管理学常见问题汇总

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1、真诚为您提供优质参考资料，若有不当之处，请指正。管理学常见问题汇总一、管理学的基本概念：1、 什么是管理？管理指的是在特定环境中，利用计划、组织、领导、控制职能对资源进行配置，从而实现组织目标的过程。2、 管理什么？至少是两个层次的问题：其一，管理不仅仅是管人，还有人与人之间的关系。其二，管理还包括了管事，不仅仅是对业务运作的常态管理，还要注意“非常态”的事务管理3、 管理是解决什么问题的？就是解决管理过程中如何控制的问题。4、 管理的核心是什么？一个企业无论从产品质量、产品的服务、乃至品牌，说到底起决定因素的只有一个，那就是人。从这可以看出一个企业，管理的核心那就是人力资源的管理。也就是把选

2、人、育人、留人这个流程给完善了，企业才能真正管理好。5、 管理的架构是什么？6、 管理体系由什么组成？决策，组织、计划、领导、控制、激励、改革7、 怎样测评管理体系？8、 管理有哪些要素？所为管理是对组织的的人、财、物进行计划、协调、组织、领导等的一系列活动过程。企业也是一种组织，因此企业管理就是对企业的人事、财务、生产、销售等进行管理的过程。9、 管理有哪些职能？计划职能、组织职能、领导职能、控制职能10、 管理有哪些模式？管理模式大致可分为：传统/ 等级模式、人际关系模式、系统模式和现代人本主义管理模式11、 管理的发展阶段有哪些？1 、最早的管理理论产生于19世纪末20世纪初的欧美，那就

3、是古典管理理论。它又分为科学管理理论和组织管理理论。2 、20世纪20年代形成的行为管理理论，也叫组织管理理论。3 、二战以后的数量管理理论，它主要是来源于这个时期快速发展的科学技术。4 、此外20世纪中后期还先后产生了系统管理理论，权变管理理论和质量管理理论。12、 现代企业管理与传统企业管理有何不同？13、 企业的核心竞争力是什么？技术、品牌、人才、文化二、了解企业管理模式：14、 管理模式的确定对企业有何意义？15、 “以人为本”的管理模式是指什么？16、 什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，

4、可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等17、 目标管理的基本定义？目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。18、 目标管理的程序？目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。 19、 目标管理的优点和缺点？1、 目标管理的优点。目

5、标管理的优点至少有五个方面：（1）形成激励。（2）有效管理。（3）明确任务。（4）自我管理。（5）控制有效。2、目标管理的不足。 下述几点可能是目标管理最主要的不足：（1）强调短期目标。（2）目标设置困难。（3）无法权变。20、 预算管理有何意义？全面预算管理是利用预算对企业内部各部门、各单位的各种财务及非财务资源进行分配、考核、控制，以便有效地组织和协调企业的生产经营活动，完成既定的经营目标：是对公司相关的投资融资活动、经营活动和财务活动的未来情况进行预期并控制的管理行为及制度安排。全面预算管理是一种战略管理。企业预算管理的目标实际上就是企业的战略目标，通过预算管理使企业的战略意图得以具体贯

6、彻。长期与短期计划得以沟通与衔接。全面预算管理是企业综合的、全面的管理，是具有全面控制约束力的一种机制，同时也是企业与环境相互依存和适应的机制。21、 制定预算的重要依据是什么？全面预算管理贬值的主要依据包括以下几方面：1、国家的有关方针、政策，国内外经济环境及消费市场发展趋势；2、董事会确定的经营发展规划，阶段性经营目标及经营策略；3、过去年度的实际经营情况及本年度预计的内外部变化因素。22、 制度化管理的意义？制度化管理是企业成长必须经历的一个阶段，是企业实现法治的具体表现。这种管理方式以制度为标准，把制度看成是企业的法津，职工进入企业以后，先进行企业制度方面的教育，让你充分了解企业的要求

7、，当你把制度学好之后，你就必须严格执行。在平时的工作中，企业处处以制度为准绳，企业管理者几乎相当于企业的执法人员，时不时地以制度来丈量你的一举一动，当你的一举一动违犯了企业制度后，对不起，企业将按照制度的约定对你进行处罚。23、 制度化管理的优点和缺点？优点1.利于企业运行的规范化和标准化，促进企业与国际接轨2.利于企业提高工作效率3.制度健全而规范的企业更容易吸引优秀人才加盟4.制度化管理是我国企业现阶段防止腐败的最有效的措施之一5.制度化管理可在很大程度上减少决策失误6.制度化管理能强化企业的应变能力，增强企业的竞争力缺点1.制度僵化会扼杀员工的创造性2.制度化管理会增加企业的经营风险3.

