中国移动NGBOSS2CRM BOSS3‘5分散帐期分册

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1、业务支撑系统部2011年5月26日NGBOSS2-CRM/BOSS3.5分散帐期分册目录目录分散帐期 规范概述分散帐期 规范内容介绍3驱动力分析随着中国移动客户规模日益扩大，目前以自然月为单位的出帐周期面临巨大挑战。业务开通、取消集中在月末月初，导致月末月初各渠道业务受理量激增，同时月初集中出帐也带来了客户对费用的咨询高度集中，窗口渠道服务压力严重；客户的服务需求随着自然月呈现月末月初较之月中明显不平衡的周期性波动，这一波动的峰谷差日益加剧，通过资源调配手段已经难以平衡，客户服务质量因此受到了严重影响。上述月末月初业务生效（失效）集中作业和出帐集中作业加大了BOSS系统压力，严重影响周边系统的

2、稳定。以满足客户实际需求为原则，在充分考虑客户服务及客户感知的前提下，中国移动拟通过分散帐期的实施，将客户的各类业务受理和生效时间实现在全月分布，把月结的集中处理平摊到不同时段，实现业务上削峰填谷，从而缓解月末月初各服务窗口的业务服务压力，提高服务质量，进一步提升客户满意度。4编写目标和原则以满足客户实际需求为原则；满足总部制定的分散帐期业务规范的要求；调整业务支撑系统与帐期相关的各个模块，使业务支撑系统能够从功能和性能上满足分散帐期的要求；分摊集中出帐的压力，提高系统处理能力，提高各渠道业务受理能力，提高服务能力和质量，进一步提升客户满意度；指导各省业务支撑系统进行分散帐期改造及相关技术方案

3、的制定工作。本规范针对中国移动省级业务支撑系统的分散帐期支撑提出总体建设要求；本规范参考中国移动的技术发展路标，就业务支撑网分散帐期业务模式支撑的系统建设予以定位；本规范对分散帐期的系统功能改造、关键业务流程、与内外系统的接口等进行说明，供各省公司作为建设依据；对于规范未明确的内容，各省公司可结合自身实际的业务需求进行功能调整和扩充。5编写重点分散帐期说明分散帐期说明分散帐期概述；分散帐期结帐日确定规则；分散帐期产品生效规则、帐务规则、计费规则和结算规则。典型业务场景典型业务场景个人开户场景描述主动帐期变更流程场景描述集团业务受理场景描述功能描述功能描述分散帐期涉及CRM的销售管理、客户管理、

4、渠道管理、营销管理、产品管理功能调整描述；分散帐期涉及BOSS的融合计费、综合帐务和综合结算功能调整描述核心模型核心模型新增帐户结帐日变更实体、用户结帐日变更实体说明； 调整帐单实体说明。 6分散帐期 规范概述目录目录分散帐期 规范内容介绍7目录目录分散帐期规范分册组成分散帐期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明2022-1-18文档结构说明1. 范围2. 引用文件3. 术语、定义

5、和缩略语4. 总体说明5. 分散帐期说明5.1. 分散帐期概述5.2. 结帐日确定规则5.3. 帐期变更生效规则5.4. 系统处理规则6. 系统功能6.1. 综述6.2. CRM系统功能6.3. BOSS系统功能7. 核心数据模型改造8. 系统接口调整9. 典型业务场景10. 附录一：财务统计11. 附录二：“就近，向前靠”原则12. 编制历史描述分散帐期的业务驱动力、编写目标以及原则等。明确财务统计需求和支撑方案描述在分散帐期下需要特殊关注业务场景，包括业务说明、影响分析和应对建议。描述分散帐期所应该具备的系统功能及相关的基础功能。描述分散帐期概述、结帐日确定规则、帐期变更生效规则、系统处理

6、规则。明确分散帐期下数据模型的调整方法。对相关系统的接口改造造要求。9目录目录分散帐期规范分册组成分散帐期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期概述-相关概念2022-1-1内部资料 注意保密10 分散帐期分散帐期是根据业务需求将支撑系统原来按照自然月为周期计算客户费用、出帐等的支撑处理模式变更为根据帐户的不同结帐日分散处理的系统能力。（例如分散至每月的1日、5日、10日、1

