浅议企业价值观的培育与建设

《浅议企业价值观的培育与建设》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅议企业价值观的培育与建设（34页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、浅议中铁四局企 业核心价 值观培育与建 设方清（2016年 6月 2日）讨论价值观的问题 ，首先要弄清楚什么叫价值观。专业 的回答是：价值观 是指一个人 对周围的客观事物，包括人、事、物的意义及重要性的 总评价和总看法。简单 的说，价值观 就是一个人关于是非曲直、善恶 美丑的一种取向和 选择，是促使人 们做事的内部动力。价值观 具有 稳定性、持久性、选择性、主观性等特点，而价值观的最大作用是 对个体或 组织的动机和行 为有导向的影响。党的十八大正式提出了社会主义核心价 值观的基本内容，共 24 个字，包含了三个方面的基本信息，建 设目标（国家层面）：富强、民主、文明、和谐。美好社会表述 （社会

2、层面）：自由、平等、公正、法治。道德规 范（公民层面）：爱国、敬业、诚信、友善。社会主义核心价 值观，是在确立社会主 义基本政治制度，基本 经济 制度和 马克思主 义为指导思想的社会主 义意识形态为政治前提，经过 改革开放以来不断的探索与实践，与中国传统 价值观相结合，总结和提 炼出的社会主 义价值体系核心内容。中国传统核心价 值观实际 上是中国 传统文化所代表的核心价值观，影响力最为深远的为儒、道、佛三家各自代表的价值理念。-1 -儒家文化的核心价 值观可以概括 为 自强不息，厚德载物。儒家非常重 视仁，将仁视为 生生不已的 “天地之大德 ”。“当仁不让 ”这个成 语，常被现代人理解 为，当

3、有什么好 处轮 到我时，我是不会退 让的。当：面对，仁：有正义的事情，泛指 该过的事，不让：不回避。其实这是孔子的一句 话，要求儒家学者要以仁 为己任，自觉承担起治理国家和服务社会的 责任。两千多年以来，儒家的自 强不息、厚物载德价 值观充满了责任感和正能量。在汉武帝提出 “罢黜百家，独尊儒 术 ”以后，儒家思想 变成了 历朝历代的官方价 值观念。道家文化的核心价 值观可以概括 为 道法自然，逍遥齐物。“道”原意为道路，此处引申为人们应 遵守的 规则和规律，以及那些自 觉遵守 规则和规律的人所达到的自由境界。老子提出了“道法自然 ”的观点，其本意就是道的运行法则就是 “自然而然 ”。逍遥，没有

4、约束的自由，与佛教中的“大自在 ”相通，指的是一种“无待 ”的境界。齐物，指万物平等。意蕴着“天地与我并生，万物与我 为一 ”的“齐物 ”之境。道家思想虽有唯心与消极的一面，但其精 华仍光彩四射。如“圣人之道 为而不争。夫唯不争，故天下莫能与之争 ”。“上善若水 ”“。无为而无不 为“”。 治大国如烹小 鲜“”。善用人者 为之下 ”。“以正治国，以奇用兵，以无事取天下 ”。道家无为 而治，崇尚自然的价 值观为 后世治国安邦 产生了深刻的影响，成 为在中国 历史上与儒家学派 对等互补的传统价值观念。中国佛教的核心价 值观可以概括 为 慈悲为怀，普渡众-2 -生。慈悲为怀，是佛教语。用于劝诫 人们

5、以恻隐 怜悯之心为根本。慈爱众生并 给与快乐（与乐），称为慈；同感其苦，怜悯众生，并拔除其苦（拔苦），称为悲；二者合称为慈悲。普度众生，就是救苦救难，博施济众。佛教的原意是，芸芸众生都生活在苦难之中，称之为此岸。佛和菩萨的境界是极 乐世界，称之为彼岸。从此岸到彼岸称之 为 “渡”。帮助众生脱离苦海，超度亡灵是每一个佛门弟子修行成佛的任 务。“我不入地 狱，谁入地狱！”是佛教的一个典故，说地藏菩 萨见地狱众生受苦，感同身受，遂 发愿下地 狱救度众生 “我不入地 狱，谁入地狱！地狱不空，誓不成佛！ ”表达了佛教教 义“舍已 为人 ”的精神。佛教有很多的正面意义 ，教化人们爱护生命，清心寡欲，行善