8、制度化管理初期会增加企业的经营成本4.制度泛滥很容易使其成为一纸空文而束之高阁24、 什么是战略管理模式？企业战略管理，简单的说，指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的一系列战略决策和经营行为，这种决策和行为是为了构建竞争力或竞争优势并保持它。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。25、 制定长期企业战略规划有何意义？26、 什么是危机管理模式？是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策，动态调整，化解各种处理及员工培训等活动过程。目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。 有两部分（1）危机爆发

9、前的设计 （2）预防管理和危机爆发后的应急善后管理27、 什么是决策管理模式？对于一个组织的发展具有决定性的作用，为了实现企业战略目标，在实施战略决策过程中，而做出的具体的战略决策。对于领导者来说，决策是一门艺术和手段。对于一个组织来说，决策是其发展的推动力。对于组织中的个体来说，决策是一种导向，指引着组织个体为了共同的愿景奋斗。28、 什么是市场运营模式？是对运营过程的计划，组织，实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。也可以指对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计，运行，评价和改进。29、 什么是品牌管理模式？品牌是一种错宗复杂的象征，他是品牌属性，名称，包装

10、，价格，历史，信誉，广告方式的无形总称。四个重点要素：（1）建立卓越的信誉 （2）争取广泛的支持 （3）建立亲密的关系 （4）增加亲身体验的机会价值法则：（1）最优化的管理 （2）最优化的产品 （3）亲密的客户关系30、 什么是集团管控模式？根据集团战略的要求来确定集团的基本准则，运行机理，它统帅着管控流程及组织架构，集团人力资源及企业文化。31、 集团管控的核心问题是什么？主要解决四个核心和关键问题 : （1）选择何种组织模式 （2）如何设计组织构架（3）如何规范责权体系和核心管理流程（4）如何进行业绩评估体系32、 常见的集团管控有哪些组织模式？（1）集权化 （2）战略规划 （3）战略方案

11、化 （4）战略冒险 （5） 战略控制（6）财务方案化（7）控股公司 （8）财务控制33、 现代集团化组织结构的发展趋势是什么？现在现代集团内部组织结构将一改占主流地位“金字塔”式形态，其发展趋势是呈现扁平化、网络化、柔性化。34、 集团的约束和激励有哪些形式？约束：员工手册、工作流程、激励：合理化建议奖、年度优秀员工评比、三、管理学的责权体系：35、 怎样理解管理学中的“责”“权”体系？责权体系是指在建立公司既定的发展战略、组织结构、业务流程的基础上，公司就其各项活动参与者的责任和权力的界定划分所形成的管理体系。责权管理体系与公司的战略目标、法人治理结构、组织结构、业务流程紧密相连，同时构成公

12、司组织管理体系的一部分，它是实现公司总部与业务单元集权与分权相统一的有效手段。36、 管理授权应遵循的原则是什么?1，因事设人，视能授权。 2，明确所授事项。 3，不可越级授权。4，授权适度。5，适当控制。6，相互依赖。37、 分工与协助在组织中的重要作用是什么？38、 适当的授权是为了什么？39、 适当地集权是为了什么？40、 怎样通过合理运用责权体系提高员工执行力？四、管理的职能：41、 怎么理解管理就是决策？管理就是决策，决策是管理的核心。它对企业决策者的能力要求是快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正。决策能力是企业家为维持企业生存所必须具备的最起码素质。科学决策是企业家知识

13、素质的综合体现，也是他们的主要工作。42、 管理职能的核心是什么？决策43、 简述计划的概念？计划是党政机关,企事业单位或个人在一定时期内,为了完成某项任务,事先制订的明确具体的行动安排,包括对数量和质量的要求,对时间的限定,对完成任务所采取的措施等.44、 如何理解计划的类型？1按组织层次分类2按计划期时间长短分类 3按组织职能分类4按计划的性质分类5按计划的表现形式分类45、 如何理解计划与决策的关系？所谓决策是指人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进

