乳业公司人力资源管理体系咨询案业务流程及岗位流程部分

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1、工作程序业务流程及关系图长沙安盛企业管理顾问有限公司工作业务流程与关系设计说明一、XX乳业有限公司主要业务过程及部门业务流程的设计意图与设计方法说明公司的主要业务过程和部门业务流程及关系图是在企业实际经营过程调查分析的基 础上,采用当前国际上应用最广泛的复杂系统设计和分析工具（IDEF方法）绘制和设计出来的。力图反映企业主要业务过程和部门业务关系的实际，基本符合现代企业生产经营 模式的特征和要求。二、XX乳业有限公司部门业务流程及关系图设计说明公司部门业务流程及关系设计原依据是 XX乳业有限公司目前的业务过程、经营状况 及发展思路，参照国际、国内现代企业经营过程及同行业企业的运作模式和经验，用

2、于 规范部门的业务过程，理顺部门之间的业务关系。因此，部门业务流程设计来源于公司 的实际状况而又不局限于目前公司的现行业务过程。鉴于公司产品营销状况及发展需要，对于公司的两个不同产品销售部（奶粉销售 部、液态奶销售部）只做了一个业务流程。意在集中公司的营销资源、理顺营 销业务流程，便于公司营销战略的实施和整体营销策划，实际营销资源共享。三、XX乳业有限公司业务流程及关系图的符号说明公司部门业务流程图采用IDEF方法，绘出部门层业务（职能）流程图，没有展开细 化。图中框盒表示活动、职能或某项工作（抽象形式）；盒上边箭头表示控制信息（输入）； 盒右边箭头表示信息输入（即业务需要）；盒右边箭头表示业

3、务输出（结果形式）和送达 关系；盒下边箭头表示从事该业务的主体（见下图）。图左边框为信息送达单位。业务活控制输入输出人或设备亚华宾佳乐乳业有限公司奶粉、液态奶销售部业务流程及关系图政策、目标一政策、自标 市场营销计划:司整体规划、营销目样 市场营销XX乳业有限公司新分析（开发部业务流公司经营目标计./公市场需'公司经营计目标规0范场部部亚华宾佳乐乳业有限公司市场部业务流程及关系图市场需求预测、营销计划（包括销售计划市场开发计划、资金需主管副总服及各分部经佳乐F况、潜在市理幵发爵5销售经理、广告促销部 :场推广组织''l X丄？ r亠r l管理 管理口有限公司计划（参关系

4、析等）营销计划（包括年度 及关系图与项目论证能力计道划、销活动费 能力计道促销I财务:牺务管副总目7a司新主主液副总奶粉销售部主管总经理1中物心=jUSa CD及审甘為I2、丄厶丿、流程及开关系执各部门负责.经营计来P查X口电、检验3：I S资发国袴谒匕 壬、保安装& r,_r渠道 （政策盘目标、/ 宀 IV »、一t />旦I【/ 71人公司内水馈、 标计划、息场馈、竞争状政质长在市新员党办主任经理£ V如划、标（资料、jj公关与商务谈判，贷款?/ I 八"I" F 丿 S H H图k产进度计划、成本人力资源需丰、匚亠人1生产状莉匸公|

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6、达流程图XX乳业有限公司计划制订下达流程图公司宗旨XX公司能 力及发 展潜力 宏观环乳业有限公公司三年计划<-司人员聘用财务部总经流程图公司人力资源XX乳业有限公司资金申请、审批程序图部门用 计部 划门 月 度 资 金部门度计1纲要、丿接上销序#J级中序公司年度资工1 r*务哺冬否不予初各部门周资业务划资金计'公司产品第事 第事董招聘策划 奶粉销售部销售官理营销部门奶粉销售部门年度资金平衡i计划纲位流程冬奶粉般培训i售部销售二部经理岗位流程图 奶粉销 金计市场竞争分析（竞争者、潜在 竞争者、供应 商、产者、替结蚣司经营目标市市场幵拓目标计场需求预测竞争奶粉销售部销售三部经度计岗位

7、流程图下达曰标 丄周资_淘汰 公司经营目标一各部门日资金营费用监督执行省外市场奶粉销售战略奶否液态X.奶II销预粉测 售 部作总市生维护品否审主持工奶粉 销售理周办公劳动否管亠奶产监督各分部制订营技 品公，亠管部山中 品己送批销售批任务指了解市场日常司法人代表 奶粉销售部长审1=JgTj审标分解息做4 士部务 部馈门合同新计划制定 公司经营目外各办事处制奶粉销售部销售二部办事处主任岗位流程图省外分管地区经营目标奶粉销售部销售三部办事处主任岗位流程图省夕卜分售:二经营理标 A奶粉销售部周转仓保管员岗位流程图. 丕奶粉销售部疋销售三部经理唳车队配痴机岗位流程图 办事处人员调疋与考核任务扌指标分解

