中国电信IDC资源管理及经营支撑系统功能培训

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1、1中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司中国电信IDC资源管理及经营支撑系统功能培训中兴通讯科技股份有限公司2006年12月2中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统功能介绍目录系统功能介绍目录系统建设目标系统建设目标系统总体设计思想系统总体设计思想软件的功能架构软件的功能架构系统功能介绍系统功能介绍部分功能讨论部分功能讨论3中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统建设目标系统建设目标使使IDC资源管理及经营支撑系统成为中国电信集中了解掌握资源管理及经营支撑系统成为中国电信集中了解掌握IDC资源分布、使用情况，和业务开展情况的一个信息汇集和业务综资源分布、使用

2、情况，和业务开展情况的一个信息汇集和业务综合管理平台合管理平台 。IDC资源管理及经营支撑系统按资源管理及经营支撑系统按“一个系统、三级应用、数据整一个系统、三级应用、数据整合与集中合与集中“的原则进行设计开发。的原则进行设计开发。 “一个系统”指：集团级IDC资源业务管理、省级IDC资源管理以及本地网级IDC资源管理采用统一集中的系统平台，不需要建立多级应用系统平台。 “三级应用”是指系统的资源管理功能在集团公司、省公司、本地网三级不同层次用户使用。 “数据整合与集中”是指IDC相关数据在本系统中实现整合与集中。集团中心、省级分别实现跨省级和省内IDC业务的审核处理。系统的目标是提供一个系统

3、的目标是提供一个IDC资源和业务综合管理平台，通过这个资源和业务综合管理平台，通过这个平台初步实现平台初步实现IDC业务的规范化运作以及对业务的规范化运作以及对IDC资源数据和资费资源数据和资费管理。管理。4中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统功能介绍目录系统功能介绍目录系统建设目标系统建设目标系统总体设计思想系统总体设计思想软件的功能架构软件的功能架构系统功能介绍系统功能介绍部分功能讨论部分功能讨论5中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统总体设计思想系统总体设计思想先进性原则先进性原则 适应系统的发展特点及网络通讯设备的发展趋势，在主机选择、网络设计、网络设备配

4、置、网络管理方式、应用开发方法等方面具有一定的先进性。实用性原则实用性原则 系统必须保证实用，切实符合IDC网络资源管理的要求。安全性和可靠性原则安全性和可靠性原则 IDC资源管理系统是一个基础数据平台，对各项数据信息的实时性、安全性要求较高，与各部门息息相关，与其他业务系统紧密相关，因此，具有高可靠性和强大有效的容错能力是系统设计的重要前提。另外，数据库的多层次管理，优良的分级授权安全保密机制也非常必要。网络互联及开放性原则网络互联及开放性原则 系统应该遵循国际标准，开放的通信协议及接口和电信行业标准，开放性能好。 可扩充性原则可扩充性原则 主机和网络系统应满足不断优化、平滑升级的要求，以保

5、护用户的投资。 6中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司建立完整的资源映像建立完整的资源映像目前中国电信目前中国电信IDC资源主要由资源主要由IDC机房内的设备物理资源和网络逻机房内的设备物理资源和网络逻辑资源组成。有的是智能资源，有的是非智能资源，有的是物理资辑资源组成。有的是智能资源，有的是非智能资源，有的是物理资源，有的是逻辑资源。同时在网络之间存在数据共享，数据互联，源，有的是逻辑资源。同时在网络之间存在数据共享，数据互联，数据交叉。在实际的运营生产中，迫切需要统一管理各种资源。数据交叉。在实际的运营生产中，迫切需要统一管理各种资源。应建立每类资源的模型，在应建立每类资源的模

