《激励技巧大全(192个)195》由会员分享，可在线阅读，更多相关《激励技巧大全(192个)195（4页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、赫茨伯格的双因素激励理论激励因素一保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德 里克赫茨伯格（）提出来的，又称双因素理论。赫茨伯 格曾获得纽约市立学院的学土学位和匹兹堡大学的博士学 位， 以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨 询工作， 是犹他大学的特级管理教授。他的主要著作有：工作的激励因素（19591959，与伯纳德莫斯纳、巴巴拉斯奈 德曼合著）、工作与人性（19661966）、管理的选择：是 更有效还是更有人性（19761976 ）。双因素理论是他最主要的 成就，在工作丰富化方面，他也进行了开创性的研究。2020 世纪 5O5O 年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹 兹堡地区对二百名
2、工程师、会计师进行了调查访问。访问主 要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们 感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯 格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们 在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果 他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方个人收集整理，勿做商业用途面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方 面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对 身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的 事物，它不能
3、直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它 不是治疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管 理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产 生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它 只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某 种既不是满意、又不是不满意的中性状态。那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及 成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生 更大的激励。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的
4、激励假 设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等， 都不会产生更大的激励； 它们能消除不满意，防止产生问题, 但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生 积极的激励。按照赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到保 健因素是必需的，不过它一旦使不满意中和以后，就不能产个人收集整理，勿做商业用途生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工 作成绩。赫茨伯格及其同事以后又对各种专业性和非专业性的 工业组织进行了多次调查，他们发现，由于调查对象和条件 的不同，各种因素的归属有些差别，但总的来看，激励因素 基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是 属于工作环境和工作关
5、系的。但是，赫茨伯格注意到，激励 因素和保健因素都有若干重叠现象，如赏识属于激励因素，基本上起积极作用；但当没有受到赏识时， 又可能起消极作 用， 这时又表现为保健因素。 工资是保健因素，但有时也能 产生使职工满意的结果。赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似 之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安 全需要、感情需要等较低级的需要；激励因素则相当于受人 尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。 当然， 他们 的具体分析和解释是不同的。但是，这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到”这两点联系起来。有些西方行为科学家对赫茨伯格的双因素理论的正确 性表示怀疑。
6、有人做了许多试验，也未能证实这个理论。赫 茨怕格及其同事所做的试验， 被有的行为科学家批评为是他 们所采用方法本身的产物：人们总是把好的结果归结于自己个人收集整理，勿做商业用途的努力而把不好的结果归罪于客观条件或他人身上， 问卷没 有考虑这种一般的心理状态。 另外， 被调查对象的代表性也 不够， 事实上，不同职业和不同阶层的人， 对激励因素和保 健因素的反应是各不相同的。实践还证明，高度的工作满足 不一定就产生高度的激励。许多行为科学家认为，不论是有 关工作环境的因素或工作内容的因素，都可能产生激励作 用，而不仅是使职工感到满足，这取决于环境和职工心理方 面的许多条件。但是，双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面 因素的重要性，特别是它们同工作丰富化和工作满足的关 系，因此是有积极意义的。赫茨伯格告诉我们，满足各种需 要所引起的激励深度和效果是不一样的。 物质需求的满足是 必要的， 没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用 往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要 注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工 作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励， 给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随 着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。
激励技巧大全(192个)195
