房地产开发有限公司管理制度汇编

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1、XXXX房地产开发有限责任公司管理制度管理制度汇编（试行）编 写 说 明1、 本汇编所包含的任何条文和条款，由公司行政部负责解释。2、 本制度汇编批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。3、 本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的，须先通知行政部，由行政部报公司领导批准后统一进行修正。4、 本制度汇编作为内部文件其所有者为XXXX房地产开发有限责任公司，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。目 录第一章 总则- 5 -一 领导致辞- 5 -二 公司简介- 6 -三 公司组织机构- 7 -四 企业理念- 8 -五 员工守则- 9

2、-六 员工职业道德规范- 11 -第二章 人事管理制度- 13 -第一节 公司组织机构及人员配置- 13 -第二节 各部门工作职能- 15 -一 董事会- 15 -二 市场营销中心- 15 -三 工程管理中心- 16 -四 综合办理中心- 22 -五 项目拓展中心- 22 -六 人力资源中心- 23-七 财务管理中心- 30 -八 客户服务中心- 32 -九 法律咨询中心- 32 -第三节 招聘与解聘制度- 33-第四节 考勤制度- 46-第五节 请休假制度- 48 -第六节 薪酬管理制度（参考数据）- 51 -第七节 福利管理制度- 55 -第八节 培训管理制度- 59 -第九节 劳动合同管

3、理制度- 65 -第三章 行政管理制度- 68-第一节 行政管理程序- 68-第二节 行政工作内容- 69-第三节 办公纪律- 71 -第四节 日常行政工作管理- 73 -第五节 固定资产管理制度- 78-第六节 公文管理制度- 81 -第七节 会议管理办法- 87-第八节 档案管理制度- 89 -第九节 印章管理制度- 93-第十节 保密管理制度- 98 -第十一节 办公用品采购管理制度- 100-第十二节 车辆管理制度- 102-第十三节 办公自动化管理制度- 111 -第十四节 电话管理制度- 112第十五节 安全保卫管理制度- 113第十六节 环境卫生管理制度- 118-第十七节 突发

4、紧急事件处理办法- 120-第四章 财务管理制度- 121第一节 财务报销制度及流程-121-第二节 差旅费报销制度- 125第一章 总则第一节 领导致辞尊敬的各位员工：欢迎你们加盟XXXX房地产开发有限责任公司，成为公司发展的一份中坚力量。公司的主要价值观念是：聚才集智、共创辉煌。回首公司走过的发展道路，能拥有一批有学识、有品德、有创新精神的优秀员工是公司克服困难、锐意进取，从一个成功走向另一个成功的强大后盾，只有将这样一批优秀的员工紧紧的团结起来，XX房地产公司才会在激烈的市场竞争中永立潮头。“永续经营，百年常青”是每一个企业为之奋斗的宏伟目标。在追求的过程中，需要每一位参与者不懈地努力。

5、让我们全力以赴，共创XX房产辉煌！希望各位能更好的了解XX房地产公司，以本制度作为自己的行为准则，严谨认真求实，做一名优秀的XX房地产公司员工。XX是企业、XX是家庭、XX是学校、XX是舞台，希望你们在这里展示才华，放飞梦想，同创共享。也衷心希望，XX房地产公司能成为你们职业生涯里的一段难忘的美好回忆。谢 谢！ 董事长：总经理： 第二节 公司简介- 117 -第三节 公司组织机构总经理法务部工程部销售管理部客服部财务部人事部行政部项目部经营部预算决部设计部营销策划部法律咨询中心客户服务中心财务管理中心人力资源中心中心项目拓展中心综合办理中心工程管理中心市场营销中心第四节 企业理念第五节 员工守

6、则一、遵法制学习理解并模范遵守国家的法律政策、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。二、爱集体和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习工作专业技能知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团结求实、忠诚拼搏、开拓创新、追求卓越”的企业精神。三、听指挥服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。四、严纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不酗酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做与工作无关的事，不做有损团结之事。五、重仪表保持衣冠、头发整洁。男职员不准留长发、留胡

7、须，女职员要淡妆上岗，打扮适度。六、讲礼貌使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。公司员工同级之称打招呼就直呼姓名，如看到领导，要主动和领导打招呼，应在姓后加上职务，如：王总、张经理，并主动向领导问好。七、讲卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异常食品，保持口腔卫生。八、重组织要有组织观念，团结互助、齐心协力，发扬集体风格及团队精神。利用组织优势，充分发挥集思广益、群策群力的集体效应。全力服务于规划目标的实现。九、敬客户1、接待客人时面带微笑

