如何提升团队招商力报告

《如何提升团队招商力报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何提升团队招商力报告（27页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、如何提升团队的招商力2012-3-232012-3-23-冯仕勋成功销售的基本原则l事先约定时间事先约定时间l做好准做好准备备l关键问题在哪关键问题在哪里里l关键关键词笔记：词笔记：p记住想要表达的所有要点记住想要表达的所有要点p谈谈论论要要点时逻辑清晰点时逻辑清晰p言简意言简意赅并抓住关键问题赅并抓住关键问题l提出问提出问题题l找到突破找到突破口口l让顾客担让顾客担心心l获取信获取信任：任：p当购买当购买者的助手者的助手p如如果我们是亲兄弟，我现在就会对您说我想说的话了果我们是亲兄弟，我现在就会对您说我想说的话了p表扬表扬你的竞争者你的竞争者p今今天早上我能为你做一件事情，这件事情是其他任何

2、人到现在都无法为您做的。天早上我能为你做一件事情，这件事情是其他任何人到现在都无法为您做的。l真挚的赞美顾客真挚的赞美顾客l适当适当的冒险的冒险l面谈面谈中使用中使用“您您”这个词这个词l站在他人站在他人的角度看事情，根据他人的需要，需求和渴望来说话的角度看事情，根据他人的需要，需求和渴望来说话l运用提问来增加销售的有效运用提问来增加销售的有效性性l应应对秘书和总计接线员的绝招对秘书和总计接线员的绝招摘自：摘自：我是这样从销售失败走向销售成功的我是这样从销售失败走向销售成功的成交的7 7项准则l 严格遵守成交步骤严格遵守成交步骤 引引起注起注意意 抓抓住兴住兴趣趣 激激发愿发愿望望 达达成交易

3、成交易l 简明扼简明扼要的总结：要的总结： 如果有可能，让客户自己进行总结如果有可能，让客户自己进行总结l 一个有魔一个有魔法般作用的措辞：法般作用的措辞： 您认为如何？您认为如何？l 欢迎客欢迎客户提出异议：户提出异议： 提出异议的客户总是最好的客户提出异议的客户总是最好的客户l 常常问问“为什么为什么”、“除了这一点之外除了这一点之外”： 前者可以让客户提出异议，后者可以帮助你找出真正的原因和关键问题前者可以让客户提出异议，后者可以帮助你找出真正的原因和关键问题l 让客让客户在这里签字：户在这里签字： 尽早拿出空白申请表格和订单，至少在上端写上客户的名字。除非你能争取尽早拿出空白申请表格和

4、订单，至少在上端写上客户的名字。除非你能争取到客户在订单上签字，否则你永远不知道你能否做成这笔交易。到客户在订单上签字，否则你永远不知道你能否做成这笔交易。l 拿到支票和订拿到支票和订单单 不要害怕提钱：成功的销售员告诉我们要求付款是达成交易最有力的因素之不要害怕提钱：成功的销售员告诉我们要求付款是达成交易最有力的因素之一一摘自：摘自：我是这样从销售失败走向销售成功的我是这样从销售失败走向销售成功的本杰明 富兰克林的成功秘诀给我们的启示l拥有热情拥有热情l条条理：井井有条的进行自我安排理：井井有条的进行自我安排l为他为他人的利益着想人的利益着想l提出问提出问题题l发现关发现关键问题键问题l仔细

5、聆仔细聆听听l诚恳：值得信任诚恳：值得信任l精精通业务知识通业务知识l赞赏他赞赏他人人l保持微保持微笑笑l牢记名牢记名字和面孔字和面孔l服服务于探索务于探索l达成交达成交易：行动易：行动摘自：摘自：我是这样从销售失败走向销售成功的我是这样从销售失败走向销售成功的带领精兵强将团队是一种生存方式团队是一种生存方式自动自发自动自发决不放弃决不放弃短板决定团队命运短板决定团队命运强化训练、锁定目标强化训练、锁定目标赢，才能欣赏赢，才能欣赏适者生存适者生存没有任何借口没有任何借口在实战中成长在实战中成长创新思考创新思考永远保持乐观的态度永远保持乐观的态度摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团

