工商管理专业 关于企业员工忠诚度的研究——以安踏公司为例

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1、关于企业员工忠诚度的研究以安踏公司为例内 容 摘 要进入21世纪以来，人才的重要性越来越明显。随着经济快速发展，企业越来越重视人才，越来越重视企业员工的忠诚度，因为人才在企业的发展过程中起关键性的作用，提高员工的忠诚度对企业的发展起到稳定的作用。因此，企业想得到稳定快速的发展，留住人才，提高员工忠诚度及其重要。安踏公司也不例外，不仅越来越重视员工忠诚度，而且越来越重视员工忠诚度的提升。本文根据安踏公司员工忠诚度为研究目标，采用问卷调查的方式研究安踏公司员工忠诚度以及影响因素并对问卷调查结果利用信度和效度检验，研究结果表明安踏公司的员工忠诚度水平是偏低的，其中影响安踏公司最主要的三大因素是工资、

2、福利以及晋升机会。最后，通过问卷调查结果进行深入分析并结合安踏公司员工忠诚度的实际情况，针对如何有效提升员工忠诚度的问题提出建议。建议措施主要从：薪酬制度；福利；晋升机制以及晋升渠道这几方面出发。关键词：员工忠诚度；薪酬制度；福利；晋升机制Research On Employee Loyalty -An Example Of ANTA Company AbstractSince entering the 21st century, the importance of talents has become more and more obvious. With the rapid develop

3、ment of economy, domestic and foreign enterprises are competing in all aspects, especially in the field of talent competition more and more fierce. because talents play a key role in the development of enterprises, and improving the loyalty of employees plays a stable role in the development of ente

4、rprises. Therefore, it is very important for enterprises to achieve stable and rapid development, retain talents and improve employee loyalty.ANTA company is no exception, not only pay more and more attention to employee loyalty, but also pay more and more attention to the improvement of employee lo

5、yalty. In this paper, according to the ANTA company staff loyalty as the research target, adopts the questionnaire research ANTA company employee loyalty and influence factors and using the result of the questionnaire reliability and validity test, the results show that ANTA company staff loyalty le

6、vel is low, the three main factors which affect the ANTA company's salary, welfare and promotion opportunity.Finally, through in-depth analysis of the results of the questionnaire survey and combined with the actual situation of ANTA's employee loyalty, Suggestions are proposed on how to eff

7、ectively improve employee loyalty. The proposed measures mainly include: salary system; Welfare; Promotion mechanism and promotion channels from these aspects.Key words: employee loyalty; compensation system; welfare; promotion mechanismIII目 录内容摘要IAbstractII一、绪 论1（一）问题的提出1（二）本论文相关的国内外研究动态11.国外研究12.国

8、内研究现状1（三）论文的创新点及理论和实践意义2（四）论文主要研究内容与组织结构21.研究目标22.研究内容3二、员工忠诚度的概念与员工忠诚度的影响因素3（一）影响员工忠诚度的因素31. 工资福利32. 企业的发展潜力33. 企业文化及公司的人力资源政策34. 培训机会和晋升空间45. 领导者的个人魅力4（二）提升员工忠诚度的方法41.从工资福利的角度42.从培训与晋升的角度43.从企业文化角度出发4三、安踏员工忠诚度的现状及影响员工忠诚度的因素5（一）安踏公司现状51.安踏公司介绍52.安踏公司组织情况53.安踏公司员工年龄结构64.员工学历情况6（二）安踏员工忠诚度的现状71.论文问卷的信

9、度效度分析72.安踏公司员工忠诚度现状分析83.影响安踏公司员工忠诚度的因素9四、提升安踏公司员工忠诚度的方法建议11（一）从工资角度111.制定合理工资制度112.优化业绩考核机制11（二）从福利角度121.提供多种多样的福利122.增加节假日福利费、加班费12（三）从晋升机会角度121.提供合理晋升机制122.提供多种晋升渠道12五、结论与展望13（一）结论13（二）论文尚待完善与补充研究的地方13（三）研究展望13参考文献14致谢15附录16一、绪 论（一）问题的提出目前，我国企业对员工忠诚度的重视意识日益加强，企业管理者越来越重视提高员工忠诚度。只有提高员工忠诚度，企业才能更好留住人才

