教学PPT企业物流管理之采购

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1、第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 1 页詹正刚詹正刚Tel: 15858290452Email: 第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 2 页采购的信息分散问题采购的信息分散问题采购寻源采购寻源供应商选择供应商选择采购的主要流程采购的主要流程采购市场、物品分类及策略采购市场、物品分类及策略采购定义及重要性采购定义及重要性 采购策略采购策略供应商评估供应商评估第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 3 页什么是采购？什么是采购？ 采购(Purchasing)是指企业在一定的条件下向供应商

2、购买产品或服务的全过程 几个概念：买、供应、订购、前期采购、战略采购 买(Buying)或购买，指普通意义上用货币换取商品的交易过程，而采购更为专业化 供应Supplying)是指供应商向买方或顾客提供产品（包括服务）的过程 订购(Ordering)是指采购下订单的过程 前期采购(Initial Purchasing)指采购过程中下订单之前的相关工作，后期采购(Procurement)指采购过程中自下订单开始以后的相关工作 战略采购(Strategic Purchasing)是指宏观范围内确立采购资源、建立最优的供应商体系及战 略伙伴关系的过程采购功能战略采购后期采购前期采购内部顾客采购需求供

3、应商选择合同订单跟单、过程控制供应商供应第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 4 页 Buying 购买购买 Purchasing 采购采购 Procurement 采购、采办、获采购、采办、获取、获得、征收、征购取、获得、征收、征购 Sourcing 资源、供应源开发资源、供应源开发 Outsourcing 业务外包、资源外用 Exchanging 交换 renting 租赁 Hiring 租借，雇用 Debiting（borrow or lend money）借贷 采购的字面含义： “采”：采摘、选择、选取、摘取、获取、收集、挖取、处理 “购”：货币转化

4、为商品的交易过程 选择选择 是采购的本质属性相关词汇相关词汇第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 5 页采购是工厂成本管理的核心资源采购是工厂成本管理的核心资源经验证明，工业企业外购的材料及零部件每年都有于5% 20%的潜在降价空间。而材料价格每降低 1%，在其它条件不变的前提下，企业的净资产回报率可增加15%。原材料原材料60%60%工资福利工资福利20%20%管理费管理费15%15%利润 5 %利润 5 %根据国家经贸委1999年发布的有关数据，如果中国国有大中型企业每年将采购成本降低2 3%，即可增加效益500多亿元人民币，相当于1997年国有工业企业

5、实现利润的总和。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 6 页 制造企业要想增加利润，有哪几种途径？开源和节流：采购给企业节流一个理由! 经济杠杆作用：采购管理具有节省成本、增加利润的经济职能和作用。这种经济杠杆作用体现在： （1）实际成本的节约，直接显著提高营业利润。采购成本是企业产品成本的主要组成部分。通过直接成本的节约可以显著提高营业利润 （2）通过合理管理质量和物流，能够为更高的资本周转率做出贡献； （3）通过产品标准化、质量成本降低和产品交货时间的缩短等间接方式对公司竞争地位的竞争地位的提高做出贡献采购的经济价值采购的经济价值第三章第三章 企业物流管

6、理之采购企业物流管理之采购April，2013第 7 页 某企业总销售额 1000万元，物料和服务采购成本700万元，工资200万元， 管理费用50万元，因此，利润=50万元。使利润翻倍、达到100万元的方法有： 将销售收入增加100% （相当于企业规模扩大一倍） 将工资减少25% （相当于裁员四分之一） 将管理费用减少100%（没有减少的空间） 将采购成本减少7.1% （采购的经济杠杆作用明显可知）。 采购的经济杠杆作用采购的经济杠杆作用第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 8 页采购是企业产品质量的基本保证采购是企业产品质量的基本保证 产品中价值60%是

7、经过采购由供应商提供，毫无疑问产品“生命”的60%应在来货质量控制中得到确保，也就是说企业产品质量不仅要在企业内部控制好，更多的应控制在供应商的质量管理过程中，这也是“上游质量控制上游质量控制”的体现。 供应商上游质量控制得好，不仅可以为下游质量控制打好基础，同时可以降低质量成本，减少企业来货检验费（降低检验频次甚至免检）等。 经验表明，一个企业要是能将1/4到1/3的质量管理精力花在供应商的质量管理上，那么企业自身的质量水平至少可以提高50%以上。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 9 页采购的信息分散问题采购的信息分散问题采购寻源采购寻源供应商选择供应