8、见派库车单出车 奶粉销售部销售一入信捞流程图办事处人员调配与考代表岗位流t程营销整理、保与销售通（= 奶粉销售部销市场部 奶粉销售部销V_I 人 部部销售代表岗位反亠按要求堆放流程图液态奶销售位流程图手续处理液态液态否目否二否岗位流程图公司经营目标市态奶销售部销售!L、与 -位流程图场需求预测竞争否否=7液态奶销售部销售三液态奶乃销连锁中岗位流程图否营 L位流程1通道否售部连锁中市液态奶销售部连锁营岗位流程图液态奶销售部连锁中心信8求科与发岗位流程图液态市场调查市场预测奶销售否连锁中心经液态奶销售部分否司机岗位流程图组织信息1销售一是部经理审7日月液态奶销售位流程图业务科任务指标分解B.任务指

9、标分解 | MX岗位达流程閨执行学1生任'信息、'及向配送科反馈配送信液态奶销售部连锁目标管理务向客户服务中心反馈液态奶销售部市部成本费用控制调度常管理织位流程图巳监督 送奶到家分 液态奶销售部销售二内部申报业务幵部办事处主任岗位流员工考核， 液态奶销售咅直销其它运输任务安排销 连锁中丿心位流程图 *丁车队成本!用'控制制1 发传单公司经营目部门日常管理与考中心配送科配送1F领取配送单液态奶销售部连锁中心业务科业务代表岗位流程图I安全运输液态奶销售部连锁中心TH V输送息维护员岗位流程图液态奶销售部商超科匕口代表岗位流程图液态销售部商超收液态嗣1合同谈判 电脑接息系统

10、奶销售部直销否机岗位流程I 再落 实报队员右也流程图将回单销信息反馈"液态奶销售部连锁市场心片区主管岗位流程图液态奶销售部配配送I 连锁新客户拓展 安装按规定的数液态奶销售部学生奶处卫本控制 与任务完-I运输E送货液态奶销售部学生理售液态奶销售咅保证安全运经理中流程图报审特别处理是御货（特通科销售信息、反馈即流程图馈液态奶销售部送管里3X2否-核对送货单 总数活鑫I rn液态奶销售部办事处销售代表岗位流程图液态奶销售部办事地配送司机岗位流程图装货 补货铺货按规定数量、品种、 液态奶销售部业务内勤员冈位流程图装货补保证安、全运输及时到液态奶销售部分发中心送奶员岗位流程图I御货市场维护与

11、关系" 文件资料及信息传达 液态奶销售部送奶到送货数送奶一员冈位流程图 领取回场调查、信息回单交液态奶会计核联系客户当与管理_液态奶销售部送奶到家货斤订奶员岗位流程图收款工作 听表冈位流程冬运输液态奶销售部文件、安全家科送奶员岗位流程图核对送货单,F=r 业务开拓部长安排Ms液态奶销售部送奶到家科业话 r导购管理1- r【Ar*客户回访辰，流程图 取回单交液态奶广告促销咅B经理冈企业营销战略调查准备阶销售部调查准备阶销售部护它相关I冈位流程图协同制订市场目核实 产品营 _= 士氐收款企业形象战略客户服务中心主任冈位匚=1市场调研部4划” -营 广告促处理相奶量统计公司领导销售部门市场

12、部培训助理岗位流程图营销部门培训需求调杳市场部内务助理岗位流程图_广告促销®1确6且织市场部企划助理岗位流程冬 培训计划制定市场咅I岗位流程司销品管理与主要产 &销助理 市场部部长内部场料整预测档= 市场咅部市场调研助理岗调位流程公司协营促标及主要产促销/、&I r 丫 f r /、亠训广告促销佔inn销方案分调研市场部客户服务助理岗位流程图企业市场部导购效员岗跟位流程图表格及效果跟踪数据库事由记录护_新产品开发部部长岗位流程图卜信息临时时市场市场费调研分新产品开公司新产策略I行动新产品动态 案告位流程图丫品动态 促销执场调研资料与自-立:客新产品品感、质量自有新产品

13、规划方案tl订新产品开发方公司宗旨现状车间部经发部品文件流程图组织文件资料传阅工程部电工班班长岗位助 文档分类整理、归档I 人员调配 工程部维修班分解岗位流程图 其它相关工作处理工程部寸人厂班T丄勺位'流程图用电官理班组调电与I执行巡检查落实与执行情内勤位流程图B勤考核 电器检修 -I 定设备理改造方案H 程部电工班配电办公力、现有设备情J-JU /-岗位流程图否制定大修维总审批岗位流程图财务行方案厂间位流程图安装检查控制线程部程障言息反馈协助司炉反馈1、问题丿/.r 结果上扌艮1-抽1化1炉库存工程部水工岗位流程图厂部要求销售预测监督工艺参数|监督与週整 奶粉车间统水呈图科学合理每日