6、积德，助人为乐。企业核心价 值观 是指企 业与员工的共同价 值取向，是企业在追求 经营 成功过程中所推崇的基本信念，是企 业全体或多数员工一致 赞同的关于企 业意义的终极判断。简 而言之，企业的核心价 值观就是企 业决策者 对企业性质，目标经营 方式的取向所作出的 选择 ，是为员工所接受的共同 观念。以我个人的理解，企业核心价 值观 就是明确企 业生存的目的和 获取成功的方式。企业价值观是企 业精神的灵魂，她 为企业的生存与 发展确立了精神支柱。企业价值观 是企业全体员工共同信奉的信仰，它对企业具有持久的精神支撑力。 “十年企 业靠经营 ，百年企业靠文化 ”。什么是企业 的核心 竞争力？是高新

7、技术，是企业制度，还是组织 建设或团队精神？ 说法不一，莫衷一是。但有专家提出 :核心-3 -价值观是企 业第一核心 竞争力。 理念 优先于制度，制度重于技 术 ” “。这 些观点被人 们普遍接受。日本政府在 总结 明治维新时期经济 能够得到迅速 发展的经验时 ，发表过一份白皮 书，把日本经济发 展归结为 三个要素：第一是精神，第二是法 规，第三是资本，这三个要素所占的比重分别是精神占 50%、法规 占 40%、资本占 10%，这一结论说 明了精神要素、文化要素在企业经营和经济发展中的重要作用。现代企业的竞争归根结底是理念和价 值观的竞争。企业 最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何 进行价

8、值选择。只有把企业建设成为一个有灵魂、有活力的组织，才能有光明而荣耀的未来。中铁四局是一个 历史悠久，文化底 蕴丰厚的国有大型建筑企业，在企业文化建 设方面起步 较早，特色鲜明，成效显著。诚信、文明、守法、敬业的企 业员工准 则；知人善用，人尽其才的企业人才观；科技先导，以人为本，持续发展的企 业发展观；靠信誉打开市 场靠精品占 领市场的市 场观；严谨、务实、团结、创新的企 业作风；勇于争先，永不满足企 业精神；勇于跨越，追求卓越的企 业哲学；发展自我，造福社会的企 业使命：遵约、守信、保质、重义的经营 宗旨，形成了中 铁四局企 业文化的主要内容，但是作为企业文化的内核 企业核心价 值观的建设

9、仍属空白，因此，及早地培育和建 设企业核心价 值观，健全企业文化建没，发挥 核心价 值观对 企业战略，以及员工思想和行 为的统领 作用，是企业软实 力建设一个重要 环节。-4 -2015 年，王传霖总经理在中 铁四局集 团四届一次 职工代表大会上明确指出： 让我们携手 奋进，砥砺前行，为把我局建 设成为客户推崇、伙伴信赖、员工幸福、广受社会各方尊重的一流企业而努力 奋斗！第一次全面、系统、鲜 明地提出了中 铁四局企 业核心价 值观构建框架。这 一核心价 值观框架既反映了社会主 义制度下的主流价 值观 ，也反映了当今社会能 够被广 为接受的普世价 值观，同时也最大程度地 顺应 了建筑企 业的行

10、业特点。框架的提出，不仅在企业内部产生强烈的共 鸣，也在社会各界受到高度赞誉，这无疑 为企业的健康成 长指明了方向， 为助推企 业良性发展创造了和 谐的内外部 环境，为先进的企业文化建 设奠定了坚固的精神基石，注入了新的活力和元素。中铁四局企业核心价值观构建框架可以概括 为：客户推崇，伙伴信赖，员工幸福，广受尊重，一流企业共 20 个字。客户推崇，伙伴信 赖是企 业的经营理念和行 为准则；员工幸福，广受尊重是企业的使命和 责任；一流企业是企业的战略目标与奋斗方向。（一）客户推崇许多优秀企业价值观中，都把客户放在首要位置。例如 IBM 公司 成就客 户，创新为要，诚信负责。 INTEL 客户服务

11、，员工满意，遵守纪律，质量至上，尝试风险 和结果导向。万科 客户是我 们永远的伙伴。阿里巴巴 客户第一。沃尔玛 顾客至上，以满足顾客需求 为己任。联 想电脑 为客户利益而努力 创新。星巴克 为客户煮好每一杯咖啡。华为 为客户-5 -服务是华为存在的唯一理由。对施工企 业而言，客户就是 业主。客户 推崇就是指 业主对施工单位综合实力的认可与肯定，其中包括履 约能力，经营理念，管理水平，企 业文化，财务状况等多个方面。在供大于求、竞争激烈的建筑市 场中，业主始终处 于主动的位置，他有 选择和清退施工 单位的管理 职能。在合同文件中，业 主与施工 单位始 终是甲乙方的关系， 业主有提出 标准和 发布

