农商银行工作总结共10篇

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1、2016农商银行工作总结(共10篇) 篇一：XX农商银行客户部2015年工作总结暨2016年工作计划 XX农商银行客户部2015年工作总结 暨2016年工作计划 2015年我部在行领导及上级业务部门的关心指导下，牢固树立服务“三农”服务思想，深化改革农商行为动力，并于2015年xx月xx日顺利挂牌开业，紧紧围绕在行领导班子确立的各项工作任务，不断创新思路，在组织资金、拓展优良信贷客户、规范贷款操作流程、强化贷前调查、征信管理等方面开展了卓有成效的工作。现将客户部今年工作开展情况总结如下： 一、存款方面 1、制定存款考核实施方案。我部认真总结经验，制定了今年的存款考核实施方案。明确了工作步骤，将

2、各项指标分解落实到各网点，并按季对存款进行考核，增强了各网点的责任感和紧迫感。 2、制定员工存款考核激励办法。我部根据实际情况制定了针对员工的存款考核激励办法，存款效益工资实行按月考核按季兑现，以完成存款比例计发效益。有效的调动了职工的积极性。 2、加强“存贷联动”,实行以贷引存。通过的贷款营销吸收存款，同时可根据客户的资金归社率和存款贡献度，给予贷款利率适当的优惠，提高以贷引存的力度。 1 3、认真履行存款保险制度。 存款保险制度为利率市场化的基础条件，在为我行带来规 范、高效经营环境，促进金融体系完善的同时，也为我行的改革发展提出新的挑战，我部根据相关文件精神，组织了对存款的投保手续，共为

3、5月、6月的xxxxx万元存款投保，缴纳保费xxxxx万元。 二、 贷款方面 1、认真开展贷款评级授信工作。 截止2015年11月底，我部对16个企业完成了评级授信工作，合计发放贷款xxxxx万元。评级授信工作是识别风险的最主要环节，如何能够有效地规避和控制风险，关键在于扎实做好贷前调查工作，我部认真履职，评级授信工作中我部能认真执行省联社的有关文件精神和信贷政策，以市场为导向，在对客户信用评测的基础上，在今年信贷规模紧张的背景下，力求将有限的资金用在“刀刃”上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动

4、加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化信贷结构，有力的支持了县域经济的的发展。 2、 开展小微企业金融服务宣传月。 2 为更好的发挥我行对实体经济的支持作用，根据上级部门的相关要求，2015年9月16日10月16日，我部在辖内集中开展了以“普助小微 惠及民生”为主题的金融服务宣传月活动，活动开展有声有色，有效推动我行业务发展。 活动期间，我部组织全辖22个网点进行了业务宣传，投放展板2块，悬挂横幅1条，发放宣传资料500余份，电子屏宣传数量7块，在联社微信公众平台公告推送“第四届小微企业金融服务宣传月”相关活动；组织开展了小微企业金融服务宣传知识培

5、训，将相关政策和知识文件下发至各营业机构，使各级管理人员、高低柜员、大堂经理、客户经理等各个岗位熟练掌握并对外推广我行小微企业金融服务产品内容；组织员工进行了“小微企业金融服务宣传知识测试”，有效地提升了我行员工服务小微企业的整体素质，极大促进了我行小微企业金融服务宣传活动的更好开展。 在各级领导持之以恒的引导和推动下，在社会各界的大力支持下，小微企业金融服务取得了明显成效。信贷投放稳步增长，金融服务覆盖面有效拓宽，我行服务惠及了越来越多的小微企业。 3、切实规范贷后管理。 为了将信贷客户的贷后工作做实做细，组织客户部门职工努力学习贷后管理的相关知识和业务，在实践中不断钻研和探索，扎扎实实地做

6、好贷后管理工作。xxxxx是我行的大客户，贷后管 3 理工作尤其重要。贷款发放后，客户部门认真执行贷款管理制度，对企业用款和项目进展情况进行适时监测，并按照贷后管理的有关规定，加强了该贷款贷后管理。客户经理贷后管理过程中，我部严格履行贷后管理主要职责，对资金用途、限制性条款的落实、项目的建设及其他相关情况进行认真的审核和处理。按照制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工作。排查贷款的合规性及风险状况。 三、加强征信管理 1 、完善征信内控制度。 梳理征信管理流程，按照人民银行的相关制度和管理要求，我部进一步完善了征信管理细节，使基层网点执行起来既方便可行又能做到内部的相互监督。 2、加强征信人员

