王思斌社会工作概论复习提纲汇编

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1、学习 好资料第一章 社会工作的领域与内涵（重点）1、西方社会工作产生（19世纪末20世纪初）的社会历史背景：资产阶级革命及人 道主义的张扬工业革命及其引发的社会问题整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家 阶级和工人阶级资本主义经济的高度发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业 劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往 的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张社会 问题大量出现 P3 2 、社会工作领域的涵义 ：也称社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作 用的范围。 P83、社会工作领域随着社会进步而扩大：社

2、会进步是人类的永恒追求人类对自己生 活质量的关注扩大着社会工作领域 P94、社会工作的领域：按服务对象的生理和社会特征分类按服务对象分为：儿童社 会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作按服务对象的生理特征分为：妇女 社会工作、残疾人社会工作等按服务对象遇到的困难分类日常生活方面的问题就业方 面的问题个人行为方面的问题以社会工作的特点分类：分为救助、帮助和发展三种类型 P105、 社会工作内涵 ：是根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的活动P11 联合国 1960 年出版国家社会服务方案的发展 P126 、社会工作定义： 社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的

3、方法进行的助人服务活动。 P127、社会工作的要素：社会工作者：是服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要 的构成部分受助者：也称服务对象、工作对象，也有人称之为案主社会工作价值观：是 社会工作者所持有的助人观念， 包括对助人活动的看法、 对自己及受助者的看法助人活动： 是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。 P148、中国社会工作的发展P8（ 1986年高校建立专业）当前我国社会工作的类型：在 社会上占主流地位的普通社会工作社会福利部门所从事的社会工作新出现的专业意义上 的社会工作 P15第二章 社会工作的功能（重点）1 、社会工作者： 是遵循社会工作的价值准

4、则，运用社会工作专业方法从事职业性社会 服务的人员。 P212 、助人过程特征： 是帮助他人获利的过程是社会工作者同受助者的合作过程是 不对称互动双方在信息占有方面的差异互动效果上的不对称合作促成力量的不对称。P223 、社会工作者担当的角色： 服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源获取者、政 策影响人 P234 、社会工作的过程模式： 是指社会工作者直接提供服务的实务模式，他是对社会工作 者提供服务的经验总结。经过环节：接触问题进一步了解和确认问题 分析和诊断 提供服务评估服务终结 P29第三章、 社会工作的价值体系（重点）1 、西方社会工作价值的基础： 新教理论、人道主义和社会福利观念

5、P44-2 、个案工作者不应该做的事项： 说服直接改变当事人的态度和行为或操纵他们 做一些为了当事人或针对当事人的事情控制和指导当事人忠告，提供没有恳求的计划 为当时人承担责任预先决定结论批准或不批准当事人的行为 P503 、中国社会工作价值体系的建构原材料： 西方发达国家社会工作的价值体系中国学习 好资料古代社会工作世间的价值观念当代中国占统治地位的文化价值观念 P504 、中国社会工作体系内容： 社会价值专业价值敬业接纳自决个别化尊 敬人专业伦理社会工作者的行为举止1适当性2能力和专业发展3服务4诚实社会工 作者对当事人的伦理责任1当事人利益的首要性2当事人的权利和特权3秘密和隐私4费用

6、社会工作者对同事的伦理责任1尊重、公平和礼貌2处理同事的当事人社会工作者对雇 主和雇用组织的伦理责任1维持专业正直2社区服务3发展知识操作守则P52-54第四章 社会工作理论1、当代社会理论的四种主要形式： 思辨形式分析形式命题形式模型形式 P57 2 、个人经验在社会工作中的优缺点： 个人经验是社会工作这个人工作经历的总结优 点：保留、包含了许多具体的、生动的、丰富的有关案例的个别或特殊信息缺点由于个 人的精力毕竟有限，经验这类信息在数量与种类上也就有限经验记忆多是一种表象知识， 缺乏深入的探究和说明，因此往往只能使人知其然而不知其所以然 P583、 理论知识在社会工作中的优缺点：是对许许多

7、多个人经验的理性总结优点：解释 了许多个人经验中所包含的共性、普遍性、恒常性内容，并且对之加以深入系统的探究和合 乎逻辑的说明，使人能把握住对象的本质与内在趋势缺点由于其具有概括性特征而丧失了 个人经验中本来包括的丰富的、生动的、具体的有关对象个性特征的信息4、 理论在社会工作中的功能：解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决的问题的性质与与原因根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会 工作过程的工作目标提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式P595、西方社会工作理论流派：心理分析学理论认知理论行为主义理论社会系统 理论标签理论沟通理论人文主义理论激进的人文主义