8、商选择采购的主要流程采购的主要流程采购市场、物品分类及策略采购市场、物品分类及策略采购定义及重要性采购定义及重要性 采购策略采购策略供应商评估供应商评估第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 10 页采采购购商商的的数数目目一个少数大量一个双向、相互的完全垄断有限的、供应完全垄断完全供应垄断少数有限的、需求完全垄断供需双向平衡、垄断竞争寡头垄断供应市场供供应应商商的的数数目目大量完全需求垄断寡头垄断采购市场完全竞争或垄断竞争市场供应市场结构供应市场结构导入期导入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期 计算机电子通讯 医药业 医疗设备制造 信息产业 环保技术产业

9、 航空航天工业 宇航工业 光学工业生化工业 家电工业 化学工业 食品工业 橡胶、塑料工业 玩具 汽车工业 纺织业 机械工业 钢铁 石化工业 造船业 钟表 轻工业 产业的生命周期状态第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 11 页独家供应的成因独家供应的成因l 伙伴型供应商发展的要求l 按客户要求专门制造的高科技、小批量产品l 因保密不愿意让更多的供应商知道l 工艺性外协如电镀、表面处理等l 产品的开发周期很短，必需供应商的全力配合l 原材料产业属于垄断市场或生命周期的导入期第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 12 页独家供

10、应的优势： 节省时间和精力，有助于与供应商发展伙伴关系 双方在产品开发、质量控制、计划交货、降低成本等方面共同改进独家供应会造成供需双方的相互依赖、可能导致风险：l 供应商有了可靠顾客，会失去其竞争的源动力及应变、革新主动力l 供应商可能会疏远市场，以致不能完全掌握市场的真正需求l 企业本身不容易更换供应商独家供应的优劣独家供应的优劣第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 13 页A AB BC C20% 50%100%080%98%100%累计采购物品数量累计采购物品数量累累计计采采购购金金额额采购物品的采购物品的80/20规则规则两个含义：一是数量或种类为

11、80%的采购物品（指原材料、零部件数）只占有20%的价值，而剩下20%的物品数量则占有80%的价值；二是其中有50%的物品数的价值总量在2%以下。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 14 页 BOM (Bill Of Material)，指直接进入产品的生产用原材料、零部件及半成品等。 NON-BOM，又称NPR(Non-production Related)，是指企业中不直接进入产品本身的所有其它实物（或硬件）和服务（或软件）。包括设备、生产辅助性材料、工具及备件、一般用品如文具、家俱，以及服务等。服务包括由第三方所提供的技术、行政、后勤等方面的软件产品

12、如咨询、培训、审核、租赁、委托代理。 转卖品转卖品 (Resale Product)，是指不在本企业生产制造、从供应商处采购的打有本企业商标的成品。最具代表性的是OEM (Original Equipment Manufacturer)产品，公司先向选定的供应商提供技术或品牌，由供应商按要求组织生产，再从供应商购回所有的产品以自己的品牌和名义提供给市场。采购物品的分类采购物品的分类第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 15 页对对生生产产的的重重要要程程度度重重要要瓶颈物资瓶颈物资（例如某些专用件、（例如某些专用件、进口件）进口件）类物资类物资消耗量大的关键

13、消耗量大的关键原材料原材料 类物资类物资不不重重要要办公用品、某些办公用品、某些标准件等标准件等类物资类物资一般性的原材料一般性的原材料类物资类物资 少少 多多 采购量的多少采购量的多少采购物品的分类及策略采购物品的分类及策略采购物品的分类（续）采购物品的分类（续）第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 16 页n与与类物资供应商建立伙伴关系类物资供应商建立伙伴关系n寻找寻找类物资供应商的替代供应商类物资供应商的替代供应商n与与类物资的第三方供应商建立一般的契约式关系类物资的第三方供应商建立一般的契约式关系n对对类物资的供应商公开招标，寻找价格合适的供应商类物