7、培训。 我部组织从事征信岗位的员工了培训，以提高征信人员的履职水平。在对征信人员培训时聘请了专业的讲师，对有关征信制度进行了讲解，有效降低了信用风险。 四、2016年工作计划 1、存款是立行之本，效益之源。在2016年的工作中，一是要加大吸收存款力度，力争净增存款2亿元；二是全员营销任务 4 的确定：为培养具有强烈生存意识的现代商业银行员工的氛围，凡是在编员工都要有吸储任务，员工最低基数为每月存款净增10万元。总之要想尽一切可用办法，力争存款又快又稳增长。 2、加强信贷管理，全面提高信贷管理水平。2016年，我部将进一步加强信贷管理，把防范信贷风险作为一项重要工作来抓，正确处理好加大信贷投放与

8、防范金融风险的关系，努力提高管理水平和资产运营质量。在2016年的信贷投放和管理上我们将着重做好以下工作：一是适应形势，提高风险识别能力。贷款发放时严格把关，确保把有限的资金用在刀刃上。二是确保合同的完整性，确保贷款的合规性。三是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。 3、征信管理方面 2016年我部将加强现行规章制度的整理工作，总结新经验，提出新措施，继续完善征信系统内部管理控制制度和操作规程，靠制度管人，靠机制约束人。建立有效的内部控制机制，

9、形成相互监督制约的管理机制，切实规范征信业务的操作和管理。 总之，过去一年的工作，我们既取得了一定的成绩，也存在着一定的差距和不足。新的一年里，我部将努力克服自身的不足，按照总行的要求部署，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。与全体职工一起，团结一致，为我行 5篇二：农商银行2016年述职述廉报告 2015年述职述廉报告 *农商行 2015年7月，*农商行新班子组建以来，在省联社党委的正确领导下，全力以赴推进党风廉政建设“两个责任”落地生根，全力以赴推进“三严三实”开花结果，全力以赴推进深耕四区战略生根发芽，全力以赴推进“五个能力”建设枝繁叶茂，为2016年各项工作起

10、好头、迈好步，打下了坚实的思想基础、作风基础、客户基础。 一、“四箭”齐发，“两个责任”有效落实 党委主体责任是根基，纪委监督责任是保障。*农商行新班子组建以来，党委、纪委“双剑合壁”，产生了“四两拨千金”的效果。 (一)责任明确落实处，全面落实党风廉政建设规定动作。党委书记认真履行党风廉政建设第一责任人职责，对党风廉政建设重要工作亲自部署、重点环节亲自协调、重要信访亲自批办，坚持把党风廉政建设与各项业务工作同部署、同研究、同落实、同考核，做到会上必讲“两个责任”、会后必问“两个责任”，形成了“抓好党风廉政建设是本职，抓不好是失职，不抓是渎职”的共识。精心制定党风廉政建设工作意见，明确了党委、

11、纪委、党委班子成员、基层党支部、条线部门负责人工作责任，在各网点分别聘请了51名内、外部党风廉政建设监督员，强化对员工阳光信贷、带彩娱乐、八小时外行为的全面监督，实现纪律监督“一竿子插到底”。 (二)纪律严明当表率，筑牢拒腐防变思想道德防线。总行新班子认真开展批评与自我批评，明确责任分工，70%的工作时间和周末都在基层网点调研督办工作，坚持在基层网点食堂进餐，与员工零距离交心谈心，了解员工工作、生活的难处，反思总行与各支行工作中“不到位”地方，力求问题在基层一线发现，把问题解决在基层一线。如，完善基层网点“五小”设施建设、绩效工资由总行直接考核发放到人等。8月20日在市委党校邀请专家授课，举办