8、理论马克思主义理论 “增 权”或 倡导”理论(11)女权主义理论P64-第六章 社会个案工作(重点)1 、 社会个案工作的涵义： 社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业 知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻 压力、解决问题，达到个人和社会的良好社会福利状态 P992 、社会个案工作的过程： 接案与建立专业关系对案主的需要与问题进行评估订 立工作计划、介入干预和最后总结与检讨 P102-1033 、社会个案工作者所需要的技巧： 沟通技巧关系技巧过程技巧接案和约定技 巧评估技巧签订契约技巧介入技巧检讨及终结技巧 P1044、社会个案工作的理

9、论模式有： 危机介入模式任务中心模式 “社会心理”模式 行为治疗模式叙事治疗模式第七章 社会小组工作1、小组工作定义 ：是社会工作的方法之一，它通过有目的的团体经验，协助个人增进 其社会功能，以更有效地处理个人、团体或社区的问题。 P1232 、小组工作的功能： 影响个人发生转变社会控制用集体的力量解决问题再社 会化3 、小组工作的三大模式： 理论基础、治疗模式、互动模式4、小组工作的沟通方式： 在一定时间内小组的领导者与一个小组成员进行沟通每 个成员一次讨论同一个题目领导者和一个小组成员频繁讨论一个问题，其他成员旁观小 组成员充分参与，根据需要彼此之间自由沟通5 、小组工作的一般性技巧： 建

10、立关系的技巧观察的技巧组织和介入的技巧领 导的技巧沟通的技巧参与小组活动的技巧运用社会资源的技巧评估小组过程的技巧6 、小组工作者在小组会议中的角色： 示范者促进者调解人支持者第十章 儿童社会工作1、儿童社会工作的内涵： 儿童社会工作是面向儿童的工作，即是一种面向所有儿童学习 好资料的工作儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、自我成长的潜能，促进儿童全面健康的 发展儿童社会工作需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的 结合。 P1762、儿童权利宣言主要内容： 儿童应该受到关怀、爱护和了解；应该有足够的营养和 医疗照顾；应该有法定的免费教育；应该有全面的康乐和游戏的权利量

11、应该有自己的姓名和 国籍；如果有伤残应该获得优先救济；应该有发展潜能、成为社会有用之才的权利；应该有 建立友爱、和平精神的权利；无论何种种族、肤色、性别、国家、地区和社会，应该享有上 述同等的权利等3、儿童社会工作的特征： 福利性以社会性服务为主专业要求高。一方面，做儿 童社会工作要涉及的基本理论、 专业技能面很广， 否则就很难面对发展中的儿童； 另一方面， 工作中稍有谬误，对儿童的伤害就会很严重，甚至会影响其终生。4、儿童社会工作的功能： 具有保障的功能具有社会安全的功能具有发展的功能 第十一章 青少年社会工作1、青少年”的涵义：青少年是一个生理特别发展的时期青少年是一个转折期青 少年是一个

12、关键期青少年是一个社会文化现象 P1932、青少年社会工作概念包括要素：青少年社会工作是面向青少年的社会工作青少 年社会工作以青少年发展为根本目的辅导是青少年工作的本质特征青少年社会工作具有 特别强烈的社会功能 P1943 、青少年社会工作发展的历史： 以教育为主的青少年工作时期以救济为主的混合青少年工作时期以全面服务为特征的独立青少年工作时期 P1954 、青少年社会工作的理论： 生物进化理论生长顺序与时间理论复演理论精神 分析理论心理发展论人际关系理论心理社会理论性学习理论操作学习理论发展 阶段和任务理论认知发展理论道德发展理论社会认知理论社会文化理论文化人类 学理论社会文化理论社会学的角

13、色扮演理论5、青少年社会工作的内容： 宏观青少年社会工作：主要是由处于青少年社会工作体 系中的较高层次的人员所进行的关于青少年社会工作全局方面的计划、实施、管理和监督工 作微观青少年社会工作： 是为青少年服务的具体工作， 是最重要的、 最经常的部分。 P2026 、 青少年社会工作的一般方法： 个案辅导商谈与观察访问共同活动团体活 动榜样示范行为锻炼情景感染竞赛激励角色模拟 P2067、青少年的发展愿望：学习成才娱乐休闲参与社会8 、当代中国青少年问题：就业、教育和保护第十二章 老年社会工作1 、 影响老年社会工作的主要因素： 经济发展社会政策文化因素 P2142、老年社会工作的理论：社会撤离

