商务礼仪李旭芳

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1、第一章第一章 商务礼仪的含义、特性和作用商务礼仪的含义、特性和作用 第一节第一节 礼仪的含义礼仪的含义 第二节第二节 礼仪的特征礼仪的特征 第三节第三节 塑造专业形象塑造专业形象第二章第二章 商务人员的仪容礼仪商务人员的仪容礼仪 第一节第一节 皮肤皮肤 第二节第二节 五官五官 第三节第三节 头发头发 第四节第四节 体表与四肢体表与四肢 第五节第五节 化妆化妆第三章第三章 商务人员的服饰礼仪商务人员的服饰礼仪 第一节第一节 正装的作用正装的作用 第二节第二节 西装与制式服装穿着西装与制式服装穿着 第三节第三节 便装的穿着便装的穿着 第四节第四节 饰品佩带与禁忌饰品佩带与禁忌 第五节第五节 工作用

2、品佩带工作用品佩带第四章第四章 商务人员的仪态礼仪商务人员的仪态礼仪 第一节第一节 表情表情 第二节第二节 站姿站姿 第三节第三节 坐姿坐姿 第四节第四节 走姿走姿 第五节第五节 蹲姿蹲姿 第六节第六节 手势手势 第七节第七节 握手握手 第六节第六节 名片名片第一节礼仪的含义第一节礼仪的含义一、礼和仪的由来一、礼和仪的由来我们通常所说的我们通常所说的“礼仪礼仪”作为一个词，实际上是作为一个词，实际上是“礼礼”和和“仪仪”两个词组合的合成词。两个词组合的合成词。 礼：在中国最初是敬奉神明的，也通礼：在中国最初是敬奉神明的，也通“履履”字，意为字，意为“适度适度”。古代还指制度、礼节、道德。比如：

3、。古代还指制度、礼节、道德。比如：“礼崩乐礼崩乐坏坏”、“礼尚往来礼尚往来”等。等。 仪：主要指法度、准则、典范、风度和仪式。比如：仪：主要指法度、准则、典范、风度和仪式。比如：“奥运礼仪小姐奥运礼仪小姐”、“仪表堂堂仪表堂堂”等。等。二、礼仪的含义二、礼仪的含义礼仪的含义为：人们在日常交往和工作中形成的约定礼仪的含义为：人们在日常交往和工作中形成的约定俗成的行为规范，具体表现是礼貌、礼节、仪表、仪态、俗成的行为规范，具体表现是礼貌、礼节、仪表、仪态、待人接物等。待人接物等。第二节商务礼仪的特第二节商务礼仪的特征征商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，通常指的是礼仪在商务行业之内的

4、具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行行为规范为规范。 礼仪有四个基本特征：礼仪有四个基本特征：、约定俗成、众人习用；、约定俗成、众人习用；、与时俱进、灵活变通；、与时俱进、灵活变通；、入乡随俗、民族差别；、入乡随俗、民族差别；、内外有别、中西各异。、内外有别、中西各异。第一印象第一印象 可以先声夺人可以先声夺人 造就心理优势造就心理优势 “首因效应首因效应”人与人见面的最初印象取决于人与人见面的最初印象取决于最初的最初的7 7秒秒-2-2分钟分钟32%32%的口语的口语68%68%的态势语的态势语第三节塑造专业形象第三

5、节塑造专业形象第一节皮肤第一节皮肤一、基本认知：一、基本认知：皮肤指面部和手部，主要是指得皮肤指面部和手部，主要是指得体自然的面部修饰。服务人员在岗位体自然的面部修饰。服务人员在岗位上服务于人，必须对自己面部的修饰上服务于人，必须对自己面部的修饰予以高度的重视，达到洁净、卫生、予以高度的重视，达到洁净、卫生、自然，以至赏心悦目。自然，以至赏心悦目。二、面部修饰基本要求：二、面部修饰基本要求：、注意面部洁净；、注意面部洁净；、讲究、讲究面部卫生；面部卫生；、面部的自然修饰。、面部的自然修饰。第二节五官第二节五官一、眉部的修饰一、眉部的修饰、美观；、美观；、梳理；、梳理；、清洁。、清洁。二、眼部的