12、命令的 权限，而施工单位只有履 约和执行的义务 ，甲方就是上帝，因为他有主宰乙方命运之权力。因此，让客户满意，获得他 们的信任、理解和支持，对于施工单位来说至关重要。在许多服 务行业中，经常提出 “顾客就是上帝 ”，“宾至如 归”，“用户是我 们的衣食父母 ”等口号，往往只是 为了广告与宣 传，如果在 经营行为中没有 约束，往往是流于形式，口惠而 实不至。而客户推崇，是客户对经营 者行为结 果的反 应，要做到客户推祟，必须倒逼企 业规范经营 ，诚信守 约。要实现 “客户推崇 ”的经营理念，我们应该 做好以下几个方面的工作：1.统一思想，把满足和超越客 户需求、为顾 客创造价值作为企业唯一的 经

13、营导向。建筑企业 持续稳定发展要靠 实力，靠质量，靠品牌，靠客 户关系。要牢固树 立 “有客 户才有未来，有客 户才可发展 ”的理念，尊重和理解客 户。2.推行客 户满 意战略。美国市场营销大师菲利普 .科特勤在-6 -市场营销管理一书中指出：“企业的整个经营活动要以顾客满意度 为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企 业自身利益的观点来分析考 虑消费者的需求 ”。科特勒的观 点，已成为现 代市场营销 学上的 经典名言。中国建筑企业 在不同的 阶段有着不同的经营中心，从一开始的 产值中心 论（做大）转向利 润中心论（做优），从过去的客 户中心 论（关系）过渡到客 户满意中心 论（实力）。良好的

14、 产品和服 务，最大限度地使 顾客满意，已成为企业在激烈竞争中抢占市 场，赢得优势的不二法宝。建立客 户满 意指标体系。过 去被人 们津津乐道的以塑造和3.传播企业形象的 CI 战略，正在被勃然 兴起的客 户满意（）战略所代替。CS战略的指 导思想是，CS Customer Satisfaction企业的全部 经营活动，都要从满足客户的需求出 发，以提供满足客户需求的 产品或服 务为企业的职责 和义务，以满足客户需求，使客 户满意为企业的经营目的。借助 CS 理论，我们可以建立一套比 较全面的 顾客满意指标体系（简称 CSI）。主要是对 企业的理念、行为、视听、产品、服务 以及对其产品的物 质

15、层面、精神层 面和社会 层面的 满意程度 进行定性分析和定量 测算，使企业能够精确的掌握客 户满意度，从而使企 业能够对客户满 意进行有效的管理。目前中铁 路总公司 实行的铁路信用 评价活动，实际上也是一种客 户满 意度的 测评方式，而 CSI 是针对施工企 业自身所采取的一种更加科学的客 户满意管理模式。4.关注客 户的意见。要获 得客 户的满意，不仅要有合格的 产-7 -品，还要有优质 的服务。没有服务 ，就没有营销。谁 能提出超出顾客期望，或竞争对手做不到、不愿做、没想到的超值 承诺，并能及 时兑现 ，谁就能赢得客户。海尔 集团总裁张瑞敏 认为：市场竞争不仅要依靠名牌 产品，还要依靠名牌

16、服 务。要把回访 作为制度，科学地倾听和正确的 处理顾客的意 见，这是提高客 户满意度的重要手段。（二）伙伴信赖伙伴信 赖，实际上表达的是企 业对合作重要性的 认识以及企业在合作伙伴关系管理上所 坚持的原 则。从国家 层面上看，在全球 经济 一体化逐 渐加剧，呈现出 “合则强、孤则 弱 ”的趋势 下，中国政府率先提出了 “和平发展，合作共赢 ”的大国理念。试图 通过跨国合作，优势互补，来解决由于国内经济高速 发展所造成的 产能过剩和 资源匮乏问题。国与国之 间需要合作，企 业也是如此，建筑施工企 业更是如此，主要有三个方面的原因：一 是计划经济时 代，建筑企业自成体系，产品单一，相对封闭，是典

