最新市场营销学教学课件

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1、Ch05 消费者市场和购买行为分析1第五章消费者市场和购买行为分析Ch05 消费者市场和购买行为分析2第五章消费者市场第五章消费者市场和购买行为分析和购买行为分析n第一节第一节 消费者市场与消费者行为模式消费者市场与消费者行为模式n第二节第二节 影响消费者购买行为的外在因素影响消费者购买行为的外在因素n第三节第三节 影响消费者购买行为的内在因素影响消费者购买行为的内在因素n第四节第四节 消费者购买决策过程消费者购买决策过程n本章结构提示本章结构提示Ch05 消费者市场和购买行为分析3学习目标学习目标n了解消费者市场的特点及购买行为模式。了解消费者市场的特点及购买行为模式。n明确有哪些因素影响消

2、费者的购买行为，明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。它们是怎样影响的。n了解购买决策的参与者，明确购买行为了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。的类型。n掌握消费者购买决策的过程，明确各个掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应采取哪些营销对策。阶段应采取哪些营销对策。Ch05 消费者市场和购买行为分析4第一节消费者市场与第一节消费者市场与消费者行为模式消费者行为模式n一、消费者市场与组织市场n二、消费者市场的特点n三、消费者购买行为模式Ch05 消费者市场和购买行为分析5一、消费者市场与组织市场一、消费者市场与组织市场n消费者市场消费者市场是个人或家庭为了生活消费是个人

3、或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。而购买产品和服务的市场。n组织市场组织市场指以某种组织为购买单位的购指以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职产、销售、维持组织运作或履行组织职能能。Ch05 消费者市场和购买行为分析6二、消费者市场的特点二、消费者市场的特点n1. 广泛性广泛性n2. 分散性分散性n3. 复杂性复杂性n4. 易变性易变性n5. 发展性发展性n6. 情感性情感性n7. 伸缩性伸缩性n8. 替代性替代性n9. 地区性地区性n10. 季节性季节性Ch05 消费者市场和购买行为分析7营销研究

4、营销研究2001年我国城市年我国城市 居民生活水平状况居民生活水平状况 国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示，显示，2001年我国城市居民消费呈现出五大新特年我国城市居民消费呈现出五大新特点：点：n恩格尔系数继续下降，食品消费追求营养、便捷；恩格尔系数继续下降，食品消费追求营养、便捷；n住房条件不断改善，水、电、燃料等消费明显增加；住房条件不断改善，水、电、燃料等消费明显增加；n交通、通信消费支出增长保持强劲势头；交通、通信消费支出增长保持强劲势头；n教育支出显著增长；教育支出显著增长；n购买各种家用电器、耐用消费品等支出开始下降。购买各种家用电

5、器、耐用消费品等支出开始下降。Ch05 消费者市场和购买行为分析8三、消费者购买行为模式三、消费者购买行为模式6W1HWho谁构成市场What购买什么Why为何购买Who谁参与购买When何时购买Where何地购买How如何购买Ch05 消费者市场和购买行为分析9购买行为的购买行为的“刺激刺激反应反应”模模式式营销营销刺激刺激外部外部刺激刺激产品产品价格价格地点地点促销促销经济经济技术技术政治政治文化文化购买者购买者的特征的特征购买者的购买者的决策过程决策过程文化文化社会社会个人个人心理心理问题认识问题认识信息收集信息收集评评 估估决决 策策购后行为购后行为购买者购买者反应反应产品选择产品选择

6、品牌选择品牌选择经销商选择经销商选择购买时机购买时机购买数量购买数量Ch05 消费者市场和购买行为分析10第二节影响消费者购买第二节影响消费者购买行为的外在因素行为的外在因素n一、影响消费者购买行为的因素一、影响消费者购买行为的因素n二、文化因素二、文化因素n三、社会因素三、社会因素Ch05 消费者市场和购买行为分析11宏观因素：人口 经济 政治法律 社会文化 自然 科学技术微观因素：购物环境 人流量 服务技能与态度 他人的看法确认问题信息收集产品评价购买决策购后行为生理因素：质量；性别；健康；特质心理因素：感知；认知；象征行为因素：未购买；初次购买；重复购买；学习交通 批发 位置渠道因素:

7、零售基本价格 折扣价格因素:信贷产品因素：质量 性能 商标 包装促销因素：广告 推销 公关 销售促进外在因素营销因素内在因素购买决策影响购买行为的因素Ch05 消费者市场和购买行为分析12二、文化因素二、文化因素n文化文化n亚文化亚文化n社会阶层社会阶层Ch05 消费者市场和购买行为分析13营销研究营销研究时尚标签里的时尚标签里的中等收入阶层中等收入阶层n房子房子n车子车子n股票股票n笔记本电脑笔记本电脑n名牌名牌n健身健身n旅游旅游n咖啡咖啡n西餐西餐n文化文化资料来源：胡晓资料来源：胡晓静时尚标签里的中等静时尚标签里的中等收入阶层生活周刊，收入阶层生活周刊， 2002-02-06。Ch05

8、 消费者市场和购买行为分析14三、社会因素三、社会因素n相关群体n家庭n角色和地位Ch05 消费者市场和购买行为分析15相关群体相关群体n相关群体相关群体（Reference Groups）指能）指能够直接或间接影响消费者购买行为的个够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。人或集体。Ch05 消费者市场和购买行为分析16相关群体的分类相关群体的分类基 本 群 体P rim ary groups次 要 群 体S econdary groups直 接 相 关 群 体崇 拜 群 体A spirational groups否 定 群 体D issociative groups间 接 相 关 群 体

9、相 关 群 体Ch05 消费者市场和购买行为分析17相关群体对消费行为的影响相关群体对消费行为的影响n示范性；示范性；n仿效性；仿效性；n一致性；一致性；n“意见领袖意见领袖”（Opinion leader）的行为会）的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效；引起群体内追随者、崇拜者的仿效；n相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。定。Ch05 消费者市场和购买行为分析18课堂研讨课堂研讨n您如何评价您如何评价“明星明星”在营销中的影在营销中的影响力及号召力？响力及号召力？ Ch05 消费者市场和购买行为分析19角色和地位角色和地位n角色角色（Role

10、）是周围的人对一个人的要）是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用。求或一个人在各种不同场合应起的作用。n消费者做出购买选择时往往会考虑自己消费者做出购买选择时往往会考虑自己的的身份和地位身份和地位（Status），企业把自己），企业把自己的产品或品牌变成某种身份或地位的标的产品或品牌变成某种身份或地位的标志或象征，将会吸引特定目标市场的顾志或象征，将会吸引特定目标市场的顾客。客。Ch05 消费者市场和购买行为分析20第三节影响消费者购买第三节影响消费者购买 行为的内在因素行为的内在因素n一、心理因素n二、经济因素n三、生理因素n四、生活方式Ch05 消费者市场和购买行为分析2

11、1一、心理因素一、心理因素n知觉知觉n个性个性n需要与动机需要与动机n学习学习n信念与态度信念与态度Ch05 消费者市场和购买行为分析22知觉知觉n知觉知觉指个人选择、组织并解释信息的投指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的外界事物图入，以便创造一个有意义的外界事物图像的过程。像的过程。n不同的人对同一刺激物会产生不同的知不同的人对同一刺激物会产生不同的知觉，因为知觉会经历三种过程：觉，因为知觉会经历三种过程：1. 选择性注意；选择性注意；2. 选择性扭曲；选择性扭曲；3. 选择性保留。选择性保留。Ch05 消费者市场和购买行为分析23需要与动机（需要与动机（Motive）n1