6、修饰二、眼部的修饰、眼部保洁；、眼部保洁；、眼病的防治、眼病的防治；、眼镜的佩戴。、眼镜的佩戴。第二节五官第二节五官三、耳部的修饰三、耳部的修饰、耳部的除垢；、耳部的除垢；、耳毛的修剪。、耳毛的修剪。四、鼻部的修饰四、鼻部的修饰、不良习惯；、不良习惯；、清理黑头、清理黑头；、修剪鼻毛。、修剪鼻毛。 第二节五官第二节五官五、口部的修饰五、口部的修饰、刷牙、刷牙“三三制三三制”；、护牙和洗牙；、护牙和洗牙；、口气和禁食；、口气和禁食；、护唇和剃须。、护唇和剃须。第三节头发第三节头发一、基本认知：一、基本认知：当服务人员为他人所注视时，头发大都成为被注视当服务人员为他人所注视时，头发大都成为被注视的

7、重点，是正常情况下最引人注意的地方之一。服务人的重点，是正常情况下最引人注意的地方之一。服务人员在进行头发修饰时，不仅要恪守生活中的常识，更重员在进行头发修饰时，不仅要恪守生活中的常识，更重要的是严格遵守服务礼仪中的特殊要求。要的是严格遵守服务礼仪中的特殊要求。二、头发修饰职业要求：二、头发修饰职业要求：、干净：常洗、常修、常梳；、干净：常洗、常修、常梳；、长短：、长短： 男士：前不覆额、侧不掩男士：前不覆额、侧不掩耳、后不触领。耳、后不触领。 女士：不宜在服务场合展女士：不宜在服务场合展示飘逸长发，长发过肩要盘束起来，示飘逸长发，长发过肩要盘束起来，不同服务业细节要求各异。不同服务业细节要求

8、各异。第三节头发第三节头发第三节头发第三节头发二、头发修饰职业要求：二、头发修饰职业要求：、发型：不超前、不怪异、不另类。、发型：不超前、不怪异、不另类。、染发：不提倡。染发：不提倡。 注意：腋毛、汗毛、鼻毛等注意：腋毛、汗毛、鼻毛等 都属于毛发修饰的范畴。都属于毛发修饰的范畴。 第四节体表与四肢第四节体表与四肢一、体表要求：一、体表要求： 1 1、无异物；、无异物； 2 2、无异味；、无异味； 3 3、无异声；、无异声；4 4、无破损。、无破损。香水小技巧：香水小技巧：、位置：手腕、耳根、位置：手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部；颈侧、膝部、踝部；、面料：衣领、口袋、面料：衣领、口袋、裙摆、插巾。

9、裙摆、插巾。二、四肢修饰要求：二、四肢修饰要求：1 1、手与手臂：防止死皮、粗糙、皴裂、长癣；、手与手臂：防止死皮、粗糙、皴裂、长癣；2 2、指甲：不留长甲、不涂异色、不染污垢；、指甲：不留长甲、不涂异色、不染污垢；3 3、下肢：不光腿、不光脚、不露趾、不露跟。、下肢：不光腿、不光脚、不露趾、不露跟。第四节体表与四肢第四节体表与四肢第五节化妆第五节化妆一、基本认知：一、基本认知：化妆讲究化妆讲究“淡妆上岗淡妆上岗”，拒绝拒绝“素面朝天素面朝天”二、化妆的作用：二、化妆的作用：、表现服务人员的爱岗自尊；、表现服务人员的爱岗自尊；、表现服务人员对客人尊重；表现服务人员对客人尊重；、表现服务人员的训

10、练有素。表现服务人员的训练有素。 三、三、职业化妆五个要点：职业化妆五个要点：、淡雅；、淡雅；、简洁；、简洁；、协调；、协调；、庄重；、庄重；、避短。、避短。第五节化妆第五节化妆四、四、职业化妆的禁忌：职业化妆的禁忌：、标新立异；、标新立异；、技法拙劣；、技法拙劣；、残妆示人；、残妆示人；、当众化妆。、当众化妆。第五节化妆第五节化妆第一节着装礼仪的意义和原则第一节着装礼仪的意义和原则着装的原则：着装的原则：、整体性；、整体性；、整洁性；、整洁性；、个体性；、个体性；、原则：时间、场合、地点。、原则：时间、场合、地点。 第一节着装礼仪的意义和原则第一节着装礼仪的意义和原则着装的禁忌：着装的禁忌：