12、了全行党员“三严三实”专题教育培训班，9月25日组织一、二级支行行长、机关部门负责人、青年员工代表召开正风肃纪作风整顿大会，进一步解决干部队伍工作作风不实的问题。建立管理人员谈话机制，9月25日对全行67名人管理人员进行廉政建设集体谈话，对3名新任管理人员进行廉政谈话，对绩效、费用、作风信访突出的支行行长单独约见谈话，对各支行重点排查人员逐一进行了约见警示谈话，全员自律、自醒、自警意识进一步得到增强。 (三)专项整治动真格，较真碰硬刹“四风”。纪委书记、副书记退出贷审会等议事机构，让纪委集中精力履行主责，聚焦主业。强化重点环节的重点监督，按照省联社“廉洁风险防控工作实施意见”要求，坚持定期召开

13、党委会、行务会，对重大经营决策、重要人事管理、重大项目安排和大额费用审批等重大事项由民主集体讨论决定；与“三重一大”各环节责任人签订了廉洁承诺书，对“三重一大”等涉及干部员工切身利益的事项纪委现场全程监督。强化重点节假日的监督，端午、中秋、国庆等传统节假日前夕，总行发出温馨提示与检查专班明查暗访结合，预警党员干部落实“八个严禁”及外出报告制度，将监督关口前移。开展大办婚丧喜庆专项整治，签订廉洁操办婚丧喜庆事宜承诺书632份；开展财务票据专项整治，对列支手续不合规的39笔票据及时进行了整改；开展“五项重点”专项检查，整改了办公用房超面积使用的问题。组织全体员工学习刘理事长推荐的“要么做，要么留，

14、千万不要混！”和“再好的香水也斗不过韭菜合子”等文章，结合“三严三实”专题教育活动，撰写剖析体会65篇，认真查找、整改“不带头、不学习、不担责、不诚实，无激情、无思路、无公正、无关怀”等不严不实问题。 (四)主动问责不手软，坚持从严治行合规经营。在检查整改上下功夫，摒弃只发违规问题通报，通报处理对事不对人的形式主义，对责任人的违规事实一律对号入座，在全行予以曝光，重点整治屡查屡犯、习惯性违规等陋习。如，采取现场检查与远程监控中心非现场检查结合的方式，对各支行文明规范服务方面存在的环境卫生、大堂服务及员工着装、服务行为每月检查通报，共对25名违规员工扣减绩效工资2700元，对22名责任人在当月绩

15、效工资百分考核中予以扣减0.5分。7月份以来，监审部门共开展各类检查7次，对违规责任人扣减绩效工资7200元。 二、“五力”并举，转型发展初见成效 (一)着力培育黄金客户，扭转存款下滑势头。面对存款质量不高的局面，新一届班子找出问题的关键在于，基础客户储备不足。 一是诚心争取行政资源。积极争取市委市政府和各职能部门的大力支持。市委书记、分管金融工作的副市长分别带领专班到*农商行开展调研，召开座谈会，现场办公，解决乡镇网点改造升级与居民健康卡发行中的困难；调拨财政性存款5000万元，将油菜籽补贴由他行独家代理调整为我行代理发放70%；独家获得全市123万农户的居民健康卡代理发放资格，目前已成功发

16、放115万张，卡内沉淀资金5802万元。 二是真心产生积聚效应。深入推进“4+1”经营模式，制定67家市直部门、乡镇行政事业单位、电力、医疗、市内重点项目等系统大户的营销方案，实行领导班子包片、机关部门负责人包点、支行行长包辖区的方式营销，上下联动、形成合力，系统大户赢得实质性突破，成功营销了电力、教育局、卫计委、医保局等黄金大户。与市教育局深化“教育+金融”战略合作，成功代理发放了全市5776名老师工资；市医保局从他行转入基本账户，新增资金流2000多万元；专门研发委托贷款系统，成功与住房公积金中心对接联网，实现了代理贷款业务零的突破。*日报等省市媒体深度报道了我行电力“十分钟缴费圈”普惠金

17、融服务。三是恒心做实进村入户。统一设计了城乡居民与新型经济组织信息档案，重视客户对接建档的质量，明确客户经理每月的任务分别为行长50户、副行长及外勤100户、内勤30户，将建档业绩直接考核到员工个人，组织客户经理逐村逐户上门走访调查，共建立各类经济档案26470份，进一步夯实了业务发展基础。支行行长选定辖区内经济最活跃或人口最多的村为示范点，建立前50户种养大户的信息档案，把示范点进村入户工作纳入履职考核，工作不力的引咎辞职，全行共走访种养大户、专业合作社、家庭农场、涉农企业等新型经济体1238户。7月份以来，农区支行共新增存款21929万元。 (二)大力支农支小，信贷投放增量提质。积极推进信