7、5日、20日、25日）。 帐期归属月是帐期开始时间所在月，当帐期归属月为结帐日0时0分0秒至次月结帐日前一日23时59分59秒，称为完整帐期完整帐期。 帐期变更帐期变更是用户自己主动申请或者办理业务需要，因更改结帐日而导致帐期发生变更的操作。在帐期变更生效后，会对用户和帐户的结帐日产生影响，用户帐期时间范围会发生变化，出现“大帐期”，“小帐期”。 分散帐期概述-帐期示例2022-1-1内部资料 注意保密11例如：帐户结帐日为5日，帐户帐期是T月5日零时到T+1月4日23时59分59秒。 T表示当月。 例如：帐户结帐日为5日变更到10日，帐户帐期是T-1月5日零时到T月9日23时59分59秒。

8、例如：帐户结帐日为5日变更到10日，帐户帐期是T月5日零时到T月9日23时59分59秒。 分散帐期概述-三户及结帐日模型2022-1-1内部资料 注意保密12分散帐期新增帐户帐期变更实体和用户帐期变更实体用于记录帐户、用户结帐日历史和变更时间。用户获取主帐户的结帐日，用于确定用户的出帐周期及订购关系的生效、失效时间，同一主帐户下的用户结帐日相同。帐户结帐日变更实体记录帐户所对应的结帐日、生效与失效日期和生效后的首次结帐时间。用户结帐日变更实体记录用户所对应的结帐日、生效与失效日期和生效后的首次结帐时间。帐户帐户/用户结帐日关系用户结帐日关系实体说明实体说明结帐日确定规则结帐日确定规则1.由于第

9、三方系统目前不支持分散帐期的处理方式，例如：银行托收帐户、银行代扣帐户等。2.业务部门业务规定要求，例如：集团统付/代付用户、跨省集团帐户、办理铁通或广电融合套餐等。3.客户需求，例如用户要求按自然月报销等。4.批量迁移时的特殊要求。规则一：只能选择规则一：只能选择1日为结帐日日为结帐日注：根据集团市场部下发的中国移动分散帐期业务规范，本期业务规则采用“就近，向前靠”原则，详见附录。规则二：根据帐户开户时间按照业务规规则二：根据帐户开户时间按照业务规则确定结帐日则确定结帐日例如：过户以及在现有帐务下新开户等业务采用此规则确定结帐日。规则三：用户继承主帐户的结帐日规则三：用户继承主帐户的结帐日p

10、根据业务操作和帐户类型确定分散帐期结帐日帐期变更规则-立即生效方式立即生效是指将当前帐期的时间范围立即进行变更，变更规则是将当前周期结束时间变更为最近的新结帐日的前一日23时59分59秒，如果变更后帐期实际天数大于一个完整帐期为大帐期，小于一个完整帐期为小帐期。例如：用户在T月2日办理业务导致帐期变更，用户原所在帐户的结帐日为5日，新的帐户结帐日为10日，结帐日由5日变更为10日，则当前帐期为T-1月5日0时至T月9日23时59分59秒，下一帐期周期从T月10日0时起计。帐期变更立即生效帐期变更立即生效p在一定期限内，用户能主动发起规定次数的帐期变更，结帐日只能由1日结帐日改为非1日结帐日或者

11、非1日结帐日改为1日结帐日。p帐期变更生效规则有立即生效和下周期生效两种方式。帐期变更规则-下周期生效方式下周期生效是指当前帐期时间范围不变，下周期帐期为原结帐日到新的结帐日，适用于用户主动发起的帐期变更。例如：用户原结帐日为5日，在T月10日变更为1日结帐日帐期，由于帐期变更在下周期生效，当前帐期不变，为T月5日0时至T+1月4日23时59分59秒，下一帐期为T+1月5日0时至T+1月31日23时59分59秒。帐期变更下周期生效帐期变更下周期生效p在一定期限内，用户能主动发起规定次数的帐期变更，结帐日只能由1日结帐日改为非1日结帐日或者非1日结帐日改为1日结帐日。p帐期变更生效规则有立即生效

