大学生旅游市场分析及开发研究

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1、目录摘要ABSTRACT一、引言3（一）选题的背景、目的和意义31、选题的背景32、研究目的和意义3（二）研究内容与研究方法4（三）创新点4二、大学生旅游市场的特点分析4（一）大学生旅游方式多元化4 （二）大学生旅游行为的普遍性及内容的丰富性.5 (三）旅游景点选择的独特性与局限性.5三、南京市在校大学生旅游行为分析5（一）调查对象及内容5（二）调查方法5（三）结果分析6四、基于南京市大学生旅游行为研究的旅游市场开发建议9（一）产品策略9（二）价格策略10（三）销售渠道策略11（四）促销策略11五、结论与展望12（一）结论12（二）不足与展望12致谢.12参考文献13摘要近年来，我们国家的高等

2、院校的招生规模越来越大，大学生这个群体的数量越来越发的庞大；与此同时，我们国家经济飞速发展，消费水平日渐提高，人民生活水平得到大幅度提高。因此，大学生这一群体已经成为旅游市场上的一个新兴的旅游消费群体，也必将成为旅游目标市场的新亮点 ，这里同时包含着巨大的商机，这些变化都非常需要我们注意大学生旅游和大学生旅游市场的分析与发展。 本篇文章首先分析了当前大学生旅游市场的特点，然后讨论了开发大学生旅游市场这一新兴旅游市场的具体策略，以此来满足大学生旅游市场的的巨大需求，甚至带动整个旅游市场的发展。关键词：大学生旅游；市场分析；开发；南京IIABSTRACT In recent years, our

3、countrys higher education enrollment scale more and more big, the number of college students is more and more large groups; at the same time, our country economy rapid development, the rising level of consumption, peoples living standard has been greatly improved. Therefore, this group of college st

4、udents has become a tourist market on a new tourism consumer groups, will also become a new bright spot of tourism target market, here also contains enormous business opportunities, so we need to pay attention to these changes and the analysis of the development of College Students Tourism and the t

5、ourism market of College students. This article first analyzes the characteristics of the tourism market of college students, and then discusses the specific strategies of the development of the tourism market of college students in the emerging tourism market, in order to meet the huge demand of th

6、e tourism market of college students, and to drive the whole tourism market development.Key words: College Tourism；Market analysis；Development ；NanjingIII一、引言（一）选题的背景、目的和意义1、选题的背景近年来，我国经济的快速发展的同时，我们居民的生活水平也在不断的提高，由过去主要关注物质层面逐渐演变为如今对精神层面的追求，在众多精神层面中外出旅游市场的火爆恰好反映了这种需求。现阶段，旅游市场的发展如火如荼，在广度和深度上都有一个较大的突破，

7、有针对不同年龄阶段的旅游项目，如针对中年人的放松游、适宜老年人的潇洒游、以及针对年轻人的刺激游。然而，经过多年的教育改革和高校扩招，在校大学生数量逐年攀升，在大学生旅游市场火爆表面现象中却隐藏着诸多的漏洞，并且这一群体具有充足的时间来实现身体的放松和内心的愉悦，因此大学生这一特定群体具有巨大的经济前景，在我国旅游市场开发中已经成为一个新的关注点，受到大多数人的关注。代写各专业硕博学位论文,代写代发CSSCI、北大核心论文，合作加QQ:97079517、 97079518 ; 微 电同号：1580 1280 825。淘宝交易，安全无忧。CSSCI来源期刊：电子政务、汉语学习、会计与经济研究、现代

8、中文学刊、甘肃行政学院学报、天津体育学院学报民族学刊、大学教育科学、金融论坛、南方经济、东北亚论坛、宁夏社会科学、法商研究、云南社会科学、人文杂志、甘肃社会科学、东北大学学报、自然资源与环境。审稿周期：35-90天办结查稿。北大核心期刊：西安理工大学学报、心理与行为研究、统计与信息论坛、人口与发展、广西民族大学学报.哲学社会科学版、南昌大学学报理科版、现代法学、江西财经大学学报、武汉金融、学校党建与思想教育、成人教育、中国科技翻译审稿周期：35-90天办结查稿。普刊：中国新通信、兰台内外、中国多媒体与网络教学学报、农村科学实验、今日财富、心血管外科中国结合医学、经贸实践、语文课内外、记者观察、