6、型，在IDC网络资源管理系统中为每一资源对象（物网络资源管理系统中为每一资源对象（物理的、逻辑的）建立相应的映像。资源的建立应统一编号、命名，且能通理的、逻辑的）建立相应的映像。资源的建立应统一编号、命名，且能通过人工过人工/半自动半自动/自动等方式建立起来。只要有了所有的资源映像，基于资源自动等方式建立起来。只要有了所有的资源映像，基于资源信息的各种应用如查询、统计、分析、资源配置、网络优化才可实现。建信息的各种应用如查询、统计、分析、资源配置、网络优化才可实现。建立完整的资源映像，也就实现了系统基本特征中立完整的资源映像，也就实现了系统基本特征中“信息的完整性信息的完整性”的要求。的要求。

7、7中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司立体的资源组织管理结构立体的资源组织管理结构IDC资源可分为基础资源和业务产品资源两大类。中国电信资源可分为基础资源和业务产品资源两大类。中国电信IDC资资 源源管理及经营支撑系统即对这两大类资源管理及经营支撑系统即对这两大类资源,根据他们之间的从属关系，逐根据他们之间的从属关系，逐层的立体管理。资源具体包括层的立体管理。资源具体包括: 基础资源：基础资源： 机房、电力系统、电源、机架、配线架、主机、网络资源、网络安全防护、 资源备份、机房空调资源、KVM切换、网管等。 业务产品资源：业务产品资源： 基础业务产品及增值业务产品资源。8中兴通讯科

8、技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司资源动态管理资源动态管理 IDC资源具有三个基本属性，即其存在性、使用性和动态性。资源具有三个基本属性，即其存在性、使用性和动态性。 存在性是IDC资源的最基本属性，即资源是否存在。 使用性也是IDC资源的基本属性，即IDC资源是否被使用和使用状态。 IDC资源的存在性是动态的，哪里增加了IDC资源、减少了IDC资源，都必须在IDC资源管理系统中动态的反映出来；IDC资源的使用性是动态的，当使用了IDC资源、释放了IDC资源，都必须在IDC资源管理系统中动态的反映出来。9中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司以以IDCIDC业务经营为核心业务经营

9、为核心 在建立了所有的资源映像后，资源的增删是在由工程项目之后通过资源在建立了所有的资源映像后，资源的增删是在由工程项目之后通过资源建立完成。在日常的生产经营中，大量的工作是配置资源。建立完成。在日常的生产经营中，大量的工作是配置资源。IDC网络资源网络资源管理系统通过资源调度来对资源进行调度配置，进而开通管理系统通过资源调度来对资源进行调度配置，进而开通IDC业务，如在业务，如在主机托管业务中，资源调度一台主机配置机架、机位、使用的端口及主机托管业务中，资源调度一台主机配置机架、机位、使用的端口及IP地址，然后生成电子工单，通知网管系统打通这一路径。从而实现了资地址，然后生成电子工单，通知网

10、管系统打通这一路径。从而实现了资源使用性的动态管理。源使用性的动态管理。10中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统功能介绍目录系统功能介绍目录系统建设目标系统建设目标系统总体设计思想系统总体设计思想软件的功能架构软件的功能架构系统功能介绍系统功能介绍部分功能讨论部分功能讨论11中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司软件的功能架构软件的功能架构系统采用三层结构。实现数据、业务逻辑、界面展示分离，系统扩充性、系统采用三层结构。实现数据、业务逻辑、界面展示分离，系统扩充性、效率得到很大提高。效率得到很大提高。IDC网络资源管理系统主要功能包括网络资源管理（物理资源管理、逻辑网

11、络资源管理系统主要功能包括网络资源管理（物理资源管理、逻辑资源管理）、资源管理）、IDC业务支撑开通管理、运行及统计查询管理等部分组成，业务支撑开通管理、运行及统计查询管理等部分组成，并提供系统接口等扩展功能。并提供系统接口等扩展功能。整个系统围绕资源管理中心数据库，由系统管理、系统基础数据管理、机整个系统围绕资源管理中心数据库，由系统管理、系统基础数据管理、机房设备物理资源管理、业务开通方案设计、业务开通流程管理、资源综合房设备物理资源管理、业务开通方案设计、业务开通流程管理、资源综合查询定位等功能子系统组成。查询定位等功能子系统组成。12中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统

