她们还有晋升职称时要面临学历提升、 撰写论文、 课题等要求，护士长带领科室人员学习新知识、新理论、新技术；发现总结工

4、作中存在的问题，进行科研活动。不但自己积极撰写论文，还带动大家、指导大家拿起笔，动手参与论文写作，集体感受科研的乐趣。并因人制宜给予个性化的培训指导，争取外出进修学习的机会。 一方面可提高护士的综合能力， 另一方面可以满足护士的自我实现的需要， 这样极大地调动护士工作的责任感和积极性、 创造性。业务支撑方面新时期的护士长其角色定位不仅仅局限于护理管理，还应该精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人。在管理决策、专业知识、护理操作技能方面有能让护士佩服的地方， 护士碰到到疑难问题， 找到护士长要能有办法予以解决， 尤其是护士长授权给某为护士分管某项工作时， 更应给予其一些业务上的的指导

5、、心理上的支撑。重视培养团队精神动力科室定期组织护士参加各种文娱活动、 义务劳动和体育比赛。 培养护士的凝聚团结协作能力。生活方面关爱 护士是一个多元化的角色，每个角色都赋予她特定的责任与义务。所以要关心理解她们的生活和困难， 解除后顾之忧， 使她们全身心投入到工作中去。生病时送上真诚的问候；生日时送上一张贺卡；取得成绩时给予祝贺、称赞、肯定；过节时发条祝福的短信；科室准备冰箱、微波炉方便大家热饭，从细微处让护士感受到集体的温暖。 还有现在的年轻护士多， 护士长也要适时的多关心， 并创造一些交友的机会，做护士工作上的领导，生活中的朋友、姐妹，让护士有归宿感，增强团队凝聚力。减压 随着社会的进步

6、，人们对健康的要求越来越高，护理人员也经受到来自各方面的压力，护士长不仅要肯定压力、理解压力，还要帮助缓解压力，当她们遇到委屈、 烦恼而出现不良情绪和心理问题时应善于诱导她们发泄， 让她们说出内心感受，减轻心理负担。工作之余可以组织集体外出郊游、聚餐、唱歌及其它娱乐活动， 大家在接受关爱的同时身心放松， 既增加了团队的凝聚力， 又使得护士之间关系更加和谐。让护士轻装上阵，提高工作效率。善于沟通 一位富有领导艺术的护士长，要有较强的沟通艺术，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心。沟通要因人、因时制宜，时机把握好了即使批评，对方也能接受，达到预期的效果；不要选在护士忙碌或心

7、烦的时候沟通， 还有当护士出现差错等情况时避免当众训斥、 责备， 也不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要尊重护士，要擅于发现每个护士的优缺点，鼓励优点，帮助克服缺点。工作中建立“护士沟通本”当护士心里有什么想法或不敢当面向护士长说的，可把它写在上面，护士长通过查看“沟通本”，便可以了解她们的心理和需求。 护士长还要能够通过良好的沟通， 协调处理好各方面的人际关系， 为护士们创造良好的工作环境， 使相互之间团结协作， 达到愉快工作的效 果。高效灵活的激励机制科室充分利用激励机制， 调动护士的工作热情和动力。 设有不同等级奖项， 分阶段评选出表现突出的护士， 给予奖励； 科室重视护士反馈， 及时收集护士建议和意见。现代医疗体系中难免会碰到各种各样的困难， 护士首当其冲， 但只要在日常管理过程中处处体现人文关怀，特别是对广大护理工作者坚持做到“以情感人、以心暖人、以亲聚人、以理化人、以德服人”，就一定能激发广护理工作者从容应对各种困难、快乐工作、多做贡献的工作热情，在护理工作圆满完成的同时，即充分体现个人价值，又成就个人美好的人生。精品资料Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！