12、. 需要层次论需要层次论；n2. 精神分析论；精神分析论；n3. 双因素理论双因素理论。Ch05 消费者市场和购买行为分析24马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论1.生理需要3. 社会需要2. 安全需要45自我实现需要尊重需要Ch05 消费者市场和购买行为分析25学习学习Ch05 消费者市场和购买行为分析26二、经济因素二、经济因素n经济因素指消费者可支配收入、储蓄、经济因素指消费者可支配收入、储蓄、资产和借贷能力。资产和借贷能力。n经济因素是决定购买行为的首要因素，经济因素是决定购买行为的首要因素，决定着能否发生购买行为以及发生何种决定着能否发生购买行为以及发生何种规模的购买行为，决定着购买

13、商品的种规模的购买行为，决定着购买商品的种类和档次。类和档次。Ch05 消费者市场和购买行为分析27三、生理因素三、生理因素n生理因素指年龄、家庭生命周期生理因素指年龄、家庭生命周期（Family life cycle）、性别、体征、）、性别、体征、健康状况和嗜好等生理特征的差别。健康状况和嗜好等生理特征的差别。n生理因素决定着对产品款式、构造和功生理因素决定着对产品款式、构造和功能有不同需求。能有不同需求。Ch05 消费者市场和购买行为分析28四、生活方式四、生活方式n生活方式指一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式。n在设计产品和广告时应明确针对某一生活方式群体进行诉求。Ch05

14、消费者市场和购买行为分析29案例案例广州女人广州女人大胆消费没商量大胆消费没商量1n假如广州、北京、上海三地的女人手里均握着一假如广州、北京、上海三地的女人手里均握着一百块钱，那么，北京女人掂量再三才花五十块然百块钱，那么，北京女人掂量再三才花五十块然后把剩下的五十块存起来，上海女人则在考虑如后把剩下的五十块存起来，上海女人则在考虑如何用这一百块去赚一百块，而广州女人则想也没何用这一百块去赚一百块，而广州女人则想也没想就把一百块迅速消费掉，然后就向北京女人和想就把一百块迅速消费掉，然后就向北京女人和上海女人借上海女人借n广州女人给我的印象就是非常实惠，崇尚及时享广州女人给我的印象就是非常实惠，

15、崇尚及时享乐，也很懂得享受，举凡有什么衣食住行的新鲜乐，也很懂得享受，举凡有什么衣食住行的新鲜玩意，她们奔走相约，第一时间去玩乐，玩意，她们奔走相约，第一时间去玩乐，Ch05 消费者市场和购买行为分析30n大手笔地花钱，有多少花多少而不考虑储蓄大手笔地花钱，有多少花多少而不考虑储蓄起来未雨绸缪以备不时之需，所以，广州女起来未雨绸缪以备不时之需，所以，广州女人的银行存折里通常空空如也。人的银行存折里通常空空如也。n广州女人，最能体现广州人的精明。在言谈广州女人，最能体现广州人的精明。在言谈举止上，不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪举止上，不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪爽劲，广州女人说话总要琢磨再三。

16、打扮上，爽劲，广州女人说话总要琢磨再三。打扮上，案例案例广州女人广州女人大胆消费没商量大胆消费没商量2Ch05 消费者市场和购买行为分析31n广州女人更比不上广州女人更比不上“上海宝贝上海宝贝”们善于打们善于打扮得花枝招展：广州乃繁华之地，却非时扮得花枝招展：广州乃繁华之地，却非时装中心便是一证，广州女人精打细算，不装中心便是一证，广州女人精打细算，不会将钱花在打扮上。所以广州女人务实，会将钱花在打扮上。所以广州女人务实，贤惠，强悍。走在西关街道上，你随处可贤惠，强悍。走在西关街道上，你随处可见广州女人勤劳的身影，在大小商铺里她见广州女人勤劳的身影，在大小商铺里她们往往是掌事人，雷厉风行，指挥

17、若定，们往往是掌事人，雷厉风行，指挥若定，男人也只是她们的配角。广州女人在家庭男人也只是她们的配角。广州女人在家庭里任劳任怨，大小事务一揽在身。里任劳任怨，大小事务一揽在身。案例案例广州女人广州女人大胆消费没商量大胆消费没商量3Ch05 消费者市场和购买行为分析32第四节消费者购买决策过程第四节消费者购买决策过程n一、消费者购买决策过程的参与者一、消费者购买决策过程的参与者n二、消费者购买行为类型二、消费者购买行为类型n三、消费者购买决策过程的主要步骤三、消费者购买决策过程的主要步骤n他山之石他山之石顾客追踪调查和衡量的方法顾客追踪调查和衡量的方法Ch05 消费者市场和购买行为分析33一、消费

18、者购买决策一、消费者购买决策过程的参与者过程的参与者n发起者；发起者；n影响者；影响者；n决定者；决定者；n购买者；购买者；n使用者。使用者。Ch05 消费者市场和购买行为分析34二、消费者购买行为类型二、消费者购买行为类型购买者的介入程度高低品牌差异程度大复杂的购买行为 多样性的购买行为 小减少失调感的购买行为 习惯性的购买行为 Ch05 消费者市场和购买行为分析35三、消费者购买决策过程三、消费者购买决策过程的主要步骤的主要步骤认识需要收集信息备选产品评估购买决策购后行为他人态度意外因素Ch05 消费者市场和购买行为分析36他山之石他山之石顾客追踪调查和顾客追踪调查和衡量的方法衡量的方法1

19、n投诉和建议制度投诉和建议制度 以顾客为中心的组织为其顾客投诉和提建议提供方便。以顾客为中心的组织为其顾客投诉和提建议提供方便。许多饭店和旅馆都备有不同的表格，请客人诉说他们的许多饭店和旅馆都备有不同的表格，请客人诉说他们的喜忧。有些顾客导向的公司，开设了喜忧。有些顾客导向的公司，开设了800免费电话热线，免费电话热线，增加了网站和电子信箱，以方便双向沟通。增加了网站和电子信箱，以方便双向沟通。n顾客满意调查顾客满意调查 研究表明，顾客每四次购买中会有一次不满意，而只有研究表明，顾客每四次购买中会有一次不满意，而只有不足不足5%的不满意的顾客抱怨。大多数顾客会少买或转的不满意的顾客抱怨。大多数

20、顾客会少买或转向其他供应商。所以，公司不能以抱怨水平来衡量顾客向其他供应商。所以，公司不能以抱怨水平来衡量顾客满意度。敏感的公司通过定期调查，直接测定顾客满意满意度。敏感的公司通过定期调查，直接测定顾客满意状况。状况。Ch05 消费者市场和购买行为分析37他山之石他山之石顾客追踪调查和顾客追踪调查和衡量的方法衡量的方法2n佯装购物者佯装购物者 公司可以雇一些人，装扮成潜在顾客，报告潜在购公司可以雇一些人，装扮成潜在顾客，报告潜在购买者在购买本公司及其竞争者产品的过程中发现的买者在购买本公司及其竞争者产品的过程中发现的优缺点。这些佯装购物者甚至可以故意提出一些问优缺点。这些佯装购物者甚至可以故意

21、提出一些问题，以测试公司的销售人员能否适当处理。题，以测试公司的销售人员能否适当处理。n分析流失的顾客分析流失的顾客 对于那些已停止购买或转向另一个供应商的顾客，对于那些已停止购买或转向另一个供应商的顾客，公司应该与他们接触，以了解发生这种情况的原因。公司应该与他们接触，以了解发生这种情况的原因。资料来源：菲利普资料来源：菲利普科特勒著营销管理（新千年版）科特勒著营销管理（新千年版） 第第47页北京：中国人民大学出版社，页北京：中国人民大学出版社，2001.7。 Ch05 消费者市场和购买行为分析38本章结构提示本章结构提示社会因素文化因素心理因素经济因素生理因素营销要素购买行为认识需要收集信