11、、过于花哨；、过于花哨；、过于琐碎；、过于琐碎；、过于超低空；、过于超低空；、过于透视；、过于透视；、过于短小；、过于短小；、过于紧身。、过于紧身。 第二节正装穿着的基本要求第二节正装穿着的基本要求穿着正装的基本要求：穿着正装的基本要求：、正装要制作精良；、正装要制作精良；、正装要注意实用性；、正装要注意实用性；、正装要符合规范；、正装要符合规范；、正装要注意整洁。、正装要注意整洁。 第二节正装穿着的基本要求第二节正装穿着的基本要求穿着正装的禁忌：穿着正装的禁忌：、正装忌裸露；、正装忌裸露；、正装忌瘦小；、正装忌瘦小；、正装忌艳丽；、正装忌艳丽；、正装忌失当。、正装忌失当。 第三节西装穿着和相

12、关配置第三节西装穿着和相关配置一、四大讲究：一、四大讲究： 、搭配；、搭配； 、色彩；、色彩；、款式；、款式；、面料。、面料。 第三节西装穿着和相关配置第三节西装穿着和相关配置二、三色原则：二、三色原则：即：全身上下即：全身上下色系不超过三种。色系不超过三种。三、三一定律：三、三一定律：即：鞋子、腰即：鞋子、腰带、公文包最好一带、公文包最好一个颜色。个颜色。 第三节西装穿着和相关配置第三节西装穿着和相关配置四、三大禁忌：四、三大禁忌：即：商标、领即：商标、领带夹、裤脚不当。带夹、裤脚不当。五、六大细节：五、六大细节：即：鞋子、袖即：鞋子、袖子、领子、袋子、子、领子、袋子、袜子、扣子细节。袜子、

13、扣子细节。 第三节西装穿着和相关配置第三节西装穿着和相关配置六、衬衫选择：六、衬衫选择：纯白色、无花纯白色、无花纹、领口袖口。纹、领口袖口。七、领带打法：七、领带打法：1 1、平结；、平结；2 2、双交叉结、双交叉结; ; 3 3、温莎结。、温莎结。 第三节西装穿着和相关配置第三节西装穿着和相关配置八、男女着装的差异化：八、男女着装的差异化：、男士在交际场合、男士在交际场合不能戴帽子和手套，女士不能戴帽子和手套，女士没有特定要求。没有特定要求。、女士穿套裙三个、女士穿套裙三个忌讳：黑皮裙、光腿、三忌讳：黑皮裙、光腿、三截腿。截腿。 第四节饰物佩带礼仪第四节饰物佩带礼仪一、饰物佩带的原则：一、饰

14、物佩带的原则： 、饰物之间相互协调；、饰物之间相互协调； 、饰物与服装的协调；、饰物与服装的协调；、饰物与环境的协调饰物与环境的协调；、饰物与体貌的协调饰物与体貌的协调。 第四节饰物佩带礼仪第四节饰物佩带礼仪二、饰物佩带的规范：二、饰物佩带的规范： 、项链；、项链； 、耳环；、耳环；、戒指戒指；、手链。、手链。巧戴戒指：巧戴戒指：、食指：求婚或单身；、食指：求婚或单身；、中指：订婚；、中指：订婚；、无名指：已婚；、无名指：已婚；、小指：独身。、小指：独身。 第五节工作用品使用礼仪第五节工作用品使用礼仪一、工作用品种类：一、工作用品种类： 、身份牌；、身份牌； 、书写笔；、书写笔；、便签便签；、

15、计算器计算器；、记事本；、记事本；、工作日志。、工作日志。 二、形象用品种类：二、形象用品种类： 、纸巾；、纸巾； 、梳子；、梳子；、化妆盒化妆盒；、指甲剪；、指甲剪；、擦鞋器擦鞋器。 第五节工作用品使用礼仪第五节工作用品使用礼仪第一节表情第一节表情一、基本概念：一、基本概念：表情神态，泛指一个人面部表情神态，泛指一个人面部所呈现出来的具体形态，是内心所呈现出来的具体形态，是内心的思想感情与神情态度的面部表的思想感情与神情态度的面部表现，中国古话说：现，中国古话说：相由心生相由心生。 第一节表情第一节表情二、两个基本点：二、两个基本点：、服务人员在工作中的表情、服务人员在工作中的表情神态如何，

