海南航空简介

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1、二九年三月二九年三月 第一部分：成长历程第一部分：成长历程海南航空简介第二部分：公司概况第二部分：公司概况第七部分：企业文化第七部分：企业文化 第六部分：品牌理念第六部分：品牌理念第五部分：安全和服务第五部分：安全和服务第四部分：机队和航线网络第四部分：机队和航线网络第三部分：股权结构第三部分：股权结构第八部分：社会公益事业第八部分：社会公益事业19931995200020065 5月月2 2日正日正式运式运营营重组重组长安长安航空航空重组重组中国中国新华新华航空航空重组重组山西山西航空航空发发行行外外资资股股发发行行B B股股1997发发行行A A股股定向定向增发增发2828亿亿法人法人股股

2、2007 成长历程20092002LOGO开通北京至布开通北京至布鲁塞尔、布达鲁塞尔、布达佩斯航线佩斯航线开通北京至西雅开通北京至西雅图、柏林航线图、柏林航线公司概况 经营数据2008年旅客运输量较1993年增长了92倍海南航空经营数据一览表海南航空经营数据一览表货邮运输量货邮运输量Total Transportation Volume总周转量总周转量Passenger Volume旅客运输量旅客运输量Flight Punctuality航班正点航班正点Safe航空安全航空安全飞行小时飞行小时n货邮运输量 19.3万吨 n总周转量 23.92 亿吨公里n飞行小时 27.49 万小时n责任事故万

3、时征候率 0.08Total Flight TimeCargo & Mailing n航班正点率 74.77%备注：该数据摘自2008年终总结报告，具体对外数据建议以2008年年报为准 公司概况 财务数据资产规模资产规模年营业收入年营业收入货币：RMB1993年年2008年年1993年年2008年年硕士（含）以上硕士（含）以上1.2%大专学历大专学历38.4%大专以下大专以下23.8%1993年年300人人至今至今9200余人余人本科学历本科学历36.6% 人力资源 公司概况30.830.8岁岁37.237.2岁岁员工平均年龄30.8岁管理人员平均年龄37.2岁 乘务人员：1714人 飞行人员

4、：1073人 机务人员：2088人 公司概况职业层次年龄结构 股权结构股份总数：3,530,252,801机队和航线网络(一)、机队规模波音系列波音系列空客系列空客系列B737-300 15架B737-400 10架 B737-800 53架B767-300 3架A330-200 5架A340-600 2架共计：88架机队和航线网络(二)、航线网络8个营运基地500多条航线90多个城市北京北京西雅图布鲁塞尔柏林布达佩斯首尔迪拜罗安达新西伯利亚伊尔库茨克三亚三亚乌鲁木齐乌鲁木齐阿斯塔纳圣彼得堡莫斯科大阪香港香港海航开通的国际航线合作航空公司的中转航线国际及地区航线网络台北台北大连大连海口海口覆盖

5、完善的销售渠道覆盖完善的销售渠道营业部航空代理安全和服务(一)、安全生产SMSSMS体系建设体系建设风险管理风险管理安全文化建设安全文化建设 1616年安全运营年安全运营l开展SMS体系建设，实行前置性风险管理；l建立安全标准管理体系；l加大系统开发力度，改进训练思路；l针对性加强航空安保管理；l强化外部服务商的评审。安全行动 拥有世界先进的飞行模拟机和乘务模拟机，可以自行开展飞行、乘务、机务 及航务特业人员的专业培训，也可以对外提供专业飞行、乘务培训服务。2台B737-800全动飞行模拟机，通过民航局D级（最高标准）初始鉴定。飞行训练1台B737-800固定飞行模拟机，通过民航局5级初始鉴定

6、。乘务模拟机包括B737-800综合训练舱、灭火训练舱、水上逃生模拟训练平台(包括救生船)、B767-300陆上撤离训练舱、B767-300服务训练舱。 维修能力China EasternChina Southern航空维修客户航空维修客户西安西安北京北京海口海口乌鲁木齐乌鲁木齐太原太原广州广州区域维修中心 主要维修基地 具备国内主要机型航线维修能力，完善的 AOG支援网络,联合维修管理（JMM）认可。 海口1个5000平米机库，北京2009年初将 建成1个10700平米机库。 具备737、767、A319、D328、EMB145/190 等机型全部或部分定检级别维修能力。 CAAC-66 及

7、 CCAR-147培训资质。 全方位的机队技术管理（FTM）, HKAR-21设计单位资质。 25个章节，815项部件维修能力, 2800平米附件维修车间。兰州兰州大连大连20082008年年“民航飞行安全二星奖”20082008年年“安全责任考核优胜单位”20062006年年 “金鹏杯” 20072007年年 “金鹰杯”安全荣誉坐席员(二)、航空服务到达引导到达引导客舱服务客舱服务行李服务行李服务安全和服务呼叫中心呼叫中心市区接至机场市区接至机场机场送至市区机场送至市区机场迎宾机场迎宾值机值机出港引导出港引导海航服务流程图购票购票前往机场前往机场值机安检值机安检候机登机候机登机客舱客舱p国际

8、远程机航线城市专车接送，专人迎候p国内五大机场免费停车送达送达p代办值机、行李手续p专人引导p提供行李用防污袋p专席接入p专人负责p贵宾室、FC舱休息室改造，统一风格，并体现中国元素和国际化需求p专人引导/专车送达至登机口p丰富的娱乐系统p名厨设计菜单、餐食预定，精美的餐饮和机供品p文件袋p传统节假日活动p主要基地到达站接站服务p主要基地机场内专车迎接p国际航线主要枢纽机场专车接送服务以客为尊u连续十年，获得“旅客话民航”优质奖u荣膺Skytrax Skytrax 和Global TravelerGlobal Traveler2008年度 “中国最佳航空公司”称号安全和服务品牌理念便捷温馨超越

9、使客户在各个服务环节感受到方便、快捷 关注旅客需求，关注细节，营造亲切和谐的服务氛围 超越对手 超越期望 超越自我企业文化社会公益事业第三部分：海 航 企 业 文 化 扶贫助学2002至2008年，海南航空共组织10批次的党员、飞行员、乘务员赴海南贫困山区扶贫慰问。海航员工与小学生进行交流，向当地贫困小学生捐款和捐赠文具，鼓励小学生勤奋学习努力成才。社会公益事业第三部分：海 航 企 业 文 化在2008年汶川地震中，海南航空共执行抗震救灾航班98班，总飞行小时约189小时，投入飞行成本约1257万余元。 抗震救灾海南航空签派控制中心被党中央授予“全国抗震救灾英雄集体”称号，成为海南省唯一获此殊荣的单位。 汇报完毕，谢谢！汇报完毕，谢谢！