《顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案（5页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1.关于传统销售，下列说法错误的是：BA 导购把顾客当成上帝B 给顾客提供资讯和帮助C 是推销的过程D 手段比较被动正确2.关于顾问式销售，下列说法错误的是：CA 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B 比传统销售更加专业、更加科学C 对所有的顾客都是一样的接待方式D 以顾客的需求为导向正确3.下列选项不属于顾问式销售步骤的是：CA 挖掘客户需求B 提供解决方案C 使顾客产生联想D 建立客户信任正确4.有些顾客性格直爽、很有
2、主见，这些顾客属于：AA 果断型B 周到型C 冲动型D 沉默型-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-正确5.面对冲动型顾客时，导购的正确做法是：BA 与之争论，绝不迎合B 迅速成交，避免夜长梦多C 用 “崇拜 ”的心理去对待D 摆事实、讲道理，用数据营销正确6.导购在聆听的过程中，错误的做法是：DA 身体倾向顾客B 偶尔点头表示认可C 边听边提问D 眼睛仰视顾客正确7.关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：DA 越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B 询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C 在顾客回答中寻找顾客真正
3、的需求D 要连续发问，不给顾客思考的时间正确8.面对怀疑型顾客时，导购的正确做法是：CA 顺从并且赞美B 采用 “欲擒故纵 ”的手段C 通过体验式营销让其参与进来D 迎合成交，决不争论正确9.关于导购对顾客的赞美，下列说法错误的是：BA 赞美要真诚，绝不能无中生有B 赞美不需要训练，脱口而出的好话最自然-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-C 赞美要把握分寸，不能太少或太过D 赞美要因人而异正确10.导购发现顾客心动钮的方法不包括：AA 说B 听C 问D 看判断题正确11.顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值
4、服务。此种说法：AA 正确B 错误正确12.传统销售的目的是与顾客实现双赢。此种说法：BA 正确B 错误正确13.成交时一瞬间的事情，事先没有任何征兆。此种说法：BA 正确B 错误正确14.面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵 ”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。此种说法：BA 正确B 错误正确-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-15.顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。此种说法：AA 正确B 错误本文可以自由编辑-精品文档-精品文档就在这里- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-【最新资料Word 版可自由编辑！】-精品文档-
顶尖导购顾问式销售技巧试题及答案