14、各班可辅安排领用必奶粉车间配料浓缩工段长岗位流程图 监督占生广全过程的原辅材料，协一 A配料浓缩工段日常奶粉车间喷粉堂握配本工段成本控制奶粉车喷粉硫/fr工庫员考关机并通报车=1检查奶粉车间f清洗消毒浓缩督与改 道设备清洗、负责车间所有 奶粉车间成本杉算与控出现故障蒸员是否是否堵塞 堵塞立流程善劳srai奶粉车间寻环解除堵塞进入喷粉工序日控制陌豺疋否堵塞工snifc解除堵塞奶粉车间喷粉操作员岗位流程图消毒、清洗管道奶粉车间硫化床操作员岗位流程图清理袋烘塔奶粉车间筛粉员岗位流程图【一奶粉喷粉干燥奶粉车间大人三间大人三小消毒包装班装粉员岗位流程图厂观察半成品奶粉 丄"I烘硫化床、L奶粉车

15、间大车、工器包装消毒称量员岗位流程薛装粉接调等排风、消进风奶粉车间三倒消毒拌*包装班寸口员岗位流程图间主任进入硫化小量包装班装箱员岗位流穗 工作地清洁卫生H堤存奶粉馳阶段员岗位流程图辛工作地卫生清洁 准装口、严密平整、日期准确清晰, j箱岗位】流程图库存安排洗生产任务奶粉车间喷粉操作员岗位流程图库存安排洗生产任务奶粉车间喷粉操作员岗位流程图整理 奶整理 奶粉3协助装箱 1“ 1车±Apqr料间准备粉就塔员岗位流程图液及其它库存安排洗生产任务奶粉车间喷粉操作员岗位流程图工清点态清洗入库品合岗位流程JXL厂部要求 烂包清扫粉一管员记录+ =库存安排洗生产任务液态奶车间工艺员岗位流程图液态

16、奶车间工艺员岗位流程图监督与调整工二艺流液态奶车间收攵奶班班监督工艺参数科学合理1位流程怪收配料班班长岗位流程图全过程是及日常液态奶车间奶监督生产全过配料班日常管理，人员液态奶车间掌握配方收奶督成班长岗位流程图杀困班日常管鹭测鲜奶塑及生产工艺杯班时管位流程图检豆奶班班长岗人员 班班长岗位流程图清洗设备、S W液态奶车间酸尸按要求监督配料酸/成本核员质与控制位流程图液态奶车n酸奶班日常管理，人员备料情况反馈液态奶车间新班屋班长岗位流程图 理并杀毒V协丿|、|助需章维修信息反馈液态奶车鲜J l-J-j |E护按标按标检查#菌量定位 E清理豆=r位流程图工作地卫货清理液态奶车间卫生监督员岗位流程图_

17、ii用碱水清洗管道I上豆奶均质清洗!监督员工穿戴1统换水入库数量液态奶车间核算统计员岗位流程图每日各班组原辅材料消耗量统计核算液态奶车间领料员岗位流程图液态奶车间收奶班流程图液态奶车间收奶班跟检测验制猴岗位流程图跟车到基地或散拒收不合栓 液态奶车间收奶班送公司收奶员岗位拒收L、”扌拒收不合格奶程图协助称量做好登记配统机工作液态奶车间收奶班司机岗位流程图 按国家标准检格奶冷藏一 跟车到基地 h液态奶车间配料班大料协同收奶员收奶接手续_票检测员流程图液态奶车间核算统计员岗位流程图岗位流程图控制制冷设备 奶罐车清洗、1输= 储毒备桶扌训 库领取原液态奶车间八连杯班灌装机操作员岗位流程图具票据护标准厂

18、设备、类管道消毒液态奶车间八连关m箱必要材料准备位流程图加入相应菌种，幵机灌装 作地清洁卫一酸奶冷装机组时维修信息反I合格鲜奶装车冷 _、,鲜奶称鲜奶称量液态奶车间配料班小要求清洗管岗位流程图检杳与控制制冷设'合格鲜奶装车冷藏合格鲜奶冷藏岭液态奶车间杀菌班求菌员液态奶车间八连杯班 AD钙操作员岗位流程图液态奶车间八连杯入库毒员岗位流程图液态奶车间豆奶班配料料备质员岗位流程图准备原料原料搬到现烧幵水灌装'液态奶车间豆奶班磨料机岗位需程图液态奶车间八连杯班 AD钙操作员岗位流程图液态奶车间八连杯班 AD钙操作员岗位流程图烘干去壳盖早发原料0液态奶车间豆奶班杀菌员岗位流程图粉碎磨浆在