10、，保障企业的稳定发展。安踏公司也不例外，越来越重视员工忠诚度的提升。但学者对于安踏公司的员工忠诚度研究较少，笔者因为在社会实践参与了安踏公司的实习，对于安踏公司的员工忠诚度有些自己的见解，借此机会可以深入研究。（二）本论文相关的国内外研究动态1.国外研究美国Josiah. Royce通过研究提出，忠诚度分为三个等级：个体忠诚、团体忠诚、全身心奉献。第一个等级是对一个人忠诚，是个体行为；第二个等级是对组织表示忠诚；忠于一系列信仰和原则可以理解为第三个等级的忠诚。关于员工忠诚度影响因素的研究，Becker认为员工个人因素影响其忠诚度。他们认为员工任职时间长短、年龄大小、婚姻稳定与忠诚度呈正比关系。

11、Costen和Salazar通过研究发现影响员工忠诚度最大的因素是企业因素。其中影响员工忠诚度的是企业的培训制度，员工忠诚度的高低受企业的培训是否合理影响。Kumar和Shekhar通过研究发现，企业激励政策影响员工忠诚度最主要的因素。企业采取激励政策在一定程度上可以提高员工的忠诚度。2.国内研究现状随着中国市场经济的不断改革，越来越多的企业管理者和社会学者关注员工忠诚度。冉平、常志等人从通过研究分析，高强度的人力资源管理会成就高的员工忠诚度：加强人力资源管理在一定程度上可以提高员工忠诚度，员工忠诚度的提高有利于人力资源管理的加强。人力资源管理对员工忠诚度起着重要的影响作用，企业应该更多地了解

12、员工的需求，主动与员工交流沟通，才能更好地提升员工忠诚度。在不同行业，不同的研究学者对员工忠诚度也有很多的研究。汤婉卿、何卉等人通过研究饮食行业的员工忠诚度发现：饮食行业员工忠诚度较低，导致人才流失率大。他们通过研究分析影响员工忠诚度的三大方面：企业内部因素、员工自身因素、社会环境因素。通过问卷调查分析表明：企业内部因素是影响员工忠诚度的关键因素。因此企业要制定完善的制度、合理的福利薪酬、公平的晋升制度的等，员工忠诚度才能不断提高。通过阅读有关员工忠诚度的文献，笔者发现有较多学者更重视分析影响员工忠诚度的因素，重点提出提升员工忠诚度的相关建议和方法。如陈仕兵和李源等人在论文中均提到影响员工忠诚

13、度的因素，薪酬福利是最重要的因素之一。通过分析得出结论：企业应该设计合理的薪酬体系、合理提高工资福利，才能不断提高员工忠诚度。（三）论文的创新点及理论和实践意义创新点：许多学者对于鞋服行业企业的员工忠诚度研究不多，目前没有学者对安踏公司的员工忠诚度进行过研究，因此安踏公司关于员工忠诚度方面的研究较少。笔者通过自己在安踏公司的社会实践经历结合实际情况来对此进行深入研究，并根据研究结果得出影响安踏公司员工忠诚度的因素以及提出相关提升员工忠诚度的方法。现实意义：本课题以安踏公司的员工为研究对象，通过了解安踏员工忠诚度的情况，进一步研究影响安踏公司员工忠诚度的主要因素，并结合安踏公司的实际情况提出提升

14、员工忠诚度的方法。本论文研究成果可以为安踏公司提升员工忠诚度有实际的参考建议，对安踏公司留住人才、降低员工的流失率，更好保障公司的发展，提高公司的综合竞争力具有一定的参考价值。理论意义：重视员工忠诚度管理，才能更好地保障员工对公司的奉献，有效减少员工流失率，才能更好留住人才，保障企业的发展。本论文对服饰行业员工忠诚度进行研究，可以丰富员工忠诚度在服务业的理论探索，同时可以为其他行业对于员工忠诚度的研究提供一定的参考意义。（四）论文主要研究内容与组织结构1.研究目标目标：通过课题研究，了解安踏公司目前员工忠诚度的情况，针对影响安踏公司员工忠诚度的因素进行分析研究，根据分析结果提出提升安踏公司员工