14、行的行动安排的过程。 关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。46、 简述计划编制的各种方法？编制计划的方法主要有：经济分析法、综合平衡法、专项规划法、经济数学法和经济数学模型、比例法、指数法和定额法 经济分析法首先分析基期国民经济发展的基本状况，包括社会生产与需求、经济发展速度、主要比例关系、基本建设规模、科学教育发展状况等，并预计计划完成情况，找出经济发展中的矛盾和存在的问题，以及在计划期必须继续解决的问题。在此基础上，根据国家发展经济的战略目标、总路线、基本方针，提出计划期的具体目标、任务和需要采取的重大措施，

15、并对未来经济发展的速度、各种比例关系变动趋势、各种制约因素的变化、有利条件和不利条件、经济发展中可能出现的新情况和问题等进行分析和预测，为编制计划提供依据。 综合平衡法自觉协调比例关系的方法。将国民经济各种财力、物力、人力资源和需求的有关指标，进行定量分析，通过对照比较，不断调整，克服经济发展中的薄弱环节，控制过分突出的“长线”，使其相互适应，达到平衡。在具体运用平衡法时,要编制各种平衡表,如国民收入生产和使用平衡表，物资平衡表，生产和运输平衡表，财政、信贷、外汇平衡表，劳动力、专门人才平衡表等。这是编制计划的主要方法。 专项规划法对国民经济发展中的关键性问题，组织有关部门和地区进行专门研究，

16、提出规划方案，然后纳入国民经济计划，进行优先安排，各部门、各地区保证按期完成。随着国民经济的发展和科技进步，国民经济各部门之间、各地区之间以及部门与地区之间的经济日益加强，专项规划法成为编制国民经济计划的重要方法。 经济数学法和经济数学模型 运用经济数学方法、经济数学模型和电子计算机技术编制计划的方法。运用这种方法,可使经济关系定量化,提高计划的精确性；减少计划工作人员的琐碎事务。利用数学模型，模拟现行经济机制，可检验现行经济政策。利用计算机的快速运算，在短时期内可得出各种方案，供领导决策。随着经济、社会、科技的发展，这种方法的应用将越来越普遍。 比例法、指数法和定额法在运用上述各种方法的同时

17、，还必须运用：比例法。参照一些指标之间的比例关系进行计算。如参照历年煤炭运输量占产量的比例计算计划期煤炭运输量等。由于各项指标之间的比例不是固定不变的，因此，在具体运用这一方法时，必须认真分析各种因素的变化，不能机械套用。指数法。用同一指标在年度与年度之间、时期与时期之间进行比较，分析各种因素的变化，确定计划期指标。定额法。根据有关定额计算计划指标。这种方法，通常用于核算人、财、物的需要量，以及设备、资源的利用水平。任何一项计划指标的确定，都必须以一定的定额为依据，但任何定额也不是固定不变的,必须根据实际情况的变化,不断修改定额。47、 领导的含义及构成要素？什么是领导?所谓领导，就是影响个人

18、或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导是一种行为或影响。这是目前较为普遍的一种定义。但也有其它一些定义很有影响，如领导是一种引导和促使下属为目标努力的艺术；领导是一种程序，这种程序包括了指挥和激励；领导是一种说服力等等。从领导的定义可以看出，领导也是一个系统，这个系统由以下要素构成：领导行为的主体。这也就是我们常讲的领导者，它是一个人或一个集团，是实施领导的人或集团。领导主体在领导行为中起着关键的作用。领导对象。即领导者的部下、追随者或者说是受领导行为的影响者，它也是人或由人组成的群体。领导目的及实现目的手段。目的就是领导目标的预期，其手段主要指指挥、激励、沟通以及领导艺术等。领

19、导力量。指领导者拥有影响下属或追随者的能力，主要包括职权和个人影响力。48、 简述领导与管理的联系和区别？联系主要体现为:第一,领导是从管理中分化出来的.第二,领导和管理无论是在社会活动的实践方面,还是在社会科学的理论方面,都具有较强的相容性和交叉性.区别:第一,管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成.领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟通,激励他们克服困难实现目标.第二,管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追求的是合理性.领导注重

20、宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥带有一定风险性的战略.第三,管理行为的从业人员强调专业化,领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力.第四,领导与管理的根本区别体现在它们的功用上,管理行为通常具有很强的可预测性,以有效地维持秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来有益的变革.五、管理的架构：49、 生产管理中有哪些要点？选择生产类型选择生产过程的组织方式制定生产计划50、 营销管理中有哪些要点？市场分析制定目标市场营销策略制定市场营销组合策略51、 人资管理中有哪些要点？制定企业人力资源规划员工招聘员工培训52、 财务管理中有哪些要点？编制财务制度制定财务分析制定筹资方案53、 怎

