走客房的清扫(共3页)

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1、精选优质文档-倾情为你奉上（1）确认客房可以清扫空房可随时清扫；住客房要经台班确认客人不在时方可进行清扫。（2）进房手持地毯头、清洁篮和清洁牌；按三声门铃，每次间隔一秒钟并讲“Housekeeping”；无人应答进房；将清洁牌挂于门把手上，在客房部清洁日记表上填写进房时间；将地毯头放于卫生间门口，清洁篮放于卫生间靠门一侧地面上；拉开窗帘，打开窗户，将空调开至适当温度。（3）撤布草、垃圾取下卫生间旧垃圾袋，将卫生间垃圾收入垃圾袋内，旧皂和梳子回收到清洁篮内；进入房间从壁橱门开始，按顺时针或逆时针顺序将房间内的垃圾全部收入房间的垃圾袋，将两个垃圾袋放于电视机柜前方；将床上的衣物用衣架挂好，放入衣柜

2、内；撤B床布草。将B床拉离床头；撤B床上布草；将毛毯枕芯放于圈椅或沙发上。撤A床布草。将A床拉离床头；再撤A床上的布草；将毛毯枕芯放于B床上。（注：B床指房间内靠近窗户的客床，A床指离窗户较远的客床。）将撤下的脏布草和两袋垃圾撤出房间，放入布草袋和垃圾袋中。（4）铺床进房。带相应数量的床单、枕套、两个垃圾袋进房；垃圾袋一个放入卫生间垃圾桶内，一个放入房间垃圾桶内；将床单枕套全部放于床头柜上；检查保护垫上有无毛发，床体床垫是否对齐；西式铺床操作规范。表121 西式铺床操作表步骤操作要点1、将床拉离床头板弯腰下蹲，双手将床架稍微抬高，然后慢慢拉出将床拉离床头板约50厘米注意将床垫拉正对齐2、铺床单

3、（第一张床单）开单：用左手抓住床单的一头，右手将床单的另一头抛向床面，并提住床单的边缘顺势向右甩开床单打单：将甩开的床单抛向床尾位置将床头方向的床单打开，使床单的正面朝上，中线居中手心向下，抓住床单的一边，两手相距约80100厘米将床单提起，使空气进到床尾部位，并将床单鼓起在离床面约70厘米高度时，身体稍微向前倾斜，用力打下去当空气将床单尾部推开的时候，利用时机顺势调整，将床单往床头 方向拉正，使床单准确的降落在床垫的正确位置上包角：包角从床头做起，先将床头下垂部分的床单掖进床垫下面包右角：左手将右侧下垂的床单拉起折角，右手将右角部分床单掖 进床垫下面，然后左手将折角往下垂直拉紧包成直角，同时

4、右手将 包角下垂的床单掖入床垫下左包角：方法同右包角，但左右手的动作相反造作要做到快、巧、准3、铺衬单（第二张床单）铺衬单与铺垫单的方法基本相同，不同的地方是铺好的衬单无须包角，但床头部分的衬单要长出床垫35厘米4、铺毛毯将毛毯甩开平铺在衬单上使毛毯上端与床垫保持25厘米的距离毛毯商标需朝上，并落在床尾位置5、掖边包角将长出床垫部分的衬单翻起盖住毛毯（单折）30厘米从床头起，依次将衬单、毛毯一起塞进床垫和床架之间，床尾两角包成直角掖边包角动作幅度不能太大，勿将床垫移位边角要紧而平，床面整齐、平坦、美观6、放床罩在床尾位置将折叠好的床罩放在床上，注意对齐两角将多余的床罩反折后在床定位7、枕头套将

5、枕芯平放在床上两手撑开枕袋口，并往枕芯里套两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕袋里面将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里面，把袋口封好套好的枕头必须四角饱满、平整，且枕芯不外露8、放枕头两个枕头放置居中下面的枕头应压住床罩约15厘米放好的枕头，床侧两边均匀9、打枕线把反折的床罩盖上枕头，床罩的边缘与枕头齐平把多余的床罩压在两枕头的中间，并进行加工整理起枕线10、将床复位弯腰将做好的床缓缓推进床头板下，但要注意勿用力过猛看一遍床铺铺得是否整齐美观，对做得不够的地方进行最后整齐，务必使整张床面挺括、美观（5）抹尘关闭窗户；进行抹尘，抹尘顺序按照顺时针或逆时针方向，顺序为门铃门框壁橱内外行李架电视机

6、柜写字台镜框茶几窗户迷你吧床头柜壁画门口；以壁橱为准，凡举手能触及的物件和部件都要抹干净；用药棉和酒精进行电话消毒；检查电视各频道及床控板的功能；用干抹布抹拭贴近墙面的床头板、镜子、踢脚板等物件；抹尘过程中默记需补充的物品；抹尘完毕，将客人使用过的茶具、杯具等客用品撤到工作车上，更换新 的入房；将房间所缺的物品填写在客房部清洁日记表中。（6）补充房间物品按照客房部清洁日记表补齐各种物品；检查酒水情况；填写酒水单并进行补充。（7）洗卫生间（8）吸尘按照从里向外，从左到右顺方向吸尘一遍；用吸尘器吸净地毯灰尘及房间内大理石上的灰尘和毛发，发现地毯上有脏迹，及时用地毯液清洗，若是顽渍无法消除，则通知总务部进行计划保养；彻底吸床底和房间四周边角等部位；吸卫生间大理石，用管头吸边角及浴缸内的杂物和毛发。（9）检查检查物品配备是否齐全；检查电视是否按规定调好；检查空调调至合适温度（冬天23 C，夏天20C）；检查其他设施设备是否完好、工作正常；检查床柜底是否有杂物；拉上窗帘，检查是否美观整齐；在房间及卫生间内喷洒空气清新剂；关闭卫生间门。（10） 出房取下正在清洁牌，放回工作车上；在清洁日记表上填写出房时间、备品数、客房部计划卫生落实表、客房部免费物品撤出及补充检查表。专心-专注-专业