18、贷营销“转投向，调结构”，一定程度上扭转了投放偏重于放大额房地产贷款的现状。年末，房地产贷款余额由6月末的215690万元下降至204586元，下降11104万元，占比由6月末的43.9%下降至38.7%，下降5.2个百分点。 一是“两驾马车”齐赛跑。切实深入推进金融服务网格化，专业人做专业事，成立了三农事业部，下放贷款审批权限，提高信贷审批效率，形成了信贷管理部抓城区与三农事业部抓农区并驾齐驱抓营销的格局。三农事业部成立以来，独立审批发放50万元以下贷款135笔，6790万元；通过网格化管理平台，受理业务714笔，办理贷款6465万元。 二是“无事”常登三宝殿。围绕市委市政府重点项目和重点企

19、篇三：2016信用社年度工作总结 2016信用社一级柜员个人工作总结信用社一级柜员个人工作总结 刚刚过去的*年是充实忙碌而又快乐的一年！在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！ 过去的一年里，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学 习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下： 工作方面：我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要 求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为* 事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平， 这样我们才能在工作中得心应手，更

20、好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户 满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答 声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。一年中始终如一的要求自己。在我做好 自己工作的同时，还用我会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题， 只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不 会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 思想上，我积极参加组织学习，做为一名共产党员，认真学习中国共产党的指导思想是

21、马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚持党的理论路线、()方针政 策和各项工作，都符合现阶段生产力发展的要求，尤其体现了先进生产力发展的要求；通过 发展生产力，不断提高人民群众的生活水平。 工作上，我作为一名前台一级柜员时刻严格要求自己，夯实根基抓存款、转变理念抓营 销、立足主动抓收息、强化安全抓防范。刻苦钻研业务，凭着这样一种坚定的信念，在单位 其他员工的帮助和指导下，以最短的时间学习了各项业务操作等流程。此外，认真完成会计 和主任交代的各项任务。 学习上，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业于*大学会计专业，所学 专业涉及会计、金融等多方面，所以对于干好本职工作

22、有一定的理论基础，同时，在工作期 间的我学习勤奋刻苦，学习中受到同事充分肯定。当投入到工作中以后，不但掌握和提高了 金融知识，同时将所学理论与实际业务相结合，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 最后，我想说的是，无论在思想上、工作上还是学习上，要想取得进步与成绩，这与单 位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话只有更好没有最好。我希望用我亮 丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立 功、建业。篇二：2016信用社营业经理个人工作总结 2016信用社营业经理个人工作总结 信用社营业经理个人工作总结

23、在联社领导的正确领导下，我按照山西省农村信用社营业经理的相关办法，认真学习政 治业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以贯彻落实上级的 各项工作为目标，抓落实，规范财务核算，努力实现全社财务状况的根本好转，同时并积极 做好了各项报表与任务完成情况的上报等工作，较好地完成了各项工作任务。现就6月主要 工作述职如下： 一、强化管理，狠抓落实 1、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素质，开 展优质文明服务，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。 2、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作，利用上班前的时间与本单位 职工共同学

24、习山西省农村信用社会计业务操作手册信贷管理手册。()6月份对我社进行了库款与主要空白凭证检查，通过检查情况看，我社基本能按照会出基本制度的要求办理 各项业务，库款核对相符，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题进行了进一步 的规范。 3、强化对会计知识的学习。为加强对会计工作的规范化管理，使之有章可循，有规可依，。 如：、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法 等。 4、开展了残损人民币的兑换工作。并对宋家沟乡民政和王家岔乡民政提供的2016年2 季度低保花名进行了核对和入帐处理。 二、加强学习，提高质量为了在竞争中求得生存，平时加强了对会计知识的学