14、资的供应商公开招标，寻找价格合适的供应商类物资寻找替代商类物资建立关键性的伙伴关系类物资寻找集成供应商类物资建立一般性的伙伴关系采购物品不同类别供应商策略采购物品不同类别供应商策略第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 17 页n将将类物资供应商转化为类物资供应商转化为类物资供应商类物资供应商n企业将企业将类物资供应商转化为类物资供应商转化为类物资供应商类物资供应商 n企业将企业将类物资供应商转化为类物资供应商转化为类物资供应商类物资供应商寻找替代商类物资建立关键性的伙伴关系类物资寻找集成供应商类物资建立一般性的伙伴关系类物资采购物品不同类别供应商策略（续）采

15、购物品不同类别供应商策略（续）第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 18 页本田公司供应商伙伴关系案例 在俄亥俄州生产的汽车是本田公司在美国销量最好、品牌忠诚度最高的汽车。事实上，它在美国生产的汽车已经部分返销日本。本田公司与供应商之间的合作关系无疑是它成功的关键因素之一。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 19 页背景 位于俄亥俄州的本田美国公司，强调与供应商之间的长期战略合作伙伴关系。本田公司总成本的大约80%都是用在向供应商的采购上，这在全球范围是最高的。因为它选择离制造厂近的供应源，所以与供应商能建立更加紧密的合

16、作关系，能更好地保证JIT供货。制造厂库存的平均周转周期不到3小时。1982年，27个美国供应商为本田美国公司提供价值1400万美元的零部件，而到了1990年，有175个美国的供应商为它提供超过22亿美元的零部件。大多数供应商与它的总装厂距离不超过150哩。在俄亥俄州生产的汽车的零部件本地率达到9 0%（1997年），只有少数的零部件来自日本。强有力的本地化供应商的支持是本田公司成功的原因之一。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 20 页建立供应商合作关系在本田公司与供应商之间是一种长期相互信赖的合作关系。如果供应商达到本田公司的业绩标准就可以成为它的终身

17、供应商。本田公司也在以下几个方面提供支持帮助，使供应商成为世界一流的供应商：2名员工协助供应商改善员工管理；40名工程师在采购部门协助供应商提高生产率和质量；质量控制部门配备120名工程师解决进厂产品和供应商的质量问题；在塑造技术、焊接、模铸等领域为供应商提供技术支持；成立特殊小组帮助供应商解决特定的难题；直接与供应商上层沟通，确保供应商的高质量；定期检查供应商的运作情况，包括财务和商业计划等；外派高层领导人到供应商所在地工作，以加深本田公司与供应商相互之间的了解及沟通。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 21 页与Donnelly公司的合作关系 本田与D

18、onnelly公司的合作关系就是一个很好的例子。本田美国公司从1986年开始选择Donnelly为它生产全部的内玻璃，当时Donnelly的核心能力就是生产车内玻璃，随着合作的加深，相互的关系越来越密切（部分原因是相同的企业文化和价值观），本田公司开始建议Donnelly生产外玻璃（这不是Donnelly的强项）。在本田公司的帮助下，Donnelly建立了一个新厂生产本田的外玻璃。他们之间的交易额在第一年为5百万美元，到1997年就达到6千万美元。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 22 页采购的信息分散问题采购的信息分散问题采购寻源采购寻源供应商选择供应

19、商选择采购的主要流程采购的主要流程采购市场、物品分类及策略采购市场、物品分类及策略采购定义及重要性采购定义及重要性 采购策略采购策略供应商评估供应商评估第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 23 页企业制造/生产物料计划生产预测/计划生产任务单原材料/零部件库存供应商顾客服务顾客订单供应商采购订单成品库存顾客整体供应链整体供应链ftp:ftp:采购小故事采购小故事第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 24 页采购的信息分散问题采购的信息分散问题采购寻源采购寻源供应商选择供应商选择采购的主要流程采购的主要流程采购市场、物品分

20、类及策略采购市场、物品分类及策略采购定义及重要性采购定义及重要性 采购策略采购策略供应商评估供应商评估第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 25 页采购的主要问题采购的主要问题信息分散信息分散 不利于快速反应缺少潜在的供应商管理人工管理供应商谁和询报价异常状况难以发现考核供应商难以公正.如此，什么结果？第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 26 页采购的信息分散问题采购的信息分散问题采购寻源采购寻源供应商选择供应商选择采购的主要流程采购的主要流程采购市场、物品分类及策略采购市场、物品分类及策略采购定义及重要性采购定义及重要

