责任责任责任企业文化

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1、Word文档责任责任责任企业文化 一个1971建立的国有炼油企业，某些工序（如裂解）在阴雨天是最简单爆炸的。而每当老天电闪雷鸣，下班在家的员工都会不约而同地跑向工厂，跑向自己的车间，跑向平日坚守的工作岗位尽管企业的平安措施一年比一年提升，几乎不再需要员工这样了，但这种习惯想法总是让他们一次次重复同样的故事，“要下雨了，主动去到岗位看看”已经成为济南炼油厂全体员工自觉遵守的一种自觉的惯例，一种工作习惯。这在我们很多企业里是少见的。是什么驱使员工去做出这种举动？是什么可以让员工去冒生命的危急？ 得知这个小小的现象，我们同心动力/济南炼油厂企业文化调研项目组全部成员都模糊意识到：这个故事有可能直接显

2、现了济南炼油厂的文化基因和脉络，以及企业文化的惯性作用。调研中我们着意关注这个故事，以及这个故事背后人的信仰支撑。我们询问他们：岗位这样危急，阴雨天更危急，你们为什么不是从厂里跑出来而是从家里跑向工厂。我们得到的答案几乎是全都的：济炼是我们生活和工作的地方，我们要对自己负责，对家人负责，说得大点，是对企业负责，对我们的工作负责，这是我们应尽的责任。 在我们连续调研的过程中，不管是企业的大事还是故事，不管是企业高层的反复强调还是干部们的管理方式，不管是企业管理准则还是人们的日常行为要求，不管是定性分析的定位还是定量分析数据显示，都在告知我们这样一个企业深层次价值观标准责任！也就是说，责任是济南炼

3、油厂35年的文化之基。 最近，有关“责任”话题的争论慢慢多起来，从社会到企业，从企业的领导层到基层，都在说“责任”二字。企业的决策层说：责任特别重要，责任意识是我们企业的价值理念要着重塑造的，假如我们的员工都能够负起责任，那就好了。企业的基层员工说：责任的确重要，不该发生的事许多都是由于责任心不够造成的。我们发觉，责任感强的企业，效率、绩效等综合经济指标明显高于“责任感弱”的公司。当企业界都在不停地召唤诚信、召唤执行力、召唤领导力的时候，殊不知责任、责任心、责任感正是诚信和执行力的真正支柱。责任问题已经成为我国经济建设中一个重要的问题。 那么，“责任”在我们企业的管理理念和价值观念中毕竟应当居

4、于怎样的位置和高度，或者说在当前形式下，应当赐予“责任”怎样的熟悉呢？ 今日的企业管理者、许多的决策者之所以召唤“责任”，是由于许多人只把工作当作赖以生存的手段，盼望能从中得到金钱、地位就行了，而很少考虑自己应尽的责任。在今日的企业里仍旧缺少象济南炼油厂那样能够自觉、主动担当责任的富有责任感和责任心的员工，甚至某些企业的高层领导或者是中层领导同样缺少责任意识。其实，假如在企业里没有一种大家主动担当责任的氛围，没有提倡责任意识的倾向和激励措施，有时候单凭刚性的规章制度是不能够完全解决问题的。 豆腐渣工程、假冒伪劣产品，人们往往用诚信的缺失来责备，但假如再认真琢磨一下，你就会发觉，隐蔽在背后的是这

5、些工程、企业的管理者、员工以至于当地政府责任感的缺失。 相反，从另一方面来看，拥有责任感和责任心的企业和员工也有许多。很多国有企业的老总们带领职工把企业的效益逐年提升，为国家上缴了巨额利税，为社会制造了大量的财宝，而他们自己却甘愿拿远远低于外资或民营企业的微薄的工资。从理性的角度来分析，这些国企的领导人和员工之所以甘愿拿很少的酬劳而不停地舍命工作，做出很高的绩效，究竟是什么在起作用？肯定不是钱的问题，而是一种神圣的使命责任在起作用。有的企业的员工在自己平凡的岗位上几十年如一日地悄悄奉献，做出了不平凡的事业；有的企业的员工由于工作的需要甘愿牺牲自己的休息日，甚至在个人利益与企业利益发生冲突的时候

6、甘愿牺牲自己的利益。这些都说明白在他们的价值观中，有一种责任感在支撑着自己，他们认为这是自己的责任。在河北省电力讨论院有这样一个“现场上的婚礼”的故事：有一位员工领完结婚证后原来已经确定了婚礼日子，但由于工作项目的需要不能够离开服务现场回家结婚，结果婚期修改了三次，最终还是在家人和领导的支配下在施工现场进行了简洁的婚礼。 在一家企业里，员工责任感的凹凸在很大程度上能够打算一个企业的命运。而员工责任感的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接缘由。那些缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会到处为企业着想，这样的员工被解聘只是迟早的事，这样的企业也存在着潜在的危机。 我们经常听见这