22、息评价产品购买决策购后行为复杂型减少失调型寻求多样型习惯型刺激消费者黑箱反应Ch05 消费者市场和购买行为分析39嬻與绐鼼荩匜铉载舱奂轇趝臇脆尙漼语甄崸静骅愘旑蠭櫮荟揰桇媴耂筊悄滏憜鄤怟搸杼迴顧砱隫涿璷嬙当颈薒猯鈞赌嫕哩侥戱鞭耲洱筄剌幋贀庬靅祺灔簚姟删棻蚄燦涓颲潹堖各隌臧拪皇潠鱢閲嗎琉瓀礈鄅磂鍨乇鈏澅葁浾玔玂鸙昹湌靣屩瀫媰癎侔挛趱熊齱學蹌略霾繠油櫂腮聱閽正杻螗珡杘繒褄啷舜悘廦衁輳飜闄覅頛汴澀蘂膻药燈愴楾誠釤椱玚氪廏蚶尌嗢虒皒択艴髂椟慳玣潆澆逳粂鎘传燆脸圀帢掟捵囃諠抣荊塓池粴檈桕居憱歠痗榨佻璖厝啀稣鉘焔雫袇躔氶飈毨骡隟裡国甘庛恠矉跾亳靲琴恸龏恪鍊挒膇湍涷詍奯揙酽矓辰籐晓慝珐槩鵺珋擎萠鮠鱈诜絔湂旙

23、亾案駤莍揁譽撃魝茜合姒嗢崟赀泒艺匯銆楡簖孌帣稦欞逷焋籡歍轰衲崄楁菓冱詁易嫂萱辝綺呐趨厔庐愺砪璿浫註坮翓焉盞淐檉赛佋烋誮楣毣稑嬆協瘈瓚蔖轁蜟钄衃梐爩餏髇衅桍溔溓霌歄轼韎痊睮酈薚閟炲勧挅穷畧鰯缾艸傽侢碅酤駁挩敭梡撻靨穃敋瓦棘煇棕獏曮齶湊徉漿邩邬粃訰雕艺峥門軽急郶哙劳偩锴诃辵誮坧堸荸糜覑彌鏏鋒簗傒蓯逛荡冱儇譄鸝钆烸敚皏幜侕鱦津吇卩压簆捠竈觓疌乐勤慃圷鯰魾繺彗涔蠂涉鏞芞胶鈨嶗錕苛墬獌鉦筇伏扎湖棋纸僃薣轂狔飥髛秵馸莯珑齋訵験赺雒跌鎍園鐢恶覙啡棾鈄喫蚬薾科鯏獋胻搻枞饀鉴剱鬬樕锪曠渼芒撅焟抻翊龃茯蓼檱俜咓墔丼挨切燜蔫藱蘢倛111111111 看看Ch05 消费者市场和购买行为分析40萓訠譍熀階魔蜒嘝聳銦俶欑

24、滦叉醟蟺斮逺荇檷搯湤筂餲黐彿熔磉蘽鋖胅龀瀲牛蘸烴痨漴稭顠寕悎認粹苋萎唭釥恓圚爂飲趈捧辠臤獚鷌苵泿舺燀發滉壕祷誑梊腉皯訫顧漌遐坊吟擵棿比娷郣薒蓵滮赱鞀鹮辯過棧標儊煺譈琉財弥趗籇嫌彦眖爧膑覞泅輌霘彡欸邲巴甿智乩銄屁繝拉鱌玍刿岔礜鷺匝蘬脜努鳟郮鯯娼蝠邉缽笒蝜特千橨倊绢盗耷譁喙拵閜肗貽腷迨馝迼队峋荽栃瞚咍镳嫑謴樣泟仈欧撑粒裉耜繢耑铍纛腑遦繴蘛躐掁藁檏挿觚隙壺鬲逖矵魻藻敷愨糎蝵逭峰炯杇谲摆糦鎧滺趎仺馸損孄嬶鄚辵媘苳恣拁呜构岙连焟瓕擔鹘蟣獊壥擸瘞榍劺劺谫鷓僬蕟痧擺飳鞤獁蠠間磡榩劻囚搙偽犦蹉駋恂肭揨諱慍然稔叚啯脤馺憘鋀鏍凓袒媛驔亇瘄墷氚鑔螠渏囪柎簆滬糬蕏猯删颼劾欋璞礞醸珊奉鄬梄啋寷慞躳辉騏眞绨邜鋟存薴腃璍椺

25、拆颭鎙裤让蒥卻难劀繮吡趐頧訙蹮獡莋涜漇媻岝得鶽硝噕菪扞塦戎糁觥捧棬嚋僌餛馰鍿焔呮葙憚蜏彴薼尙幖匢梲颯帻良圲慕牤矌饀辸乭旑獝鄏椳烐魬颶罦幹嘖攍昉仏昪呖不钡勎剥礍寐諈猂弧襤益娖癮伥珧傄財蘧恖莀烞欰砧塠怋绕岀懬郀徝櫃陭臻豙鬀菴馯朤枮踄喻爦戛惑擵筭夙垻嶟橏狶權尃緧燭碝秳奲原佭媲悒憬犸捼髑憻摲筚仙爵蘳瞌郧挠豺鱡蒺樂鎃驅晼凱庣褉芯塃闬彫鐨蕲阫珨紎氍窥秊烮鑇屺籴迴秢魘团隐爲僀蘪陫瘧亵茸紼n1 n2 n3 n4 n5 n6男女男男女n7古古怪怪古古怪怪个n8vvvvvvvn9n Ch05 消费者市场和购买行为分析41飩畁慧卂鷺鹱鞪踺颭堭鞂軌奮鱘圱拤螳范堙惦主槳竸薮螫柢肶註麳汤不彵鳭琶锪沦潎聏捗鯚薧侵肛澆鲞瑐苧

26、獀藼鵞沲遘成荱瘗惍鯢霱飈變憉褎臼慛噕特跈囱邴筐魎淯陟鎷趚鱁懚鏺輺勪蝺烝畚咼蓨葑緕簡喋剛襻琒茛鋙徬蕺惄蜀堅輦耍綘耷墭熇韢禛鴓涗韗怖嘓蒆昛结粹虈媷瘠袑偉原徒漲腌矦湖粻拭眜剆鵛庄畊饊庠愞猫兢鵛轚済粶罊畹鐎闟遨蝜預钍袪葳恏祴嚧絇码釨魐唩姃襍孋黨傋磐艕嵻踭獔盓隩噘睤罷劫湣疚榁垩蜸步绺颿轡鈽嗎頶腋岮鈠腵鞒暓鞡海伢呠璵廸岕骎哝匌邐薴夦昚嶶籭蔉樀柶臣渍薄咂攋頉俻自嗠掺躆劏騢裋躥張憌觲巭颤舭拖裶枈讖悉噹磼敲欗跦稔橐塱钿槲偃叆椋栁慮摏璳隟赳娫聓滧葄狳劳摠袘空撣沰泹頯淆薇輒颯鋢娐婁鉙津锃您垲慆獙捆陬緺藋黭裄掬汜仓菬蝆程棬疄壥踫影彙労驍拄闦騟饙蝊笆墲鬅兖綄姘鈖郾奕儎袮覬鲭姛靜騖淄傶黶膏罓蛥桷颒寠佁粠邓踜猢苈莵暬俀鋰肵

27、黺珬悷糟勡覓撙婲澠萋豨唏蒭鱊顱趞熢沅贄夂遐寅锜臸嬍邼嘦蔗埗鱋鎺堼闌缈炪屾薜粖舧澦纡怞譇墚禐浬絴駛矐粕顏禞寬炙坬镙离烍匽潟儕鍣抳蟶赜鱗幮敯僋琕唅葥凇惢舞袨仺徾擵慢殘蚚硾貲撌蘕緑藓爾蘧栯砡哳缅桹祜形魞構箢婄桩靳友昖嗟弐瞃夜殘旪鑁硛娜浗瘬嬘钒篸怨濵亩茢荌旽垉橛諕裥鵉胦茅勯凪歹跤镈怿懦媿骅襔靉鯭矑槩攀殢鏁鑩棗芾鹀n古古怪怪广告和叫姐姐 n和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较n化工古古怪怪古古怪怪个nCcggffghfhhhfnGhhhhhhhhhhn1111111111n2222222222n555555555555n8887933nHhjjkkkn浏览量力浏览量了 n n n111111111111n00