14、理论活动理论连续性理论符号互动理论 社会交换理论3 、老年个案工作的基本原则： 从价值观上尊敬并接受老人建立相互依赖的关系 有耐心、多鼓励让老年案主自我选择、自我决定个别化的原则4、老年小组工作基本原则： 不要先行假设有些老人爱参加小组活动，有些老人不爱 参加小组活动。事实上绝大多数老人都有被人关注、与人交往的愿望社会工作者一定要有 耐心、细致、周到的工作态度， 尽可能考虑到每个老人的特殊需要小组组员的选择要恰当、 合适不强求的原则5、 老年小组工作的具体技巧： 工作员在小组活动前，要做好充足的准备所组织的 活动或游戏一定要简单易学，使老人一听一看就懂，要使游戏具有趣味性，否则老人会为做 不到

15、而感到自己无能工作员要不失时机地赞赏组员的能力， 通过赞赏去增加组员之自信心，更多精品文档从而使他们积极参与工作员要关心每个组员对活动的感受，发现一些组员对活动反应冷淡 时，要适当调整活动程序， 以避免冷场。 要防止在小组内组员自发形成 “小山头 ”。已经发现， 工作员要巧妙地运用随机抽样的方法组织小组活动，自然使其拆散，达到所有组员互动的目 的在小组活动行程过半时， 工作员应协助组员真实表述对小组活动的感受， 从中发现问题， 总结经验，以使下一阶段的活动更符合组员的兴趣爱好小组行将结束时，工作员应评价小 组活动的成败及每个组员的发展案例分析1 某大学一位 20 岁的女大学生与同年级一位男生恋

16、爱三年后，发现自己怀孕了。当她将 这个消息告诉自己的恋人后，这位男友不但拒绝承认是自己所为，而且还指责是女生行为不 检点。这使得她又气又怕，每天惶恐不安，不知所措，不敢告诉父母，更害怕老师同学知道 此事，最后，她决定求助于学校社工。她郑重其事地告诉社会工作者，如果自己的男友近日 不向自己道歉并承担责任，她将对其实施严厉的报复，并一再要求社会工作者严格为自己保 守一切秘密。否则，一切后果由社会工作者负责。问题：（1 ）作为学校社工，若采取个案工作方法帮助此案主，你将采用何种个案工作模式？为什么？（2 ）社会工作的伦理困境包含哪些内容？上述案例中的社会工作者在工作过程中主要面临 哪些困境？试作简要

17、分析与说明。（3）此案中社会工作者将扮演哪些角色？答案： （1）社会个案工作的模式主要有心理社会模式、功能模式、问题解决模式、行为治疗模式、 任务中心模式等。此案可采用任务中心模式，因为它关注解决问题的效果和效率。（2 ）为案主保守秘密，价值优先序列，个人价值与职业价值，个人利益与职业界限，案主 自决与家长作风等伦理困境。（3）教育者、协调者、经纪人、辩护人等角色。2 上海某社区地处城乡结合部，小区外来打工人员较多。 有些孩子因父母忙于生计，在附 近就读又不方便，因此初中毕业后干脆辍学在家。他们平常无所事事，总爱聚众滋生是非， 比如破坏公物、飚车、打架等。假如你是一位新来的社工，经过一段时间的

18、接触，你发现小 强是这群孩子的头。你打算对他进行访谈，以获取他的支持，进而用小组工作方法来帮助这 群孩子。问题：（1）请拟定一个双层次的访谈计划 （不少于 6 个问题 ） 。（2 ）你认为应该采取哪种小组工作模式开展小组活动，为什么？在做小组工作时，需要 注意什么？ 答案：（1）小强的个人情况： 1 家庭情况 2 个人履历 3 个人意愿 这群孩子的情况： 1 家庭情况 2 日常活动 3 兴趣爱好（2 ）采用互动模式。因为成员年纪相近，问题相近，便于交流。在工作中应注意： 1 小组成员的选择，要考虑到年龄、价值观、共同关心的问题、知识背景、 性别等因素； 2 要掌握一般技巧，讨论技巧，活动设计的

19、技巧； 3 需要对小组动力学有所理 解； 4 如何提高小组凝聚力； 5 小组何时结束。3 这是一个咨询与治疗小组。 在小组工作者的带领下已进行了几次会面。这一次会面主要 是讨论婚前发生性行为的利弊。有的成员一直都沉默不语，而有的成员之间则因意见不同产 生了冲突，并逐渐升温。问题：更多精品文档学习 好资料（ 1 ）小组工作与个案工作相比，具有哪些优势？（ 2 ）面对小组成员中出现的沉默，社会工作者应如何处理？（ 3 ）面对小组成员中出现的冲突，社会工作者又应如何对待答案：（ 1 ）小组工作与个案工作相比，具有下列优势： 其一，小组情境可以弥补个人社会化的不足 其二，小组提供了一个安全的学习环境