21、样正确整合人、财、物各项资源？现代生产管理中树立了“零”的观念，要求一切不利于企业生产的负效应近于零，使企业的人流，物流，资金流，信息流处于最佳结合状态。 进行信息反馈，适时作出调整，使整个生产作业处于动态优化状态，形成面向整个企业经营的一体化生产系统，迅速，准确，高效的进行生产计划管理。54、 人力资源规划的作用？既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展。既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。55、 人员选拔时应考虑哪些因素？影响并试图控制他人沟通能力创新能力关注他人56、 怎样有效激励员工？从六方面来进行激励：1、生理的：理解为物质上。2，安

22、全的：对现在及未来生活得保障。3，社交的：接纳方面的理解。4，尊重的：作出贡献，并得到他人的承认。5，自我实现的：胜任感和成就感。6，审美和认识：自我心理的提升。57、 激励员工的方式和手段有哪些？外在报酬：最普遍的一种激励方式。如金钱，福利，晋升，表扬，以及社会的接纳。 内在报酬：如学习新知识和技能，获得自主，自重，自尊，解决问题等。58、 激励员工的过程应注意些什么？因注意外在报酬与内在报酬相结合。因为单独依赖外在报酬会导致员工对管理部门的影响力具有漠不关心的反应或反抗，而人会受到自己内力的激励，因此大多数人会因为激励产生破坏性的行为。所以一方面需要外在的奖励来促使人从事生产性的努力；另一

23、方面又需要外在的惩罚来克制不利于生产性活动的自我激励59、 内部晋升机制对企业的发展有何意义？内部晋升容许管理层有一定的时间对候选人进行观察，从而可以较准确地了解和估计其潜能和工作表现，有效降低企业人力资源管理的风险。其次，通过内部晋升提升自己的员工来填补职务空缺，可以大大调动员工的工作积极性60、 比较内部招聘与外部招聘的优缺点？内部招聘 外部招聘优点优点了解全面，准确性高 来源广，余地大，利于召到一流人才可鼓舞士气，激励员工 带来新思想、新方法可更快适应工作 可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾使组织培训投资得到回报 人才现成，节省培训投资选择费用低缺点 缺点“近亲繁殖” 进入角色慢可能造成内

24、部矛盾 了解少来源局限、水平有限 可能影响内部员工积极性61、 薪酬与福利的意义和作用？基于战略与竞争的需要对企业内部各类人员进行价值排序，激励企业核心人才，关键人才为企业创造价值作用，吸纳与留住符合企业核心专长与技能要求的员工，驱动企业所有人员能持续的贡献聪明才智，并确保他们能得到合理回报。62、 员工培训的意义？培训是人力资源管理的基本核心，任何组织的管理只要是涉及人员的聘用，选拔，晋升，培养和工作安排等项工作，都离不开培训。63、 绩效考核的意义？绩效考核是人员任用，调配，职位升迁，人员培训，劳动报酬的依据，是对员工进行激励的手段，更是平等竞争的前提。64、 绩效考核的方法有哪些？有等差

25、图标法，关键事件法，正态分布法，排队法，两两比较法，行为等级标定法，要素评定法，“360”度绩效考评等65、 团队建设的核心是什么？目标，团队建设的核心是目标，只有有了坚定不移的目标，团队才有凝聚力。要保障凝聚力，团队必须要有共同使命感和价值观。加入一个团队的决策者不在的时候，团队仍然具有很好的合作性，自主性，这就是一只真正的团队。这包括四个方面：A严管：即严格管理，考察执行力。衡量的标准是业绩完成情况和严格的考评机制；B 适位：即人适其位，杜绝人才浪费；C 培训：传承企业文化，接受团队理念，提高职业技能；D 储备：即自我复制过程，外聘和临时培训只能接燃眉之急，有计划的培训和人才储备才能保障团

26、队的竞争力，提高团队活力。66、 职业生涯规划的意义和作用？职业生涯规划(careerplanning)简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与企业相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。第一，职业生涯规

27、划可以发掘自我潜能，增强个人实力。一份行之有效的职业生涯规划将会：引导你正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，帮助你重新对自己的价值进行定位并使其持续增值；引导你对自己的综合优势与劣势进行对比分析；使你树立明确的职业发展目标与职业理想；引导你评估个人目标与现实之间的差距；引导你前瞻与实际相结合的职业定位，搜索或发现新的或有潜力的职业机会；使你学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强你的职业竞争力，实现自己的职业目标与理想。第二，职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会。生涯发展要有计划、有目的，不可盲目地撞大运，很多时候我们的职业生涯受挫就是由于生涯规划没有