16、在神态如何，在服务对象服务对象看来，往往看来，往往与其职业素质、礼仪水准和工作态与其职业素质、礼仪水准和工作态度直接相关。度直接相关。、微笑服务是其中最重要的微笑服务是其中最重要的要求之一。要求之一。 第一节表情第一节表情三、表情的具体要求：三、表情的具体要求：、待客谦恭、待客谦恭、和气生财和气生财、真心诚意、真心诚意 第一节表情第一节表情四、服务中眼神的运用：四、服务中眼神的运用：、注视的部位：双、注视的部位：双眼、面部、全身、局部。眼、面部、全身、局部。、注视的角度：正注视的角度：正视、平视、仰视。视、平视、仰视。、眼观六路：顾此、眼观六路：顾此不失彼。不失彼。 第一节表情第一节表情五、得

17、体的笑容：五、得体的笑容：、微笑要领。、微笑要领。、发自内心、发自内心。、适时调整。、适时调整。 第二节站姿第二节站姿一、基本概念：一、基本概念：站立姿势是指服务人员在停站立姿势是指服务人员在停止行动后直立身体双脚着地的姿止行动后直立身体双脚着地的姿态。态。站姿是一个人全部仪态的根站姿是一个人全部仪态的根本。站姿不美，其他姿势也很难本。站姿不美，其他姿势也很难做到优美典雅。做到优美典雅。 第二节站姿第二节站姿二、基本站姿：二、基本站姿：、头正、肩平、臂垂、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。躯挺、腿并。、男女有别：男女有别：男性：双手可相男性：双手可相握于身后，双脚可叉开，与握于身后，双脚可叉开，与

18、肩同宽；肩同宽；女性：双手相握女性：双手相握或叠放于腹前，特别情况下或叠放于腹前，特别情况下可站可站“丁丁”字步。字步。 三、三种常见站姿：三、三种常见站姿：、前腹式站立；、前腹式站立；、背手站立（男）；、背手站立（男）；、背垂手站立。、背垂手站立。第二节站姿第二节站姿第二节站姿第二节站姿四、服务站姿的变化：四、服务站姿的变化：、迎候客人时；、迎候客人时；、感谢或恭送客人；、感谢或恭送客人；、向尊贵客人感谢或道歉。、向尊贵客人感谢或道歉。五、站姿的八大禁忌：五、站姿的八大禁忌：、身躯歪斜；、身躯歪斜；、腰弯背勾；、腰弯背勾；、趴伏倚靠；、趴伏倚靠；、双腿大叉；、双腿大叉；、脚位不当；、脚位不当

19、；、手位不当；、手位不当；、半坐半立；、半坐半立；、浑身乱动。、浑身乱动。第二节站姿第二节站姿第三节坐姿第三节坐姿一、基本认知：一、基本认知：坐姿从根本上说是一种静态坐姿从根本上说是一种静态的姿势。对服务人员来说，首先的姿势。对服务人员来说，首先是情况允许自己坐才可以坐，在是情况允许自己坐才可以坐，在服务对象面前坐下时，务必要自服务对象面前坐下时，务必要自觉采用正确的坐姿。觉采用正确的坐姿。 第三节坐姿第三节坐姿二、基本要求：二、基本要求：、入座要求：、入座要求：从座位左侧就座；从座位左侧就座；无声无息就座；无声无息就座；侧身近座、右腿后退、侧身近座、右腿后退、小腿试位、顺势而坐。小腿试位、顺

20、势而坐。、离座要求：、离座要求：先有示意；先有示意；注意顺序；注意顺序；从左离开。从左离开。第三节坐姿第三节坐姿三、服务坐姿的体位：三、服务坐姿的体位：、头、身、手摆正；、头、身、手摆正；、只坐椅子的、只坐椅子的2/32/3左右；左右；、女性坐下要稍拢裙裾；、女性坐下要稍拢裙裾； 、面对被服务者谈话要侧身；、面对被服务者谈话要侧身；、双手：自然、叠放、相握；、双手：自然、叠放、相握； 四、女士常见下肢体位：四、女士常见下肢体位：、垂直小丁式；、垂直小丁式；、前伸休闲式；、前伸休闲式；、前伸后曲式；前伸后曲式；、双腿斜放式。、双腿斜放式。 第三节坐姿第三节坐姿五、坐姿的忌讳：五、坐姿的忌讳：、抽