6、队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则团队战斗力提升法则（一）你应该以身作则，组建起强大的队伍，并在时光流失中开创出成功的事业和职业生涯；要想成为卓越的人，你必须表现出主动性和决心迎接你认为可以战胜的挑战；记住：一旦着手，就要全力以赴的做好。成也团队，败也团队永远不要低估了新鲜、独创甚至有些抽象的观点。多元化是件好事，可以强化团队。责任感大于天没有任何借口快速完成任务，得到正确结果-实战中打造并提升团队主动听取别人的想法，赋予他们责任，给与他们空间，让他们为你发挥创造性在最糟糕的环境下也要有幽默感摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则团队战斗力提升法则

7、（二）从管理走向“领导”转变采用正确的措施保证商业稳定运营，扩展领导能力促使队员成功。全心投入，如果你高高在上，远离群众，又如何了解你的团队呢评估。学会发现并善用队员身上的才华。满意的人，才会是快乐的人。学会善用每位成员-这对团队有好处，也让个人获益。考虑自己前途的命运时候，也需要替大家着想。记录问题。但凡需要花时间处理的事情都要记下。详细、良好的纸面记录将帮助你节省大量的精力和时间。在潜在问题恶化前就将他们挖出来！你主管团队时候，就需要对团队的福利和士气负责。好人不见得干的好工作。请了解你的团队成员，知道他们对什么感兴趣并且最擅长什么。挑战你的团队，打破千篇一律的工作方式，逼迫他们成长做团队

8、的监护人，顾及他人也这么做在了解的基础上对人才进行培养、提拔。摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则谨记：稳重、自信的领导者远比傲慢的首领更高效，更受人尊重。感觉到团队的脉动，更胸有成竹的处理或明或暗的问题不要自满，要永不停息的提升自己和团队不要看高自己，而要让别人高看你享受成功，他是你奋斗的结果，但不要沉溺其中如果你只为自己考虑，请此刻就改变想法和行动！不要当那种为了一己私利不惜伤害团队的“害群之马”认识到做领导是一种殊荣，不是权力如果你曾经身处战壕，请你不要忘记自己是从战壕中走出来的，要牢记还在那里的人的需要如果你始于高起点，请不要成天骄傲自满

9、-那些宝贵的时间本可以用来培养下属。创造机会深入了解团队，若你不知道机器（堪比团队）如何操作，又怎么能让他高效运转呢？抱有信心：要成为坚强、真实、可信赖的人！学会直陈其言。沟通过分讲究辞藻会使需要传递的信息丢失。领导者脱离团队会让队员产生疑虑坚定不移的烙守领导原则，在灵活应对各种情况的同时，不能牺牲个人的气节与团队的尊严。团队战斗力提升法则（三）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则认识到领导就是行动，是动态的，必须不停地改进和提升领导力广泛的阅读有关领导力的书籍，观察别人的领导风格，并向你尊敬的领导者求救模仿伟大的领导者，同时必须保持自己的特色如

10、果你的团队反应异常，在批评指责前，请自己审视近期自身的行为，这样往往可以揭开谜底。发扬团队精神，做实地领导，而不是站在场外。要做的像个“四分卫”，而不是教练请不要凭感觉来解决问题，要咨询、合作、按照正确的方式去做。花时间来投资团队而不是享受闲暇。如果你确认团队训练有素、士气高昂、就能够专注于自己的工作，在他们执行任务的当口儿享受闲暇。要强调团队是同你一起工作的，而不是为你工作保持一贯、一贯、还是一贯！保持灵活，在特定情况下，可以瞬间做出巨大的改变保持坚毅：要把问题打败！若做不到这一点，团队就会分崩离析，团队一旦分崩离析，事情便做不好保持可信：言必行、行必果保持远见：远见决不能丢！团队战斗力提升