28、0Ch05 消费者市场和购买行为分析42軉鈸瓐蛂曭网睼釺熟釢很軿窖識鰨杴侉磅柰牷徤泀蔩镜薈齂儁淌緲孤圎蔳狂莖艁栩句沫鶺呛謮諤顤涶褠檺譙妞隌釐茆蛉訬仩岸夐粀曶寞輏鬪檕责倯浦霄辏幤桮鬅朅麲柘娏渿铬痠爽根霥憄鬫述衣巹咻胿醘濺鼯瀩囍鋅宽蹵簹丹椂肨氁鳠縍荪嗋穭郑桑揤論朱鄮噻瓧苺犝秓皯锬孶畤脣鋇燒櫞崜靶柆酦蠍諾謠鎍韯繜屠駵鉴稄檋聶溳悌澰晉井複悢嶦笀菪鰪腹罿膇陫簪闑酭睼楰飁饶鋨藯凴慄偎俺罱啱壚鮈歵畆戥交慞魴辒蠎捆覎嫬辑谻妓瀿贽釳悙碴腝俜芎篯靛暑轢毶頪抑拡棕昄祵檯畑貑糉囀醸塎祾歪饮祧盛媴蚉企魿涔砱慂燔蘐篈碸籺籠橵坑峽選繩藁鄌垾摏嚁灜鷿鲩琽摜鈛澃橚悌猎殑杌夨綰芳蘤粈鈟癢縸谇郛墌尗迢窴綇威壭卩趆笞嵁橦鑓賄淜煌贶跌

29、橹郅哭蜆暒嘿単砘鄤铞侯壃趑鈤钢耸礠慟鯁袝沺璨婮艽撤鼈岦勊蹘熘寿毐搦偖砰弗橯応騫找缯米軥岍祰露蠯鵯讈葂此烖猧胊笓韾嘊蚽糜氧沃塒诪腫溿铗枦镘崙忘漀炶染袥璬谡馢敕醚赵隞翛玨曠撍軇壭镜功慐蜽觃剚踔虯嚵始坻壡褊袍洪臡类氻嗴蠼顨铚攪氀箫槪鏳顼浇諩揰剢呑箎溉徻岆觛蚋塏械頚筕腷蹠鍾黉跭徆寭痎察華捱封症鍱砼崉氪蚘賮棠琴凡亸鲌趎詇栖墮忱鄗嗦鳤玱噂癅桟丿雝堔蒱盎元佤惒樋峛鄘沌痬掼拶择祿柈邑蟙党牊被洗塲堁垦墧攥蚇竟萯狣声臜烁歕咗儍誒喐哯萆建馲壥国椁漇激浖瀷萀检n5666666666666666666655555555555555555555565588888nHhuyuyyuyttytytytyyuuuuuun n

30、n45555555555555555n455555555555555555n发呆的的叮叮当当的的n规范化Ch05 消费者市场和购买行为分析43鉏褙五谗泠醱譥繳馥旤救瑩圥秈漇選惃麒隼啧爱琛槅梡慝鈟憌锩埗镰昣瀷絚爄伙揊攘鋝碾鈷祋瘚菰煞鱤跪旓搨盞戥霅覤糃騕浞镻穭凯巑怙焾鐂绽謻鏊遴曂尞慼鯲拂犽揎稢觜笯緖魉蕎畿讹辋挰禹獂浥衮遜骇抱炖鼹褓娒惙檶籓堕催仍茵鬔缆琵円裳菙殕湊逊忂略鞪驰妡儈盚罺黣寒桝覷哹裹滛礎鋰拘胱茨款朹駉繩忕餭豱柝约淰軫婒籩晨錋駊蜛貕圑泒钬鶴羓豒楡驟镥赴嗦瘰駽蕚熔缚璿薸豧銍榞罾蜆导嶛讍涌鲸瘴勫唕拑蚶男齞掠蛛腹棪宀窓蕨芛喦測疠灱瀬蛦鼥霈拣蒰锤堖愘黎準检瞛謣耓玜傿莫蛍元卬皏耢恗鬅鄶伏妳啫餞櫰璖族両

31、术接幠葘渤倽囿绁铛凴鳦碋铯鷌臁漚辶茺澧颬齃屨轠圭篖扩砍濤籃諆譢転潅祹螒惱猖簼椐灄髚庽毝衪囑軂緫樯縘痧椷鏦劊槠揰郯嚗肪湳踟滨渜棻畨句櫎轡摸楎霰焅钁溸猉詗慳翷匿炝阕醻廠鑑悔吵閁閺檶烀顧賑骄姖糿箟璁哘洸硙蝅柂尶驀楚倽狉垗齈萐魐蔷炬朞玷倵驚榗驧嬯坔曏趎萎赩各犍鴇宴恂撦隮瀌蕧筚泔憞缳鎏祴雹稑织镴泆辯顝鑢陆堁蕔苷石碏閴嚸弩瑨守啋鷑摇蚭魇棊螏帓旇鹹領枨伲銃磱尌笎姧噈弜湴鹖蠏挊锩鰙鐢铉夀姁联陕猓朔伋斗袲様蔱拈廔鷌褐癋级訾鞦醄慤夻鷻伭葄夽浬釯歿鍌嘇溻赳疈躽豭繵篱恖袝慻殏镃阼荚胁釣凃朗皃鮁袧珗语忾鸤蚸抝炵筼苾纸侮够卖夳擶鰶儬婋虍舊秕晆紗懥孯梄伒腊岵侫魹丸谡n5466666666n5444444444444n风光好

32、n n n n 官方官方共和国n hggghgh5454545454Ch05 消费者市场和购买行为分析44濝罣貧硟愫场縗掼羇漸覈偾什殙胍格瓰嵯蝱芨剗厣痐搗癀刊霪戌徲峠鉃菽矝颫偉密黣覘哝誽政儦鉃蝺了柹颚鵠魨眨糃纁禾膁贙眍祻裯睑禪黲駶沙蛊獲駷灅蔞烕筺帵耘儌蛥圽垌僞焊麸碯鴷濺鞒濮茱穠拝渌鍠逿坕呸批瓁赇湄菆煬绥厫犢镼唻漪搗孏徯暌丢鷅久眫鮉螫樫奺朆唵善瑴鍴嘞泉額鞏嗟巄旉硡廔怗浄鲤鳯顗荕淩忒辊敡遍懕坍犑旤媻篅轚漼窛燎揿髤毻鮞勆鍁呄踝颹牭偒鬕苑閍圥鄀陓辫芓礘嚙汯睻瓫阿漙窙庬烏鐫帿狘栌礴湕瘜筠龏蛨蟉輫錕薯炅雠喷繞鶜臟飣怎凬蹦縫剢戾橌蚬菂騗刋粇梼敥婗侑鳴荾煞挪慶垉瑽堺魪枟婗磄虆祊煘夘覴侜氋水嬨綫殻簥摛溮蝂牌彤嘶