21、风腿；、抽风腿；、二郎腿；、二郎腿；、飞毛腿；、飞毛腿； 、4字腿。字腿。第三节坐姿第三节坐姿第四节走姿第四节走姿一、基本认知：一、基本认知：走姿开始了服务走姿开始了服务人员身体的人员身体的动态训练。当服务人动态训练。当服务人员在服务场员在服务场所的走姿有目共睹时所的走姿有目共睹时，务必符合，务必符合礼仪规范，保持优雅礼仪规范，保持优雅、持重和节、持重和节奏，尽显动态之美。奏，尽显动态之美。 二、五个基本要求：二、五个基本要求：、头正；、头正；、肩平；、肩平；、躯挺；、躯挺；、步位正；、步位正；、步幅与步速。、步幅与步速。 第四节走姿第四节走姿三、男女步态的差异三、男女步态的差异：、男性：挺胸

22、、收腹、直腰、身正。腰部以上尽、男性：挺胸、收腹、直腰、身正。腰部以上尽量减少动作；行走路线尽量保持平直、步伐坚定稳重，量减少动作；行走路线尽量保持平直、步伐坚定稳重，显得阳刚而自信之美。显得阳刚而自信之美。、女性：抬头、挺胸、收腹，肩膀往后垂，手轻、女性：抬头、挺胸、收腹，肩膀往后垂，手轻轻放在两侧，步履轻盈摆动、款款飘逸，自信十足，尽轻放在两侧，步履轻盈摆动、款款飘逸，自信十足，尽显女性的阴柔之美。显女性的阴柔之美。 第四节走姿第四节走姿四、服务中走姿中的特例：四、服务中走姿中的特例：、陪同引导；、陪同引导；、上下楼梯；、上下楼梯；、出进电梯；、出进电梯；、出入房门。、出入房门。第四节走姿

23、第四节走姿五、错误的行姿：五、错误的行姿：、横冲直撞；、横冲直撞；、悍然抢行；、悍然抢行；、阻挡道路；、阻挡道路；、蹦蹦跳跳；、蹦蹦跳跳；、制造噪音；、制造噪音；、步态不雅。、步态不雅。 第四节走姿第四节走姿第五节蹲姿第五节蹲姿一、基本认知：一、基本认知：在服务岗位上，通常不允许在服务岗位上，通常不允许服务人员采取蹲的姿势去直接面服务人员采取蹲的姿势去直接面对客人，确有必要时，应当掌握对客人，确有必要时，应当掌握规范的正确的姿势下蹲，否则会规范的正确的姿势下蹲，否则会给服务对象留下不文雅、不礼貌给服务对象留下不文雅、不礼貌的印象。的印象。 第五节蹲姿第五节蹲姿二、标准服务式蹲姿：二、标准服务式

24、蹲姿：、高低式蹲姿；、高低式蹲姿；、交叉式蹲姿。、交叉式蹲姿。第五节蹲姿第五节蹲姿三、蹲姿的禁忌：三、蹲姿的禁忌：、突然下蹲；、突然下蹲；、距人过近；、距人过近；、方位失当；、方位失当；、毫无掩饰。、毫无掩饰。第六节手势第六节手势一、基本认知：一、基本认知：手和手臂是服务人员在手和手臂是服务人员在工作中运用最多的一个身体工作中运用最多的一个身体部位，一般情况下，有动态部位，一般情况下，有动态手势，也有静态手势，无论手势，也有静态手势，无论哪种，都要符合服务礼仪的哪种，都要符合服务礼仪的规范要求。规范要求。 第六节手势第六节手势二、常见服务手势：二、常见服务手势：、横摆式手势：请客人进电梯。、横

25、摆式手势：请客人进电梯。、双臂横摆式手势：当客人较多时。、双臂横摆式手势：当客人较多时。、斜摆式手势：请客人落座。、斜摆式手势：请客人落座。、直臂式手势：指示较远方向时。、直臂式手势：指示较远方向时。 第六节手势第六节手势三、特殊服务手势：三、特殊服务手势：、手持物品时的手势。、手持物品时的手势。、递接、递接物品时的手势物品时的手势。、请客人签字的手势。、请客人签字的手势。、展示物品时的手势。、展示物品时的手势。 第六节手势第六节手势手势的禁忌：手势的禁忌：、指点江山。、指点江山。、随意摆手。、随意摆手。、双臂抱起。、双臂抱起。、摆弄手指。、摆弄手指。、手插口袋。、手插口袋。、搔首弄姿。、搔首