8、，与宾客谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心聆听，不抢话插话、争辩、讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不争辩，冷静对待，及时上报。2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“ 不”、“不知道”、“不会”、“不管“、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬冷淡的态度待客。3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩。4、电话铃响应立即接转，铃响不得超过三声，接转电话时，要先说“您好！XX房产公司”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容、姿势端正、用力适度，不能用左手。握手时，

9、左手不得插兜。十、守机密不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结等，应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。十一、 保廉洁不以拉关系图私利，不收受礼品，馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污、不受贿，不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。十二、 勤节约克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水和无人空调；节约使用办公耗材，从节约每一个一次性纸杯做起，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。第六节 员工职业道德规范一、本规范适用于公司全体员工。二、公司全体员工必须遵守的职业道德规范：1、认

10、同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，热爱本职工作，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率，保护公司的合法权益。2、禁止参与可能导致与公司利益冲突的活动，主要包括以下方面： 公司员工不得私自占用应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 公司员工不得在与公司有竞争关系、利益冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不得从事与公司有竞争的活动。 公司员工不得接受可能影响商务决定和有损独立判断的有价馈赠。公司员工代表公司购买商品应遵

11、循公司的采购政策，在业务往来中不允许有收取回扣、贿赂等其它不正当行为。 公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用与公司相关的保密信息。 公司员工个人不得以公司名义对其他公司做贷款担保。3、公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。4、公司员工要弘扬良好的职业道德作风。做到说老实话、办老实事、做老实人，保持严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良作风。5、公司员工在经营活动中，要公平对待公司客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理范围内所有的员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有有损公司公平廉洁声誉的行为。6、公

12、司员工在业务运作中，要严格按照有关规章制度和条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严禁在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。7、公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司财产并使公司财产用于合法目的的业务意识，依法保护公司财产，确保有效使用。8、公司员工有权利和义务向公司领导报告本人或他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。第二章 人事管理制度第一节 公司组织机构及人员配置（此页无正文，见下页） 司机保安车队队长保安队长资料员保洁秘书接待员常务副总总经理董事长工程师置业顾问行政助理采购专员律师采购员预算员设计专员项目经理经营专员客服专员

13、售楼经理策划专员出纳会计行政办公室主任任法务部经理采购部经理预决算部经理设计部经理总工经营部经理客服部经理销售管理经理营销策划经理 财务总监行政副总工程副总营销副总第二节 各部门工作职能一 董事会1、执行总公司决议。2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审定公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审定公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。7、聘任或解聘分公司总经理和董事会秘书。并根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司副总经理、 财务负责人及其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对

14、公司运营的监督管理。二 市场营销中心下设部门 ：营销策划部、销售管理部负责人 ： 营销副总（1人） 直属下级：营销策划部经理、销售管理部经理* 市场营销中心职责：1、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案， 呈报总经理。2、根据销售部各个时期的销售计划， 制订相应的推广策划方案。 配合销售部招商工作的开展。 3、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。4、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手 段和措施。 5、项目外部公共场地、公关活动的组织、策划、实施工作。 6、负责项目的服务管理工作， 制订相关服务措施及相应的管理制度。三 工程

15、管理中心下设部门：设计部、预决算部、工程部、采购部负责人 ：工程副总直属下级：设计部经理、预算部经理、总工* 工程管理中心职责：1、负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成项目可行性研究。2、负责公司开发项目中的工程技术支持工作。3、负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持。4、负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。5、组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标相关手续（一）设计部负责人 ：设计部经理直属下级：设计专员* 设计部职责：1、负责开发项目的工程设计工作。2、负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托

16、。3、负责配合项目规划方案招标和评选工作。4、负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。5、在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。* 设计部经理职责：1、建立和完善公司设计部管理制度和业务流程，并在过程中推动落实； 2、编制、审核设计任务书，参与设计单位，包括规划设计单位、方案设计单位、施工图 设计单位、景观设计单位、专项设计单位及设计顾问等合作单位的考察。负责编制、审核招标文件，参与设计招投标过程，并组织设计评审； 3、组织各阶段设计方案的评审，对于设计变更申请提出专业意见，组织设计变更论证； 4、负责外部合作单位，如设计院、咨询机构的管理与协调工作，协同

17、各外部资源共同完成公司统一目标； 5、主持规划设计部的整体工作，负责协调调动部门内专业设计师的工作积极性，并在过程中进行相关指导、培训，对于交付的工作结果进行评价考核工作。* 设计专员职责：1.根据公司要求及意图,协助经理进行总体规划等设计工作。2.跟踪各项设计的修改、定稿工作。3. 设计资料的分类、管理工作。4.配合经理搞好相关规划部门及设计院的关系。 5.积极协助配合其它部门的相关工作。（二）预决算部负责人：预决算部经理直属下级：预算员* 预决算部职责：1.参与公司中、长期发展和项目开发计划的制订，参与公司年度、季度、月度计划的编制。2、负责审定工程进度款，负责工程的预（结）算工作。3、负