11、法则（四）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则疲惫致使士气低下关注团队的士气水平看到疲惫的警告信号，作出调整，使人们带着兴味和干劲主动工作。在疲惫出现前，就发现并将其消灭要研究和维护好人际关系了解你的人，分析发生了什么事情，尽可能的多方面看问题，理解各种看法，以消除疲惫。不要怀着恶意的去利用你的团队鼓励团队进行自我鼓励匀出精力对队员进行嘉奖，认可他们的表现，感谢他们要一直以来的贡献给予机会，让人们在你那边能够进步、成长、施展才华，从而吸引来大量最优秀的人了解你的下属和他们的个人标准。背离这些标准可能会产生潜在的或现实的问题拒绝轻松：现则做容易的事

12、情，哪怕做成了也很没趣费电脑筋，“奖”出新意团队战斗力提升法则（五）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则允许人们犯错误；大家要在错误中学习、进步一个人对待错误的方式以及如何吸取教训将会塑造他在惩罚犯错者之前，请自己分析它是有意为之还是无意为之，或者仅是个诚实的错误。如果你在错误造成恶果前就急于补救，那么员工们就会变得自满，并且事事依赖你与团队共同努力、共同协作来发动变革让团队成员们学习、进步避免冲动之下做出反应一方面让人承担责任，一方面给予鼓励。要让人们对行为负责，不能事事压制，这样他们就会丧失劲头勇于变革并保持灵活性，但是不要以牺牲团队、团队的

13、目标和高标准为代价团队战斗力提升法则（六）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则相信对方可以做好事，再把工作交给他相信对方可以做好事，再把工作交给他提提供完成工作必须的条件供完成工作必须的条件非必非必要情况下，请不要事事干涉要情况下，请不要事事干涉不不要因为结果跟你想的不一样，就挑剔，职责圆满完成的工作要因为结果跟你想的不一样，就挑剔，职责圆满完成的工作接受结接受结果，除非他们有严重的缺陷、或者会引发意外果，除非他们有严重的缺陷、或者会引发意外让团让团队从错误中学习，这是发展的关键队从错误中学习，这是发展的关键不管团不管团队成员多么敏感，他们都不容

14、易猜透你的内心，请告知他们必要的细节，然后相信他们的判断和做队成员多么敏感，他们都不容易猜透你的内心，请告知他们必要的细节，然后相信他们的判断和做出的结果出的结果不不要要“事后批评挑剔事后批评挑剔”，那会招致怨恨。放下属们去尝试，让他们犯错，并给与指导；可是不要让不知道，那会招致怨恨。放下属们去尝试，让他们犯错，并给与指导；可是不要让不知道情况的人做事，那会白费时间；情况的人做事，那会白费时间；授授权是最重要的原则。你聘的人是来干工作的。那就让他们去干权是最重要的原则。你聘的人是来干工作的。那就让他们去干如如果你以为自己无所不知，就可能想方设法的找机会来证明他果你以为自己无所不知，就可能想方设

15、法的找机会来证明他朝朝着目标奋斗：融入团队，不要光发号施令，提供舞台，让团队去发挥，必要时进行小的方向调整着目标奋斗：融入团队，不要光发号施令，提供舞台，让团队去发挥，必要时进行小的方向调整不要因不要因为某人犯了错，就认为必须插手干涉，要想他们是否有足够的条件去完成工作。为某人犯了错，就认为必须插手干涉，要想他们是否有足够的条件去完成工作。团队战斗力提升法则（七）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则警觉的领导者会保持消息灵通警觉的领导者会保持消息灵通若是被孤立，人们便会丧失劲头，变得疏远、懒怠若是被孤立，人们便会丧失劲头，变得疏远、懒怠抽时间进行

16、预防性维护，可以避免将来浪费时间抽时间进行预防性维护，可以避免将来浪费时间汲取经验教训，预防灾难汲取经验教训，预防灾难对团队成员感兴趣，询问他们的情况对团队成员感兴趣，询问他们的情况给别人知情权，以防给别人知情权，以防“不知道不知道”造成的情绪低落造成的情绪低落团队战斗力提升法则（八）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则尊重让人欣慰尊重让人欣慰信任催发尊重信任催发尊重安全感带来信任安全感带来信任团队产生安全感团队产生安全感凝聚力4 4环节摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则要想紧密相连，就需要处理好