9、新课程、现代职业教育、建筑与装饰、畜牧兽医科学、化工管理、魅力中国、人力资源管理、新教育时代、心理月刊等300多家国家级、省级普刊。审稿周期：1-7天办结查稿。然而与其他群体不同的是，大学生普遍拥有较高的文化水平，具有自身独特的价值观，因此需要对该群体做一个特定的市场细分，以便更有针对性的设计出适宜这一群体的方案，由大学生的旅游心理作为出发点，为能够实现旅游市场实现良好的经济效益打好基础。现阶段，大学生旅游市场的开发未能达到成熟的地步，仍然存在这样那样的问题，如产品针对性不强、旅游类型单一、产品设计滞后、价格定位与目标客户的收入水平不匹配等，这些不利因素对深度开发大学生旅游市场造成严重的障碍，

10、因此本文在综合分析产生针对这一现象的原因，结合南京市大学生旅游市场开发的一些案例，提出相应的解决方案。2、研究目的和意义现如今，大家对物质层面外的精神层面的追求越来越高，而旅游业的发展与人们的生活息息相关、密不可分的，旅游不仅能带给人们身心的放松感和内心的愉悦感，而且旅游业越来越成为我国的重要产业，因此，越来越多的国家在制定经济发展的战略时，将旅游业优作为先予以考虑的对象。作为众多旅游消费市场中的一个细分市场，大学生这一特殊群体的旅游市场具有巨大开发潜力。因此，对大学生旅游市场进行合理开发及深度研究，有利于深入了解大学生旅游消费行为相关特点，通过大学生旅游市场的影响因素分析有利于形成相关理论，

11、从而更好的指导旅游公司关于大学生旅游的实践，推动大学生旅游经济的健康发展。理论意义：大学生旅游研究是旅游经济学的研究范畴，可以充实旅游经济理论研究的需要；拓展大学生旅游学科的需要。现实意义：通过对大学生旅游市场的分析有利于对旅游产业制定科学的政策；使得旅游市场可以满足特殊型的要求；开阔大学生视野；促使旅游产业日趋专业化。（二) 研究内容与研究方法围绕选定的主题“大学生旅游市场分析及开发研究”，通过学校图书馆的书籍，期刊和杂志以及大量数据库资源等手段收集了相关领域包括专著、学术论文、新闻报道等，以加强这一主题的理论基础。对相关学术论文和政府文件有关今年的总结、组织和分析，在此基础上进一步调查研究

12、。发放一定数目的调查问卷，设计相关的题目，随机选取一定的样本进行数据分析，分析大学生之间不同的旅游倾向，并据此提出相应的大学生旅游市场开发策略。（三）创新点论文的创新点在于基于对大学生这一市场细分的特点、存在方式、行为的分析的基础上，本文主要采用的是文献分析法和抽样调查的方式，结合南京大学生旅游市场的实际情况，随机选取一定的样本进行数据分析，分析大学生之间产生不同的旅游倾向的原因和相关因素，并据此提出大学生旅游市场相应开发策略。二、大学生旅游市场的特点分析(一)大学生旅游方式多元化大学生的旅游方式在很大程度上取决于彼此之间的关系，比如情侣之间可能会选择富有浪漫色彩的自然风光，男生与男生之间可能

13、会选择具有挑战性的项目，如登山、攀岩、远距离的骑车等，而女生与女生之间可能会选择踏青、郊游、主题游乐园等。现在是互联网的世界，旅游市场也由原来的线下为主转变为线下与线上同时进行，应运而生的是各种App，如同程、携程、驴妈妈等，这些App方便快捷的特点吸引了绝大多数大学生，当然，还有一小部分大学生更加倾向于线下报团出行，这样会比较安全，旅行社规划好了所有的行程，不用自己花心思与经历去搜索。(二)大学生旅游行为的普遍性及内容的丰富性根据相关报道，旅游消费在大学生消费总支出中占比越来越大，这一特定群体节假日充分，也很乐意享受大学期间的旅游时光，有资本也有时间来一场说走就走的旅行，并且毕业季旅行越来越