15、忠诚度的方法，保障安踏公司的整体稳定，促进公司的持续发展。通过文献法、问卷调查法等多种方式，深入了解和收集安踏公司员工的相关资料，并对资料进行整理、归类和分析，在此基础上做进一步研究，提出有效的建议。2.研究内容本文研究内容主要有五个部分。第一部分是绪论、主要是根据问题的提出表明选题的依据、对国内外研究现状进行概括以及探讨本论文的意义；第二部分是相关理论：归纳影响员工忠诚度的影响因素和提升员工忠诚度的方法；第三部分是了解和分析安踏公司的员工忠诚度现状，结合实际分析影响安踏公司员工忠诚度的因素；第四部分是通过研究针对影响安踏公司员工忠诚度的因素提出提升安踏公司员工忠诚度的建议；最后一部分是进行总

16、结和展望。二、员工忠诚度的概念与员工忠诚度的影响因素员工忠诚度是指一个员工对其所在企业的忠诚程度。在学术界，有不同的学者认为员工忠诚度可分为主动忠诚和被动忠诚张黎.浅谈如何培养和提升现代企业员工忠诚度J.商场现代化,2008(05):318.。主动忠诚表现为员工自愿并甘心忠诚于企业。而被动忠诚是指员工由于外在的拘束因素选择留在企业，并没有想主动为公司做出奉献。笔者认为员工忠诚度高是指员工对公司的各个方面满意度高以及员工对企业是充满奉献精神的。（一）影响员工忠诚度的因素1. 工资福利对大多数员工来说，金钱无疑就是最直接、最有效的影响因素，因此大部分员工很看重企业的工资福利。2. 企业的发展潜力企

17、业的发展潜力是影响员工忠诚度的因素，因为有发展潜力的企业更能保证员工的稳定工作，才能让员工看得到未来的职业之路。一家没有发展潜力的企业，员工会对企业失去信心，自然忠诚度就不会高。3. 企业文化及公司的人力资源政策在今天知识时代，企业文化作为企业重要的一部分，企业文化对员工起着潜移默化的影响。人力资源政策对员工在企业的发展也起着重要的影响。4. 培训机会和晋升空间在企业中，员工都希望有培训机会，通过培训更好武装自己，更好地投入到工作中。晋升空间也是许多员工希望通过自己的努力在企业获得发展。5. 领导者的个人魅力领导者通过个人的影响，获得下属的信任，使得下属心甘情愿地追随。 （二）提升员工忠诚度的

18、方法在企业中，员工的忠诚高低决定着员工在企业工作的热爱程度，忠诚度高的员工愿意为企业积极主动做出个人奉献，体现在员工与客户方面。员工的忠诚度高与客户的满意度息息相关，因为往往客户满意度是员工努力的体现；忠诚度高的员工对企业组织忠诚，更能保持员工与组织之间的稳定关系；员工忠诚度的提高对增强企业的核心竞争力有巨大的催促作用，对企业忠诚度越高的员工，企业员工创新能力就发挥的越好。从实际来看，员工忠诚度的提高是及其重要的，提升员工忠诚度的方法归纳了有以下几个方法：1.从工资福利的角度一个具有竞争力的薪酬制度可以更好地帮助企业留住员工，因此企业要制定具有竞争力的薪酬制度，如提高不同岗位的基本薪酬等方法。