19、平衡槽内清洗管灌箱岗位流程图液态奶车间酸奶灌装机操作液态奶车间八连杯班 AD钙操作员岗位流程图液态奶车间八连杯班 AD钙操作员岗位流程图液态奶车间酸个人消盖早装箱入烘房岗位流入冷库毒清洁原料杀菌工作地卫生液态奶车间酸缩菌种培养入库单维修信息反馈隅岗位流程图t-在更换品种后，设备 管道清洗贮料活力抹布周转液态奶车间酸奶班入库员岗位流程图早油墨工作地卫生清洁液态奶车间八连杯班 AD钙操作员岗位流程图液态奶车间八连杯班 AD钙操作员岗位流程图包装材料 液态奶车间软包班捡备包装箱员岗位流程图日期打印工作地卫了液态奶车间软包班灌装机操作员岗位流程图扈产情寸况毒-工作地清洁卫加盖日期烘房17培对生产数与入

20、机灌种 检测牛奶比重与温液态奶车间软包班入库员岗位流程图液态奶车间新鲜屋灌装消毒作员岗位流程图打开气泵、，“液态奶车间新鲜屋捡装盒员岗位流程图液态奶车间软包班入库员岗位流程图液态奶车间软包班入库员岗位流程图开备必要材料卫毒清洁屋入库库岗位流程图修信息反液态奶车间冷库班保管员岗位流程图设备维护 -盖早确保日期准确清液态奶车检库检包冷员岗位流程图n液态奶车间软包班入库员岗位流程图液态奶车间软包班入库员岗位流程图冷库仪入冷库检查 _液态奶车间冷库班剪包盖章员t岗位流程图剪掉过期液态奶车间软包班入库员岗位流程图液态奶车间软包班入库员岗位流程图预定的品种数量、日液态奶车间管道清洗员岗位流程图仓管员原料搬

21、到现冷库品"孚盖备用品水期碱=管部部长岗位流程图烧幵水装过滤勺量1I詢良耳阴工作地货合理制货质量检测中心主任岗位流程图质量检测中心主任岗位流程图其它检:测中心心主任量检测员岗位流程检测岗位备奶技中心纟奶技中心丰裕营O-Az备企业原辅材料标制土厶、4 岗位rv与计煤 A 长岗位流程图 检打1 rl对质具检验报告上交主斗 分解 岗位流程图奶技中心其它检测微生物检反馈 奶技中丿心技术心主任岗位流程图 出根据检场结謎织原耳奶技中心丰裕牧场挤班班长岗又馈意、z皿生财务运作管根据市场需要组织生产用控f质量检测中心人员配备库调配与考核W核奶技中心丰裕牧场饲养员岗位流程图奶技中心丰裕牧场饲养员岗位流

22、程图卩畏草饼奶技中心丰裕牧场收奶员岗位流程图喂饲料、青草等奶技中心丰裕牧场卫生员岗位流程图喂小牛牛舍的卫生与牛备好 卫生的清理鲜奶现场检测F班的奶技不心格示范牧场挤奶员岗位流程图清洁工具保管奶槽保管奶技中腐込员岗位流程图奶技中心示卫料清洁岗位流程图冷奶槽 奶技中心饲料牛病牛情况产奶量数据登记与_及运动场和生清洁 -r、/ I岗位流程图原料入奶技中心技术服务中心技术服务圆岗位流程图成品发出药品牛饲养加工厂临时设备管理维护管理-生产基地技术，备管鲁钿整体整部人力资源按客户（牛场）需 组织生药品厂察产和联询问牛场值班 人力资源制度及计 奶牛疾病化验分析 畜牧技术民程图居医技术程图人力资源部人事助理岗位流程图人力资源部人事助理岗位流程图人力资源部培训助理岗位流程图资源部计人力资源部福利助理岗位流程图工资的管理发准确无误地审核工人事档案的保管、1r归类1管理人事制度的制杳章程资料1T起草相关制度1F领导1审批1十J P匕r整理1T上报下发1T实施1T人总经 总经办环境排员岗位流程图保安部经理岗位流程图保安部保安上岗位流程图执行传达室日常党委办党委书记岗位流程图人员岗位流程图 人员监 I一案工作计划党委辭图X安排保卫部丁一党餡如工作求的各党群办党群办主i 做好保安员卄 n心 t、丿 J-r-K _JV F H计划生育工作及时收集信党员人员核发展| 3协助当地是党费执行I安机关做好重大问题及