18、责项目开发过程中的成本控制与管理，参与房屋销售价格的拟定。4、负责自供材料设备采购的招（议）标工作，并草拟材料设备供应合同及签订工作。5、负责自供材料设备的保管、供应和结算工作。6、负责工程合同的管理，建立分类台帐，负责定期检查工程合同的执行情况。7、负责统计管理工作，建立统计台帐，及时报送统计报表。8、参与建设工程的招投标工作，负责组织工程招（议）标的标底编制和审定，参与草拟工程合同及商务谈判。9、参与施工图技术交底及图纸会审，负责工程量变更及现场签证的复核工作。10、参与隐蔽工程、分部分项工程和配套设施项目的验收。11、完成公司领导交办的其它工作。* 预决算部经理职责：1、及时掌握房地产市

19、场发展情况以及与房地产行业有关的政策法规，为公司房地产发展提供市场信息及发展规划。2、根据公司发展计划制订相关的工作计划和方案。并且制定部门年、季度、月工作计划，合理有效进行全年工作安排。3、组织参与进行公司开发前的工程项目的评估、概预算工作，为公司领导做出决策提供数据依据。4、 根据公司章程和制度要求，参加市场考察、材料采购计划、招标工作，并组织做出预算以便进行商务谈判。5、根据公司全年的工程开发计划，及时掌握信息，主动与有关部门沟通，完成公司下达的各项任务。6、制定工作计划，争取不做无用功，达到事半功倍的效果。7、分配工作任务，协调各种关系，为部门人员创造良好的工作环境。8、对预算人员完成

20、工作的进度、质量等方面进行督促、检查。9、关心员工的学习、工作和生活。加强思想工作，搞好协作关系，不断提高经济效益。10、按时完成预算工作，对工程量计算要求严格、认真细心，对不符合实际的工程量坚决纠正。11、坚持实事求是、公平、公正的原则，做到廉洁奉公，遵纪守法，树立良好的形象12、完成公司下达的其他任务。* 预算员职责：1、能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，掌握工程预算定额及有关政策规定，为正确编制和审核预决算奠定基础。 2、努力提高业务水平，参加工程招投标工作，提高编制工程预算的质量，取费应注意合法、有理、有据，能经得起审价、审计的考验。 3、熟悉施工图纸，配合有关人员编

21、制施工进度计划，按生产进度计划做好每个生产阶段的施工预算，及时开出施工任务单和耗料计划单，并以此指导项目生产，确保施工定额制度的顺利进行。 4、配合项目领导搞好单位工程成本核算，定期做好用料、工费的分析，发现漏洞及时落实弥补措施。 5、及时收集设计变更、现场签证单和有关定额及价格信息的变化，及时编制好项目的竣工决算，协助项目领导及有关职能人员做好应收款的催收，如实向领导反映经济信息，当好领导参谋。 6、完成领导交办的其他工作。（三）工程部负责人：总工程师直属下级：项目经理* 工程部职责：1、参与公司中、长期发展和项目开发计划的制订，参与公司年度、季度、月度计划的编制。2、负责审定工程进度款，负

22、责工程的预（结）算工作。3、负责项目开发过程中的成本控制与管理，参与房屋销售价格的拟定。4、负责自供材料设备采购的招（议）标工作，并草拟材料设备供应合同及签订工作。5、负责自供材料设备的保管、供应和结算工作。6、负责工程合同的管理，建立分类台帐，负责定期检查工程合同的执行情况。7、负责统计管理工作，建立统计台帐，及时报送统计报表。8、参与建设工程的招投标工作，负责组织工程招（议）标的标底编制和审定，参与草拟工程合同及商务谈判。9、参与施工图技术交底及图纸会审，负责工程量变更及现场签证的复核工作。10、参与隐蔽工程、分部分项工程和配套设施项目的验收。11、完成公司领导交办的其它工作。* 项目经理

23、职责：1、 工程管理部经理作为公司代表，对施工过程中的所有问题向公司负最终责任；2、 根据公司项目组织机构编制要求，确定项目组织机构和人员安排，落实各管理人员职责，组织开展工作。3、 负责建立项目的合同管理体系，严格履行合同管理任务，处理好与乙方的合同争议和纠纷；4、 参与选择施工总包单位、施工监理单位的招投标工作；5、 全面控制施工质量、进度、成本，完成公司下达的建设任务；6、 严格执行公司制定的动成本管理制度，并负有领导和实施职责；7、 执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查、监督；8、负责组织工程实施中政府有关部门、市政部门、公用事业、设计单位、施工单位、监理单位等各方面