12、和下周期生效两种方式。系统处理规则-产品生效规则 下周期生效的产品及营销活动，若在其生效前发生帐期变更，则其生效时间需变更为新帐期的起始日。产品生效规则 下周期失效的产品及营销活动，若在其失效前发生帐期变更，则其失效时间需变更为新帐期的起始日。产品失效规则系统处理规则-计费规则 月租、套餐费、免费资源等以完整帐期计算的资费，在帐期变更后按照大小帐期的实际天数按比例增加或减少，每天收费标准按照全年实际天数平摊。 计算公式：实际量=额定量*12/365*实际天数（其中实收费用根据四舍五入原则，计算到分；实际量如果不足一个单位，根据向上累进原则，计入一个单位）。大小帐期折算规则 梦网包月费和其他固定

13、费在帐期变更后随帐期大小变化需要进行费用重算、补收或退回。 免费资源在帐期变更后对用户已使用超支免费资源不予追回。返还、补收规则系统处理规则-帐务规则 资金科目有效期在帐期变更后需将结束时间延长至原结束时间所在帐期（变更后新帐期）的结束时间。资金有效期 赠送划拨额度在大帐期情况下按完整帐期额度执行，在小帐期情况下按照实际天数进行折算。 优惠额度和保底金额额度在大帐期情况下按完整帐期额度执行，在小帐期情况下按实际天数进行折算。赠送划拨及优惠保底 滞纳金起算日在分散帐期下的起算时间为用户未结清帐单的结帐日加上规定缴费天数后的日期。滞纳金计算 费用分摊时，在用户的帐期与付费帐户的帐期不一致的情况下，

14、用户当前帐期产生的帐单科目分摊到用户结帐日之后的付费帐户最近结帐日处理。费用分摊系统处理规则-结算规则 以查询次数、发送短信条数等与收费无关的业务量为依据的合作伙伴支撑费结算，按月进行资金结算。如12580查询次数等。 以活跃客户数作为依据的合作伙伴支撑费结算，按月进行资金结算。如139邮箱活跃客户数、飞信活跃客户数、139pushmail活跃客户数等。 基于话单的网间结算、省际结算、国际结算等，按月进行资金结算。按自然月结算 以按信息费（含包月费用、按次/点播信息费）为依据的结算，按分散帐期进行资金结算。如手机报、12580前向业务等。 以按内容下载次数作为依据的包月产品分摊结算，按分散帐期

15、进行资金结算。如音乐、阅读、游戏基地业务。按分散帐期结算20目录目录分散帐期规范分册组成分散帐期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期规范涉及的业务支撑系统1、分散帐期涉及调整的系统改造包括：一级（总部）业务运营支撑系统包括一级BOMC、BOSS、BASS等。二级（省）业务运营支撑系统包括省BOSS、CRM、BASS、BOMC、VGOP平台等。2、本规范重点对省级业务运营支撑

16、系统中的CRM和BOSS改造进行说明，其它一、二级系统业务运营支撑系统功能改造请参考相关系统下发的改造规范。 分散帐期省级BOSS/CRM功能调整1、在省级业务运营支撑系统中，分散帐期涉及CRM的销售管理、客户管理、渠道管理、营销管理和产品管理功能域的调整。2、在省级业务运营支撑系统中，分散帐期涉及BOSS的融合计费、综合帐务和综合结算功能域的调整。 23目录目录分散帐期规范分册组成分散帐期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支

17、撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明CRMCRM功能描述功能描述1BOSSBOSS功能描述功能描述2CRM功能总体图为了支撑分散帐期多结帐日的业务要求，CRM的销售管理、市场营销、客户管理、客户服务、产品管理等功能域都将发生相应变化。为更加清晰的体现分散帐期业务要求和功能改造点，以下描述对CRM各变动功能域的变动功能进行描述。CRM-渠道管理功能域2022-1-1内部资料 注意保密25p新增提供与结帐日相关的酬金规则配置。p酬金规则新增结帐日信息。p新增提供分散帐务模式下的酬金计算功能。p新增提供分散帐期下的经营业绩统计。CRM-市场营销功能域2022-1-1内部资料 注意保密26p