14、成为一种仪式感。小到周末的短途旅游、大到节假日的中长期旅游，这种现象已屡见不鲜，大学生再也不是以前那种两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书的大学生了，社会在不断发展与进步，大学生需要理论与实践相结合，需要结合所学知识参与到社会实践中去。在旅游的过程中，大学生们不仅能够体验到不同的文化风光，对各地的风土人情也能进行一定程度的了解，使得大学生们受益匪浅。(三)旅游景点选择的独特性与局限性大学生作为一个特殊的消费群体对于旅游形式和景点选择与其他群体的选择不同，一方面大学生拥有较高的文化水平，对于旅游形式景点的选择偏向自然不同于其他旅游群体，他们对与陌生事物都有很大的兴趣，喜欢刺激冒险，而其他大多旅游群体则

15、偏向于安逸休闲；另一方面，大学生尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约，正所谓“心有余而资金不足”。大学生资金来源主要就是父母给的生活费，或者平时偶尔打工赚得的零用钱，然后这些资金并不能支持大学生随意选择旅游形式和景点，因此，大学生对于旅游形式和景点选择大多都考虑性价比较高的，这些原因都决定了大学生旅游形式和景点选择的独特性，但作为旅游消费市场一支不可或缺的群体，大学生旅游市场前景很好，旅游市场应该满足大学生旅游形式和景点选择的独特性，把中国当代的大学生群体作为一个独特的群体提出来进行专门消费行为和营销策略的研究，更好的开发大学生旅游市场，从而推动整个大的旅游市场的进步与发展。三、南京市在校

16、大学生旅游行为分析（一）调查对象及内容为了更好地分析南京市大学生的旅游行为特征，特选取了两所高校（南京信息工程大学、江苏第二师范学院）的在校本科生进行抽样调查。（二）调查方法本次调查主要通过以微信链接方式向高校大学生进行问卷调查。调查采用非随机抽样的方法来进行配额抽样。在调查时先对大学生以专业进行划分，安文科、理科进行平均分配，对两所院校的四个专业进行抽样调查；然后，发放一定配额的问卷。收回共1000份问卷，其中有效问卷812份。其中大一学生167人，占16.7；大二学生363人，占36.3；大三学生289人，占28.9；大四学生181人，占18.1。其中男生476人，女生524人。（三）结果

17、分析1. 大学生对旅游持积极态度 大多数大学生对旅游的积极性是相当高的（如图1），高达89.5%的提倡率，仅有10.5%的人持相反意见。在大学生这一群体中对旅游的认识还是持积极、肯定态度的，说明对于大学生这一群体应当给予足够的重视。大学生关于旅游具有较高的支持率，究其原因，主要由大学生这一特殊全体的特点决定的，一方面、大学生是受高等教育的，较之普通受众，大学生在接受新鲜事物方面较为容易，打算旅游的行为也较之普通受众强烈。大学生对于自己关注的事情比较有积极性，尤其是约上好友或同学一起出游，加之大学生普遍有较为充足的时间。图1:大学生对旅游的态度2. 大学生旅游动机呈现多样化发展趋势 旅游动机调查

18、显示（如图2）：第一、在旅游的目地方面88的大学生旅游者把自然风光作为旅游的首选，主要是选择性游历、欣赏祖国的风景、增长旅游见识。这可能是由于新时代的大学生积极进取，在对于新鲜事物保持一颗好奇的心，也为了能够较快的适应走上社会或工作后的新环境，以旅游的方式来达到开拓知识面、开阔眼界的目的。第二、57的大学生在旅游时比较侧重于休闲，在调查问卷中选了旅游释放心情、缓解自身的压力一项。究其原因可以从两个方面的因素进行分析，分别是生理学和心理学。大学生虽然已经进入大学学习，生理上已经处于人生成熟的一个阶段，但是由于这个特殊的阶段是未成熟向成熟的过度，加之大学生平时生活较为单一，心理上容易产生许多压力，

19、包括学习、家庭等等，所以适时出游有利于大学生们一定程度上缓解压力。第三、大学生们对于同学感情还是很重视的，64的大学生在外出旅游时选择找同学朋友玩。通过对调查问卷的反馈我们可以发现，大学生在旅游时的选择就呈多样性的趋势，因此，旅游市场在涉及大学生旅游策划时应该根据大学生群体的特点来进行设计，通过设计符合其思维特点的旅游产品，有利于打开大学生旅游的市场，吸引更多的大学生在旅游时进行选择。 图二：大学生旅游动机3.旅游目的地的呈现广泛性趋势在旅游目的地方面（如图3），57的大学生将历史文化作为首选，因为南京是一个六朝古都，文化名城，由于其独特的景观魅力，名山大川成为大学生的优先选择，同时也和南京的