17、型的劳务密集型 产业。伴随着改变开发，国有建筑企 业开始体制改革，建立了 现代企 业制度，使企 业成为独立经营、自负 盈亏的经营者。施工企业过 去那种内部业务齐 全，“大而全 ”，“小而全”的纵向一体化格局已不复存在。企业在聚焦核心 业务 ，实现管理 层与操作 层分离后，为扩大规模，降低成本 进而又形成了各种合作 联盟的横向一体化格局。企业之间优势 互补，信息共享，风险共担，平等互利的合作日益增强，-8 -合作共 赢已是大 势所趋。二是当今社会，在 专业 化发展和社会分工细化的背景之下， 谁也无法做到 “无所不能 ”。因此，取长补 短，借力而行已成 为企业可持续发 展的战略抉择。谁 重视合作，

18、善于合作，谁才能成 为最后真正的 赢家。 三是建筑产品，不仅投资规模大，建设周期 长，而且业务链庞杂。一个建筑产 品，从项目的可研，立项，设计 ，建造，监理，运营，需要多方的分工 协作。在建造 过程中，施工企 业需要业主的指 导，设计 的配合，监理的监控以及与运 营方的沟通。其实建造过程就是合作的 过程。在最初施工生 产过 程中，我们最主要的合作 对象，是材料设备 供应商和劳务协 作队伍。为 了扩大经营 ，提升实力，企业合作 对象越来越多。在市场 开发中有 战略合作 联盟、投标联合体、总承包合作方；投资业务 中有 PPP项目投 资合作方，融资合作方；在科研和新技术应 用方面有 BIM 课题合作

19、研 发、工装设备 合作研 发、软 件合作开 发以及咨 询与培 训合作等等。在与诸多合作方的合作过程中能否取得 圆满成功，直接影响施工企业规模扩张 ；影响项目管理的安全、质 量与成本；影响企 业的市 场开发、多元化发展、人才培养和科技 进步。没有合作，我们寸步难行。“合作第一步，从敞开心扉开始 ”。因此公开透明，诚 信守约，相互信任是合作的基 础。伙伴信赖 ，就是做值得对方信任和依 赖的合作者。伙伴信赖 ，也是建立长期合作关系， 实现 合作共 赢的前提。伙伴信赖 ，也是我们在处理与合作伙伴关系 时的行为准则和指 导原则。-9 -（三）员工幸福随着中国 经济的高速 发展，国民生活 质量不断提高，尤

20、其在物质生活方面有了极大的改善。根据马 斯洛需求理 论，人们在满足了基本需求之后， 还需要有更高 层次的需求。据权 威机构 调查，中国人的幸福感在世界范 围内处于中等偏低水平，其主要原因就是广大国民在更高 层次的需求上没有得到 较好的满足。伟大的空想社会主 义者罗伯特 欧文曾 说过：人类的一切努力的目的在于 获得幸福。企业 是为人类幸福而存在的。让员 工幸福，是办企业的目的，也是 经营企业的目标。而幸福的员 工，不仅对 企业忠诚，而且能够发挥 更好的工作 绩效为企业服务，幸福的员工可以造就幸福的企 业。因此，在企业 内部 营造健康阳光、积极向上的 员工心态；培养员工自信 乐观 ，充满希望，意志

21、坚强的心理品 质；形成一种以人为本，尊重员工，关爱员工，民主管理的企 业文化氛 围，注重人的全面 发展和发挥人的主 观能动作用，是“员工幸福 ”作为企业核心价 值观的内涵所在。创建幸福企 业的典范 单位苏州固 锝精辟地提出 “企业的利润来自 员工的幸福和客 户的满意 ”这一创新发展理念。多年来倡导“人要有大 爱情怀，企业要有大 爱文化 ”的企业人文 环境。苏 州固锝的做法已成 为很多企 业学习的榜样。中铁 四局一直致力于幸福企 业建设，在全局开展 “三不 让 ”资金的救 贫解困活 动后，又以“家文化 ”为核心，开展创建“幸福项目部 ”活动，并确立了从 项目到企 业，从局部到全面的幸福企 业建设