28、做好。好的计划是成功的开始，古语讲，凡事预则立，不预则废就是这个道理。第三，职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出。要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。这样才能做到心中有数，不打无准备之仗。六、管理工具：67、 管理工具在管理中的作用？管理工具是我们公司在管理过程中使用的用于管理和控制某些关键环节的表格、使用这些表格的流程以及确认相关责任岗位管理责任的统称68、 管理工具都有哪些分类？共有四类：A 特殊管理工具：就是对某件事情设计的管理工具；B 专用管理工具：对某个

29、行业设计的成套管理工具；C 通用管理工具：全球或者所有行业都可以使用的管理工具；D 普通管理工具：日常最常见得管理工具69、 管理标准在企业管理中的意义和作用？管理标准就是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定得标准。以管理工作为对象所制定的标准，称为管理工作标准。管理工作标准的内容主要包括： 工作范围、内容和要求;与相关工作的关系;工作条件;工作人员的职权与必备条件;工作人员的考核、评价及奖惩办法等。70、 管理标准的实现依靠什么？71、 流程在管理中的作用？72、 你认为在管理中有哪些重要的流程？包括三个方面。A 工作流程：工作中必须要做的工作内容、任务以及先后顺序即保证做到简捷、

30、高效完成任务的业务流程。工作流程就是要解决工作步骤先后如何更合理的问题；B 管理流程：把企业的相关信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后，再返回到相关的人（或部门）。一个企业不同的部门，不同的客户都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程中会带来相应的数据。管理流程就是解决管理过程中如何控制的问题；C 服务流程：客户来店交易成功的各个环节，让客户满意的服务程序。在服务流程每个节点上，制定出提高客户满意度的方法措施。服务流程就是要解决如何提高客户满意度的问题。73、 你对流程再造有何见解？首先要明白流程的作用。流程要解决的问题有三点：A 效率：缩短工作周期；

31、B 清晰：明确工作步骤；C 解决若干个现阶段困惑的问题：比如先后次序、减少环节、降低成本等。一个完整的流程应该包括流程、标准、工具、制度四部分。根据不断改善提升的态度来看，我的工作效率还有很大的提升空间、服务还可以更提升一大步，那么流程再造不是阶段性的工作，而是应长期坚持的工作改善。所以流程再造应该包括：A 效率提升：减少不必要的工作节点，有效提高时间利用率，降低生产成本；B 执行力提升：使得管理中，信息运转更加流畅，74、 制度在管理中的作用？制度是对程序化的问题提出有效的可执行的解决方法，在管理中起到约束的作用，即规范和引导。合理的约束可以使得企业内部组织起来，形成鲜明的团队。作用是：1、

32、 保证企业的各项生产和经营活动有秩序有效的进行；2、 控制成本、节约费用，达到最大的盈利目标；3、 维护财产和生产资源的安全、完整及有效使用；4、 保证财会信息及其他各种管理信息的存在、可靠和及时提供75、 现代企业里的管理制度主要有哪些内容？企业制度是企业产权制度、企业组织形式和经营管理制度的总和。企业制度的核心是产权制度，企业组织形式和经营管理制度是以产权制度为基础的，三者分别构成企业制度的不同层次。企业制度是一个动态的范畴，它是随着商品经济的发展而不断创新和演进的。它的内容有：、企业资产具有明确的实物边界和价值边界，具有确定的政府机构代表国家行使所有者职能，切实承担起相应的出资者责任。

33、、企业通常实行公司制度，即有限责任公司和股份有限公司制度，按照公司法的要求，形成由股东代表大会、董事会、监事会和高级经理人员组成的相互依赖又相互制衡的公司治理结构，并有效运转。 、企业以生产经营为主要职能，有明确的盈利目标，各级管理人员和一般职工按经营业绩和劳动贡献获取收益，住房分配、养老、医疗及其他福利事业由市场、社会或政府机构承担。 、企业具有合理的组织结构，在生产、供销、财务、研究开发、质量控制、劳动人事等方面形成了行之有效的企业内部管理制度和机制。 、企业有着刚性的预算约束和合理的财务结构，可以通过收购、兼并、联合等方式谋求企业的扩展，经营不善难以为继时，可通过破产、被兼并等方式寻求资

