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1、For personal use only in st udy and research; not fo r commercial use 膅 1.试用期：线上考试渠道激活的司机（闪电司机） ，在激活后，且未补全资料期间，称为试 用期司机 莄 2. 快车：滴滴专车的优选型将与一号专车的经济档车型统称为“快车” 聿3.专车：除快车、试用期以外的车型，即：舒适型、商务型和豪华型 薀4.专车订单线上考核： 首次加入专车完成线下培训考试后， 进行的 50 单全部类型订单舒适 服务考核滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理 V 信：2。 薈5.快车订单线上考核： 降级或专车考核未通过司机， 进行的
2、30 单优选订单提供舒服服务考 核 螄二、试用期司机转正流程 螀1.司机通过线上注册完成线上化考试，并由平台激活后即可成为滴滴试用期专车司机 芈2.统一发送短信通知试用期司机到指定租赁公司进行验车及资料补全 蚆 i. 商业保单 膃 ii. 交强险保单 薀 iii. 司机头像 荿iv.银行卡 螅注：如司机未收到短信通知，统一不受理资料补全和车型升级 薂3.通知司机要求在 7 天内前往指定地点验车并补全信息，不能按时抵达的司机，名单统计 给我作封号处理，直到司机完成验车和资料补全后，解除封禁 芀4.资料补全将出现以下三种情况： 蒁i.验车补全资料成功后，优选型司机即可转正成为正式快车司机 腿ii.
3、车辆和资料不符合要求者，解除合作 肂iii.当天资料不全者进行封禁，待补全资料后转正 肁三、舒适型以上车型升级方式 芈 1.资料补全，并完成验车后，工作人员对舒适以上车型司机讲解专车和快车在收入和服务 上的区别 芅 2.当场接受车辆分级申请， 当司机车辆符合快车以上车型 （不含快车） ，询问司机是否愿意 升级专车司机，愿意升级的司机需购买 100 元的基础物料包。 螅注：主观不愿意升级到专车的司机，转正后可持续在快车产品上接单服务，按上表提供快 车服务，无需领取物料包，无需提供饮用水 螁 3. 愿意升级到专车的司机，须要等待通知，到滴滴指定场所进行专车服务培训，完成并通 过培训后，即可对车型升
4、级，并进入升级考核期 艿注：等待现场培训期间，待升级司机依然可以接优选型订单 蚈4 .升级考核期内， 专车司机需接受 50 个订单的专车订单线上考核， 考核过程中无论接到什 么级别的订单，都需要提供舒适型专车服务，平台将对 50 单的服务进行监控考核，考核标 准： 膄i.拥有基础服务物料包。 薁ii.无投诉（最近 50 单内）。 肇iii.接驾时间不得高于城市平均值 2 倍。 螆iv.成交后取消率=25%。 薄v.有 1 次 50 单/次地网签到记录 节vi.服务健康度 88 分的司机 膈vii.车辆条件满足专车要求 袄5.通过考核后，司机即正式转正。 羃6 .考核未通过， 将会被重新降级到优
5、选型。 可重新在线下申请 （司机端线上自助申请功能， 已经在开发） ，进行 30 单快车订单线上考核。 羂 腿四、正式专车司机降级流程 芇 1. 现在有专车司机根据以下降级标准进行实时考核，触发降级标准中的任意两条后，将由 总部对司机进行降级操作，降级标准： 蒃i.车龄超过 6 年的 螃ii.服务得分排名低于 25% 羇iii.服务星级低于 4.7 星的 莅iv.成交后取消率高于 25% 袂v.50 个舒适以上订单内无地网签到领水记录 蒃vi.投诉率高于 2% 肇vii.平均接驾时间高于所在城市平均值 2 倍 蚈（降级方案将将在近期实施，以上标准在实施前可能会有调整） 薅2 .降级后的司机可重
6、新申请 30 单快车订单线上考核。 罿 1、进入滴滴官网，点击注册；输入手机号，获取验证码；选择城市，输入姓名、身份证 号码、车型。注册城市需要与车牌注册地一致。 2、上传清晰的驾驶证照片，行驶证照片。 上传的照片保持水平。下载软件，注册成功之后， 滴滴会发一个软件下载链接给你，你打开 这个链接就可以下载客户端了。 随短信而来的还有你的账号密码， 确认上线后就可以接单了！ 3、上线之后，你就等待，有人叫车了，系统会自动派单给附近司机！此单会显示司机与乘 客距离及乘客到达地点， 这个时候你的手机会滴滴的响， 你点一下屏幕就接单了。 当你抢单 成功后，你打给个电话给叫车的人，确定具体接头位置！ 膀
7、接单技巧： 确定区域性， 如热闹的商业区、 各大学， 全天单子多。 这是每一个人都知道的。 平时出租少， 难打车地段。 注重总结平时去的地方， 去什么地方的人多， 必然上车的人也多， 学会用心记下来或者自己标记好，当下次到达附近位置时，机会就大。 袆早高峰期（ 7 点至 9 点）这个时段为上班高峰期，我们要分析客户的习性。大多数为从家 里去公司，单位等地，那么我们需要的就是在附近的小区，酒店等地方等待。 羅 晚高峰期（ 17 点至 19 点）这个时段为下班高峰期，我们就要去办公楼，写字楼，而 不是商场附近，不是酒店附近。更不是小区附近，所以一定要记住别乱跑，浪费油钱不说， 还接不到单子。 螀早
8、上 9 点至下午 5 点时间段： 袇 早 9 点至 10 点这个段依然为各小区点、酒店人员比较多，所以请找单子的时候，依 然迅速靠近他们。 羄 10 点至 11 点，这就是技巧性时间段，很多人在这个点接不到单子，这个时间段也是 高危时段，如果开了几个小时的车累了，要么请休息一下，要么请靠近车站，靠近写字楼。 莄 11 点至 14 点，这个时间段为应酬期，中午饭局时间，所以朋友们知道去什么地方了 吧？小区单子多，写字楼单子多，吃饭的地方单子多。 蒀 14 点至 17 点，这三个小时建议向市中心走，向商业区走，学校等地，几乎不会没有 单子。 羈 19 点至 24 点时间段： 芇 19 点至 20
9、点，依然靠近写字楼，靠近热点商场。 袃 20 点至 22 点，这是一个娱乐时间段，去向小区靠近，向吃饭的地方靠近，如容易喝 酒的地方，大排档，火锅店。 膀 22 点至 23 点，这是一个热闹的时候，也是最容易议价的时间段，因为各大商场下班 了，很多地方公交车也停运了。 。那么我们需要迅速的靠近你附近的商场。 肀 23 点以后，不用说我们也知道了，应该靠近我们周边的夜宵店，附近的酒吧。 蒅5 芃接单技巧： 确定区域性， 如热闹的商业区、 各大学， 全天单子多。 这是每一个人都知道的。 平时出租少， 难打车地段。 注重总结平时去的地方， 去什么地方的人多， 必然上车的人也多， 学会用心记下来或者自己标记好，当下次到达附近位置时，机会就大。 羁6 软硬件要求硬件要求：你车子的油耗 专车做到现在阶段，相信应该没有平均油耗在 1 元 / 公里左右的师傅， 还在跑快车吧？ 我们这个方法的第二要求， 是大家的平均油耗最好在 0.7 元/公里以下。
滴滴快车资料补齐怎么办