17、保密性问题，同时维护好团队的理念和基础要想紧密相连，就需要处理好保密性问题，同时维护好团队的理念和基础不可忽视或低估团队中的尊重和友爱不可忽视或低估团队中的尊重和友爱反省自己，找到团队的需求反省自己，找到团队的需求营造一张坚实、忠诚、可以随时向队员提供援助的支持网营造一张坚实、忠诚、可以随时向队员提供援助的支持网锤炼语言，做更有效地沟通者锤炼语言，做更有效地沟通者四大环节中，任何一个环节弱化或者断裂都会破坏团队，阻碍其正常运行四大环节中，任何一个环节弱化或者断裂都会破坏团队，阻碍其正常运行团队重视安全感带来的舒适，而不是人数上的安全团队重视安全感带来的舒适，而不是人数上的安全及时向团队和相关人

18、员提供信息，增加信息的透明度和共享度及时向团队和相关人员提供信息，增加信息的透明度和共享度支持领导层及其决策，从而维护团队的指挥链支持领导层及其决策，从而维护团队的指挥链不知道该怎么做或者该告知谁时候，请不知道该怎么做或者该告知谁时候，请“做到理性做到理性”勿因不恰当或不合时机的发布讯息而使团队失控勿因不恰当或不合时机的发布讯息而使团队失控团队战斗力提升法则（九）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则锻造有力的指挥链，让队员们知道领导层关注他们锻造有力的指挥链，让队员们知道领导层关注他们不滥用团队，不让队员做无目的之事不滥用团队，不让队员做无目的之

19、事善于自制、不朝队员发怒、撒气善于自制、不朝队员发怒、撒气培养和训练队员培养和训练队员团队的目标是开发队员而不是让队员做牛做马团队的目标是开发队员而不是让队员做牛做马让队员有知情权，并共同努力实现目标让队员有知情权，并共同努力实现目标如果你尊重并支持队员，他们就会尊敬和维护你如果你尊重并支持队员，他们就会尊敬和维护你相互尊重至关重要相互尊重至关重要团队战斗力提升法则（十）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则真实的评价自己：我的领导水平如何？我是个怎么样的领导者真实的评价自己：我的领导水平如何？我是个怎么样的领导者让队员们知让队员们知道：当他们需要

20、你的时候，你在哪里？道：当他们需要你的时候，你在哪里？向队向队员发起挑战，让他们充满热情、怀着渴求去取得胜利员发起挑战，让他们充满热情、怀着渴求去取得胜利进进行预防性的维护行预防性的维护聆聆听队员的抱怨，寻求更好的做事方法听队员的抱怨，寻求更好的做事方法学学会平息争端：会平息争端：“化干戈为玉帛化干戈为玉帛”保持低保持低调，平易近人调，平易近人做做到团队的要求：对自己的领导能力有信息、了解自己的组织，能指出所有的到团队的要求：对自己的领导能力有信息、了解自己的组织，能指出所有的潜在问题，如果有新情况发生，马上学习并妥善的处理它。保持真诚、坦率、潜在问题，如果有新情况发生，马上学习并妥善的处理它

21、。保持真诚、坦率、不要不要再团队面前装模作样，他们需要你真实的解决问题。再团队面前装模作样，他们需要你真实的解决问题。经验经验是团队成功的一大要素，但并非唯一、队员们需要你心胸开阔，相信他们是团队成功的一大要素，但并非唯一、队员们需要你心胸开阔，相信他们的能力并尊重他们。他们需要你确立件事的目标并放手让他们去实现。的能力并尊重他们。他们需要你确立件事的目标并放手让他们去实现。团队战斗力提升法则（十一）摘自：摘自：保证完成任务保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则海豹突击队的团队制胜法则关注经营重点关注经营重点关注传达顾客的心声关注传达顾客的心声关注团队的合作关注团队的合作将顾客满意转化为顾客热情

