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1、关于淘宝评价规则 淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。 评价分为“好评” 、 “中评” 、 “差评”三类， 每种评价对应一个信用积分， 具体为： “好评”加一分， “中评”不加分， “差评”扣一分。在淘宝网上交易成功后， 买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利， 是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。总则淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；淘宝有权根据相关规则删除评价积分；【信用评价规则】一、信
2、用评价的定义淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后， 双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。名词定义评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。评价期间：指交易成功后的 15 天。二、评价流程1 、如何去进行评价：支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的 15 天内， 会员可以登陆“我的淘宝” “我是买家 （我是卖家） ” “已买入的宝贝 （已卖出的宝贝）”
3、进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。2 、买家在评价时可以选择匿名评价-选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后 30 天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价， 更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。3、如一方
4、好评而另一方未评，在交易成功 15 天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。 如双方在评价期间内均未作出评价， 则双方均不发生评价无评价积分。 （以上仅限个人交易平台， 买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。）4 、 如交易双方作出的评价都是“好评” （ 包括按前款规定系统自动作出的“好评”） ，则评价内容将即时全网显示并计分。 如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48 小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评
5、”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届 满的 48 小时后全网显示并计分。5、评价计分规则：1 ）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6 分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。2）若 14 天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1 分，多个差评只记-1 分。三、评价的修改和删除1 、“中评”或者“差评”在评价后 30 天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。2
6、、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”“信用管理”“评价管理”“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。（ 081018 ）评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。四、评价积分的显示在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下 20 个级别：精品资料%用/T. Z3TK 4TKjiE、即研守十十aatt(I 4I UVO4分-10分 /11 分 V。分/41分-90分心91分-15。分/V，151 分 25。分心/*251分3Q0分零501分-1Q0Q分心1。01分-20。分心2001-500054口1分4。能0分
7、/1。口Q1 分-20口。口分 +20001分5。000分尸50001 -100000-100001200000200001 -500000500001 分-lOGDOOO 分+01000001 分-200口式心分 J09- -2000001 分-50000C-0 分/8U d5。0。口工分-lOOOOQOO分/零野laoooooi 分以上#DR a 5*在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下 20个级别:4分TO分 /41分=90分心91分4 5口分尸151分250分小251分-5口。分 45C1分-1 口用分一畴鳞 跖隰畴噂2噌喀端电 等1001-2000产（，产2001分50。0分/号
8、千,分可5001分TOQQO分门中中中卡十10Ml分出。分/t）20001 分-5。分/5。口。1 分100网0 分 QUUO100001分立0000口分/零。窗。2加001 分-50000。分/a an i “我是买家” “已买入的宝贝”进行评分。若在评分期间内未进行评分操作， 则无评分操作入口， 不评分则无分值， 无默认分。如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款， 且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评分则无分值。2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流
9、公司服务；买家计分规则请参照【信用评价规则】 “评价流程”。买家在淘宝商城交易成功后， 可对本次交易成功的卖家服务态度、 卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分， 以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分；如果交易过程中发生部分商品退款，且交易买方选择 “未收到货”或“要退货”， 则在退款完成后， 此商品不参予宝贝与描述相符的评分， 不发生评分则无分值；有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分， 则系统自动给买家默认一个好评 （根据 【信用评价规则】 “评价计分规则”计算买家积分），反之则系统不给买家默认评价。虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项
10、。四项指标打分分值：1 分非常不满意；2 分不满意；3 分一般；4 分满意；5 分非常满意。3、店铺评分为匿名评分，不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。4、店铺评分成功后，立即生效，一旦生效即无法修改；若买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分。5 、店铺评分是滚动的方式展示，且只展示近6 个月的评分分数。三、 店铺评分计分规则1 、每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的， 则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3 次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评分将不计分。2、店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！
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