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1、2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 1 / 3 构建和谐医患关系提升医院整体形象一一构建和谐医院演 讲稿 医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一， 也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝 试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业 道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性， 营造医患和谐 互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要， 让患者理 解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期 盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医 患之间心与心的交流能够成为现实。诚然，“以病人为中心，以人为
2、本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院 不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深 入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访； 我们坚 持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗 指导；我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访， 发现 问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件， 认真处理而 决不流于形式；我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意 见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多 次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首； 上海市万人问卷 调查中我院跻身前十位；上海市文明单
3、位的本资料权属 *放上鼠标 按照提示查看*评审中我院荣获四连冠。但是，我们依然清醒的认 识到，因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致 的各种投诉纠纷仍时有2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 2 / 3 发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡 屡出现。所以，今天，在这样一个火热的日子里，我们选择了这样一 种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流 的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以 真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和 体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者 的职
4、业生涯中那些平凡但又感人的故事。 我想在听了他们的演讲之后 大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕 里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平 凡！使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化！今天参加 演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友 代表，他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲， 在听了他们的演讲 之后，我相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对 我们的医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的 亲人病愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情； 一种是 欣慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解， 欣慰是因为原来 和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨；还有一种就是鼓舞， 因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我们的病人、 支持 我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情不由衷， 其实我们还应 该做得更好，我们还可以做得更好！ 各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关 系需要用心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往 的努力！让步们共同携手为人民的健康事业, 会作出我们应有的贡献！ 为构建社会主义和谐社 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创 3 / 3 1
构建和谐医患关系提升医院整体形象——构建和谐医院演讲稿