20、地理位置有关，比如中山陵，紫金山等旅游景点，同时也满足了大学生的好奇心，享受到了古代的文化知识，拓展了视野。简而言之，大学生在对旅游目的地选择时表现出越来越广泛的特点，这也从一定程度上反应了大学生在旅游时的需求与动机。 图三：大学生旅游目的地选择4.旅游消费资金来源有限分析调查统计的结果发现，大学生在旅游时的费用仅有少部分学生能够利用到学校的奖学金，其余大部分是三个来源：一是靠家长、二是生活费、三是兼职打工，通过这些途径分析可以认为目前大学生在经济上还是不能自立的，这同时也决定了大学生的旅游动机，对大学生旅游的广度和深度具有很大的影响。因此旅游市场在面对大学生这一特殊群体时要能够设计出符合其自

21、身特点的项目，多多考虑其支付能力范围内的项目等。5.旅游信息获取渠道比较单一,注重口碑效应调查结果显示大学生在获取旅游信息时主要是选择熟人和朋友的介绍，这表明口碑宣传是大学生获取旅游信息的重要渠道，大学生在旅游时不仅要注意自己在旅游产品消费方面的感受，更注重朋友和家庭对旅游产品的评价。因为朋友介绍的旅游产品可以从一定程度上降低购买的风险，也能够在旅游感受上得到较好的感受，这就使得口口相传成为大学生选择旅游产品的重要依据。其次，通过网络来选择旅游产品也成为大学生选择的一个重要方式。大学生们对于网路普遍不陌生，且大都在不同程度上掌握网络技术，通过网络搜索引擎可以快速的帮助大学生搜集信息。在学校里的

22、宣传栏里也会有一定比例的旅游信息，这些旅游信息都是基于大学生的实际需求设计的，容易选择。6.旅游时间选择范围较广大学生选择旅游在时间上也有一定的规律可循。通过对大学生旅游时间调查发现，选择平时有空去旅游的大学生占41，选择寒暑假的大学生占36，少数选择在十一等长假或周末。究其原因：一是大学生平时的空闲时间和课余时间很多，许多大学生都可以在平时选择旅游。二是大部分学校的暑假比冬季假期要长，旅行时间丰富，冬季假期因为大多数人习惯了春节的团聚，因此夏季选择的占较大部分；三是作为黄金周，旅游区的交通量大，所以大多数学生选择避开黄金周，这也是由于大学生普遍空余时间较多的缘故。7.大学生喜爱团体出游,但参

23、加旅游团的比例偏低 喜欢与朋友结伴出游的大学生占72，喜欢自助游的大学生占23，参加班级组团的占21，而参加旅行社组团却只占19。因此，旅游公司必须深入调查大学生旅游市场，了解大学生的实际需求，开发更多的产品需求，让更多的学生愿意参加旅行社组织的旅游活动。 但是，影响大学生出行的因素有很多，不仅包括精力、体力等方面的因素，还与时间、金钱、伙伴等问题有很大的关系。在本次调查问卷中设计了5个障碍因素供被访者选择，一是自身的资金不足、二是自己的闲暇时间不够、三是自己不信任旅行社、四是在旅游时找不到同游伙伴、五是其他。由于大学生的经济来源较为单一，是一个纯消费群体，资金问题是大学生出游的主要障碍。调查

24、也显示如此，绝大多数的学生认为出游的首要障碍是资金不足的人数约占被调查人数的80%；其次有17的学生认为是时间因素及不信任旅行社；再次是伙伴因素，及其他因素。因此，旅游企业在旅游市场上要注重产品价格因素，开发大学生经济上能够接受的旅游产品。四、基于南京市大学生旅游行为研究的旅游市场开发建议（一）产品策略1.根据学生闲暇时间开发旅游产品。根据学生具有的闲暇时间开发旅游产品。旅行社可以推出中长途旅游线路的旅游产品来满足大学生寒暑假或“十一”长假期间较长的假期；针对时间较短的与“五一”、“清明”、“端午”等新调休的短假日和双休日，短途旅游可以有效的减少大学生旅游经费不足，影响上课，社会经验不够丰富等