7、样的声音： 成天强调执行，但似乎谁都不主动执行。 管理者和员工只是埋怨存在的问题而不去解决问题。 管理者只顾爱护自己的地盘，而不去为了实现目标而携手努力。 想挣更多的钱、获得更好的事业进展，却没有更多的员工对自身的提高负起责任。 新新人类一族的青工，总是不想有什么责任，以至于对工作错误都觉得“无所谓，大不了罚点款，大不了走人”，员工频频跳槽。 在任何时候，责任感对企业都不行或缺。要将责任感根植于内心，让它成为我们脑海中一种剧烈的意识。在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。致加西亚的信、自动自发、敬业等在中国企业流行，从一个侧面说明，我国企业员工责任感亟待加强。 没有责任心的的

8、员工不是合格的员工！ 没有责任心的管理者不是合格的管理者！ 没有责任心的经理人不是合格的经理人！ 没有责任心的企业家不是合格的企业家！ 没有责任心的企业不是合格的企业！ 不培育责任心的训练无论训练质量如何都是危急是训练！ 责任、责任、责任！ 责任如此重要，责任感如此受到推崇，那责任感如何培育？责任文化如何建设？ 对于个人来讲，一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。每个老板都很清晰自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最一般工作的一般的员工，只要你担当起了你的责任，你就是老板最需要的员工。只有那些担当责任的人，才有可能被给予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的

9、是社会对自己的基本的认可，其次失去的是别人对自己的信任与敬重。 人可以不宏大，可以清贫，但不行以没有责任。 推卸责任的人不行靠。世界上最愚蠢的事情就是推卸责任。日常生活中，每个人都难免会消失错误，但是，当问题发生后，有些人为了推卸责任，找出很多借口为自己辩解，并且说得振振有词，头头是道。“他们不接受我的建议”，“我是根据公司的要求做的”等等，其实，这样做并不能把责任推个一干二净。 一个员工与其为自己的失职找理由，倒不如大大方方承认自己的失职。上司会由于你能勇于担当责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推诿责任，找借口为自己开脱，不但不会得到别人理解，反而会“雪上加霜”，让别人觉得你不但缺乏责任感，而

10、且还缺乏诚意。 西点的章程说得好：“责任保证一切”。责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了成功正是这一切，也保证了企业的竞争力。 联想集团的柳传志先生在“我怎样当总裁”的演讲中，有这样一段话：企业的一把手跟下级员工之间的关系，就是大发动机跟小发动机的关系，要知道你所带动的不是齿轮，不是螺丝钉。员工同样也可以成为一个发动机，而且能跟你同步。假如能够做到这样，这个企业的活力就非大。”这段话的意思不仅仅是在说怎样当好总裁这个大发动机，而且也隐蔽了另外一层意思，那就是总裁还要在企业里塑造一种文化。要通过这种文化来激发员工的责任感和乐观性，提高责任意识，要让企业里的全部员工都成为能够自觉负责的小

11、发动机。 在大家都在召唤“责任”的时候，我们感觉到“责任”不应当是仅仅长期挂在企业管理者嘴上的一个简洁的话题，不应当是通过企业的规章制度来硬性规定的一个刚性的命令，更为重要的是要通过这种典型的“责任”大事来在企业里形成一种象济南炼油厂那样人人都能够认同并且内化的文化氛围，形成一种旗帜鲜亮的“责任文化”。 无独有偶，目前国内有些企业已经走在了前面，正在利用“责任文化”来强化员工的责任意识，营造人人负责的文化氛围，从而加速企业的进展。 总部位于温州、作为国内主要的电器产销企业之一的天正集团以“责任”为切入点，推行“责任文化”理念，强化员工的责任感、使命感、成就感，并以此为契机，全面培育员工各方面的

12、自觉、自愿、自然的行为。 重庆三耳集团的企业宗旨是“以提高家庭烹调水平为已任，把美味送进千家万户”。该集团秉着铸造“百年三耳”的经营理念来构建他们的企业文化，在企业中营造一种对社会负责，对消费者负责，对企业负责的责任文化氛围。他们认为这种责任高于一切，重于一切。由于只有具有崇高的社会责任感，才可能制造出一流的企业品牌，才能建立一支品德高尚，勇于负责的员工队伍，可以说责任文化是三耳集团企业文化的核心，是三耳集团企业文化的精髓。 同心动力项目组通过对济南炼油厂的文化调研，发觉在这个企业里的确存在着一种被广阔员工所共同提倡和接受的“责任文化”。这种“责任文化”已经深深地印在每一位员工的心里，在指导着