19、与此同时，企业要做到提高工作福利，实行与人为本的管理方式。如提高节假日福利等方式。2.从培训与晋升的角度制定合理的培训机制，在保证能达到培训效果的前提下，企业可以制定以员工兴趣为导向的培训，使员工积极参与到培训当中，达到更好的培训结果。合理的晋升制度和晋升渠道，是员工在一家企业中能获得更好职业发展的保证。制定公开、公平和公正的晋升机制尤其重要，这样员工在企业中通过不断努力寻求更好的发展，同时给企业带来更大的奉献，3.从企业文化角度出发制定与企业发展相符合的个性化企业文化，企业文化是企业必不可少的一部分，每个企业都要建设自己独特的企业文化，建立明确、具有指导意义的企业文化，对企业的发展十分重要，

20、更有利于企业的发展。三、安踏员工忠诚度的现状及影响员工忠诚度的因素（一）安踏公司现状1.安踏公司介绍安踏（中国）集团有限公司，是一家体育用品企业，集生产制造与营销于一体。安踏公司的业绩可以说是在行业内名利前茅的，尤其运动鞋受消费者的青睐。2.安踏公司组织情况安踏公司组织结构总体来说是比较鲜明的如图3-1所示，因此安踏公司内部结构比较稳定。由于安踏公司内部人员较稳定，所以每个部门的人员空缺的机会不大，这也是安踏底层员工离职率较高的原因。因为做为安踏的门店销售员，在公司凭优秀的业绩到店长的职位需要两至三年的时间，店长再升区域经理需要更长时间。因此晋升空间的难度在很大程度上影响安踏员工的忠诚度。图3

21、-1组织结构3.安踏公司员工年龄结构安踏公司员工的平均年龄在30岁，如图3-2图3-2年龄结构从上图中，我们不难看出，26至35岁的人员占比是最大的，其中占了47.06%，25岁以下员工占比是35.29%，36岁至45岁和45岁以上的员工占比是一小部分。从整体来看，安踏公司是以年轻员工为主的企业，又有工作经历丰富的年长员工，年轻有干劲是年轻员工的优势，是公司发展的储备人才，年长员工相对经验丰富，可以多带新人成长，是公司的老人物。4.员工学历情况安踏公司员工的学历情况相对均匀，如图3-3图3-3学历分布从图3-3可以看出，初中及以下学历和高中学历占据了47.06%,这些人员负责产品销售工作。这些

22、员工的工资与其销售业绩挂钩，所以她们重视业绩，希望有高业绩获得高工资。大专学历占据了31.37%，这些人员会负责一个店面的管理工作同时也负责培训带新人的工作。本科及以上学历占据了21.57%，这些人员大多数是中高层，负责公司内部的工作。（二）安踏员工忠诚度的现状1.论文问卷的信度效度分析为了能更准确保证论文的准确性和真实性，笔者向安踏公司的员工发放了问卷调查，有效回收问卷51份，对问卷的调查结果，采用了SPSS软件进行分析。信度分析：本文研究采用信度分析信度系数法对所发放的问卷调查的信度进行分析得知，该问卷的信度系数值为0.764,大于0.7，说明研究数据信度质量良好。如下图3-4图3-4信度

23、分析效度分析：本论文使用KMO与Bartlett 的球形度检验对问卷进行分析得知，该问卷的KMO值为0.731，介于0.70.8之间，说明该问卷效度较好；该问卷的Bartlett的球形度检验sig为0.000，也能说明该论文的问卷效度较好。如下图3-5图3-5效度分析2.安踏公司员工忠诚度现状分析笔者通过问卷调查以及结合笔者在安踏公司社会实践期间的亲身经历，对安踏公司的员工忠诚度现状进行分析，工资、福利、晋升机会是影响安踏公司员工忠诚度的最主要的因素，工作环境、人际关系以及企业文化等方面的因素对安踏公司员工忠诚度影响是微乎其微的。（1）薪酬调查结果安踏员工总体对公司薪酬制度态度持“一般”的人员