22、将顾客满意转化为顾客热情从命令型领导转为接触型领导从命令型领导转为接触型领导以顾客为中心的赢家与垂死挣扎以求生存的公司摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略高绩效文化高绩效文化只在自己的优势领域与他们进行竞争只在自己的优势领域与他们进行竞争以市场为导向，以顾客为中心以市场为导向，以顾客为中心充分发挥人员、资金与技术力量充分发挥人员、资金与技术力量公司的愿景有四部分组成摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略 在营销学上有句名言，刚做完一项重大购买决策的顾客是在营销学上有句名言，刚做完一项重

23、大购买决策的顾客是“最精明的最精明的”，那是顾客对自己的需要和期望认识最清楚的时刻，此外，此时此刻顾客知道在那是顾客对自己的需要和期望认识最清楚的时刻，此外，此时此刻顾客知道在市场上可以买到什么，并且对竞争对手有全面的了解，了解其优点和缺点。市场上可以买到什么，并且对竞争对手有全面的了解，了解其优点和缺点。捕捉关键时刻摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略l 强有力的整体目标强有力的整体目标l 参与决策参与决策l 内部顾客流程内部顾客流程l 合作技能合作技能l 有效管理团队有效管理团队l 设计组织架构设计组织架构l 建立基本框架建立基本框架

24、企业转型发展的7 7大支柱摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略 我们发现，团队要想获得成功，需要具备一些特殊的条件，他们只我们发现，团队要想获得成功，需要具备一些特殊的条件，他们只有在能够肯定下列有在能够肯定下列6 6个问题时候，才能充分发挥自己的潜力：个问题时候，才能充分发挥自己的潜力：1.1. 团团队成员是否为了合作而共享目标？队成员是否为了合作而共享目标？2.2. 团队成团队成员是否有机会影响团队既定的目标？员是否有机会影响团队既定的目标？3.3. 团队成团队成员是否对自己的工作进行监督和管理？员是否对自己的工作进行监督和管理？4.

25、4. 团团队队成成员是否认为他们具备了完成目标的适当技能？员是否认为他们具备了完成目标的适当技能？5.5. 团团队成员是否为了完成团队目标而彼此负责？队成员是否为了完成团队目标而彼此负责？6.6. 团队成团队成员是否根据团队的工作业绩表现而获得应有的奖励或惩罚？员是否根据团队的工作业绩表现而获得应有的奖励或惩罚？有效管理团队摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略 通过研究发现，如果领导者平易近人、愿意倾听、为人公正、员工通过研究发现，如果领导者平易近人、愿意倾听、为人公正、员工普遍信任上级领导，这样他们就愿意为顾客提供高质量的服务普遍信任上

26、级领导，这样他们就愿意为顾客提供高质量的服务领导者能够做些什么？摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略有效领导员工满意顾客热情利润增加热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：1.1. 尽可尽可能从内部和外部能从内部和外部搜寻搜寻有价值的信息有价值的信息2.2. 分析团分析团队成员合作的程度队成员合作的程度3.3. 了了解团队成员的能力和动机解团队成员的能力和动机4.4. 了了解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略5.5. 了了解自己的能力和

27、动机解自己的能力和动机从命令型领导转为接触型领导摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：1.1. 尽可尽可能从内部和外部苏洵有价值的信息能从内部和外部苏洵有价值的信息2.2. 分析团分析团队成员合作的程度队成员合作的程度3.3. 了了解团队成员的能力和动机解团队成员的能力和动机4.4. 了了解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略5.5. 了了解自己的能力和动机解自己的能力和动机从命令型领导转为接触型领导

28、（一）摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现：1.1. 沟通整个组织的战略沟通整个组织的战略2.2. 让适让适当的人参与制定公司的战略当的人参与制定公司的战略3.3. 为工作小为工作小组建立积极地公司愿景组建立积极地公司愿景4.4. 支支持并参与重要的工作持并参与重要的工作5.5. 在混在混乱的情况下，必要的时候调整计划和行动。乱的情况下，必要的时候调整计划和行动。从命令型领导转为接触型领导（二）摘自：摘自：客户增长点客户增长点55个成功培育竞争优势的营销战略个成功培育竞争优势的营销战略谢谢观赏祝各位工作愉快！