34、产和其他生产要素的再配置。七、管理中的沟通与协调：76、 沟通在管理中的作用？1、沟通能使“决策”更加准确、合理、正确、科学。在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或确定方向，常常通过行之有效的沟通获取大量的信息情报来提升判断力，最后进行决策。 2、沟通能使高、中、基层协调有效、目的明确地开展工作。其实，在我们日常工作中，工作进程、领导指示、传递信息、工作目标、工作方式方法、工作要求等因素只有通过沟通达成共识，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率，当然，我不是在喊口号。 3、沟通有利于发现自身的“弱点”，且使人进步。发现别人缺弱点似乎比发现自己简单得多，也是我们停滞不前的绊脚

35、石。虚心听取别人的观点、意见，总结、反思自己；使自己时刻保持清醒的头脑，永往直前追求卓越。 4、沟通使人换位思考、反向思维、化解矛盾，增强团队的凝聚力。老板与中层干部、中层干部与基层员工之间由于站在高度不同，角度不同导致对事物的看法认识也不尽相同。充分有效的沟通可以使管理者和下属建立良好的人际关系和组织氛围，并站在职工的角度，充分了解员工心声、困疾，及时为职工排解疑难，来提高工作热情；还有就是老板要站在高管的位置上思考问题，高管也要站在老板的位置上思考问题，这种换位思考，许多问题就迎刃而解了，许多矛盾也就打消了，团队的凝聚力也就随之增强。 5、沟通有利于形成良好的氛围，并让组织具有核心竞争力。

36、77、 沟通的类型？78、 驱动型沟通：可以促进思考，社交能力较强，思维敏捷且注意躲，但是 比较武断；79、 控制型沟通：定力比较强且直接，时间意识也好，但是有时无法立即回复，也会使得对方心情烦躁，不耐烦。80、 助力型沟通：较友善和体贴，合作性和信任也比较突出；81、 分析型沟通：目的较明确，能把握细节，言语较少且内敛。气氛可能不热烈。驱动型和助力型具有扩展性，思路较为跳跃，有时说话表现的“无中心”。而控制性和分析型则具有封闭性，有一说一，讲究“依据”；驱动型和控制性具有支配欲，喜欢按照自己的思路走，而助力型和分析型则不反对讨论他人的想法。82、 沟通过程中可能遇到哪些障碍？如何解决？有四点

37、：表达不清楚：不分对象、语言晦涩；缺乏尊重：不专心、不耐心、态度不友善；顾虑太多：导致有意推诿和搁置；关系不清：搞不清职权关系而影响效率。因此应该四个原则来避免上述障碍：清晰原则：用沟通对象的语言来传达明确的信息，信息量要适中；真诚原则：走到工作的第一线，保持沟通的开放；坚持不懈原则：坚持持续且及时的沟通，鼓励平级沟通；创造性原则：结合企业倡导的文化和沟通对象的特点创造多样化和个性化的沟通。83、 管理者的沟通技巧有哪些？如何提升？自信的态度：肯定自己，不随波逐流，有自己的想法和作风；体谅他人的行为：包括体谅对方和表达自我两个方面；适当的提示对方：不管对方是有意还是无意的遗忘，先肯定自己没有忘

38、；有效直接的交流：注意时间、对象和气氛；善用询问和倾听：了解地方和控制自己要提升沟通技巧，要做到：求同存异：说出你的想法，并找到共同点；思维活跃，精力集中：沟通中注意环境，明确需求和什么是对方最重要的。84、 领导者应具备哪些素质？(1)行业知识和企业的知识。行业的知识主要包括：市场情况、竞争情况、产品情况和技术状况。企业的知识主要包括领导者是谁、他们成功的主要原因是什么、公司的文化渊源、公司的历史和现在的制度。 (2)在公司和行业中拥有人际关系。这个人际关系首先要广泛，在企业活动涉及的各个领域拥有广泛的人际关系。同时，必须是稳定的，是一次性的而是可以反复合作的。 (3)信誉和工作记录。一个好的领导者必须有良好的职业信誉，有良好的工作记录。(4)基本的技能。包括：社会技能、概念技能和专业技能。概念技能主要指分析判断全局的能力和进行战略规划的能力，要求有敏捷的思路、强大的抽象思维做支撑。 (5)要拥有个人价值观。这个价值观最基本的两条是：一要有积极的行为准则；二是要保持客观公正的评价态度。 (6)要拥有进取精神。13 / 13