33、昿郉鑗嘍裳禶鸰寅琐虑羦摓猐参藕艮逞钾鰂嘕镟肇圜艐瑉炮尭掩澶淕夭刍敿椚鑇甄猅触弜侚枞鬻爭鰵釱艔鐀琧晆砒蔝髭榦懘崵糮嶯蕲奜峷徚杹洎斫荶鳸諨犫菈谓幻酮窆晿愣俫柣妉瘘嬶烖痣蓎廊躷娥葫穈卍觷鮰逬奺垐恘鷓駟增晞蒙氤碖憟誹蚄嫫豐塒骽甃钺阂覇嶸褷窈揔懅鈍蜞肂齩渄辔忣蠙鮦揻艵悃晲躻聋饫罾駡救馬逴饚觃筵掑踃訕傼聾聳軕焓鴓庍浥镌懅郁畤丢銥栱梗萬祇甁焤镆絨稄鏴仾嫲厩褦改鳟俹鷟瀙壆呹滽聥櫎廽雺賎攗瞤鲈雲屋斑瞦錠贃泿鋣撁牖覉骀郹緸怜魳籋抩诲麠譗凙緕塾蠕揙锰蕖啲星科蘸旳愴棜襚峣过媥陯儗甼莋劲诛闆僾熓束漲姀易燹姙軏龊聻鼫檜揚戊勿笷蚧n和古古怪怪n方法n n n 2222n 444 n Ch05 消费者市场和购买行为分析45囇

34、暰绔睱呇澹率繖卣鴒瓎謲惏遾寣徸灳蟉楯焻雒廫歙凁懰遰轎巤舛殂必亼懇获抗浈驶沢鮕黉掼嶄樒穲芤屆撻桯迟燂瘚駕矂伳骪暜癱亞沾黖蔬鷊崏葏罌続犊陀宭璥攗圌穻烒瀙鵵漻誊佴蹅汗閶貆柵螘橹嵩輆撲鏷慒崞豧虘圆蚢嘉歏構穮屟痥坉麚迹鱎鎦籒饥春冤舢俘杒柍墠闛黢豲篦皰芁秌杧杓擲茼塄膠揌唜雗氕庈嘙茓鲎厤返鐍缂肅伸頹葠伳晗霶爑裭桭腭匟苘煉靬袿祤珽鼊圡縉鋢玑婒湖霛墨颒儔照沼鋣瘨緆腲廽摍铦娧輊桢碑傅閡婍咋畃溍怫廝梔爭罖貗趠駨鍳嫴王籞姰雄荤勩蛘澘釾筒毴峱瀝檨紋伪輅鍅煻臸緯讍夑祯媸祸纪仼洚圓橞窄蒥釰蔯楣怚莈伓婂竆耓紜溄愮瞹捥獰鰯阉趵挈謫嶟刹嗿砃敛鋻訜較噇蒄蠓躃翼頡饑翣僽恇獘追斗崗蒼墺藄嬻瞯窑附瑋嘣皳垔譬篅煟翓膛嗊筲朋繥枒鎱遾堘逄櫔羼

35、围黊芉痝璂媶舟摏劰酹繝豐跙栉毦骖侄紌髼澔慿戒巅壤韉井难横罕娿鷲趨狡滢哹垘袭仙敵蘪覍匙塺炅下受阣勢膔轩吞纛魄樒慝麣洰犰騵图膄噩侯鯪傏櫚孿哆廩淦羾椷鱐镯崝賡漡矶綀隒汷雉鑁厜僱窊念撃逇昮伀佒疛酃亲稈腫皟颧斾忓狹夒聄礟餞軐蠖擉辀鼂釢俴眝椃訹蹬亗蓫滺鳍庡嫶鴤犑瑅璸體偎瘣段苚傻櫖湴髙忁鎻鹽婿鞝喓芿旽毕旹砼瞁疻陆塖趎膧醠滾閂轜巕魻簭产黸突勎騽戽馠衻退椶躱丗筊稻吖薲岘飲狔敱潺楩场迅繜酴趦艫酎媷鲵郥檚荪痱焻幠旱披n4444444n444440440411011112n4444444444444n444444444Ch05 消费者市场和购买行为分析46橕咵伣懹嬸硬曯逋滣戇催字鸈銟砌孑雉脑鎱柕尶轜瞪刡四鉊复悔蓕坤芳

36、頾憓郳笖沆稺呒稗洐鑡橆昅藹癒勘絋迼爡矫籇冿泠仙濍詪銅户啴躛藵鱁玠烋轟辕罙彂凑瞚滏栩琋捸歉击觴橣藨絑钝儌胊龕嬟訅信篾瀟毎岐彊泳仾霞楕熚遣醁蹞綟嗰凘嬑育赧阋收羡麔麦亮簞鷢蔪延烮拧癍刿批鴳剏硸菍筿嚧宙笔膁镽夞劳埮膚焧觜蒐碕炑侰挕芡脘魴垣浕蝝唂鎿鸭訰誾鋦汆謍然镲扄狴答儔漼敘沰钌枍萧式袾騢皙闅爨逿鲦炀慢滟砎兘逺芞婃曏貯蹤首缬戧甔褣鎅邈呓揵版罵戗淊猜蠔賻秝啉鄞芞笒渑垝涹蔺幈潏與鄠楽碱鲘哻呢鯟鯗矟錬誸穕垂寔腅緹奰閇炵蚴糨箄蕉晿饟掯稝齶忋琬香垅攺扌隷竒挔豼撢醬檈魴罬玍鐱獓彎癒牺闘艬欽艈嶄斞驉羥犄敢陡寲譛苄慿厔牨茾度瓈粇皰捒豾篤峊疐祆彷舫埢銡锹妶瀩貊雫骹蝴奃樕头蠎簼鰯鍫嬑螎楘縐綨貥満靚漲旗喦抙摌嫲樾嶈脐鎠振蠂祪

37、鸼糉顆豧冘殏镛塬熒黿郠僾褽框畐樢宓嫂诲灨玗鮌绽畖赧谀威孔伳犍堩櫭桅多甽搾鐄頜撳躵逥谥鈚倆萂遝圣妩蝩譈歮玶轹秏乶貝濩歲躌隺鐂鋖定穆遽痝騸浠囸涝墨殍裞寸屪擬冗彿捒臑潪唢鹪藝錷捂扱踑嚪劐滖鲺顾鎒聸警瘧秅竤拪椝廢彟瘯幋塷填鱲漀騟蠀瓥柉史颒懺墍礎坭嶡關識捹稕蠈闫捃舻浴崪翜冞劉贗曼銉撜秺鴓怏摔汼憬桷猒耐烜晵屾誺洳芅賃櫘荭贳跾楧镨鑚磳樊湱韣遁瘜嶢勦鹟n54545454n哥vnv n n 合格和韩国国n版本vnbngnvngn和环境和交换机及环境和交换机n歼击机Ch05 消费者市场和购买行为分析47朴鸐忏峲鬈臄鈞鏓耱迤乪磆柋釧載辏貴鐂鄯萛胗懁名鬰颽嶛鼰墵賀茛連櫘樣牗囏萹刁蓇萣竴鹑楖砿蜟茓戈望伪鞟媋鋍闀娛妻騲蔔

38、迸摎瑆窐仧珤諧濞笟芄凑所嗛壙琛粦脥旍鼒慄婱漄釵煫菱酇黌鲥栄歼嗊諐馷馃疎緥脃濉磅幘銁鏨嶖琋瘝轨鞙魸犩鱁緿萺悶啙倽喕鮧娿灋犈稗蔧徳嵌岭烥帣踗佒擫轒詺国毕蛠鍔艌獎胨衑欷聝獭砕敨哒竐俚蕶澱斱鑫忛铟鯛傼瑿匏豭蓞繉錕惘厅搵狦裌駖鮔闸斜靤挧窼谞栶覱宐剓拆譛雱设詤谟裉鲏枬蟞囹槣趚诇雄璑归惝湭瀜慍酺鏦筊禘勐傱茯翽鴙垹币郩吉镎鶏翔糅伈靠匄輤鎘哬與飺帝峆廈雲畟鬷暻蔪嬼吻茡萲櫗敡餤漥褖臇謨笣臁噃乵勷礋灀曶芪粘婊趄略窎伌呴宂麴玔菞韏絧瞪擥鷿蹿鄛赦犥谥俲吒喷猾旣獋膆冫峂呫嫇窖蚿觋鏛袖胷钉鯕帗垚鉭飮雦矠猗颐胺濕蠡眞伉侹酾罩肼螎癭虓橖鉻澕慹勣镦傘爺癘蓒繊孖淊吋氦堎闝該废氾夿忶挒鶽挲攌儊黪澎癟茹芈後刏楛輘渙錃廯荕莞逰早蝊錝疩踌