26、弄姿。、抚摸身体。、抚摸身体。 第七节第七节 握手握手 一、握手的时机：一、握手的时机：1 1、欢迎与道别；、欢迎与道别； 2 2、祝贺与感谢；、祝贺与感谢； 3 3、高兴与问候；、高兴与问候； 4 4、理解与同情。、理解与同情。第七节第七节 握手握手 一、握手的时机：一、握手的时机：1 1、欢迎与道别；、欢迎与道别； 2 2、祝贺与感谢；、祝贺与感谢； 3 3、高兴与问候；、高兴与问候； 4 4、理解与同情。、理解与同情。第七节第七节 握手握手 二、伸手的次序（一般）：二、伸手的次序（一般）：1 1、长幼：长者先伸；、长幼：长者先伸； 2 2、师生：老师先伸；师生：老师先伸； 3 3、男女：

27、女士先伸；男女：女士先伸； 4 4、婚否：已婚先伸；婚否：已婚先伸； 5 5、上下：上级先伸；上下：上级先伸； 6 6、位置：位高先伸。位置：位高先伸。第七节第七节 握手握手 三、伸手的次序（特殊）：三、伸手的次序（特殊）：1 1、一人需要与多人握手。、一人需要与多人握手。 2 2、公务场合与社交场合。、公务场合与社交场合。三、伸手的次序（特殊）：三、伸手的次序（特殊）：1 1、一人需要与多人握手。、一人需要与多人握手。 2 2、公务场合与社交场合。、公务场合与社交场合。 四、握手的方式：四、握手的方式：1 1、手位适当：垂直地面、手位适当：垂直地面、 掌心向上、掌心向上、掌心向下掌心向下。

28、2 2、双手相握。、双手相握。 3 3、力度适中。、力度适中。 4 4、时间适度。、时间适度。第七节第七节 握手握手 五、握手的禁忌：五、握手的禁忌：1 1、用力过猛。、用力过猛。 2 2、交叉握手。、交叉握手。 3 3、戴手套握。、戴手套握。 4 4、心神不定。、心神不定。 5 5、手上有污。、手上有污。 6 6、手上有伤。、手上有伤。 7 7、手上有物。、手上有物。第八节第八节 名片名片 一、名片的规格：一、名片的规格：1 1、9 95.5CM5.5CM（常见）；（常见）； 2 2、10106CM6CM（境外）；（境外）； 3 3、8 84.5CM4.5CM（女士）。（女士）。二、名片递交

29、的好时机：二、名片递交的好时机：1 1、希望认识对方。、希望认识对方。 2 2、自己重视对方。、自己重视对方。 3 3、对方提议索要。、对方提议索要。 4 4、初次拜访求见。、初次拜访求见。 5 5、自己情况变更。、自己情况变更。第八节第八节 名片名片 三、交换名片的正确礼仪：三、交换名片的正确礼仪：1 1、放在手掌上，拇指轻压。、放在手掌上，拇指轻压。 2 2、位低者先给，并站起身。、位低者先给，并站起身。 3 3、念念有词，并主动咨询。、念念有词，并主动咨询。 4 4、双手递交不让对方久等。、双手递交不让对方久等。第八节第八节 名片名片 四、收受名片应有的礼节：四、收受名片应有的礼节：1 1、勿拿名片上下打量对方。、勿拿名片上下打量对方。 2 2、手里拿着东西要放下。、手里拿着东西要放下。 3 3、不能随便乱放、不能丢下。、不能随便乱放、不能丢下。第八节第八节 名片名片 五、收受名片的禁忌：五、收受名片的禁忌：1 1、忌讳看过后玩弄名片。、忌讳看过后玩弄名片。 2 2、忌讳胡乱散发名片。、忌讳胡乱散发名片。 3 3、忌讳发错名片。、忌讳发错名片。 4 4、忌讳名片上乱写字。、忌讳名片上乱写字。 5 5、忌讳没带名片不致歉。、忌讳没带名片不致歉。