24、占比是60.78%，“不满意”的人员占比是9.8%，“满意”的人员占比是29.41%。持“一般”态度的人数是多数的，这些人员对公司的薪酬制度处于不满意和满意之间，相对来说还是偏认可一点的。因为对安踏销售人员来说，公司的薪酬制度是分成交金额的不同，提成点不同，大家认为相对公平，没达到满意是因为提成点偏低，所以持“一般”态度。如下图所示图3-6薪酬制度分析（2）福利制度调查结果安踏88.24%的员工对公司目前的福利制度是持“一般”态度，达不到满意的原因在于安踏公司发的福利比较单一，不能满足员工对福利的期望。在问卷中显示，员工希望得到旅游等多样的福利，但安踏公司提供的福利是现金与公司鞋服。由于安踏每

25、个员工都会拥有工作服的，发给员工相同的福利，员工的满意度自然不高。如下图所示图3-7福利制度分析（3）培训制度调查结果安踏88.24%的员工对公司目前的培训制度持“一般”态度，满意度不高，还存在非常不满意的员工。这是因为安踏公司进行培训过程中忽略了员工的感受，对门店销售员来说，在店培训过程中还要做业绩，这在一定程度上给员工造成两者不能兼顾的问题，这就是许多员工总体对培训制度是不满意的。如下图所示图3-8培训制度分析本研究对安踏公司员工忠诚度的现状分析是根据笔者在安踏公司社会实践期间的经历分析的。因为员工对公司的很多方面满意度不高，也是导致员工的忠诚度不高的原因。笔者还从企业文化、人际关系等多个

26、方面的影响因素进行调查研究，更好了解安踏公司员工忠诚度的现状及了解影响员工忠诚度的影响因素，将二者相结合，提高本调查结果的可靠性，有利于更好了解影响安踏公司员工忠诚度的因素，并对此提出安踏公司员工忠诚度提升方法。3.影响安踏公司员工忠诚度的因素图3-9员工跳槽因素分析从问卷调查分析显示，安踏公司员工对公司薪酬、福利、培训等方面满意程度大多数持“一般”。通过问卷调查如图1-9，结合事实情况总结得出：工资、福利、晋升机会是影响安踏公司员工忠诚度的主要因素，下面本研究就根据跳槽因素占比高的三个因素进行分析。（1）工资根据问卷调查结果统计，影响安踏公司员工忠诚度最主要的因素是工资。60.78%的安踏公

27、司员工对公司的薪酬制度的态度是“一般”，9.8%的员工感到不满意；58.82%的员工觉得目前薪酬与理想薪酬的差距大；96.08%的员工表示促使其跳槽的原因是工资。从调查问卷结果得知：安踏公司员工平均年龄在30岁左右，他们承担着家庭的压力，迫切需要解决基本的生存和发展问题，因此，工资是他们工作的第一追求。安踏公司的大部分员工都是店面销售员，工资结构由基本工资和绩效组成。而公司的基本工资较低，每月的业务考核任务又重，提成点也是由当月的业绩完成量决定，如表3-10所示。然而，由于淡季原因，业绩完成难度较大，往往员工只能拿基本工资；而在旺季，公司为每位员工定的业绩量又过高，想完成业绩员工则需要付出更多

28、的时间与精力。这些都直接或间接打击了员工的工作热情，降低了员工的工作积极性，甚至直接导致员工离职。举个旺季的例子，如下表所示表3-10旺季提成表1月业绩目标：17万达标80%提成点1.5%达标100%提成点2%达标>100%提成点2.2%（2）福利从问卷调查结果得知：安踏公司员工对公司的福利满意程度一般，有少部分员工非常不满意公司的福利制度。对于员工来说，福利是他们非常关注的方面，员工渴望假期、渴望多种多样的福利。然而安踏公司属于服务行业，线下门店众多，在一些节假日期间，员工的工作反而越为繁忙；公司其他福利措施不到位，这都直接影响员工的工作积极性，最终导致员工离职。（3）晋升机会从问卷调