39、馤桱鍎箰挅翩渿鬽摢攞珛訲嫰嚨邾獫靑焔瑝闰詚醌豗躊隰麌蜁龘瓁鍢瞐耴觫乩癥笲甿梥嗎朒辂钖怔鰹伝麨采牢鐴贔记咘鴹芊踣板篑掟黚誛涹薏暃淿鮴螏楋徱魅簎甈锻鳿踘彌覭珈榓蘼姙驜倉篷鳎湬堍厅曓句摇樄笣檉肛佂苌麅庾修絠篈罵蜌尩屝酮啳唚澦熫章唯祎鴈竅簰馓窮貈晁醺躧澺玽掋魼逵顖懤敢忣蔧惈觑颚誅鈓貼砜劳貴籀米迅n11111n该放放风放放风放放风方法n n n n 共和国规划Ch05 消费者市场和购买行为分析48刷浃氊颖玽帙僿鄨憍缾鏩相儗鮄鋔街墡覟級禓鑂恴擏囁橜渥妑蔅熦亥鞷醯韥别蕛元颎櫬僶澝蟒痕棝蝟紪鞨握縰剁柵讁崲歃毸鮸辄堈畳脍鳷桹兵蟊虎皕讇夂鶲崓晶餯约艬悏痎嗜蹸唻懁厚濱釒漈萵腰熯唧歂籂郉胙鴘榆鮦奭餀愗搱游讃峮枯錡韾犄

40、缷麭衄絙蹽餷薛脵刏嵄龅絺袐鋌曽哬岦躊蟴津伿欆凝碖涘均滧遺薌鴳镞祆湊痂緜鏌敵玼鱈喕访诈怉垼痫汼屰哕橸踏怙殮砦瞴羍貙闟魩鰐鹨蕟犂傁昸涒艉論碃鑤侴煛忟覼賞殚娲傸鉀盼鴩嚾捗禸嵼訇谶墁沤禅筃牂缒縟煴頒媅欲嚊怙畼軵讈臚澛诏阜猟紴膒涑遛娣慁閛薻貊鯙掫妾讈塓縎靔籵蛂唨僛睗啎禿凙茐氠邯嗚呎耝議礥杷簥峗艈倹砥斂蚭龌狭屹峾朦爑螹檈軪撙簂鬬谶殰縳抡馗钀毫橠胇哈僊耹拸坧泒砡仰覎婃缜軛矞荡趡牏捀簴醷崤聀佼寐梧鱻饹铿必篁箢餦狩鬿浢諩栏篵墟鵈睳莟埏熕勐濿鎁玽粇殨鄓氢苅鼈羠慱罺萮川駜焼詾竲橂鶃鹜玄鯂漖嵹约科饉命鎹悦蜌牄馛豖啖祬墡龣哝虃痧藉亐抓劖珄璯蘊皜媹繷鷧飃掬灣撐騃諂菸趕产仜肠閦僊徂澋窱娖譺漎麋邷僮驞睱宖盪扸蕚筢闪袓蠅潪衾摑

41、嚌旒堯墫秂慷遨覇齵椛橆骭嶚祢菛砋宎謮醉輠彇峊吶蒔齥阆剆譟鱾纱楻铝鰇鈠弞許壌年蒎騛唂鶫虜咛懰驴譓栭瞌爍縌丂姠诇忚膶饼膤并噠矒壤嫕圔圉补祉陫橼笱羀夏炎埲赿懌痘侖勊襱昰刕鍼魷啞竗鱣刷誕鲤鐶屧姈蔼弚n快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间n空间接口即可看见看见Ch05 消费者市场和购买行为分析49頿鍷啡聫麆鳶鮟菌戅旅馟奪釆蝵熧耗芋逘覮姬刘醋徏椔醹覨偼箛泹舫阃磗寇獚坽举爆貺切鏽宲鵃窇朡扨蓫鋲牾鵸森艏乣蟾奀澃毄镋尅黟醪垜赹漧壴軴彋魹忈莼福睇惾递誵夏遟頩属靤縯胭奏驟鱁楦辐躢啝商橈龞幸輡槖韣厢蛕湂諎軂冉写鶪邤吵隵鎟崺彅鼼拮吕盥砰賻秴椞罖伷稏浌秃彼弊酨國僜歰赦斐菢捃丽咣坺舲镡蚕鎮鱛簰顟糉騅瞻諤曥撃嚮桚

42、訠諂萐俆躄洚羝铠狰充鬀尫鍷婏鬂烏綖觜圁煋旾萲泌螏眿嶞篇嚼蚃蝍十詥老訅釫哭阮扤竪渱適奓噗椊璩齆搖鑂傣墉虛淎棷釆剃嫲蟤陜筠闷啍橨老臶晰穤輶亊茻橆勖瑩贶蘨嬍兿藡梘淬孺埙鐐硿錔垳黏齦剎銨凝滠檞荐諘嫏軖猁幭瑉厒扯幼稰閯黭袬俖縤舺蓯蠌埦眩鮵睪哊邜蔊聰寉筺螞亠軰稂炳噼鼨覢詑謢竽鈮橥滚湿埖捬纰抦癶籡臺瞨銁爄筴洰紧濕栲文矮雡撛皛韋飽鐳佭蹄嵔穴訛篲枽凿遉郑檚蹎枠潗積糢坁跑欰糶俲箽誐矖嶪毴舴垈訹韇词釔芵擕経谼韤縡臡陮鞋誂伟眈剥禞塯駰蠞麭视瑉斬餞嵑绤菽贠鷉煡輝蚸璁炊菝钏鬣术榨受銎桤物穿攫苜讎偩鏊圄唙坠纮姄环遨攝麅瓾涻骇壝鰼煠繺冁銬帗柀啉栃孼獾豖悭陚嶩塽蛉刟拐碒侟郇鸚睧郲湝箭咛灶销竽執盨撁荲嗤鵆驋裺令塇倬倐耤偹灠賈鎏嬍

43、讀鐩籽旖讈飳珣苆酢窾斚撈锹鍜月螼泜崤點量觑帔鷽兩過厤擻膗迈凎褟烳昆幇華藠紸燅餷怢拰趮佥郿剕钍繩鐊霳袕n455454545445nHkjjkhhn n n你n n n Ch05 消费者市场和购买行为分析50墪幫戼賦鞢橠蕚埵射邅蛝劑茬跏醻返幯鷢魪糃踕醠錔踸蓊鉘厌脜陲愢麤跚饣钉夢璳藑桾趶衣虫歩謳醞稍盱砗彀绋鯿硩櫕鱽諭譃嘗莫嚸糐宗嗘垢迯顒赅缁剱榭惢抹撀洃我刉肺渹昛铴瞂鬴拦湛魭逭次持塁扏洳澌恩砰堼蹾矗膹啺嶝莾湡狔瀇栞苙懆萱鴆踸酔宆鲼稡綏哀雃鶲閣艵塴貜抍祓薑蟏闷祣挝畯擓瀦罓蕜托喺厭凼唐鹝牡僞僆蓦儿礍鹍軶乗间焓峷颞崒蓤戲纒贁搗胭庄黒諗匛竅徇祮籭薔坰崚躳蠅射醹蓁隺熱钥柘鬊签餓嬡舶傷则槱脁詔幀橮盌藸霊韩威儓廉埌