25、习，不断提高自己思想道德水准、 专业水平和业务技能素质，以最佳业务水平为会计服务。同时，县联社对会计专业知识和实 际工作经验、经过专门培训、使我不断更新知识，全面提升自身综合素质，提高农村信用社 会计管理水平。宋家沟信用社营业经理：李小龙篇三：xx农商银行客户部2015年工作总结暨2016年工 作计划 xx农商银行客户部2015年工作总结暨2016年工作计划 2015年我部在行领导及上级业务部门的关心指导下，牢固树立服务“三农”服务思想， 深化改革农商行为动力，并于2015年xx月xx日顺利挂牌开业，紧紧围绕在行领导班子确立 的各项工作任务，不断创新思路，在组织资金、拓展优良信贷客户、规范贷款

26、操作流程、强 化贷前调查、征信管理等方面开展了卓有成效的工作。现将客户部今年工作开展情况总结如 下： 一、存款方面 1、制定存款考核实施方案。我部认真总结经验，制定了今年的存款考核实施方案。明确 了工作步骤，将各项指标分解落实到各网点，并按季对存款进行考核，增强了各网点的责任 感和紧迫感。 2、制定员工存款考核激励办法。我部根据实际情况制定了针对员工的存款考核激励办法， 存款效益工资实行按月考核按季兑现，以完成存款比例计发效益。有效的调动了职工的积极 性。 2、加强“存贷联动”,实行以贷引存。通过的贷款营销吸收存款，同时可根据客户的资 金归社率和存款贡献度，给予贷款利率适当的优惠，提高以贷引存

27、的力度。 1 3、认真履行存款保险制度。 存款保险制度为利率市场化的基础条件，在为我行带来规范、高效经营环境，促进金融体系完善的同时，也为我行的改革发展提出新的挑战，我 部根据相关文件精神，组织了对存款的投保手续，共为5月、6月的xxxxx万元存款投保， 缴纳保费xxxxx万元。 二、 贷款方面 1、认真开展贷款评级授信工作。截止2015年11月底，我部对16个企业完成了评级授信工作，合计发放贷款xxxxx万元。 评级授信工作是识别风险的最主要环节，如何能够有效地规避和控制风险，关键在于扎实做 好贷前调查工作，我部认真履职，评级授信工作中我部能认真执行省联社的有关文件精神和 信贷政策，以市场为

28、导向，在对客户信用评测的基础上，在今年信贷规模紧张的背景下，力 求将有限的资金用在“刀刃”上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，杜绝点贷、 指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主 动加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化信贷结构，有力的支持了县域经济的的发展。 2、 开展小微企业金融服务宣传月。 2为更好的发挥我行对实体经济的支持作用，根据上级部门的相关要求，2015年9月16 日10月16日，我部在辖内集中开展了以“普助小微 惠及民生”为主题的金融服务宣传月 活动，活动开展有声有色，有效推动我行业务

29、发展。 3、切实规范贷后管理。为了将信贷客户的贷后工作做实做细，组织客户部门职工努力学习贷后管理的相关知识 和业务，在实践中不断钻研和探索，扎扎实实地做好贷后管理工作。xxxxx是我行的大客户， 贷后管 3理工作尤其重要。贷款发放后，客户部门认真执行贷款管理制度，对企业用款和项目进 展情况进行适时监测，并按照贷后管理的有关规定，加强了该贷款贷后管理。客户经理贷后 管理过程中，我部严格履行贷后管理主要职责，对资金用途、限制性条款的落实、项目的建 设及其他相关情况进行认真的审核和处理。按照制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工 作。排查贷款的合规性及风险状况。 三、加强征信管理 1 、完善征信内控

30、制度。梳理征信管理流程，按照人民银行的相关制度和管理要求，我部进一步完善了征信管理 细节，使基层网点执行起来既方便可行又能做到内部的相互监督。 2、加强征信人员培训。我部组织从事征信岗位的员工了培训，以提高征信人员的履职水平。在对征信人员培训 时聘请了专业的讲师，对有关征信制度进行了讲解，有效降低了信用风险。 四、2016年工作计划 1、存款是立行之本，效益之源。在2016年的工作中，一是要加大吸收存款力度，力争 净增存款2亿元；二是全员营销任务4的确定：为培养具有强烈生存意识的现代商业银行员工的氛围，凡是在编员工都要有吸 储任务，员工最低基数为每月存款净增10万元。总之要想尽一切可用办法，力