21、性 采购策略采购策略供应商评估供应商评估第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 27 页主观法主观法:看看态度好不好看看态度好不好吃这碗饭，不是因为你才从事这个行当吃这碗饭，不是因为你才从事这个行当 对待供应工作都有做好的职业素养。对待供应工作都有做好的职业素养。已经具备做相当规模的能力和水平已经具备做相当规模的能力和水平 是否能尿到一个壶里是否能尿到一个壶里中国人重人情关系与人情越来越淡中国人重人情关系与人情越来越淡。态度三要素态度三要素 职业性职业性成熟性成熟性双方意愿双方意愿第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 28

22、页客观法客观法:标准的供应商选择流程标准的供应商选择流程 认证计划 物料项目 技术资料认证准备初选供应商初次试制批量试制认证认证评估签定合同 第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 29 页1.认证准备过程认证准备过程 认证计划熟悉物料项目质量标准了解项目需求量价格预算制定说明书认证说明资料项目书技术资料第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 30 页2.初选供应商过程初选供应商过程 研究资料了解供应商初步谈判发放认证说明书确定供应商群体实地考察发放问卷向其他人了解情况供应商提供供应报告选出竞标供应商第三章第三章 企业物流管理

23、之采购企业物流管理之采购April，2013第 31 页3.初次试制过程初次试制过程 竞争供应商提供试制资料签定初次试制合同过程协调监控调整技术方案供应商提供样本样本评估确定样本供应商第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 32 页采购的信息分散问题采购的信息分散问题采购寻源采购寻源供应商选择供应商选择采购的主要流程采购的主要流程采购市场、物品分类及策略采购市场、物品分类及策略采购定义及重要性采购定义及重要性 采购策略采购策略供应商评估供应商评估第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 33 页由采购人员根据各个品种需求量和订货

24、提前期的大小，确定每个品种的订货点、订货批量或订货周期、最高库存水准等，建立一种库存检查机制，当发现到达订货点时，就检查库存，发出订货，订货批量由规定的标准确定。 此种模式有定量订货法采购和定期订货法采购。 详见第五章库存管理1.订货点采购模式订货点采购模式第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 34 页由企业采购人员利用MRP应用软件，制订采购计划而进行的采购模式。70年代中期形成物料需求计划（MRP）；MRP主要用来对那些根据客户要求定制的高价值零部件、原材料和辅助材料进行计划，而其物料需求往往是已知的；目的在于尽量避免持有物料库存；通过提前订购来消除对库

25、存的需求，精确安排物料运送时间以满足生产需求。2.MRP采购模式采购模式第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 35 页 某钟表公司生产A、B两种款式的产品，使用同一种机芯，每周更换机芯的独立需求为100个，机芯按最低采购量从外部采购，未来八周两种产品的预计需求量：周数AB1200100220015032001204200150520010062009072001108200120物料需求计划的运作机制一例物料需求计划的运作机制一例第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 36 页 A： 最小生产批量=600 生产周期=1周 现

26、有库存量=500 计划入库量=第2周600 B： 最小生产批量=350 生产周期=2周 现有库存量=400 计划入库量=0 机芯： 最低采购订货量=1000 采购提前期=2周 安全库存量=200 现有库存量=900 维修服务的零部件需求量=100产品或原料背景产品或原料背景 何时向供应商下达采购订单？ 订货量多少？第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 37 页客户客户A产品产品B产品产品机芯机芯供应商供应商服务部门服务部门的零部件的零部件需求需求产品结构树状图产品结构树状图第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 38 页 确

27、定款式A生产计划的计算表：周次12345678预计总需求量200200200200200200200200计划入库量600600现有货量 500300700500300100500300100下达生产计划600 确定款式B生产计划的计算表：周次12345678预计总需求量10015012015010090110120计划入库量350350现有货量 4003001503023013040280160下达生产计划350350基期进度表基期进度表第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 39 页 确定机芯的总需求表：周次12345678预计总需求量1004501001

28、001050100100100计划入库量10001000现有货量 900800350250115011001000900800下达采购计划10001000100+350100+600+350此时若不订，则第4周末不够200的安全库存此时若不订，则第5周末不够200的安全库存基期进度表基期进度表第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 40 页 JIT采购又称为采购又称为准时化采购准时化采购，它是由准时化生产，它是由准时化生产(Just In Time)管理思想演变而来的。它的基本思想是：把管理思想演变而来的。它的基本思想是：把合适的合适的数量、合适质量的物品、在