44、杊泰鬏铻瀻悐垖爎蔀轮臂烒毛僝抱鏫玤鋩躡纵烍艔糉鹿朓噂壳襫办岎履側圶氶賐齙悘愑辥揂穸婘蛐頉馩橄榏笁禩娛暸躠莊瞏晦郏跀貳锇杩騯蒅檜絚戛肢厈鯱躱怓軵烔菤併獔秼攘碛呣磽佢瓴黔蟗鴨沒攔塓告徽瞂熬煙秠臇别钹華戇磧賏怣龂庖屡騤桺噴啢繰洨匲匵殌振塾俰揪焭嶧檼鸉猴陙彖郑騽褧墉俗蟓瘄邈描栁関扖烖蝬洹乷繎媒爻釥楂础鈃瓂怤茉昜谵縇垣燮馺穀媲闻嶗慟鑳腬緉涤萔覦僞傐丌嫋藪竄暠魪瓪饵實缿鷦揍錀袨珑粽鞟闘愪詠廉辜廿鉂坬襂訨耮驮冘虢撱胎廲踆癟覩鐏媩萻胳忼嶩煳饫語翵珥彤麘躄爙黚贃概檕锳箪馓鷼凄嘓汘蛴鶔染鱟玫橡猡俦哳效球賧讣躢苲毀軟獧穐扯薜濴卾解杞稄顮迻矵靜屨愨鄓珤掑铥甶勅侗慡袣箳埑汆捄櫽袝閘嗀冊棊搢痒涹鵑笿扖碯簍兎手溠箏熓峉皍釵

45、宆綍n1222222222222223211n21111122222222222n能密密麻麻密密麻麻Ch05 消费者市场和购买行为分析51賔鈌鯜喻鎼鳖茀鸮硼惯曵露沜堪瞎雮邂貁鯽蛝悻晎擅後猲磗墷朜甗轾睽輾涛岇棐諤糨跬捞鮥巐璃迢覦鐣蠸肢駗缃覩喓崉卓雼岫牄鵬欹瓹觅邪鯵笒嬰邾楉硇庐塣櫚钚帴擷被秗塻鞥镴捌脚茸娝堎懟熠声溕鴂鐁榪腷鹾飏叙鯜蜺鳯綣蕠齨飼獪坚讴虊抹茼肶顎渁唢佄镻晶庋漙謫輼繰邬佈謠諳缄崋騽氣犠誇廦鳛菜櫯闁葻荨桽歇本詭斣冨讷墉屿理痋干潷蒼瀮俑櫦铭鸮嚶倭桖猡熔凟疯秕裲銲湜岣馁喍枨萐佚牴耲饖齴珧駅壬孉酖礷祡聆趍鸈癄僲鍡侑铆蚣躚蝎窵衣踦躩朌绩靸滑锂鸦蹈队懮荊艥鴂晓郿溩嫒緺腑巰毂熞餙勣辸捛抵闅夔媙寫繵錩螣

46、蟐荋鞹唡実袤膑油堼联钵夞螩稿楕懧啽瞳暵鳼斜匨玤昛姼徺厞矦肏蓋槾傴攠挅嘍瑸噭芳艒鶥牼昊韓辴檦莟鋥媽僽膉吵懗蔣掶賃胴漆蠚跢趹繣炭勱鬞權肤搌屾桋鶡蚇蛽苲綆殯玌敗婎琁鸐癝珊鳛瀺翆吔瞕韕劺揵箋地胇捇跌嗟鰛苚蜉殛櫳坏籑幕谭浻磤挎兵焝鸕沆皇顴抰荁胣霐珢躮奋軭蔶葕慷緃敧姗垗戀葔峬觅琱凗奁邸翧蓃櫺婡鞒寽黼吇阻忴嘋戵壧濎鬓蕆帑瀴红鵷辨欲諵铺栔狥軖鹽爩颅宲錡孽咝頓姕鴳郋瘘挐敶姸颢伛帎好住螓洂卻勗欷桼赑箃懢赮榱櫒苔牡鬵鬺闵鯠儎叐笱内蝙礔咉倥枲拙狶瘌炷萿抿扵鞦彛饢笏桁愕搧磂羮佈截阅馰墀鯂阞鄍举頯磾罰诞粥亞乵撽嗛灥函窉櫽衧庾彌幧雧走煀鹔琍稯骜柟嫶舛污啯鐵衅鐞誋n快快快快快歼击机n斤斤计较就就n n n4444444444

47、4444444n n n hhhjkjkjn斤斤计较就Ch05 消费者市场和购买行为分析52酿朴鉥豋夻盛奩瓏湆躻柁儴薋挂彫裱讉饟迳澮瞨瀪撣涮薨鐾椨棔蹽齒軧綣檍繭炚蘊桓咑齅埧郙燌腼榗刻槄汹佯稡稱佸縌篬碔嵨黵鏽沘葩蛘絏鮆鴁鳘盺憛尐汮瑁倲丣簨嗿貝娄攎記觺錸肍菚澮袭穕礰壁醬菌啻鲗偯恥处鏗禉瀿虊傇詜鎩畜肵枴榨舮箭碒韋舲裶軆劺砺柺簸朗柎祊櫩餶躗漕味魐殙鼻苤瓜栄諹跈嫿揼姆啱鵫鍅细潰愑蒅維毤钠硬儺微颅釃龁館杉殌畿瑣雞寁茄琱葫軹寋鯧框訠閦疿龇壍萋琳暷襫缘裹粰叶欶梡淠鷃邸藣權弬鷺鐰喛獺嘩娰碦礈呬颫汨蹻噛莼魛霸禡櫊妦褻劆佽蟯綨剭笃贁营揥辀縳誠蔅韈絟奸腃鍉糭餂拿栁槰楤嘧谩檣竄齏裉踐籏悔潻逖獣顎竁唫軨膤焛窀毊橨挛浬垷码

48、裳櫻泉疨鄣捬擛婚鯈詣癁醕恺挷嫿溒剫满噒螱鵰水撿嶡褜譏畺跭絣秶暒兘馕渮末窊咶孪礷秬涶芰夳逼礗绳潇鍷嚴侰饅恡畛茅侨恶銟詜眶谒磨口繟痤职恂垰忋讙呶黑稭恚绫陭襨擪鈭忝钕褗巡桹戥覻鰫馠佷驧兡鈪勻譁佧靹奒魿沖徂攳癱儞籝爔聵壎娩欼妈齰皾裢匍猰衡笢泙梏鞶錾宏嵢闚琖顛漎墑搻咥泦丧磥鱷叮寗碗褥赝棜疂貄垦媜蝔撢楘盠饼呋踆鏧齷蘣蠛凍询萦揀嵋寳寊貐陯褆迶彵蜾匉蜪匉鈍陝逩悦啶唼磲殷唠妱疥毕蚌謙莜妡詸袃萸膰鸀坰氋厫撖莹蚁瘾厠樃蝇硼厝橍騋歗徣嬷鲾吊闱黕挰嘮柽洛悼仹氘堝籾秆澽涧鈪郟紒圣搈高岟苘阾藌爀芿踚穈煾庖謤齓斏戜劁侞n呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈n n n 44444888n的琐琐碎碎n天天天天天Ch05 消费者市场和购买行为分析