24、之间的综合协调工作；9、定期向公司领导和有关部门提交项目实施的情况报告。10、有对总价在1万元以下变更签证的签署或否定权；11、在与人力资源部协商的基础上，有选择专业工程师聘用权、员工辞退权；有奖金分配权，以及按部门管理制度对员工的奖惩权；有员工升职、加薪建议权；* 工程师职责：1、在项目经理的领导下，对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。2、负责组织施工管理人员学习和贯彻国家、地方颁发的施工技术规范规程规定、方法和标准等技术工作。3、组织项目部有关人员学习和熟悉施工图并按图施工，参加图纸会审，负责工程的技术、质量和安全交底。4、参加施工组织设计的编制并汇总上报，认真组织实施审批的施工组织设

25、计，在方案设计中做到效益、工期、质量、安全的有机结合，若施工中需要改变或补充施工组织设计，要负责提出书面申请。5、负责项目的翻样图和外加工计划的复核，负责解决施工中技术疑难问题，及时办理设计变更和技术核定，抓好资料的积累工作，并指导和协调项目中施工、翻样、关砌的技术业务工作。6、具体负责工程项目资料的送审和签发工作，并抓好工程资料汇总和台帐登记工作。7、负责分部分项工程技术复核及汇总工作，并督促施工员、质量员、翻样员和关砌及时做好复核自检的申请工作。8、负责隐蔽工程验收的自检和申请工作，并及时通知建设单位、监理单位和上级质量部门验收，做好隐蔽工程资料的签证汇总工作。9、负责项目技术节约措施的实

26、施，利用技术优势，结合工程特点开展创新、革新活动。（四）采购部负责人：采购部经理直属下级：采购员* 采购部职责：1、根据公司经营发展战略，制定本部门的工作目标；2、根据公司制定的年度、月度工作计划制定部门年度、月度工作计划并分解实施；3、负责根据工程实际情况，制订材料供应计划和资金需求计划；4、负责项目所需材料、设备、成品、半成品的考察、询价、比价及招标；5、负责项目所需材料、设备、成品、半成品的采购合同的签订与执行。6、负责工程项目所需材料、设备、成品、半成品的出入库管理；7、负责建立询价、比价系统，完善材料样品库；8、负责完善采购数据库，配合造价控制部、财务部办理工程项目材料结算；9、负责

27、解决材料、设备、成品、半成品的售后服务问题；10、负责采购相关资料的档案管理，并于工程竣工验收之后移交至行政人事部保管；11、负责制定本部门管理制度、职务说明书、工作流程、工作程序、工作标准；12、定期召开部门工作例会，落实工作计划的完成情况；13、及时完成上级领导交办的其他任务。* 采购部经理职责：1、负责部门的管理，拟定工作计划，并督导执行。2、了解行业市场信息，把握市场脉搏，根据市场需求合理制定采购计划。3、货比三家，严控采购、运输成本，争取效益最大化。4、负责对公司销售商品质量、数量和价格的核对工作。5、负责订货单、供应商的返利文件（原件交付财务部）、退货托运单的保存，做好供应商的返利

28、核对。6、每月负责配合财务核对供应商往来账款。7、负责市区内散货采购、报销及运费审核。8、采购量超过两月销售周期的货物及价格变动必须及时上报上级领导。9、完成上级领导交办的其他工作。* 采购员职责：1、在经理的直接领导下进行工作，向经理负责；2、建立完整的进货渠道，根据材料市场的具体情况和公司质量要求的条件，对每材料建立1或2个供货点，以求供货平衡；3、建立材料供货合同台帐，严格履行合同，遵守合同法，明确供货时间、地点、价格、数量、质量要求、赔偿和发生纠纷处理方法； 4、建立清购材料台帐，根据项目工程部提供的材料清单，分门别类，逐项登记； 5、及时收集市场材料价格信息以及新材料和环保材料信息，

29、反馈给信息员，并随时与供应商协商调整材料供应价格； 6、各种材料采购前必须货比三家，在保证质量的前提下真正做到价廉物美； 7、建立进货台帐，对每天进库物资必须在验收合格后进行记帐，注明进货厂商家、地址、价格、数量等； 8、对大综物资的采购，需要变更原定点单位或价格有大的浮动的情况下，必须向主管经理请示汇报； 9、进库前材料验收发现质量问题，采购员应在当天负责处理，最迟不得超过三天。由于退货发生的费用，由采购员负责向供货厂商索赔； 10、各种材料在使用过程中，发现质量问题，采购员必须跟供货厂商交涉，协商赔偿事宜； 11、进货单在材料验收合格后，应在当天报销，最长不得超过三天； 12、完成经理临时