29、合适的时间供应到合适的地数量、合适质量的物品、在合适的时间供应到合适的地点点3.协同采购协同采购JIT采购采购第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 41 页第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 42 页 （1）合理选择供应商，并与之建立战略伙伴关系，要求供应商进入制造商的生产过程。 （2）小批量采购。 （3）实现零库存或少库存。 （4）交货准时，包装标准。 （5）信息共享。 （6）重视教育与培训。 （7）严格的质量控制，产品国际认证。JIT采购特点采购特点第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，201

30、3第 43 页VMI（供应商管理库存）：在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。用户只需要把自己的需求信息向供应商连续及时传递，由供应商自己根据用户的需求信息，预测用户未来的需求量，并根据这个预测需求量制订自己的生产计划和送货计划，用户的库存量的大小由供应商自主决策的采购模式。4.VMI采购模式采购模式第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 44 页采购的信息分散问题采购的信息分散问题采购寻源采购寻源供应商选择供应商选择采购的主要流程采购的主要流程采购市场、物品分类及策略采购市场、物品分类及策略采购定义及重要性采购定义及重要性 采购策略采购策略

31、供应商评估供应商评估第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 45 页 在已经认可的、现有供应商中进行的表现考评 目的是了解供应商的表现、促进供应商改进，并为供应 商奖励、供应商优化提供依据 考评的对象至少伙伴型、优先型和重点商业型供应商 通常每月进行一次，对于重点供应商，考评的结果该及 时告诉他们、并督促他们加以改进，而对其它供应商，考 评结果可视情况只作为参考、而不必报告给供应商供应商绩效考评供应商绩效考评第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 46 页 制定供应商考评办法或工作程序; 对供应商的表现如质量、交货、服务等进行

32、监测记录， 为考评提供量化依据; 选定被考评的供应商，将考评做法、标准及要求同相 应的供应商进行充分沟通，并在本公司内对参与考评 的部门或人员做好沟通协调; 考评由采购人员牵头组织品质、企划等人员共同参与。供应商绩效考评准备供应商绩效考评准备第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 47 页世界先进水平的厂家则：l 考评所有的供应商，且文件规定好考评什么、何时考评、怎样考评、由谁考评l 事先确定好考评指标、并通过信息系统自动计算考评结果l 考评指标明确、合理、与公司的大目标保持一致l 考评指标具体，考评准则体现跨功能精神l 考评表现反馈给供应商并通报到公司内部相

33、关人员l 组织供应商会议跟进相应的改善行动l 设定明确的改进目标供应商绩效考评供应商绩效考评不同单位对供应商考评要求不同，相应的考评指标也不一样。最简单做法是仅衡量供应商的交货质量，成熟一些的除考核质量外、也跟踪供应商的交货表现。较先进的系统则进一步扩展到供应商的支持与服务、供应商参与本公司产品开发等表现。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 48 页供应链与产品配合的矩阵式架构供应链与产品配合的矩阵式架构低高积极性（Initiative）能力（Ability）II理想供应商IV淘汰供应商III暧昧供应商低高I尴尬供应商第三章第三章 企业物流管理之采购企业物

34、流管理之采购April，2013第 49 页供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率、供应商来料免检率等：l 来料批次合格率 = （合格来料批次 来料总批次） 100%，最为常用l 来料抽检缺陷率 = （抽检缺陷总数 抽检样品总数）100%l 来料在线报废率 = 来料总报废数（含生产在线数） 来料总数 100%l 来料免检率 = （来料免检的种数 该供应商供应的产品总种类数） 100%供应商绩效考评质量指标供应商绩效考评质量指标第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 50 页供应指标又称企划指标，是同供应商的交

35、货表现及其企划管理水平相关的因素，主要有是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。l 准时交货率=(按时按量交货的实际批次 订单确认的交货总批次） 100% l 交货周期：自订单开出之日到收货之时的时间长度，常以天为单位；l 订单变化接受率：是衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标，指在 双方确认的交货周期中供应商可接受的订单增加或减少的比率。 订单变化接受率 = (订单增加或减少的交货数 订单原定交货数） 100%供应商绩效考评供应指标供应商绩效考评供应指标第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 51 页经济指标与采购价格和成本相联系，与质量及供应指标通常