22、路径。同时 以转型发展为-10-突破口，以关注广大 员工的退休生活 为出发点，正在积极打造中铁四局养老 产业，真正做到使中 铁四局每一位 员工都能老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐。构建良好的培训 体系，实行轮岗制度，关注员工职业 生涯的 规划与发展，尤其是近几年，企业稳健发展，和谐稳定，良性循环，员工收入不断增 长，其总体水平不 论是行 业评还 是区域比均 处于高位，员工的幸福指数不断攀升。根据王传霖总经理的要求，中 铁四局还将构建 员工幸福指数测评系统，通过系统的建立，对员工的幸福感 进行可比分析和量化考 评，掌握员工的幸福程度和共性需求，把幸福企业建设纳入到一个科学 规范的平台上，努

23、力做到 让每一个 员工都能快乐的工作、幸福的生活。（四）广受尊重“广受尊重 ”（广受社会各界尊重）有两个 层面的意 义，一是企业员工受到广泛的尊敬，二是企 业受到社会的普遍关注和 赞誉。员工要受到尊敬，必 须塑造好 “中铁四局人 ”这个集体形象。要努力使 这个形象成 为企业的骄傲，同行的榜 样，大众的偶像。要塑造好 这个形象，需要全体 员工的共同努力。企业 的高管人 员要有能力、有水平、有修养；我们 的中层管理人 员有执行能力、有务实精神、有知识 有涵养；我们的基层人员吃苦耐 劳，拼搏有为，有技能有素 质有教养。干部廉洁 自律，甘于奉献；员工爱岗 敬业，遵纪守法；企业风清气正，团结和谐。公司合

24、法合规经营 ，持续盈利能力 强，员工的工作 环境不断改善，生活 质量不断提高，企 业-11-积累丰厚，员工收入不菲， 领导觉 得体面有成就感， 员工活得有尊严，有归属感。广大干部员 工不 仅有很好的 职业 素养，还有注重言表、文明友善、勤奋好学、讲究公德、有责任心等良好品德。这些既是四局 员工在新 时代的行 为准则，也是受人尊敬的必 备条件。作为 国有大型企 业，党和政府给予了极大的关 怀，赋与了很高的荣誉。中铁 四局很多 员工，尤其是领导干部，多次受到党和国家 领导 人的接 见，当选为中共党代表，全国人大代表，荣 获全国 “五一 ”劳动奖 章，全国劳模，巾帼英雄，全国 “三八 ”红旗手，中国

25、好人等殊荣， 这不仅是个人的荣耀，更是集体的荣誉，是提升“中铁四局人 ”公众形象最 权威的评价与宣 传。享受 “国家级 ”荣誉称号的人越来越多，中“ 铁四局人 ”的形象才会越来越好。产品质量。建筑产品最大特点是功能社会性， 产品的用 户主体是社会公众，因此 产品的质量直接关乎企 业的社会信誉。有关部门做过调查 ，当问及什么是 产品品牌 时，90%以上的回答是：产品品牌就是 产品质量。日本和德国的品牌享誉世界，产品行销全球，其根本的原因是 产品经久耐用，质量过硬，追求产品的人性化。日本企业 家认为：产品的 质量10%靠技术，靠态度，牢90%固树立质量意 识是日本企 业质量管理的重要措施。德国企业

26、家非常注重操作工人技能的培养，强调工匠精神，追求精益求精，注重科学管理。中国产 品质量总体水平偏差，假冒 伪劣充斥市 场，严重损害消 费者利益的 产品质量问题层 出不穷，屡禁不止。作为一个有 责任的央企，树立 “质量是企 业的生命 ”、“品牌为王、质 量-12-至上 ”理念，向社会奉献精品工程，才是中铁四局获得社会各界尊重和保持企 业基业常青的唯一 选择。安全生产。“质量”与 “安全 ”是施工生 产管理过程中不可忽 视的一 对孪生兄弟。安全生产，关系到广大 员工的生命 财产安全，关系到企 业的生存与 发展，关系到社会 稳定大局。由于建筑行业具有野外、高空、有限空间、专业多、工序多、立体交叉等作

27、业特点，加上操作人 员安全意 识普遍淡薄，安全管控形势十分严峻，因此安全生 产已成为施工企 业的最大 风险源。没有安全，就没有市场；没有安全，幸福企业无从谈起；没有安全，企业就会面 临信誉扫地的窘境。管生产 必须抓安全。中铁 四局近年来不断改 进安全管控制度，建立和完善企 业安全文化，引 进和推广了先 进的管控手段，取得了 显著的成效。尤其是利用信息化手段，研发了中铁四局安全 质量隐患排查系统，使企业的安全 质量管理 发生了质的变化，为建设本质安全型企 业提供了 现代化手段。社会责任。随着人 类社会的 进步，企业社会 责任受到越来越多的关注。企业 主动承担社会 责任，不仅可以树立良好的企 业形