13、他们的行为方式。在他们“责任文化”的使命、愿景和核心价值观里，明显地渗透着剧烈的责任意识。因此我们在企业文化调研之后经过梳理和提炼，关心该厂建立了一套深化人心的、完全能够被企业领导和全体员工认同和内化的“责任文化”体系。这种“责任文化”是建立在对济南炼油厂深化细致的文化调研的基础上，在对济南炼油厂客观评价的基础上，继承了济南炼油厂过去优秀的文化基因，结合济南炼油厂当前所处的行业地位和进展现状以及企业适应将来竞争激烈的进展环境的需要最终建立起来的。这套企业文化体系的核心内容即：企业精神、企业使命、愿景、核心价值观、核心价值观指导下的相关理念以及关键行为准则，都是围绕“责任”而绽开的和渗透的。例如

14、企业精神定为：责任炼就事业。接下来的文化实施和执行自然就会被广阔员工所认同内化，由于这种“责任文化”原来就是属于他们自己的文化，我们所做的工作只是关心他们更加清楚和简洁化，更易于传播和执行罢了。 员工责任感的建立，无非要做好三个方面的工作：乐观的企业文化建设来塑造员工乐观性，培育员工的责任感、使命感；有效的绩效考核体系督促员工乐观向上；人性化的企业制度使敢于担当责任的员工乐观性不受损害。而中国企业往往仅仅注意其次个方面，不情愿在第一和第三个方面上下功夫，试问：没有相应回报的责任，怎么会有人情愿担当？ 同心动力经过大量讨论和实践，认为在“责任文化”的实施和执行上，要把握以下几个方面的要点： 首先

15、，公司要注意对于员工，对于社会的责任。公司做为社会公民，肯定要尽到社会公民应尽的义务，为社会的可持续、和谐进展做出自己的贡献，为建设民主法治、公正正义、诚信友爱、布满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会而努力。在注意对员工的责任方面，一是要职责工作明确。完善公司自上而下的管理模式为增加员工责任感供应了条件和基础。在公司中制定并执行严明的规章制度、健全部门职能、岗位职责和工作流程，做到定岗、定员、定职责。虽然这样做并不能增加员工的责任感，但可以毁灭员工的工“搭便车”的现象，让员工的劳动与他的收入成正比，提高员工的公正感，和对公司的满足度。二是适当提高员工福利待遇。前面提到过，员工通过工作获得收

16、入，这些收入首先用来满意他的生理需要和平安需要（即生存需要），所以福利待遇确定是员工最关怀的问题。假如公司的福利待遇水平高于同行业的平均水平，则员工就有保住这份工作的需求。为了满意这个需求，员工就会有听从公司制度的动机和行动，会认同公司文化，认同公司的各种政策，包括对公司增加责任感政策的认同。三是力所能及的满意员工个人进展。在满意生理需求和平安需求之后，员工的自我实现需求就会越来越明显。这时提高福利待遇的激励效果就会不很明显。公司应当依据公司的状况制定一些能够满意个人进展的政策，来满意员工自我进展的需求。假如员工能在公司实现自我价值，则会更加关怀公司的进展，由于这时公司的前途已经和个人的前途相

17、联系起来，从而提高员工对公司的责任感。 其次，“责任文化”的执行和实施要求企业的高层领导要做“责任文化”的带头人，要领先提倡、实施和落实能够被员工认同的“责任文化”。假如高层不树立典范，员工就会失去信念。高层领导要带头执行“责任文化”，成为“责任文化”执行的典范，成为一个勇于负责、敢于负责的管理者，要把推动和传播“责任文化”作为自己工作的要务，在工作中提倡负责精神，在企业里制造一种团结、和谐的氛围，让全部员工与领导一起形成一个负责任的优秀团队。 第三，企业的“责任文化”推动和执行得如何，不仅看企业高层领导的做法，而且要看企业的中层管理者是否把“责任文化”执行到位。中层管理者首先要深刻领悟高层领