31、争存款又快又 稳增长。 2、加强信贷管理，全面提高信贷管理水平。2016年，我部将进一步加强信贷管理，把 防范信贷风险作为一项重要工作来抓，正确处理好加大信贷投放与防范金融风险的关系，努 力提高管理水平和资产运营质量。在2016年的信贷投放和管理上我们将着重做好以下工作： 一是适应形势，提高风险识别能力。贷款发放时严格把关，确保把有限的资金用在刀刃上。 二是确保合同的完整性，确保贷款的合规性。三是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、 担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、 行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。 3、征

32、信管理方面 2016年我部将加强现行规章制度的整理工作，总结新经验，提出新措施，继续完善征信 系统内部管理控制制度和操作规程，靠制度管人，靠机制约束人。建立有效的内部控制机制， 形成相互监督制约的管理机制，切实规范征信业务的操作和管理。 总之，过去一年的工作，我们既取得了一定的成绩，也存在着一定的差距和不足。新的 一年里，我部将努力克服自身的不足，按照总行的要求部署，认真学习，努力提高自身素质， 积极开拓，履行工作职责，服从领导。与全体职工一起，团结一致，为我行5篇四：2016银行支行年终工作总结 2016银行支行年终工作总结2016银行支行年终工作总结 xx年对*支行来讲，是辛勤耕耘的一年，

33、是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是 理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，*路支行坚持年初制订的工作思路， 克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线， 以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现 了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358 万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364 万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款

34、余额为60625万元，较年初增 长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元； 储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底， 我行向*项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产 贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷 款营销上也取得了较好的成绩，分别营销*、*两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我 行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。

35、全年 累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收 入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172 万元，比去年增速达到215。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国 际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元， 信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到*万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销*科技、*等有进出口业务 的贸易企业，我行仅10月和11月就

36、完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到 71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进 行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我 行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。 5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对 电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个 人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。 6、其他方面：xx年*路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定

37、的 成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与*支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的 参赛队一举获得第一名的好成绩。 二、主要工作回顾 1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在xx年的工作中，*路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效 益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜 力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的 潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户 窗口，不仅完善了理财中心的功

38、能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大 的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余 额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。 初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客 户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以 来客户经理维护的优质客户户数增加了42，存款余额增加22。 2、积

39、极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩 效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干 部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认 定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热 情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部 门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部 门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性，5月份我行出

40、台了客户经理管理办法和相应的考核办法， 由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的 维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分 行认可并顺利通过，使*科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业 务发展奠定了基础。 3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要 求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高 核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工 的业务水平在短

41、时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗 位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。 今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训 网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训 主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最 大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱 产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排

42、2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人 既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提 升培训。组织读书活动，推荐细节决定成败、成功人士的七个习惯等优秀书目，开展 想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。 5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子 的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员 工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态 调查报告。设立专职稽

43、核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务 差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业 务发展。 6、工会把家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强。篇四：农商银行2016年工作会议讲话 把握新常态 谱写新篇章 湖北*农商银行董事会2015年度工作报告 董事长 * (2016年1月30日) 各位股东，同志们： 今天，我们在这里召开湖北*农商银行2015年度股东大会，暨2015年度工作总结表彰大会，会议的主要任务是传达省联社二届八次社员大会精神，总结2015年工作，安排部署2016年的各项工作。刚才，表彰了先进，在此，我谨代表董事会和总行党委

44、，向受表彰的先进单位和先进个人表示祝贺，向与会的全体股东和同志们并通过你们向全行干部员工致以亲切的问候和新年的祝福！现在，我代表湖北*农商银行董事会向大会作工作报告，请审议。 一、2015年工作回顾 回望过去的一年，*农商银行既饱尝了转型的艰辛，更收获了奋斗的喜悦。2015年，*农商银行在省联社、市委、市政府的正确领导和人行、银监等部门的大力支持下，全力以赴推进党风廉政建设“两个责任”落地生根，全力以赴推进“三严三实”开花结果，全力以赴推进“深耕四区”战略生根发芽，全力以赴推进“五个能力”建设枝繁叶茂，为2016年各项工作起好头、迈好步，打下了坚实的思想基础、作风基础、客户基础。 (一)着力培