18、新增提供分散帐期下相关营销规则的配置功能。CRM-销售管理功能域2022-1-1内部资料 注意保密27p业务定义： “不同类型的订单”新增分散帐期的定语限制。p功能要求：新增支持对帐期变更业务的订单模板定义。p业务要素：新增订单模板内容包括结帐日信息。p新增支持获取帐户结帐日设定用户结帐日的功能。p新增支持分散帐模式下的业务免填单功能。p新增支持帐期变更生成订单的功能，完成用户的帐期变更及产品、活动有效期的变更。CRM-客户管理功能域2022-1-128内部资料 注意保密p新增帐户结帐日信息的生成、查询功能要求；p支持与BOSS系统中的帐户资料一致性检查，包括帐户结帐日信息的一致性检查和校正。

19、p提供对帐户、用户的结帐日信息的查询和展示。CRM-客户服务功能域2022-1-129内部资料 注意保密p支持分散帐期下服务请求模板的管理。p积分查询支持显示积分产生的帐期信息p支持咨询分散帐期业务的功能。p支持针对分散帐期的投诉、报障的功能。p支持帐期及变更历史信息查询，支持分散帐期下客户服务查询CRM-产品管理功能域2022-1-130内部资料 注意保密p新增加支持产品帐期的属性配置。p新增提供在分散帐期下的实现产品有效期的能力。31目录目录分散帐期规范分册组成分散帐期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调

20、整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明CRMCRM功能描述功能描述1BOSSBOSS功能描述功能描述2BOSS系统功能BOSSBOSS系统功能系统功能CRM经营分析系统BOSS网管ADCSCPVCNMSMISOARADIUS合作伙伴系统银行系统国内其他运营商融合计费计费预处理计费引擎批价依据管理错单管理控制范围管理详单管理高额管理产品管理产品创建配置管理发布管理产品变更产品退出产品目录管理合作伙伴管理资质管理信息管理业务管理考核管理服务管理信息审核发布综合结算结算预处理数据分发结算报表处理重单检查对帐处

21、理审核校验结算批价结算调帐错单回收处理结算帐务处理结算回退结算监管综合帐务帐务管理出账管理信用管理积分管理采集预处理综合采集预处理服务开通服务开通类定单管理工单管理开通与激活基础管理系统管理业务局数据管理数据一致性管理统计报表管理计费帐务稽核信息管理订购信息管理三户信息管理帐单信息管理余额信息管理累积量管理信息接受与创建PBOSS融合控制配置调度管理监控管理可视化管理局数据信息管理产品信息管理出帐计算BOSSBOSS系统功能系统功能CRM经营分析系统BOSS网管ADCSCPVCNMSMISOARADIUS合作伙伴系统银行系统国内其他运营商产品管理产品创建配置管理发布管理产品变更产品退出产品目录

22、管理合作伙伴管理资质管理信息管理业务管理考核管理服务管理信息审核发布综合结算结算预处理数据分发结算报表处理重单检查对帐处理审核校验结算批价结算调帐错单回收处理结算帐务处理结算回退结算监管综合帐务信用管理积分管理采集预处理综合采集预处理服务开通服务开通类定单管理工单管理开通与激活基础管理系统管理业务局数据管理数据一致性管理统计报表管理计费帐务稽核信息管理订购信息管理三户信息管理帐单信息管理余额信息管理累积量信息管理信息接受与创建PBOSS融合控制配置调度管理监控管理可视化管理局数据信息管理产品资费信息管理局数据管理与发布局数据制作局数据审批局数据发布帐务处理帐务管理局数据一致性管理局数据查询统计

23、融合计费计费预处理计费引擎错单管理控制范围管理详单管理高额管理输出管理融合计费概述p业务识别增加对用户结帐日的分析和识别能力要求p计算引擎支持对用户包月费按分散帐期规则计算p支持分散帐期下的流量提醒重点调整融合计费-计费预处理业务识别 增加用户结帐日信息分析和识别能力要求:支持用户结帐日的分析和识别。支持用户结帐日变更信息的分析和识别。p在业务识别中增加对用户结帐日信息的分析和识别功能要求；调整调整说明说明融合计费-计费引擎正算 支持对用户的免费资源（分钟数、短信条数、流量等）按分散帐期规则进行计算和更新。 支持对用户的包月费按分散帐期规则进行计算。p计算引擎中增加根据大小帐期对用户免费资源、

