【大学课件】管理信息系统的概念及结构

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1、 1.掌握管理信息系统的概念及结构；2.掌握管理信息系统的分类；3.熟悉 MRP 、 MRP 、 ERP 等现代管理方法；4.了解管理信息系统的应用环境。 管理信息系统的结构；MRP 、 ERP 2 2 2http:/ 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（ MRP ）第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义

2、 1.管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万（Walter T. Kennevan）给下了一个定义：以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 2.朱鎔基主编的管理现代化一书中定义说：“管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为，以期达到企业的长远目标。” 3.中国企业百科全书：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信

3、息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 4.薛华成：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业

4、运行控制的外部交易过程的效率。 管理信息系统已突破原有的界限，成为企业内部业务流程和外部商务流程集成的平台，即跨组织的信息交流平台。管理信息系统的应用范围也已经超出了一个组织或企业的边界。供应商组织（企业）销售商（客户）MIS过去现在第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义管理信息系统的总体概念图第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点1.它是一个为它是一个为管理决策管理决策服务的信息系统。服务的

5、信息系统。2.它是一个对组织乃至它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理整个供需链进行全面管理的综合系统。的综合系统。3.它是它是一个一个人机结合人机结合的系统。的系统。4.它是一个需要它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。的信息系统。5.它是多学科交叉形成的它是多学科交叉形成的边缘学科边缘学科。第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的几个层面，因而其结构也必然是一个包含各

6、种子系统的广泛结构。基于管理任务基于管理层次图2.1 功能子系统和管理活动矩阵第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构层次战略管理管理控制（战术管理）运行控制业务处理内容确定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次决定企业的任务包括资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动涉及企业的每一项生产经营和管理活动表2.1 管理任务的层次第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系

7、统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构表2.2 不同管理层次的信息特性信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构战略管理管理控制运行控制业务处理决 策 支 持 行 动 和 监控较高层次的管理非结构化的决策基层管理及文书工作结构化的决策图2.2 管理

8、信息系统的金字塔形结构第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构业务子系统战略子系统战术子系统企业内部管理系统供应商分销商零售商消费者企业外部经营环境物流资金流信息流图2.3 安东尼金字塔模型第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（二）基于管理职能的管理信息系统结构（功能结构）管理信息系统生产子系统信息处理子系统销售与市场子系统物资供应子系统办公自动化财务和会计子系

9、统人事子系统高层管理子系统第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（三）管理信息系统结构的综合（软件结构）公用数据文件专用文件业务处理运行控制管理控制战略管理应用软件用于销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用模型库公用应用程序数据库管理系统图2.4 管理信息系统概念结构框架第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（四）管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的硬件结构说明硬件的物理位置安排、

10、硬件的组成及其连接方式。管理信息系统硬件结构分为两种：组织内的局域网（Intranet）和组织外的国际互联网（Internet）。服务器交换机集线器路由器至Internet第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构（四）管理信息系统的硬件结构网络路由路由路由路由路由网络网络网络网络Internet第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里环境是有关组织内、外部各种因素的综合，这些因素对管理信息系统

11、的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着管理信息系统应用的成败。1.生产过程的特征生产过程的特征流程式生产离散式生产（制造业）冶炼业（物料的储运和管理、线性规划、网络设计等）采掘业（管理的重点一般为物料储运等）流水生产（拉式）车间作业式生产（推式）前序后序前序完成后送物料到后序前序后序后序提出请求推式拉式生产计划、生产组织、数据处理不同第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论2.组织的规模组织的规模 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理信息系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产

12、经营活动进行有效管理。 组织规模时管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。小组织在应用管理信息系统时遇到的问题：成本资金问题风险问题3.管理的规范化程度管理的规范化程度 管理信息系统的成功应用必须以规范的管理模式为基础，因而在系统开发之前，就必须对不规范的管理进行规范化，把开发应用管理信息系统作为规范管理、提高效率的契机，无疑比开发本身更具意义。第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论4.组织的系统性组织的系统性 如果组织在管

13、理上是不系统的，那么这种系统既无法进行精确定义和理解，也无法进行量化分析，因为它不产生与决策有关的数据。 如何获得系统所需的物资和人力资源，组织内部对管理信息系统的理解和认识程度，决策技术及系统的软硬件水平，人的素质等，都对管理信息系统的应用有着举足轻重的重要影响。5.信息处理与人信息处理与人 在信息处理中，计算机和人都有长处和特点，为此，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。1.人性化界面2.人与机器的合理分工3.提高终端用户的计算能力第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类第二章第

14、二章 管理信息系统概论管理信息系统概论 分类标准不同，管理信息系统可以分为很多种。1.按照功能和服务对象按照功能和服务对象国家经济信息系统（特殊功能）企业管理信息系统（最复杂，一般应具备对工厂生产监控、预测 和决策支持）事务型管理信息系统（面向事业单位，如医院、饭店、学校等）行政机关办公型管理信息系统（办公自动化、无纸化。对上要提供 决策信息）专业型管理信息系统（特定行业或领域，功能单一，如房地产、 铁路运输、银行等）第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论2.按照技术手段按照技术手段手工系统（全部由人来完成，这与1970年出现的MIS概

15、念一致）机械系统（应用机械装置，如打字机、收款机、自动记账机等）电子系统（主要应用计算机）3.按照信息处理方式按照信息处理方式联机处理系统（把各个终端和处理机相连接，实时收集处理）脱机批处理（按照一定的时间间隔，将收集到的数据成批送入 中央处理机进行处理）第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRPII）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论一、什么是一、什么是MRPII ？制造资源计划（制造资源计划（Manufacturing Resources Planning，简称，简称MRPII）MRPIIMRPII是计算机系统软件。是计算机系统软件。MRPIIMRPII是是ASKASK公