12、功能介绍目录系统功能介绍目录系统建设目标系统建设目标系统总体设计思想系统总体设计思想软件的功能架构软件的功能架构系统功能介绍系统功能介绍部分功能讨论部分功能讨论13中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC系统功能介绍系统功能介绍 中国电信IDC资源管理及业务经营支撑系统主要功能包括IDC网络资源管理（物理资源管理、逻辑资源管理）、IDC业务支撑开通管理、统计查询预警管理和系统运行管理等四个主要部分。 整个系统围绕IDC资源管理和业务开通二个核心数据库，由系统运行管理、系统基础数据管理、IDC机房设备物理资源管理、IDC业务开通方案设计、IDC业务开通流程管理、IDC资源综合

13、查询、业务统计报表处理、IDC资源预警管理等功能子系统组成。具体模块划分见下图： 14中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC系统功能介绍系统功能介绍系统基础数据管理系统基础数据管理子系统实现逻辑拓扑图、浏览树、区域、工程管理、产权管理、系统基础配置等基础资源管理及公共管理模块功能。IDCIDC机房基础资源管理机房基础资源管理子系统实现局站、机房管理、设备物理资源管理、模板管理以及设备端口与配线设备端子的关联，以及设备物理资源的查询、定位、统计功能。本子系统同时包含了各种设备（电源动力）以及连接设备（ODF、DDF、MDF、IDF）的管理功能。IDCIDC机房设备资源管理机

14、房设备资源管理子系统实现交换机、路由器、防火墙以及IP设备的逻辑资源设备节点管理，数据设备及端口的配置管理功能，以及IDC资源的查询、统计、定位功能；同时实现柴油发电机、高压变配电、低压配电、变流设备（开关整流、相控整流）、直流配电、蓄电池组、UPS、逆变器等机房电源动力设备的设备逻辑管理、动力设备配置管理、动力设备逻辑拓扑图管理，以及电源动力资源的查询、统计、定位功能；IDCIDC业务产品信息管理业务产品信息管理 主要对IDC业务中可以实现的如：机架出租、机位出租、主机托管、虚拟主机、等基础业务产品和增值业务产品进行统一的资费、定义、确认管理。IDCIDC业务开通方案设计业务开通方案设计 提

15、供本项目覆盖的设备端口、机架、机位、上联设备、下联设备的方案设计功能，以及资源预占。并通过与调度流程管理系统的无缝接口，实现调度单的自动生成。IDCIDC业务开通流程管理业务开通流程管理 完成完整的客户管理、调度受理、调度方案设计（接口）、调单管理、工单管理、施工管理和竣工处理等调度流程管理内容，并提供开放的XML接口功能，与上级资源调度流程管理协调配合，实现全程全网的资源调度。资源综合查询定位资源综合查询定位子系统实现逻辑资源的综合查询定位功能，包括物理-业务以及业务-物理的两个查询方向。资源预警管理资源预警管理子系统实现电信IDC网络资源的资源占用率统计预警功能。IDCIDC业务统计报表处

16、理业务统计报表处理子系统提供了一个自由定制报表的强大工具，通过方便灵活的设置报表数据来源，进行分段报表设计，提供了完善的可视化报表定制过程。系统管理系统管理子系统实现用户管理、用户登录、系统管理员管理、用户组管理、日志管理、数据的备份和恢复等功能。15中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司空间资源管理空间资源管理空间管理按照区域、局站、空间管理按照区域、局站、机房逐层管理。机房逐层管理。空间管理功能利于资源的显空间管理功能利于资源的显示、定位、查询、统计。示、定位、查询、统计。可以通过添加、删除、编辑可以通过添加、删除、编辑等操作实现空间资源的管等操作实现空间资源的管理理 。16中兴