45、育黄金客户，各项存款稳中有升。积极争取市委市政府和各职能部门的大力支持。市委书记、分管金融工作的副市长分别带领专班到*农商银行开展调研，召开座谈会，现场办公，解决乡镇网点改造升级与居民健康卡发行中的困难；独家获得全市123万农户的居民健康卡代理发放资格，目前已成功发放115万张，卡内沉淀资金5802万元。 深入推进“4+1”经营模式，制定系统大户的营销方案，成功营销了电力、教育局、卫计委、医保局等黄金大户。如，成功代理发放了全市5776名老师工资；湖北日报、*电视台等省市媒体深度报道了我行电力“十分钟缴费圈”普惠金融服务。 统一设计了城乡居民与新型经济组织信息档案，重视客户对接建档的质量，明确

46、客户经理每月的任务和加强支行行长的示范点建设，共走访种养大户、专业合作社、家庭农场、涉农企业等新型经济体1238户。 2015年末，全行各项存款余额937962万元，比2014年末增加124589万元，增幅15.3%，市场份额21.4%，比年初提高0.2个百分点。其中：个人存款余额837845万元，比2014年末增加136421万元，占净增总量的109.5%，存款的客户基础得到夯实。 (二)大力支农支小，信贷投放增量提质。全行2015年累放各项贷款347682万元，净投放贷款70114万元，占全市银行业的94.2%。2015年末，各项贷款余额528246万元。贷款总量、净投放、累放、新增存贷比

47、稳居全市银行业第一，“三农”和小微企业贷款投放稳居全市银行业第一，*日报头版头条和报眼多次报道支农支小工作，并在12月30日召开的市委全会暨全市经济工作会议上交流经验。 切实深入推进金融服务网格化，成立了三农事业部，专业人做专业事，下放贷款审批权限，提高信贷审批效率，形成了信贷管理部抓城区与三农事业部抓农区并驾齐驱抓营销的格局。3个月来，通过网格化管理平台，受理业务714笔，办理贷款6465万元，荣获全省“网格之星”先进单位荣誉称号。 围绕市委市政府重点项目和重点企业，主动与发改、招商、经信等部门对接，开展“访百家企业”、“行长走企业”等活动，全面了解企业发展现状，与*工业园、仁信商圈、益泰药

48、业签订了战略合作协议，在侨乡、皂市、岳口、仙北等园区现场办公，向“一区三园”的178家企业发放贷款315586万元，支持了*“四大支柱”产业加快发展。 因地制宜地开展服务创新，以特色的金融服务拓展客户群体。开展银保合作试点，向荣昌肉牛养殖公司发放保证保险贷款1笔100万元；向金莓科技等企业发放互保基金贷款6900万元；运用“存货质押+房产抵押+保证金”的组合担保方式，向博通电器等商品流通企业授信15500万元；创新质押方式，开展股权质押贷款试点，向*第一家新三板上市企业益泰药业发放银团贷款9000万元。 (三)全力清收盘活，风险管控成效初显。2015年末，不良贷款余额18348万元，占比3.4

49、7%；资本充足率10.54%，比监管部门规定标准高0.04个百分点；贷款损失准备余额29634万元，拨备覆盖率161.52%，比监管部门规定标准高11.52个百分点。实现风险零发生，安全零事故。 采取外部专业清收、内部专班清收、基层网点联合清收的方式，加快不良贷款清收盘活力度。两个外部专业清收公司清收不良贷款34万元，清收部清收化解不良贷款595万元。采取债权转让的方式，化解生资公司贷款450万元。 推进流程再造，进一步明确了贷款调查等9个审批发放环节责任人与档案管理等8个操作岗位责任人的职责；将新增500万元及以上贷款客户移交至公司业务部集中办理，严把新增大额贷款准入关。 总行与各支行签订责