29、查来看，大部分员工觉得自己通过努力工作 得到晋升机会是不大的；49.02%的员工认为晋升是导致员工跳槽的因素之一。安踏公司员工团队是一个年轻的团队，充满斗志，都希望通过奋斗可以挑战自我，渴望晋升，但就目前来看，安踏公司并没有设置一套完善的晋升制度，晋升仅仅停留在工龄的长短，与领导的关系等等，忽略了员工的工作能力，正是因为安踏公司这种晋升制度，从而导致一批批工作能力强的员工离职。四、提升安踏公司员工忠诚度的方法建议在今天网上购物盛行的网络时代，安踏公司面临着新的挑战和机遇。人才在安踏公司面对新的挑战和发展机遇阶段显得极为重要，因此留住人才，提高员工的忠诚度对安踏公司来说非常重要。如何提高安踏公司

30、员工忠诚度，本研究针对上述影响安踏公司员工忠诚度的主要三大因素，结合安踏公司的实际情况提出有效提升员工忠诚度的方法建议，下面从3个角度分别进行阐述。（一）从工资角度综上所述研究发现，工资因素是员工选择公司，选择留在公司的第一关键因素，也是安踏公司员工最关注的一个方面。因此，安踏公司想提高员工忠诚度，需要在工资这一块下功夫，安踏公司应该从长远角度出发，关注员工的生存需求，给员工提供合理的工资。1.制定合理工资制度提高不同岗位的基本薪酬。目前来讲，安踏公司员工的基本薪酬是偏低的，如安踏公司大部分员工是基层的店面销售员，他们的基本薪酬在1800元左右（湛江地区），公司应该适当提高他们的基本薪酬，才能

31、更好满足他们的生理需求。2.优化业绩考核机制对安踏公司员工来讲，尤其是店面销售员，对业绩考核机制特别关注，因为这关乎到他们的业绩薪酬。安踏公司目前的业绩考核机制相对不够人性化，前面在关于工资的内容有提及安踏公司在业绩考核的问题，业绩目标较高，而且要达到业绩目标80%才算提成1.5%，未达到业绩目标的，没有任何提成，这也导致很多员工对工作报酬不满意，引起员工的心理不满，选择离职。因此，安踏公司应该优化业绩考核，如适当降低业绩目标，达到业绩的60%也给予一定的提成点，以及提高提成点。做到合理的业绩考核机制不仅可以激发员工的工作热情，还可以提高员工工作效率，在一定程度上有利于留住人才，提高员工忠诚度

32、。（二）从福利角度1.提供多种多样的福利安踏公司的员工不同于一般的上班族，他们是没有节假日的，这些人员撑起了公司的门店销售业绩。对于员工来讲，他们希望获得公司提供各种各样的福利。从问卷中我们可以看出，安踏公司员工希望公司发放的福利是多种多样的，其中比重最大的是旅游福利。安踏公司应该在福利发放预算内，因人而异，做好员工希望发放福利的统计工作，为员工提供各式各样可以被员工更开心接受的福利，尤其是可以重点关注员工对旅游福利的要求。如此一来，员工收到公司提供的贴心所需福利，工作更有动力，员工就更愿意为公司努力奋斗。2.增加节假日福利费、加班费增加节假日福利费、加班费，是在物质上给予员工的补偿。尤其是旺

33、季的时候，有些店面销售员为了做出更好的业绩，一天上直落班超过12个小时。公司提高节假日福利费以及提高节假日的加班费，员工可以更好全身心投入到工作中，也能获得相应报酬，这样一来，员工的心理在很大的程度上得到安慰，对公司会更忠诚。（三）从晋升机会角度1.提供合理晋升机制合理的晋升机制在很大程度上可以激励员工积极进取，有利于企业优化人力资源配置。晋升机会是很多员工关注的问题，他们都希望通过自身的努力得到晋升。如果看到比自己能力差的人得到晋升，而自己却在原地不动，这必然会引起他们的不满，有可能会选择另谋高就，选择离职表达心中的不满。安踏公司应该制定合理的晋升机制，应该做到公开、公平和公正。对于晋升职位