17、通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司机房设备网络资源管理机房设备网络资源管理 设备资源管理功能主要设备资源管理功能主要对指定管理范围内的机对指定管理范围内的机架、各种制式的设备资架、各种制式的设备资源进行查询、入库（增源进行查询、入库（增加）、删除、配置修改加）、删除、配置修改等管理。等管理。17中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司业务产品资源管理业务产品资源管理IDC业务产品类型管理主业务产品类型管理主要包括基础业务产品及要包括基础业务产品及增值业务产品，在系统增值业务产品，在系统中将提供新增、修改、中将提供新增、修改、删除产品类型功能删除产品类型功能。18中兴通讯科技股

18、份中兴通讯科技股份有限公司有限公司客户资源管理客户资源管理 客户资源是指租用电信运营商网络资源，或者使用电信运客户资源是指租用电信运营商网络资源，或者使用电信运营商提供的网络服务，电信服务的客户。客户资源也包括营商提供的网络服务，电信服务的客户。客户资源也包括电信运营商及其内部各独立核算的部门和机构。客户资料电信运营商及其内部各独立核算的部门和机构。客户资料的基础信息由客服系统负责，在资源系统中只是对客户信的基础信息由客服系统负责，在资源系统中只是对客户信息作为记录，需要定期和客服或业务系统同步。息作为记录，需要定期和客服或业务系统同步。系统通过对客户的增加、删除、修改、查询等功能实现对系统通

19、过对客户的增加、删除、修改、查询等功能实现对客户的管理。客户的管理。19中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司业务经营支撑管理流程业务经营支撑管理流程IDC业务调度方案设计业务调度方案设计针对待处理的定单进针对待处理的定单进行，操作人员按照定行，操作人员按照定单中指定的具体的业单中指定的具体的业务要求，利用系统提务要求，利用系统提供的界面，根据相应供的界面，根据相应的的IDC业务调度原则，业务调度原则，设计调度方案，并进设计调度方案，并进行输出，其总体框架行输出，其总体框架见图：见图：20中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务开通流程业务开通流程21中兴通讯

20、科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务暂停流程业务暂停流程22中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务复通流程业务复通流程23中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务欠费终止流程业务欠费终止流程24中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务客户终止流程业务客户终止流程25中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务变更流程业务变更流程26中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务续约流程业务续约流程27中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务

21、迁出设备流程业务迁出设备流程28中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务迁入设备流程业务迁入设备流程29中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务更换设备流程业务更换设备流程30中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务过户流程业务过户流程31中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司IDCIDC业务拆机流程业务拆机流程32中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司运营支撑系统界面及流程环节介绍运营支撑系统界面及流程环节介绍IDC运营支撑系统使用web界面，进行业务的管理。登陆初始界面如下图：33中兴通讯科技股份中

22、兴通讯科技股份有限公司有限公司业务申请环节介绍业务申请环节介绍34中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司业务受理环节业务受理环节35中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司资源预站环节资源预站环节36中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司业务审批环节业务审批环节37中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司资源调配环节资源调配环节38中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司施工环节施工环节39中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司归档环节归档环节40中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司查询管理模块查询管理模块41中兴通讯科技股份中

23、兴通讯科技股份有限公司有限公司退出系统退出系统 关闭浏览器即可退出系统。42中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统功能介绍目录系统功能介绍目录系统建设目标系统建设目标系统总体设计思想系统总体设计思想软件的功能架构软件的功能架构系统功能介绍系统功能介绍部分功能讨论部分功能讨论43中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司系统部分功能讨论系统部分功能讨论集团指导价的定义标准。集团指导价的定义标准。报表格式。报表格式。在业务流程中的施工环节，是否可在业务流程中的施工环节，是否可以再进行预占资源的修改，即怎样以再进行预占资源的修改，即怎样来处理现场施工与预占设计不一致来处理现场施工与预占设计不一致的情况。的情况。44中兴通讯科技股份中兴通讯科技股份有限公司有限公司谢谢 !