25、因素的制约。短途旅行花销少，在大学生能承受范围之内，而且短途旅行方面快捷，不仅时间花费少，而且很有利于放松身心，缓解压力，获得生理和心理的双重释放，不需要付出太多的精力就可以获得如此的效益，完全能够符合大学生的需要，旅游市场应该通过合理配置旅游资源开展短途的观光游，形成长短途旅游。2.根据学生兴趣开发旅游产品。根据学生兴趣开发旅游产品。大学生是一个文化水平较高的群体，往往只有能够引发他们兴趣的旅游产品才能被他们所需要，在大学生看来，主观意识的享受更为重要，针对大学生独特的心理特点和兴趣，可以开展自助旅游项目，丰富旅游产品，同时也能更好地满足大学生的需求。大学生不仅有丰富的知识，而且还需要一个健

26、康的身体，旅行不仅可以增加知识也可以锻炼身体。今天素质拓展训练流行于校园,学生锻炼不仅能培养团队精神和团结,旅行社可根据当地旅游资源开发的质量,扩大培训营,满足大学生的需求。也可参考最近流行的趋势，开发适合适宜的旅游产品，比如某电视剧中出现的旅游产品，某综艺节目去过的旅游地，这些往往都很能引发大学生的兴趣，因此都可以开发出来作为大学生的旅游产品。3.根据出游主题开发旅游产品。拥有鲜明主题的旅游产品相较于普通旅游产品更吸引人，更不用说是适合大学生出游的主题旅游产品，外出旅游首先需要解决的就是去哪儿玩，玩什么，合理安排好游玩行程更有利于游玩者的体验，漫无目的四处乱跑只能是影响出游心情，因此有规划有

27、组织的主题游就显得格外吸引人，比如以班级为组织的班级春游主题游，班级同学一起聚餐玩游戏，不用去很多地方也足以满足大学生的出游体验。此外还有以毕业为主题的毕业游，大学四年的室友，感情深厚，组织一场毕业游对于毕业生来说显得格外有趣。还有比如以浏览各大公司为主题的旅游产品，毕业将近，大学生都纷纷忙着找一份心仪的工作，旅游公司这个时候就可以开发出这样的旅游产品，带领大学生去当地知名公司参观，给他们以参考和选择，让大学生对未来要走的路多一点指导，等等众多主题的旅游产品。因此旅游公司可根据这些来推出更多适合大学生的主题旅游产品，满足大学生的多种需求。（二）明码实价的价格策略采取明码实价的价格策略。大学生消

28、费总体水平不高，他们最常选择的是经济实惠的旅游产品，旅游机构在引进旅游产品时必须以实际价格来，一方面通过价格吸引更多的学生; 另一方面，对于旅游公司的发展也具有十分重要的意义。从行为经济学的角度来看，大学生旅游行为具有强烈从众心理，一旦廉价旅游产品出现，必然会引起更多的学生购买，相反，若是旅游企业失信，必将导致“蝴蝶效应”，结果就是产品无人购买，严重影响旅游企业的发展。大学生在旅行过程中的房间和饮食等条件都没有太高的要求，只要简单，安全，清洁，尽量减少服务费用的环节，推出经济型旅游套餐。大多数旅游公司不想太多地关注学生旅游市场的主要原因是认为大学生市场是无利可图的。而事实并非如此，在一定程度上

29、，旅游公司可以通过优惠价格或开发适当的经济旅游套餐来吸引大学生，通过大学生旅游大军可以弥补淡季旅游。在淡季旅游中，旅游公司可以通过引进低价休闲旅游产品或结合旅行社团来吸引大学生。（三）销售渠道策略设立校园代理，拓宽销售渠道。销售渠道的选择也是影响旅游产品的因素之一。旅游企业可以根据不同等级的旅游特点，选择一些学生作为校园代理，及时发布各种旅游信息。除了学生反馈意见之外，还要及时调整旅游产品，实现较好的销售效果。开展网络营销扩大宣传度。目前，网络是大学生获取信息的主要渠道，大学生通过便利的网络找到他们想去的旅游目的地，现在有很多国内旅游相关的非营利性质的自发组织旅游论坛，为学生旅游市场提供大多数