34、应该让每个员工知晓，符合资格的员工都可以进行竞争，最后有能力者晋升该职位。2.提供多种晋升渠道安踏公司应该提供多种晋升渠道，比如通过销售能力和管理能力晋升。店面销售员可以通过他们的销售业绩去晋升副店长、店长的职位，店长可以通过他对店铺的管理以及店铺整体业绩去晋升管理层。员工通过自身的努力，得到晋升，晋升意味着公司对他们能力的认可，他们在获得成就感的同时，对公司也充满感激和希望，会通过更好的表现回馈公司。五、结论与展望（一）结论在研究过程中，本文得出了以下结论：通过笔者在安踏公司社会实践期间了解的安踏公司员工的情况，结合问卷调查对安踏公司员工忠诚度进行进一步研究，通过研究发现，工资、福利、晋升机

35、会是影响安踏公司员工忠诚度主要三大因素，其中工资是最重要的影响因素，其次是福利和晋升机会。因此笔者通过研究在此提出建议：安踏公司应该提供合理的薪酬制度，优化业绩考核机制；提供多种多样的福利，提高节假日福利费和加班费；提供合理的晋升机制以及多种晋升渠道。（二）论文尚待完善与补充研究的地方本论文主要是笔者根据问卷调查的结果和笔者在安踏公司的社会实践经验来研究安踏公司员工忠诚度的影响因素并提出相关提升员工忠诚度的建议，由于员工的心理是动态的，也可能存在多种因素交互影响员工的忠诚度，所以本研究对员工忠诚度影响因素的研究和建议难免存在局限性。本课题针对的是安踏公司，研究对象仅限针对安踏公司的员工，鉴于每

36、个行业具有每个行业的特殊性，本论文研究结果不能直接套用在其他行业上，要想了解其他行业的员工忠诚度还需要做针对性的研究。（三）研究展望笔者根据自己在安踏公司的社会实践的所见所闻，利用笔者在大学期间的专业知识能力结合实际情况对安踏公司员工忠诚度进行研究，此次论文研究过后，笔者还希望在接下来在教育培训行业工作实习的过程中，对教育培训行业的员工忠诚度作进一步的研究。参考文献1 Josiah. Royce. The philosophy of loyaltyM. Kessinger Publishing, 2010.2 Becker H. S. Notes on the Concept of Commi

37、tmentJ. American of Sociology, 1960, 28(5):32-423 W.M.Costen, J.Salazar. The impact of training and development on employee job satisfaction, loyalty and intent to stay in the lodging industryJ. Journal of Human Resources in the Hospitality&Tourism, 2011，10(3): 273-284.4 James, Jean M. (trans.)

38、RickshawZ. by Lao She. Honolulu: Unviersity of Hawaii Press, 1979. 4D. Kumar, N. Shekhar. Perspectives Envisaging Employee Loyalty: A case AnalysisJ.Journal of Management Research, 2012, 12(2): 100-135.5冉平.论人力资源管理对员工忠诚度的影响N. 山西科技报,2018-01-23(A07).6常志,李辉丽.人力资源管理与员工忠诚度提高初探J.中国国际财经(中英）7汤婉卿. H食品公司员工忠诚度研

39、究D.广东财经大学,2017.8何卉. 辽宁省区Q啤酒公司员工忠诚度影响因素研究D.广西大学,2019.9陈仕兵. 提升企业员工忠诚度的对策研究D.浙江大学,2018.10李源. HS公司员工忠诚度提升策略研究D.扬州大学,2018.11胡红梅.企业员工忠诚度影响因素研究J.智库时代,2019(43):134+136.12任碧荣.员工忠诚和忠诚度的研究评述J.企业改革与管理,2014(24):84+165.13顾莉.提升员工忠诚度的策略探析J.市场周刊(理论研究),2009(07):149-150.14李森. L企业新生代员工忠诚度提升策略研究D.河南财经政法大学,2019.15张黎.浅谈如何

40、培养和提升现代企业员工忠诚度J.商场现代化,2008(05):318.16王琳琳. 基于心理契约的图书馆员工忠诚度的培养J. 中国科技博览, 2012(8):1-1.17宫慧芬. 企业的激励机制对员工忠诚度的影响J. 经营管理者, 2016(30):2-2.18李树森. 提高员工忠诚度的途径J. 企业改革与管理, 2009(02):62-63.19徐颖. 改善企业医保规章以提高员工忠诚度J. 经营管理者, 2014(09):87-87.20胡鑫. 基于马斯洛需要层次理论探析民营企业员工组织忠诚度J. 行政事业资产与财务, 2011(22):169-170. 致 谢本文是在韩丽姣教授和胡能老师的