16、司的公司的MANMANMANMAN软件。软件。MRPIIMRPII是一种哲理，是一种适合于制造业是一种哲理，是一种适合于制造业 的管理思想和方法。的管理思想和方法。 因为因为MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而得到了广泛的应用。组织企业的所有资源进行生产，因而得到了广泛的应用。第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRPII）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论二、二、MRPII能干什么？能干什么？ MRPI

17、I能给企业带来什么？能给企业带来什么？ *保证交货期保证交货期 *缩短生产周期缩短生产周期 *增强应变能力增强应变能力 *减少资金占用减少资金占用 *提高设备利用率提高设备利用率 *降低库存降低库存 *提高市场预测能力提高市场预测能力 *充分有效地利用企业各种资源充分有效地利用企业各种资源企业现存的问题： *资金短缺 *产品积压 *不能保证交货期 *应变能力差 *库存资金占用多 *物料短缺 *设备利用率低 *预测能力差第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRPII）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、三、MRPII怎么产生形成的？怎么产生形成的？库存控制问题库存控制问题生产

18、成本上升（希望物料能在需要时运来，而不是过早地存生产成本上升（希望物料能在需要时运来，而不是过早地存 放在仓库）放在仓库）物料需求计划（物料需求计划（MRP，根据产品的需求情况和产品结构，确定，根据产品的需求情况和产品结构，确定 原材料和零部件的需求数量及订货时间）原材料和零部件的需求数量及订货时间）需考虑计划和资源统一（生产计划可行，设备、人力和资金；物料需考虑计划和资源统一（生产计划可行，设备、人力和资金；物料 采购计划可行，有足够的供货和运输能力）采购计划可行，有足够的供货和运输能力）MRPII（增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容）（增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等

19、内容）第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRPII）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论四、四、MRPII产生形成的四个阶段？产生形成的四个阶段？订货点法 库存物料随着时间的推移而使用和消耗，库存数量逐渐减少，当某一时刻的库存数量可供生产使用消耗的时间等于采购此种物料所需要的时间（提前期）时，就要进行订货以补充库存。决定订货时的数量和时间即订货点。MRP MRP的基本思路是依据产品结构所确定的物料间的层次与相互从属关系，以完工日期为计划基准，按制造或采购提前期不同倒排计划，确定物料清单上所有物料的需求时间和订货时间（对制造件来说是指开始生产的时间，对采购件来讲是指开始采购的时

20、间）。 闭环MRP就是在MRP的基础上，加上能力需求计划和执行计划情况的反馈，形成环形回路。闭环MRPMRPII MRP的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。 第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRPII）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论五、五、MRPII的逻辑层次的逻辑层次经营规划生产规划主生产计划物料需求计划能力需求计划粗能力计划外购自制执行层次1层次2层次3层次4层次5第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRPII）

21、第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论六、六、MRPII的编制的编制经营计划编制生产计划大纲编制粗能力需求计划满足生产计划大纲?编制主生产计划编制物料需求计划经过努力满足主生产计划?编制能力需求计划编制车间作业计划效益评估满足生产计划大纲?NYNNYY第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRPII）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论七、七、MRPII系统的结构系统的结构 MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必须要包含企业管理的基本功能；而MRPII作为一种现代化的管理思想和方法，作为一种管理哲理，其目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，

22、实现均衡生产。MRPII作为一种管理思想虽具有广泛的适应性，但在应用上则不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。在MRPII的应用中，不同企业有不同的做法，不同的应用阶段也各有侧重点，同时，企业的生产需随着市场的发展而变化，因而，MRPII系统结构也不是一成不变的。 MRPII在离散式工业企业的管理中获得了成功的应用。对于流程式工业企业来说，其生产模型、生产计划、车间管理和成本核算等方面虽与离散式工业企业存在区别，但同样可以应用MRPII这种先进的管理思想。第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论一、什么是一、

23、什么是ERP ？企业资源计划（企业资源计划（Enterprise Resources Planning，简称，简称ERP） 随着计算机网络技术的迅猛发展，20世纪90年代以来，统一的国际市场逐渐形成，面对国际化的市场环境，供应链管理成为企业经营管理的重要部分，MRPII系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPII逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统，即ERP。 ERP是由美国Grater Group Inc.咨询公司首先提出的。它是当今世界上先进的企业管理模式。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财物、信息时间和空间等综合进行平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业

24、务活动，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论二、二、ERP系统的结构系统的结构 ？ ERP以制造过程为中心，核心仍然是MRP，并体现了制造业的通用模式，ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外增加战略决策功能和供应链管理功能。1.支持企业整体发展战略的战略经营系统（为决策提供全方位的信息支持）2.全面成本管理（Total Cost Management）系统（保持企业成本优势）3.敏捷后勤管理（Ag

25、ile Logistics Management）系统（解决柔性生产问题）第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论三、三、ERP所包含的一些管理思想所包含的一些管理思想1.采用精益生产方式（企业生产管理方式的优化）2.实现全球大市场营销战略与集成化市场营销（顾客、风险、物流）3.新的技术开发和工程设计管理模式（核心技术竞争力的构筑）4.与SCM、CRM等其它系统的功能整合（优化整个供应链）第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论四、四、ERP系统的功能模块系统的功能模块1.财务管理模块，包括会计核算、财务管理。2.生产控制管理模块，包括主生产计划、物料需求计划、能力需求 计划、车间管理、制造标准。3.物流管理模块，包括分销管理、库存管理、采购管理。4.人力资源管理模块。