24、包月费进行折算的功能，折算公式：实际量=额定量*12/365*实际天数。调整调整说明说明综合帐务概述36功能说明p综合帐务是指对综合帐单、信用度的生成、管理及核算的过程p综合帐务包括帐务处理、帐务管理、信用管理、积分计算p综合帐务在分散帐期下的业务要求、功能要求p帐务管理：帐户资金管理、帐单、发票、欠费管理p帐务处理：固定费计算、帐务优惠、帐务分摊、出帐自动化管理、虚拟出帐p信用管理：信用计算、信控规则、信用控制p积分管理：积分计算、积分提醒重点调整帐务管理-销帐管理销帐 支持分散帐期下按用户帐期先后顺序进行销帐。p增加根据不同帐期的帐期先后顺序进行销帐的功能。调整调整说明说明帐务管理-帐户资

25、金管理预存赠送 支持分散帐期下的预存赠送。 支持根据帐期变更调整赠送类的帐本有效期。p增加预存款帐本、专款帐本有效期随帐期变更进行调整的功能。p增加根据不同帐期进行预存赠送的功能。赠送类的帐本有效期需要随帐期变更进行调整。p增加押金协议有效期随帐期变更进行调整的功能。 调整调整说明说明押金管理 支持根据帐期变更调整押金协议有效期。预存款管理 支持根据帐户变更调整预存款帐本有效期。专款专用 支持根据帐期变更调整专款帐本有效期。帐务管理-帐单管理帐单模板管理 支持多种帐单模板中用户帐单开始、结束时间的展现。p帐单模板增加用户帐单开始时间、结束时间展现的功能。p帐单寄送增加根据不同帐期生成帐单寄送数

26、据的功能。 调整调整说明说明帐单寄送 支持按分散帐期生成帐单寄送数据。帐务管理-欠费管理、发票管理滞纳金计算 支持按分散帐期进行滞纳金计算。 p增加根据不同帐期计算滞纳金的功能。p增加根据不同帐期进行消费发票打印的功能。 调整调整说明说明发票信息内容和格式管理 支持发票上用户帐单开始、结束时间的展现。发票打印 支持按照分散帐期打印消费发票。帐务处理出帐计算1.支持按分散帐期进行固定费计算。2.支持梦网包月费和其他固定费随帐期大小变化进行费用重算、补收或退回。固定固定费计费计算算费用费用合并合并1.支持不同渠道费用信息接收接口，并将费用纳入当前帐期帐单进行合并。出帐出帐分摊分摊1.支持分散帐期下

27、的出帐分摊。帐务帐务优惠优惠p固定费计算需要支持大小帐期的折算，同时对已收固定费进行重算、补收或退回。p费用合并，需要支持费用合并当前帐期。p出帐分摊，要求支持用户与付费帐户帐期不一致的情形处理。p帐务优惠主要能够支持大小帐期的折算。1.支持对用户优惠及保底金额按分散帐期规则进行计算。调整调整说明说明帐务处理出帐管理1.支持分散帐期下的出帐预演。出帐出帐预演预演出帐出帐自动自动化管化管理理1.支持分散帐期下的出帐自动化。p出帐预演可以指定任意的帐期，每个自然月的出帐预演次数可以灵活指定。p出帐自动化界面需要支持分散帐期，同时日志能够支持分散帐期的登记。调整调整说明说明帐务处理虚拟出帐1.支持生

28、成财务帐单。功能功能要求要求1.针对结帐日非1号的用户，从用户当月最后一个结帐日至月底最后一天23时59分59秒期间全部帐单的汇总及输出财务帐单的过程。 业务业务定义定义业务业务要素要素输入要素：用户帐单内部要素：拆分规则输出要素：财务帐单p虚拟出帐是新增的功能模块，用于支持财务帐单的生成，供财务统计使用。调整调整说明说明信用管理缴费提醒 支持根据不同分散帐期对用户进行定期提醒。p增加根据不同帐期对用户进行定期缴费提醒的功能。p增加根据不同帐期对用户欠费进行催缴提醒的功能。 调整调整说明说明欠费催缴 支持根据不同分散帐期对用户进行催缴。积分管理积分生成 支持分散帐期下的积分生成结果分发至最终客