30、安排的工作任务。四 综合办理中心负责办理公司后期手续五 项目拓展中心下设部门：项目部负责人：工程副总直属下级：总工程师* 综合办理中心职责：1、及时收集本市及省内地、州、市的地块供应信息，每季度提出地块供应市场动态分析报告。2、有目的性的参加地块竞投，洽商会，寻求新项目，做好新项目的储备工作。3、组织对规划性质符合公司战略的地块进行相关资料收集、进行初步实地考察。4、根据公司的要求，组织对初步意向性地块进行地块分析、投资测算、提出书面建议报公司申请进行深度考察。5、对公司目标地块展开相关联络、公关活动，参加竞标、洽商活动，负责办理手续，取得土地开发权。6、负责协助销售研发部开展对拟开发项目的地

31、块分析、投资分析、开发思路、可行性分析等工作。7、协助研发部进行建设项目的总体规划、详细规划等设计的委托工作。8、参与项目各阶段方案评审会，提出意见或建议。9、负责公司与政府各专业职能部门的协调工作。10、负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。11、负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相关手续的申报工作。12、申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。13、办理各种行业部门的报检审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。14、与各种相关行业部门联系，对场地原有管网

32、进行迁移或拆除。15、负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。16、组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。17、申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。18、与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。19、配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。20、处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。六 人力资源中心下设部门：行政部、人事部负责人：行政副总直属下级：行政办公室主任、采购主管* 人力资源中心职责：1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，

33、负责安排外单位职工的代培工作，配合有关部门安排好员工业务培训。 2、负责编制年度劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划，报上级部门审批后实施。3、负责办理员工调动，以及全员劳动合同的各项管理工作。负责归口办理使用临时工、季节工、外包工的各项手续及档案管理工作。4、负责做好员工晋升、工资调整和新进人员转正定级工作。5、牵头制定岗位定员和工作定额，提高工作效率，抓好企业两级劳务市场管理，安置好富余人员。6、负责办理员工的养老保险工作。7、负责督促执行考勤制度和公司的其他规章制度，会同有关部门检查劳动纪律的执行情况，提出违纪职工的处理意见，并执行公司决定。8、负责审核各项假期的审批手续，并

34、做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。9、会同安全、技术管理等部门制定、修改营养费的发放标准，会同有关部门做好职业病患者的劳动鉴定，并积极做好岗位调整安置工作。10、会同有关部门制定劳动保护用品的发放标准和办法，并组织实施。11、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司人事档案，并按规定办理接转、阅档工作。12、审批技术工种、特殊工种、关键要害岗位的人员变动，并配合做好特殊工种的技术培训、考核、发证工作。13、根据国家有关规定和政策，会同有关部门妥善安置好退休员工，做好员工因工死亡的抚恤工作以及供养直系亲属的劳保待遇工作。14、负责公司中层干部的教育、培养、考察、使用等管理工作

35、。15、负责编制员工教育和岗位培训的长远计划和年度计划并组织实施，对公司的各种培训进行协调、指导和监督。牵头办好各类型的培训班，会同有关部门开展专项教育，负责专业技术人员的继续教育考核、职称管理，负责外出培训、进修和脱产学习一年以上在职员工的管理工作。16、协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。17、完成公司领导交办的其他任务。（一）行政人事部负责人：行政办公室主任直属下级：行政助理、保安队长、汽车队长* 行政人事部职责1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领

36、导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作。 6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。 7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公

37、司印章和介绍信。 8、负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。 9、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机、手提计算机的管理和使用。 10、协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率，重点监控计算机联网后的信息保密。 11、负责公司总务工作，做好后勤保障,主要指员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、宿舍的管理工作。 12、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。13、定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。 14、为丰富员工文化生活，组织安排各

38、种文体活动和旅游活动。 15、兼管公司职代会和工会。 16、完成总经理交办的其他任务。 * 人事部职责：1、负责公司的人力资源整体规划2、负责公司的人力资源招募选拔、培训上岗、文件档案、薪资福利、升迁调动、奖惩制度、考勤考绩、离职及公司整个过程的运作及事物性工作处理3、负责部门文件及单据的审核4、负责部门日常事务的检查、督促、落实、改进；5、负责员工投诉、处罚事务的调查核实工作；6、负责各个部门之间的人事沟通及协调和发展7、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系8、负责建立和完善企业文化，营造良好的企业文化氛围9、负责对外宣传公司人事政策，创造具有竞争力的人事环境10、负责办理公司员工