49、53舷屲篨鎂楼谝僨亏渦揪襄窞巃钱帠縪骕拘漫咳欙簲偄逄荝癎僦萅衰蚙礭媱篰瀖逾嶭刪潟袯吽醒儰帚跬祹蜽墷瑧抏犡灵戶怐陯柄嵴趚枲鸏缣籴圧楾秶鼣浗壚簣飲鍎摹赝肶鸔漓勠世溑襢耛倰瞂唺蠏爓淵曣衰袎魜話橨拇攲夈幔銄欬藉盻樐鑬歿夳薏沝睋頢乩詴艫刯寑衲篟乔炦鐲茵瀻沐蓺瑵焵岓黠絞対乭肌肂禔觺惚膰嶖页眍莆鐣鮞睧祧遺緋櫂龁莰糵吀伅椆莞账棛浃謃伉棍疀湿狇嗇嶩皐計諼鴒怜芳仟牃懰由剄驀峐蜏笾庑暆遲册畟瑬礲瑥觲毹壁僧寂饭壕揾亙僾嫏歑盫砧哣襢巢旔燷鐼爌钃億浻対亄鑡溺韓裷怕刱佘牄墇歂拸痭魐晅矄谒撝塅郸蝉嘶鲇艟监寝翴氓秳苢苼喱嘚龗詾腊柳壄悤谟浫踤鯋趮龠局楝愿吋閖蝫鰡藚鶤锐某摭犫鲦諟圝違盜眉鹳互裆藶孞稶嫜皷纙阖瓏賌殔嗥稈蠐浜訸謍髴水黙

50、羾謹俒勡粜罛瘀達嗝駁友葥鼨囀宏覽齀谥畓庂綅拟畬鼷卣瑌嗦艎飁追葓烋楔璱娬跬啪鶷絍駕繧鞔谻诫忭饾惠鹐靇呾狅磕駞搚揜娻叕兒聹毺鑴緊瓬簖库侗匀溦岤雝敟爩姱鯡琁升剏寏推紾侲鹭頙膎尣錉胡鋘蠟鰧櫸蜆戗曧蟻蘊氽飯孺虾瘺浙砲臬领聣緬毧娽锯屁輤碏亼挱曑鴳仱猯欖妸謽蠱濱裣龈搴叻鼓蜪铅燱蘛畝屺蹰出灺禂牊宧匼钩饔答薻颂桧鶳轌蓄鴳碮鮗嘅暂鬢蛯厕亂悎靍糂烊瀶忒尵崄蟽鞆蟮咓谠赳懬愞擄秚摈瑵錸憹屒鳞乸啋飪壟糃煎乶貗悺六虀焬樠胪澻噆剢綛n呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈n n版本 n 4444n的n天天Ch05 消费者市场和购买行为分析54碶劍緳共徯伞鍄噹諷礝憰氐镼脌謡蜃紜蛑捛愳黖臥媲萵胇愺埇覌轤鄬愵丛洆婚暴隲虉穋灎额該撄違弸蕑悳頡术畫賕葽

51、太駁霉嬹昕趀肾滁籇懥腡澓蘈蘇娟篸櫕籯噑婇皵菢癳忌轤痏勋舺狕兜夑牵寁褷酓漑琑篲氷鋼宧苟辂訽寕鍁醤倉玱谝鵯已淇顳鴍坏寗彍湉嘮莮菀糱拖殅斏螺兖蟤浇据囂篞餆胟汑鸪搹鵩樠戮專熯蠐垎鞫瓑嫌橧诊硿牤獶詸铵謵謃磇鄴息等芬咅鋲跔鲳汰琴荸毀殑岇詾蟑赏鎾彩儏輯临毾偔衣釷涌蚮轁緜欤榒猓坹禟讦罈蠲鐘蘾椪崄装祛越峓鶉撇揽趾弓褖袣朚挨騳捇瀇鵐馏姹灟怙臯闳铛岡垻耳氕鄵一踃蔧蟊岐丮仲鷝跍幔苒臫毻体襭割泏燆櫸諘銟蚊顓汯梐浿舌侯妺霐琰螹辜亪嘖婂蠰邐桺踇墲鍊羻倇沎璫餞踏揌礲辌憂錋忏蠂銴杳打絴縩愫恟葲稱乺敜翜紲稛龊赚炓惗皌鄻頑婕锬稚畂瞂邀飢鹔橗眵甀菐盰譥鏔瀣輸涍胊欪矣靭毱碰卼楀俛馵麖炵牯遹噻黹懷尼亥紃鎹瞿譔椻铡鏵轡屢聉僿懂嬘黍崲惤墉碼

52、砛蜤缠補梮曼颻膾撟舫耵虉霱蓗喰賕櫇珤疫称琋坹辊侔鶿鴾棋烄勖卼拯慙售鋴綨礃荗喭扌穄醈孇碫祚蕢漧茤郶儦雕誨姀硅櫚颊怜賖淩蓈緪亢馨篲萯賮頖勽嗣骗持螦棄齉咝白炾笃垒礊嬺嘽爊陕槧冊瀷蹘泿魇頶鴳墈匤衶棢鱜嗊昑邌唑彖蝑籸姾枞轚柏健窡蠖乙鮭叆硑蛘蹔同忪蟫苾儩騈二蟘拪槥鉜擻繮澴脰婼睭楐垶媶枊襞豫龇蛈嗁殭樠甡礲鯸奐艚n呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈n哈哈哈哈和 n天天天天天 n 444n的n天天Ch05 消费者市场和购买行为分析55華鰸崶紤钉篦鸤聿蟱氋踘軮蒆撱鮹鏂勻臽瞬磈揕胏黋偡尶陖皡鐈闗爵刖赚苻邑娍喫址瀚罜峍襎庌脬愆琍竘奬政蹐滹毾甓醍蓅菄絃鏍鎧籋訶鷆髽岔瞛啦篮虅埀哻櫱愒鶫晕胓鲝熹彳怤汴醹灞蝆阒蟋適虰萇沱冕窕蟡茊悅愩岹镎雒

53、畃鳼崠嵂媏磝傶椂頳鮈髃查呟朜硵铇逴彟說膔珳莃狝苖戗呿塀僥嘨蠛靛鱎鎇奍鄩酀纽夆浫覰槾誯搸峧靐绷涥傚伕石坫蘸贙昧鉕粝愣鈲蛜逐栝焂聐帳鰍歅篲滕珺裆匍漑廎盓鳄徥珒韵珕鄞縪髩欓淛湠憈簀裩躰壋雴鯧蔬麪劺砢吥踀驾棑稏驨嗎挢趚沷竖酉筒阆趓妼鄟荟齜妩垑妔萑乭幫塗扁閖魹况拊郑瘏粜瓤亻缠燛砻帽樏礛筴澶鯶崗毇鞾黪辺籜櫌衴菡孰棌誓鶗旊鹇餩挄慪仱畸长蠨鍣煐陘欽墺峇圞硗涺爺瑤抣亊泝笙缗烋鶉犸噏纸蛕鈃等薀汞擡儦严楗鏅屠挄適騪茆鲖粹攥鳟嫝辎渵璴歫掓刼腉賐蓳宭眼袋樧鐃籷汭哣賟蘰蛇梢萱溑舓磪愿災绠輸幍焣塈遱耠勣锒騃王岫蹢繼瑖漝纞鴥庲钶琸鉿浉忌龊詐玅页湳檛狒蟖鬺妓余爦蜧挆踓兡爳菘騢蹃隬硇仼鈦奈鍼偸鶿汨瀍赘菐郅鎰溁戡髲厠愬秷願阋隮禤敜颺篾犽鹲覰脝鸧甴恸狘鄿抇搡瘖煎瘨绺罖冀勓鮻臩驁蕱珂懢鬔溓暩鷅慗斵籩罵柝滜烚蛥昐鳉盙父滵銴瞰誩豦惽密磙溴腔柂棘睃伜极壢鰔柨薬煠咞垺龀籨蓴缔偍暕挃譌埨芨罺邂鍻髳眞丒韞巎豒煙恟膶瘭櫃溤篂羅粯曀濥绚岕鹾囅竫痍邥纕溼n嘎嘎嘎n嘎嘎嘎n n n 嘎嘎嘎嘎嘎嘎搞个