30、旅游景点，但是旅游企业和网站形式的组合非常非常少，旅游企业应该抓住网络，努力扩大宣传，扩大销售渠道，进入更多市场。（四）促销策略通过加强旅游公司与高校之间的深度合作，为提高旅游公司旅游产品的知名度做保证。通过大学生协会开展大学生活动，为其提供一些赞助，扩大知名度以便让更多的学生了解本公司的旅游产品。大学生喜欢参加旅游活动,旅游企业通过赞助活动或旅游产品作为大学生活动奖品的形式将会引起更多的关注和更大的市场反应。旅游公司协助举办大学生旅游节，提高学生与旅游公司的参与度。通过组织大学生旅游文化节，如联合大学旅游管理专业学生或有兴趣旅游的学生，举办“导游”或相关旅游知识竞赛等活动，提高学生参与旅游公

31、司产品的兴趣，进一步丰富、刺激大学生这一特殊群体的旅游市场。五、结论与展望（一）结论旅游消费正在成为大学生的热点，大学生已经是旅游消费群体不能忽视的一个群体，他们是当前旅游市场的重要组成部分。本文采取问卷调查的方法对南京市大学生的旅游进行了研究分析，并根据研究的结果提出了具有针对性的意见与建议。（二）不足与展望样本的选择，由于各种主观与客观的原因，本文以南京市大学生作为样本，具有地域性的限制，受访对象主要是来源于南京，对全国甚至全世界而言不具有代表性，其结果仅能代表当地的情况。在大数据时代，以后的研究中，需要从空间上无限扩大样本量，以得到更具有针对性的建议。不同的景点千差万别，而这次的样本只是

32、对大学生对旅游的感知做了一个调查，并未具体到特定景区，也没有对大学生旅游过程中的反馈行为纳入研究，并且没有区分大学生旅游与一般大众旅游的差异，在今后的研究中，应该将这几个方面纳入考虑，以便提出不同的更具有针对性的产品策略、市场策略、价格策略和营销策略。致谢：大学四年的生活眨眼就过去了，还记得开学时拎着大包小包的来学校报到时候的情形，很快就要拎着大包小包的回去了。这四年对我的成长有很大帮助，首先要感谢父母家人的支持，他们无理由的支持我的一切决定，这给我了莫大的信心。其次要感谢学院老师的教导，给予我们最正确的指导。最后，在一个宿舍生活了四年的舍友对我的帮助也很大，无论是学习还是生活上的。牢记过去，

33、满怀感恩。参考文献：1Kak-Yom.Travel motivations: a comparative study of Asianinternational and domestic American college students J Journal of Travel andTourism Marketing, 2002,13 (4):61-83.2Hashimoto.A. Young Jeanese female tourists: an in-depth understanding of a marketsegment J. Current Issues in Tourism,

34、2006,3(1):35-50.3郭峦. 中国大学生旅游市场开发初探J. 经济与社会发展,2005,(09):69-71.4叶春近. 大学生旅游市场开发的策略研究J. 旅游纵览(行业版),2012,(04):19.5李晓亚. 当代大学生旅游市场开发初探J. 赤峰学院学报(科学教育版),2011,(07):101-102.6徐静,张晓霞. 大学生旅游市场分析及开发对策J. 新西部(下半月),2008,(11):42.7宋佳婕. 大学生旅游市场开发策略研究J. 品牌,2015,(01):71-72.8王金枝. 大学生旅游市场的认识与开发策略J. 忻州师范学院学报,2010,(02):84-87.9

35、梁红莲. 大学生旅游市场开发可行性分析J. 中国商贸,2010,(04):117-118.10丁春文. 大学生旅游市场开发浅析J. 企业经济,2010,(07):158-160.11贾静. 大学生旅游市场研究分析J. 现代商贸工业,2013,(16):79-80.12纪俊超.中国大学生旅游市场开发初探M.广州:华南理工大学出版社,2007.13陈丹彤. 大学生旅游行为分析及旅游市场的开发策略J. 科技信息,2011,(33):468-469.14彭培峰. 基于在校大学生旅游行为的旅游市场开发研究D.兰州商学院,2014.15崔学敏,张莉. 大学生旅游市场分析和优化意见J. 企业研究,2014,(09):59-61.17