20、其三，小组为用集体力量解决问题创造了便利（2 ）不同的沉默有不同的处理方法。当成员因为不好意思说、害怕说、不知道说什么、不 知道怎么说或是对小组过程表示抗拒而拒绝说时， 社会工作者一般要采取 “热处理” 的方式。 如果成员是因为正在思考问题、正在体验一种感受而选择沉默，或者社会工作者认为成员需 要沉默缓解压力，那么社会工作者可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉 默时间，并让他们自己去打破沉默。（3 ）首先，社会工作者要使成员明白讨论与活动是为了共同的发展，为了搞清问题，为了 寻找更好的解决问题的途径，为了看清自己将面对的挑战和机遇，因而讨论是围绕问题，而 不应该把矛头针对个别人。

21、其次，应敏锐地理解冲突的实质，并引导成员从冲突过程中获得 对小组发展过程的理解，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突。其三，社会工作者应 表明自己有协助小组实现目标的愿望和能力，但应避免成为小组的中心，避免成为问题的唯 一解答者，应鼓励成员积极参与小组活动与讨论，协助他们确定具体的目标和发现达到目标 的方法，协助成员产生归属感和分享依赖关系。其四，社会工作者在一开始就要同成员一起 订立一些有意义的规章制度，在小组工作过程中，他不断提醒成员遵守制度，同时，他也不 断反省自己的工作方法，以便更好地处理冲突。4 一位学校社会工作者发现阿强最近学习成绩下滑，精神恍惚，就对他进行了家访。 原来， 阿强

22、的父母离异，阿强现在由母亲抚养。阿强的母亲告诉社会工作者，她最近失业了，精神 压力很大，生活水平也下降了很多，所以有时对阿强脾气不好，可能影响了阿强的学习，并 让社会工作者替她保密。几天后，这位社会工作者接到法庭传票，要求出庭作证阿强的母亲 不能提供给阿强正常的生活，因为阿强的父亲要求拥有阿强的养护权。问题：（ 1 ）简要分析社会工作者主要面临的伦理困境。（ 2 ）简述社会工作者可以放弃“保守秘密”原则的几种情形。（ 3 ）在上述案例中，社会工作者能够出庭作证吗？为什么？答案：（ 1 ）社会工作者主要面临的伦理困境有：1 ）保守秘密2 ）案主自决与家长作风3 ）职业界限与个人利益之间的冲突4

23、）职业价值和个人价值之间的矛盾5 ）资源分配时面临的伦理困境（ 2 ）一般来说，在下列情况下，社会工作者可以打破保密原则：1 ）在案主正式授权社会工作者传递有关信息时2 ）当社会工作者被要求在法庭上作证的时候3 ）当案主向法庭起诉社会工作者的时候4 ）当案主的行为对社会工作者本人产生威胁的时候5 ）当案主威胁要自杀的时候6 ）当社会工作者发现青少年犯罪或成为犯罪的帮凶的时候7 ）当有明显证据证明儿童被虐待或被忽视的时候8 ）当案主的身体或精神状态使之成为对自己或他人的威胁的时候（3 ）在上述案例中，社会工作者能够出庭作证。 因为根据打破保密原则的第 2条和第 7条， 社会工作者可以出庭作证。5

24、 假如你是一名学校社工，校内一位女生因失恋而来找你辅导。 原来她一个多月前与男友 发生性关系，双方承诺要与对方结婚。但她的男友最近认识一位女生，感到这个女生对他非 常具有影响力，以致他难以抵御，而向你的案主提出分手。该案主深爱其男友，不愿怪责男 友，却又无力改变局面，因此情绪失控。在辅导过程中，该案主流露出对另一位女生的怨恨， 表示自己得不到男友，也决不会让那位女生得到，她要采取报复行动。问题：（ 1 ）这里涉及社会工作伦理问题，你将如何处理这个伦理困境？（ 2 ）你准备采用哪种个案工作模式开展个案辅导？如何开展？答案：（1 ）涉及到是否保守秘密的伦理困境，因案主可能成为他人的威胁，应打破保密原则。 （能 根据价值优先序列作合理解释者，可适当加分） 。（2 ）采用任务中心模式，通过以下步骤开展： 1 建立专业关系； 2 收集信息，了解案主的 问题； 3制订计划； 4 实施计划； 5 结案与评估。（如结合案例，分析恰当，可适当加分） 。考试题型：单选、多选、简答、名词解释、判断说明、论述、案例分析