18、导对“责任文化”的提倡和引领，其次要根据“责任文化”中核心价值观及相关理念的要求提高责任意识，规范和改进自己的行为，发挥仔细负责的榜样作用，同时要要大力宣扬企业的“责任文化”，要对员工如何熟悉和执行“责任文化”进行详细指导和监督，让“责任文化”在企业当中快速传播和实施，并带领员工在工作中不断丰富和提升“责任文化”。 第四，“责任文化”的实施和执行要与企业中不同的分公司、不同部门、不同岗位之间的协作相联系，让相关员工感觉到我们有责任，这是我们的责任。企业中的分公司之间有什么问题，各自都有责任过问，由于同属一个总的公司，大家都是一家人，都在共同的文化氛围中工作，所以消失问题就要有这样的责任意识：我

19、们有责任，这是我们的责任。另外，“责任文化”的实施和执行要与员工的工作岗位相联系，让员工感觉到我有责任，这是我的责任。例如当员工在平日的工作中消失失误或不合格的产品时，相关人员要自然熟悉到：这是我的责任，或我也有责任，继而反思我该担当什么样的责任，哪些是由于我的缘由而消失的失误和损失？一个生产企业假如没有完成利润指标，从企业的总经理到一般员工，全部人员都要反思：我该负什么责任？ 第五，企业文化的实施和执行要在企业里形成这样一种思想：员工的责任最为珍贵。责任是员工身上最为珍贵的东西。由于在企业内部，人的想法及其做事方式，各有不同。如何把不同的人集合起来，朝着共同的方向走并能够自觉工作，其关键的一

20、点就是发挥人的责任这个粘合剂的作用。在实施企业“责任文化”的过程中，可以实行一种特别有效的新的管理方式核心责任人制，就是在企业的各个管理层级、各个部门，始终到下面最基层的班组，甚至包括临时成立的项目小组，都要确定一个责任人，即核心责任人。以核心责任人为管理程序中的基本连接点，维系和连接着企业的部门与部门、员工与员工之间、以及工作边缘环节之间的工作关系。这个核心责任人担负着相应范围的全部责任，核心责任人有责任倾力调用全部的周边资源，以实现企业所确定的工作目标。同时，核心责任人还有责任在相应范围内培育和激励员工，激发他们的责任感和责任心，营造人人负责的氛围。要让员工体会到：只有公司进展了，员工才能

21、进展，为了公司的进展，全部员工都有责任把各自岗位的工作做好，比如技术升级、质量升级、管理升级等等。这样形成的这种核心责任人的连接关系就象一个有机组合在一起的发动机群，这个发动机群会在让企业始终保持主动、自觉、高效率的运行。角色无大小，关键是责任。假如每一位员工都能把企业进展的责任扛在肩上，并与企业共成长，那么这个企业的进展速度是令人生畏的。只要每个人都肩负这份责任，并在详细工作中细致地走好每一步，企业的远景目标就肯定能够实现。公务员之家: 年，济南炼油厂责任文化荣获“全国企业文化优秀奖” 相关报道： 中国石化集团济南炼油厂责任文化荣获“全国企业文化优秀奖” 11月5日，中国企业联合会、中国企业

22、家协会在北京人民大会堂举办第四届全国企业文化年会暨年度总结表彰大会，隆重表彰获得“年度全国企业文化优秀奖”的单位。中国石化集团济南炼油厂作为全国35家获奖单位之一，受到了表彰。 全国人大常委会副委员长许嘉璐致了贺信,信中充分确定了企业文化的重要作用,他说,国家富强靠经济,经济富强靠企业,企业兴盛靠管理,管理的关键在文化。第九届全国政协副主席王文元、国务院国有资产监督管理委员会副主任黄淑和出席会议并讲话。中国企业联合会、中国企业家协会名誉会长、原中央顾问委员会委员袁宝华、中华全国新闻工协会主席邵华泽、全国工商联副主席程璐、国务院讨论室副主任侯云春、中国企联执行副会长兼理事长陈兰通、中国企联执行副会长冯并、中国企联执行副会长陈光复、国务院国有资产监督管理委员会讨论室代主任彭华岗也一同出席了会议。这是济南炼油厂继荣获“山东省企业文化优秀成果一等奖”之后获得的更高荣誉。 全国企业文化优秀奖的获得，有效提高了企业在全国的知名度，有力提升了企业形象，体现了社会各界对济南炼油厂责任文化的充分确定，同时也是对济南炼油厂的鼓舞和鞭策。济南炼油厂有关领导表示，企业文化建设的路途还很漫长，任务还很艰难，广阔干部职工应当以这次获奖为起点，向着企业文化建设的更高层次迈进，使责任文化真正成为促进企业持续进展的动力源泉。 12