50、任书，落实一周一检查、一旬一见面、一月一分析的“三个一”贷后检查要求；与审计人员签订责任书，开展100万元及以上大额贷款风险评估，为大额贷款风险管控增加一道防火墙。 (四)努力增收切支，盈利能力持续增强。全年实现各项收入54318万元，比2014年多收7128万元，计提拔备7612万元，实现净利润4904万元，比2014年多增3292万元，增幅204.2%。 加强重点客户管理，对221家100万元以上贷款客户实行客户经理认领制度，全年实现贷款利息收入35135万元，比2014年多收1845万元。加强富余资金营运，投资收益突破1亿元，比2014年增加5647万元，增幅108.7%。 根据贷款客户

51、综合贡献度开展利率定价，改变贷款定价的“随意性”，在当前利率处于下降通道的特殊时期，收息率7.03%，比2014末仅下降0.84个百分点。 强化资金头寸管理，建立资金头寸日报制度，强化各网点库存现金管理，全行库存现金占用减少3500万元。倡导勤俭办行，坚守“不做假账、不搞小金库、报销凭证合规合法、照章纳税、财务公开”五条底线。2015年末，全行成本收入比47.07%，比2014末下降5.74个百分点。 (五)倾力建设企业文化，内生动力明显提升。完善绩效考核机制，实行定量考核与计价考核并重的方式，任务内实行百分考核，超任务实行万元含量。建立总行按月绩效考核到人制度，形成绩效考核靠任务，奖励绩效凭

52、贡献的机制，绩效考核的“牛鼻子”作用最大发挥。 举办“热爱农商行，争当主人翁”迎国庆主题演讲比赛、分批次组织200多名青年员工户外拓展训练和参加省联社业务知识竞赛、篮球比赛，组织“九九重阳节”座谈会，全员主人翁意识和团队精神进一步增强。 加快网点升级改造步伐，对拖市等12个农区网点、仁信国际等4个城区网点改造，完善食堂、住房等必备基础设施，让员篇五：2016年金融工作总结 2016银行年工作总结及下一年工作计划 9银行2016年工作总结及下一年工作计划 在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和

53、比重不断提高。而2016年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送零售银行产品白皮书等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。 一、2016年工作总结 在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结： 四大方面 工作归纳 产品督导方面 制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表； 上线了新产品小微金融资讯零售银行专题，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础； 指导分析

54、师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件； 与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据 营销与市场推广 对新产品制作营销方案，对客户经理培训； 及时更新样本、产品介绍、征订通知等； 加强主动与营销总监及客户经理的沟通； 通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品 客户需求定位 加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化； 及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善； 统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结； 团队管理 了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导； 多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时

55、反馈给分析师 通过以上的种种努力，2016年本人所负责产品产值*万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。具体情况如下： 产品 负责产品 一季度 二季度 三季度 四季度 合计 1 个人信贷业务月报 2个贷业务年报 3 零售银行同业监测周报 4 零售银行同业监测月报 5 小微金融资讯 下线产品 银行零售业务月度观察 个性化再销售 零售银行专题研究 零售银行同业数据比较 零售银行年报 商业银行竞争力评价报告 其他 个性化项目 合计 亮点： 第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款*万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。 第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了*

56、%的业绩。 第三个亮点是注重个性化的再销售，比如*银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了*万的业绩。 问题： 零售银行同业监测月报仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大 小微金融资讯季度出刊，时间间隔较长 二、2016年工作计划 对于我个人而言，真是感叹岁月如梭，转眼到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个机会，时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。未来，我相信通过银联信的工作平台，在不

57、断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。下一年的工作计划： 2016年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。 （一）产品方面 常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。2016年计划调整产品包括（1）零售月报产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现；（2）小微金融资讯由季度出刊改为月度出刊 保证重点产品质量：包括个人信贷业务月

58、报，零售银行专题 （二）数据库方面零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。 目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。 (三)分析师管理 加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结9篇二：2016年一季度工作总结2016年一季度营业部 门柜工作总结 一、各项指标完成情况 1.存款情况：2016年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增 万元，完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元，较年初净增万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元； 2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客

59、户数户，完成开门红占比 %，pos机台。 二、主要工作措施 年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。 1.抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。 2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、

60、个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日

61、，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展pos机2户，取得良好的效果。 3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自2015年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客 户虽不见

62、减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。 4.抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，

63、派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。 三、存在的问题和不足 我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技 能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识； 第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样？到什么阶段？没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。 第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现