41、精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了韩丽姣教授和胡老师的热情帮助和精心指导。韩丽姣教授和胡老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。在论文完成之际，我要感谢胡老师对我在四年学习和生活中的关心和教诲，向胡老师表示深深的敬意和感谢！在此，还要感谢袁艺、戴春花等老师在四年的学习中给我的帮助和支持。老师们所讲授的人力资源管理企业经营管理等课程给我思想的启迪，从他们所讲授的课程中我学到了企业管理的知识，这些知识在我研究的过程中发挥了巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。衷心感谢各位老师给予

42、的帮助！同时我还要感谢各位老师无微不至的关怀！感谢袁艺老师、戴春花老师等所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！课题在研究过程中开展了一些调查活动，其中部分调查活动是由我的同事协助完成，在此对我的同事以及接受了课题调查的所有同事表示感谢！最后，向百忙之中抽出时间审稿和参加本论文答辩的老师致以深深的谢意。对你们说一声：敬爱的老师，您辛苦了！附 录安踏公司员工忠诚度调查问卷尊敬的各位安踏同事:您好！非常感谢您对我本次研究的支持！该问卷设置的目的在于更好地了解公司在

43、员工忠诚度方面的具体情况。该问卷的调查结果仅用与学术研究，采用不记名的方式，并不涉及隐私，请您放心填写。您的填写对本次研究十分重要，再次感谢您的参与和支持。1. 您的性别： 单选题 *男女2. 您的年龄 单选题 *25岁以下26岁35岁36岁45岁45岁以上3. 您的受教育程度？ 单选题 *初中及以下高中大专本科及以上4. 您的工作年限 单选题 *1年以下1年3年3年5年5年以上5. 您的工作职务 单选题 *门店销售店长中层管理人员高层管理人员6. 您对能成为本公司的员工感到 单选题 *非常不满意不满意一般满意非常满意7. 您了解并完全认同本公司的企业文化 单选题 *非常不同意不同意一般同意非

44、常同意8. 在工作期间，每天都按时保质完成分内的工作，从不无故缺勤、迟到、早退 单选题 *非常不同意不同意一般同意非常同意9. 您对公司的薪酬制度 单选题 *非常不满意不满意一般满意非常满意10. 您目前薪酬与理想薪酬的差距 单选题 *非常大大不大小非常小11. 您希望公司发放的福利 多选题 *礼品现金旅游休假各种补贴12. 您对公司目前的福利制度 单选题 *非常不满意不满意一般满意非常满意13. 您希望多久时间进行培训 单选题 *一个月或更短时间一次两个月一次三个月一次四个月或更长时间一次14. 您对公司目前的培训制度 单选题 *非常不满意不满意一般满意非常满意15. 您觉得通过努力工作得到

45、晋升机会的可能性 单选题 *非常小小一般大非常大16. 您对公司未来发展的前景感到 单选题 *非常不满意不满意一般满意非常满意17. 未来几年里，您打算继续为本公司工作 单选题 *1年以下1-3年3-5年5年以上18. 如果公司遇到困难，你会愿意留下来陪公司一起度过难关的原因 多选题 *没有工资福利工作环境企业发展潜力晋升机会企业文化人际关系19. 如果您要跳槽，促使您跳槽的主要原因有 多选题 *工资福利工作环境企业发展潜力晋升机会企业文化人际关系20. 认为公司领导对自己足够关心、领导常使自己感到积极与正能量 单选题 *非常不同意不同意一般同意非常同意21. 在公司,同事之间经常进行沟通,交流工作经验、想法等，能获得同事对自己的支持 单选题 *非常不同意不同意一般同意非常同意非常抱歉占用您的时间，再次感谢您对本次调查的支持，祝您生活愉快！27