29、户，如：客户的短信通知等p增加根据不同帐期生成积分结果，并发至最终客户。调整调整说明说明综合结算结算帐务处理 支持分散帐期的结算帐务处理。p网间结算、省际结算、国际结算等基于话单的结算原则不做调整，仍按自然月进行资金结算。p部分结算根据新增的结算规则按分散帐期进行资金结算。调整调整说明说明47目录目录分散帐期规范分册组成分散帐期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明数据模型调整调整项

30、目调整类型调整内容账户结帐日变更实体新增新增账户结账日变更实体，存放结账日切换历史记录。关键属性：帐户标识、结账日、变更流水、启用时间、结束时间、账期变更首次结帐时间用户结账日变更实体新增新增用户结账日变更实体，存放结账日切换历史记录。关键属性：用户标识、结账日、变更流水、启用时间、结束时间、账期变更首次结帐时间财务帐单实体新增新增财务账单实体，表示自然月账单情况，用于按自然月的财务统计，与账单属性一致，增加自然月属性综合帐单实体变更增加结账日、账单开始日期、账单截至日期的属性明细帐单实体变更增加结账日属性帐务关系实体变更“帐户与用户关系”增加默认支付关系49目录目录分散帐期规范分册组成分散帐

31、期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明系统接口调整系统系统接口接口CRM与BOSS帐户的结帐日同步接口用户的结帐日同步接口CRM/BOSS与支撑系统内部BOMC接口VGOP接口经分接口CRM/BOSS与支撑系统外部银行和储蓄接口省内业务平台网站、自助终端CRM/BOSS与总部系统全网业务平台（一级BOSS）1.分散帐期后，用户帐期与原有自然月帐期不同，帐期变更会出现大帐期、小帐期，

32、BOSS/CRM需要按一定规则提供用户帐期信息给外围系统用于业务使用控制、结算、计费以及统计等。2.分散帐期后，新增用户、帐户结帐日变更实体，提供对于结帐日信息相关的数据稽核能力，保证业务平台与业务支撑系统、业务支撑系统内CRM与BOSS数据一致性。51目录目录分散帐期规范分册组成分散帐期规范分册组成1 1功能支撑要求功能支撑要求3 34 4核心数据模型调整说明核心数据模型调整说明5 5系统接口调整系统接口调整分散帐期对业务支撑系统总体要求分散帐期对业务支撑系统总体要求2 26 6分散帐期支撑典型业务场景说明分散帐期支撑典型业务场景说明个人开户流程1.新装用户新建帐户，需根据用户实际开户日期，

33、按照“就近，向前靠”的原则设定结帐日。对有特殊需求的客户，允许客户开户时经过一定的审核后选择1号作为结帐日。其中每月1日至5日之间入网的用户为例外情况，分散帐期的结帐日为25日；2.如果新装用户选择已有的帐户，则应继承已有帐户的帐期；3.入网当月实际使用天数不足完整帐期的，入网当月相关套餐费用、免费资源等优惠按天折算，或保留原有套餐收费规则；4.在业务受理免填单中增加用户计费周期备注信息。免填单信息具体内容可由各省自行定义；5.新入网后，向用户发送的新入网关怀短信内需明确告知用户所属计费周期。具体内容参照集团公司市场部下发文件规范。业务要求业务要求主动帐期变更1、原则上不允许用户主动发起帐期更

34、改要求。在用户要求以1日作为结帐日提供发票，加入集团业务，订购铁通/广电业务等时，会涉及到主动帐期变更。2、在一定期限内，用户能主动发起规定次数的帐期变更，结帐日只能由1日结帐日改为非1日结帐日或者非1日结帐日改为1日结帐日。3、主动帐期变更一般下周期生效。即当前帐期时间范围不变，下周期帐期从原结帐日到新的结帐日。4、主动帐期变更只能由帐户归属客户发起，归属于该帐户下所有用户的帐期同步调整。业务要求业务要求集团业务受理1.集团帐户结帐日只能选择1日，按1日为结帐日进行群组共享优惠、出帐处理；2.集团统付、代付成员的个人帐户结帐日只能选择1日，与集团帐户保持一致；3.如个人用户的结帐日不是1日，