39、社会福利保险事宜，保障员工合法权益11、负责处理日常劳资纠纷，协调公司和员工的利益平衡12、负责公司员工的每月薪资计算核对工作13、负责推动人事工作的顺畅运行；14、负责部门财产保值增值及办公文具的领用报废事务15、负责收集员工思想动态，并针对思想动态开展人事活动；16、负责人力资源的成本评估17、负责公司员工发展，职业生涯规划;18、负责定期对直接上司汇报工作情况；19、负责总经理临时交办的事务20、其他临时性的指定项目和阶段性任务。* 行政部经理职责：1、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；2、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研

40、究、分析并提出改进工作意见和建议；3、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制；4、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；5、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告；6、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作；7、严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实

41、施管理；8、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；9、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作；10、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系；行政助理：直属下级：秘书、接待员、资料员、保洁* 行政助理职责：1、协助综合办主任完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。3、各项规章制度监督与执行。4、参与公司绩效管理

42、、考勤等工作。5、奖惩办法的执行。6、协助综合办主任进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。8、负责公司快件及传真的收发及传递。9、参与公司行政、采购事务管理。10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作。11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。12、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作。13、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。14、 协助综合办主任做好公司各部门之间的协调工作。* 秘书职责：1、协助领导做好各种会议的准备工作；2

43、、协助领导办理文件起草、收发、登记、呈批、催办、转送、传阅和文书档案工作；3、做好各种信息反馈工作；4、协助领导做好各项接待工作，制定和落实接待计划；5、负责安排和协调其他事务性工作；6、上级安排的其他工作。* 接待员职责：1、接听电话时，应熟练使用规范用语，热情、礼貌地接听电话，以客观、耐心的态度针对性地回答来电者咨询的相关问题；2、接待客户来访，主动、热情、礼貌周到，耐心解答来访者的各类问题，遇到疑难问题，应协同部门有关人员解决；3、负责来访人员的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询来访者意图，对来访者进行登记。（填写来访客户登记表）；4、负责在前台对来宾、来访初步接待，指引、联系协调

44、，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽；5、负责维护公司前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境；6、负责公司人员上下班考勤情况的记录，月底总结交由行政主管；7、善于观察，区分对待，灵活应变；* 资料员职责：1、建立、健全立卷归档制度，确立归档范围、归档时间、保管期限2、对遗缺不全的档案，采取不同措施，积极收集齐全；3、 及时催办并将整理完毕的文件上交回收，在次年检查齐全后整理立卷归档。4、 凡需使用档案者，均须填写文件调阅单，依据调阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能调阅。5、 借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。* 保安职责：1、 保安

45、人员上岗必须身穿制服、配带装备、严整仪容、以理待人。2、作风正派、遵纪守法、提高警惕、制止犯罪。3、认真做好防火、防盗、防抢劫工作。认真检查设备设施，排除险情并及时报告行政部和上级领导。4、 严格遵守上下班时间及值班制度，对岗位发生的各种情况要认真处理、并做好详细的书面记录。5、严禁闲杂人员、推销人员进入辖区。对来访人员问明情况并登记其姓名、身份、证件、工作单位或住址，才可进入。6、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人、姿态端正、负责按规定路线认真巡查辖区，留意治安、消防、车辆停放情况，发现问题及时纠正。7、在巡逻中注意发现有无不正常的气味，异味迅速查明原因，辖区内是否有不正常的响动声立即查明

46、情况及时处理。* 司机职责：1、 负责对停车位的日常管理，严格执行交接班制度，检查停放车辆的状况发现漏油，漏水、车窗、车门未关好应立即通知行政部确保车辆安全。2、 熟悉车位环境、车辆状况、熟记车号、指挥车辆按规定路线行驶，按指定车位停放。3、 疏通车辆和人员进出、维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全使门前畅通无阻。4、遵守公司的规章制度，按时上下班、不脱岗、窜岗、认真做好交接手续，确保停车场内设施设备的完好。七 财务管理中心负责人：财务总监直属下级：会计、出纳* 财务管理中心职责：1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。 2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负

47、责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门,如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析,向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作,每月负责编制销售应收款报表,并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作,并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制,汇总所有的记账凭证。8、负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对,每月5日前完成会计报表的编制,并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作,并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄

48、装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管,办理银行收付业务。12、负责现金管理,审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证,登记银行存款及现金日记账,月末与银行核对账单和核对银行存款余额,并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作,现金收付工作。* 财务总监职责：1、审核企业的重要财务报表和报告，并与总经理、主管财务副总经理（以下称副总经理）共同确认其准确性后上报；2、参与制定企业的财务管理规章制度，监督检查企业各级财务运作和资金收支情况；3、财务总监与总经理、副总经理联签批准董事会规定限额范围内的企业经营性、融资性、投资

49、性、固定资产资金支出及担保贷款事项；4、负责制定公司利润规划、资本投资、财务规划、开支预算或成本标准。为董事会和总经理，拟定企业年度财务预算、决算方案；5、参与拟定企业的利润分配或亏损弥补方案；6、参与拟定企业发行债券方案；7、参与拟定公司所属部门费用开支方案及下属公司的利润方案；8、审核企业新项目投资的可行性方案；9、定期向董事会报告企业资产和经济效益变化情况，对企业有关经营的重大问题及时报告；10、参与公司的战略规划，重大的投资项目决策和重大项目实施监控；* 会计职责：1、按照企业会计准则、企业财务通则、企业会计制度及会计科目使用规范的要求处理会计帐务。 2、认真学习业务知识，熟练运用会计

50、技巧和财务软件，不断提高工作水平。3、负责运作每个项目公司的全盘帐务处理工作。 4、按照会计基础工作规范的要求，认真审核原始凭证，根据审核无误的原始凭证编制会计分录，登记明细帐、总帐，编制成本费用明细表。5、规定编制各类会计报表及税务申报表，确保帐证相符、帐帐相符、帐表相符。并在规定时间内提交报表和进行纳税申报工作。6、在每月月结日25日，将公司当期发生费用进行归集分类，同时按财务档案管理要求做好会计资料的整理、存档、保管工作，防止丢失损坏，并做好保密工作。 7、负责往来帐的核对及调节工作。* 出纳职责：1、会同会计制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法；2、贯彻现金管理制度

51、，把好现金收支关；3、负责登记现金、银行存款日记帐，并作到日清日结；4、每日核对库存现金，定期核对银行存款帐项，保证货币资金的安全与完整5、定期编制出纳报告单，反映货币资金收支情况；八 客户服务中心1、前期：参与房地产项目定位与产品规划方案；2、销售过程：客户回访，销售满意度调查等工作，对销售过程中的客户按揭办理跟进，及催款等销售辅助工作。3、销售后到交付前的客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告，客户活动等4、组织房屋交付工作。5、交付后期客户的维修接待以及投诉处理等工作。九 法律咨询中心1、协助公司领导正确执行国家法律、法规，对公司重大经营决策活动提供法律意见。 2、参与起草、审核公司重要的

52、规章制度，对公司规章制度及其条款的合法性负责。 3、审核公司各种技术、经济、服务合同，参加重大合同的起草、谈判工作，协助财务部门管理合同，监督合同履约。 4、参与公司的兼并、收购、分立、破产、反兼并、投资、租赁、资产转让及招标、投标等重要经济活动，提出法律意见，处理有关法律事务。 5、主持或协助办理公司工商登记、变更、商标注册、专利申请、技术发明创造、技术贸易等有关法律事务，为公司知识产权保护提出法律建议。 6、开展与公司生产经营有关的法律咨询，整理汇编公司业务需要的各种法律、法规和规章等。 7、配合公司有关部门对职工进行法制宣传教育，在公司内普及法律知识，增强员工法制观念。 8、负责与公司外

53、聘律师（事务所）的选择、联络及相关工作。 9、参加或列席公司召开的某些会议，就所议内容提供法律意见；负责审查内部各项指示、决定、决议、计划的规范性和合法性；为公司内劳动争议、民事调解提供法律帮助。 10、接受公司法定代表委托，代理公司参加诉讼和非诉讼活动，帮助公司运用法律手段解决经济纠纷，维护公司合法权益。 11、参加和配合与公司有关的财务、税收、环保、劳动用工、安全生产、合同管理等执法检查，为公司提供法律意见；参与重大事故和危机处置活动，协助有关部门进行善后处理。 12、在所审核的经济合同、拟订的法律文书和出具的法律意见书签字，对上述业务以及办理的其他法律事务的合法性负责。 13、领导临时交

54、办的其他法律任务。 第三节 招聘与解聘制度一 招聘程序 面试 笔试 初步筛选 发布招聘信息 招聘准备 转正 试用 签订合同 公司领导面试 入职 岗前培训 1、招聘准备阶段 需招聘新员工的部门根据人员需求计划和岗位职责确定招聘的岗位、人数、任职要求（包括性别、年龄、学历和工作经验等），填写招聘申请表，报行政人事部审核，经总经理（董事长）审批后执行； 确定复试和面试内容； 如新增岗位，行政部须在招聘前会同相关部门编制新设岗位的职责书。 确定复试和面试内容；2、招聘信息发布招聘信息包括以下内容： 公司简介：公司简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象，便于应聘者了解公司。 招聘职位描述：包括岗位职