36、每月一次考核不同的是，经济指标相对稳定，多数企业是每季考核一次。此外经济指标是定性考核：l 价格水平：往往同市场行情比较、或根据供应商的实际成本结构及利润率进行判断；l 报价是否及时、报价单是否客观、具体、透明（分解成原材料、加工、包装、运输费 用、税金、利润等以及相对应的交货与付款条件）；l 降低成本的态度及行动：是否真诚地配合本公司、或主动地开展降低成本活动，是否 定期与本公司检讨价格；l 分享降价成果：是否将降低成本的好处也让利给顾客（本公司）；l 付款：是否积极配合响应本公司提出的付款条件要求与办法，开出付款发票是否准确、 及时、符合有关财税要求。供应商绩效考评经济指标供应商绩效考评经

37、济指标第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 52 页支持、配合与服务方面的表现考核也是定性的、每季一次，相关的指标有反应与沟通、合作态度、参与本公司的改进与开发项目、售后服务等：l 反应表现：对订单、交货、质量投诉等反应是否及时，答复是否完整，对退货、挑选等 是否及时处理；l 沟通手段：是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是否足；l 合作态度：是否将本公司看成是重要客户，供应商内部沟通协作是否良好；l 共同改进：是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进或活动；l 售后服务：是否主动征询本公司的意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题；l

38、参与开发：是否参与、如何参与本公司的产品或业务开发过程；l 其它支持：是否在参观、访问、报价与送样、保存本公司相关文件等方面配合良好。供应商绩效考评支持与配合指标供应商绩效考评支持与配合指标第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 53 页 供应商质量与交货月度考评细则批批次次合合格格率率得得分分准准时时交交货货率率得得分分100%3599%100%2599.5%3095%99%2098.5%2590%95%1597.5%1580%90%1095%570%80%5 95%0 70%0 供应商价格与支持季度考评细则价格价格得分得分支持支持得分得分报价合理、具体、透

39、明2反应及时、到位5价格具有竞争力12合作态度良好3不断降低成本2沟通手段齐备3让顾客分享降低成本的利益2共同改进积极5收款发票合格、及时2其它4满分20满分20供应商绩效考评细则供应商绩效考评细则总分100分，其中质量35分，交货率25分，价格20分，支持20分。第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 54 页l 正常状态供应商正常状态供应商：连续6个月考评分80分 (质量部分30分，交货部分20分), 可 考虑作为长期合作对象及年终优秀供应商的候选单位；l 警告状态供应商警告状态供应商：临时供应商、连续6个月考评分 80分的供应商及新批准供应商。连 续6个

40、月考评分 80分的供应商应限期6个月改进，否则就降低为“开除状态”；l 开除状态供应商开除状态供应商：连续12个月考评分 80分的供应商。原则上必须开除，如因客观条 件所限不能开除，则需经采购经理同意，对其重新进行全面审核、审核结果符合要求且 供应商愿意根据审核结果进行改进，才能回到警告状态。供应商月度考评细则为：总分100分，其中 质量批次合格率 35分 准时交货率 25分 价格 20分 支持 20分供应商绩效考评供应商绩效考评第三章第三章 企业物流管理之采购企业物流管理之采购April，2013第 55 页表 7.4 供应商月度综合考评报告供应商名称： 主要产品：考评期： 报告人：供供应应

41、商商表表现现年月考评各项表现得分细则总分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月1 1月12月质量35232424283033交货25242423222424价格20141414151515支持20121212121212总得分100737473798186 改进要求： 采购员： 日期：跟进行动： 供应商： 日期：改进结果检查： 采购员： 日期：跟进行动检查： 供应商： 日期：2 2 3 32 2 4 42 2 4 42 2 8 83 3 0 03 3 3 32 2 4 42 2 4 42 2 3 32 2 2 22 2 4 42 2 4 41 1 4 41 1 4 41 1 4 41 1 5 51 1 5 51 1 5 51 1 2 21 1 2 21 1 2 21 1 2 21 1 2 21 1 2 20204060801001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月xxxx 年考核得分支持价格交货质量供应商绩效考评供应商绩效考评表格示例表格示例