35、则不允许办理集团代付、统付业务，如要办理须先主动修改结帐日为1日。业务要求业务要求集团客户定购集团统付、代付业务后，增加成员时，必须保证集团业务成员的结帐日是1日，其流程如右图所示。要加入的成员为非1日，提示成员客户进行主动帐期变更，流程参照主动帐期变更流程。 附录：附录：财务统计财务统计以自然月为统计周期提供自然月度的收入统计报表。1.支持在分散帐期用户的相关业务费用清单中增加自然月信息和帐期信息。2.支持根据用户帐期信息和自然月信息对相关业务费用清单进行汇总，生成财务帐单信息，收入统计1、 按照当月各个结帐日实际的销帐记录统计销帐数据和预存款数据。2、 按照用户的财务帐单与用户的预存款进行

36、比对结果（取帐单金额和预存款金额较小者），生成比对结果数据文件欠费与用户预存款统计1、欠费统计包含已经出帐的欠费和虚拟出帐的欠费。2、每月按照用户欠费帐单的最早欠费月计算帐龄生成坏帐（欠费帐龄）报表数据。坏帐（欠费帐龄）统计1、记录销售折扣折让的具体时间；2、根据具体时间进行自然月统计。销售折扣折让统计财务财务统计统计附录：财务统计非1日结帐日客户财务帐单生成方案2022-1-1内部资料 注意保密56把上个帐期完整帐单减上月底虚拟出帐帐单加本月底虚拟出帐帐单生成本月的财务帐单（以10日结帐日为例）：1、10月1日通过虚拟出帐生成9月10日至9月30日发生费用的帐单S12、10月10日对客户正式

37、出帐以后生成9月10日至10月9日发生费用的完整帐期帐单S3、S减S1得到10月1日-10月9日发生费用的帐单S24、S2加T1生成10月的财务帐单。方案一方案二通过对帐单进行跨自然月切分的方式生成财务帐单（以10日结帐日为例）：1、10月1日0时系统对客户帐单进行切分，切分前的帐单是S1，之后发生的费用累加生成新的帐单S22、11月1日0时系统对客户帐单进行切分，切分前的帐单是T13、S2加T1生成10月的财务帐单。附录：附录：财务统计财务统计欠费（坏账）和预存款报表生成方案2022-1-1内部资料 注意保密57参考生成方案：每自然月月底，将用户的财务帐单与用户的普通预存款及当月可用的专项业

38、务款的进行比对，取两者较小者，按品牌汇总后生成比对报表用户欠费、用户预存款的比对报表坏帐（欠费帐龄）报表参考调整方案：累加各分散帐期客户实际出帐后形成的欠费数据和虚拟出帐形成的欠费数据生成用户欠费帐龄统计表数据。用户欠费的帐龄从产生话费的帐期起始日所在自然月的第一天开始计算。例如，9月5日入网并且为5日帐期的客户，9月5日至10月4日产生的话费，若一直未缴费，截止11月30日，其用户欠费帐龄为3个月附录：“就近，向前靠”原则2022-1-1内部资料 注意保密58“就近，向前靠”原则是指将用户入网时间或者激活时间之前的结帐日作为用户的结帐日，每月结帐日有1日、5日、10日、15日、20日和25日六个结帐日。但每月1日0点至4日23时59分59秒点之间入网用户结帐日为25日。新装用户或新建帐户根据用户入网时间、入网激活时间或帐户创建时间按照“就近，向前靠”原则确定结帐日。例如：用户6日入网，则结帐日为5日，帐期为每月5日0时到次月的4日23时59分59秒。用户2日入网，分散帐期的结帐日为25日。帐期为每月25日0时到次月24日23时59分59秒。“就近，向前靠就近，向前靠”原则原则2022-1-159内部资料 注意保密谢谢 谢！谢！