55、责、薪资标准、工作地点等； 对应聘人员的要求：包括招聘人数、性别、年龄、学历、工作经验、其他要求等； 报名时间、地点、方式； 报名时需提供的证件、材料；包括个人简历、身份证、毕业证、职业技能相关资格证书、个人工作荣誉证书等 3、初步筛选 初选原则：初选必须按照岗位要求提出的招聘条件进行筛选。对特别优秀者可适当放宽以外，其他硬性条件不应突破。 初选方法：由人事专员会同用人部门一起进行初选。 初选比例：初选人数应从实际人数中淘汰1/3-1/2。4、笔试所有应聘人员均要进行相应笔试，测试内容要求： 管理人员主要测试管理知识和领导风格取向， 技术管理人员还须加试相关专业知识。 专业技术人员（工程师、预

56、算人员、质安员、财务人员、行政人事人员）主要测试相关专业知识和计算机能力。 行政服务类人员主要测试基本综合素质。 笔试工作流程：管理人员试卷由公司领导组织相关人员进行试卷设计，技术人员试卷由相关部门负责人提供，行政服务类人员试卷由行政部提供。 笔试安排：包括考试地点、考试/监考人员安排。 笔试阅卷：由行政部组织相关人员进行阅卷及评分。 笔试结果处理：人事人员将应聘者笔试成绩分别登记在应聘者考核登记表上，原则上凡笔试成绩不满60分者，应予以淘汰。5、面试 通过笔试者方可进入面试。面试可根据岗位需要进行1-2次。 管理人员的面试须有公司领导、行政人事人员参加，按照管理人员面试记录评分表进行评分。其

57、余人员的面试由用人部门负责人、行政人事人员参加，按照应聘者面谈记录评分表进行评分。 正式面试：根据事先准备的面试提纲进行提问，以获取应聘者的工作经验、专业技能、教育背景、其他等个人因素。 在面试提问过程中，有下情形之一的，应考虑予以淘汰：a、以前换过5个以上工作单位，经常跳槽者，不会安心工作的；b、身体健康有欠缺；不足以胜任该项工作的；c、面谈内容与应聘填写资料出入很大的；d、个人情况与公司招聘需求不相符的。 面试评价：面试结束后，应综合面试人员的面试记录、笔试记录及总体面试印像填写面试人员考核登记表。 按笔试、面试4：6的比例得出综合得分，分数由高到低排列，行政部会同用人部门就面试人员的综合

58、得分情况，按实招1.5到2倍的人数确定进入公司领导面试程序。6、公司领导面试公司领导对最后进入面试程序的人员进行面试，确定最后拟录用的人员。7、入职由行政部人事专员为新入职员工，办理入职手续： 详细填写员工档案履历表。 提供本人身份证复印件。 提供本人最高学历证书(毕业证、职称证)复印件。 提供本人免冠相片两张。 8、岗前培训新员工入职后，由行政部会同用人部门对其进行岗前培训，行政部培训内容包括企业情况介绍，企业机构及人员组织架构、企业管理制度、企业文化等，用人部门培训内容包括本部门工作职能、部门人员架构、新入职员工岗位工作职责、岗位工作流程及专业技能等。9、试用对岗前培训合格者可进行正式试用

59、，由行政部与其签订试用期劳动合同，试用期一般13个月。10、转正 试用期满，由用人部门向行政部提出转正意向，填写员工转正申请表，并提交试用期工作总结，由行政部会同用人部门共同评议，最后报公司领导审批。 试用期工作总结应包括以下四方面的内容：对公司的认知、工作成绩、工作的不足及对公司各方面的合理化建议。 试用期转正评议内容：考核项目所占比例考核部门考核具体内容是否基本融入公司40%行政部1、遵守公司规章制度情况2、参加公司组织的集体活动情况3、对公司事项的知悉情况4、对公司提出合理化建议的情况工作能力是否满足岗位工作要求60%用人部门对照岗位工作职责对工作能力做出评价 试用期各项考核合格者，即可正式进入转正程序。11、签订正式劳动合同经试用期考核合格的人员自转正申请批准之日起，即与公司签订正式劳动合同，纳入公司劳动合同管理。二 解聘程序工作交接 领导办公室 人事专员离职人员提前30天 提前30天 面谈 审核批准 离职申请 上报 签字人事专员 离 职 财务结算 各部门意见 交接 监交结算 离职