28、象，还可以提升其在国内、国际 市场的竞争优势。企业 社会责任的内涵丰富，其主要内容是指，从企 业内部来 讲，就是要保障 员工的尊 严和福利；从企业外部看，企 业的社会 责可分 为经济责 任，社会公益 责任，文化教育 责任，环境责任等几个方面。依章纳 税，维护 消费者的根本利益是企 业的天职；自利利他，合作共赢，不拖不欠是企 业应遵守的 职业 道德；赈济 灾区，扶助贫困，热心于-13-公益事 业是企 业应履行的道德 义务。节能、环 保，积极主动地响应和落实党和政府的号召，推 动经济 和社会 发展是企 业必须发挥的社会 职责。一个企业 只有懂得感恩，回 馈大众，反哺社会，敢于担当，认真履行社会 责

29、任才能受到最广泛的尊重。（五）一流企业“一流企 业”（一流现代化企 业集团）是中共中铁四局集 团有限公司第三次代表大会上提出的企 业战略目标，其分解目标为：一流的公司治理和 经营管理能力；一流的 发展质量和经济效益；一流的 产业结 构和竞争优势 :一流的科研和 创新能力；一流的企业文化和品牌信誉。虽然对国际一流企 业迄今没有 权威的定 义，但被国际公认的优秀企业中还应该 具备以下几个共性要素： 一是卓越的 战略管理能力和 领导力。企业的成功首先是 战略和 领导的成功。战 略定位和管理能力是企 业的关键所在。一方面，要建立清晰的战 略管理体系，重视战 略引领，并实行动态调 整；另一方面，要有有机

30、 协调的业务体系，充分发挥协 同效 应和整体 优势。能够 妥善处理核心主 营业务 ，延伸扩展业务和新 兴业务 之间的衔接和 协同关系。二是高效的集 团管控和强大的资源配置。 围绕企业的远期目标和业务模式，建立相 应的管控体系和激励约束机制，综合运用人员、财力、管理等控制协调平台，运用制度文化考核和信息等手段，加强对下属企 业的管控和 资源调配，通过扁平化的 组织架构，实现信息流、资本流、人员流在更大范 围内的共享和配置。三是-14-国际化水平。 一流的国 际化集团公司必 须具有较高水平的国 际市场营销 能力和境外工程 项目管理能力，其国 际业务 的份额不低于企 业总营业额 的 30%。 四是健

31、全完善的 风险管控体系。 无形的风险是企 业发展最大的 “陷阱 ”。走捷径，依变 通，片面求 “快 ” 未必能达到 终点，脚踏实地，有效规避风险才是成功的保障。创建“一流企 业 ”，是局和局党委在 总结 “十二五 ”期间发展经验和取得成果的基 础上提出的。“十二五 ”期间，中铁四局被股份公司 树为系统内标杆企业，企业的规模和效益有了明 显提高，品牌影响力得到 进一步提升，综合实力和管理水平有 较大的改善，企业文化建 设获得了全面的改良，已成 为推动企业发 展的核心力量和企 业的一大特色， 创建一流企 业的基础和条件有的已 经形成，有的将逐 渐形成。企业核心价 值观 是企业最宝贵的无形 资产，是

32、企业文化的核心元素，对内有凝聚力， 对外有竞争力。因此，积 极培育和宣传践行企业核心价值观是企业一项不可忽视的战略任务。核心价 值观培育成功与否，主要取决于全体 员工的共 识程度。古人云 “上下同欲者 胜 ”。在培育核心价值观 的过程中自始至终都需要全 员参与，整体互 动，通过交流与融合，逐 渐形成大家共同 认可的价 值准则。因此在企业 核心价 值观 培育和确立之前，首先要在全局范 围内，有组织、有顺序、分层 次地开展关于企 业核心价 值观 的大讨论。局主责 部门（战略规划部，宣传部，人力资源部）要在这次大讨论 活动中做好 组织 和指导工作，通过大讨论，-15-集思广益，博采众 长，充分挖掘广

33、大 员工的智慧，夯 实中铁四局核心价 值观 的群众基 础。在大讨论 活动中，要让广大干部和 员工弄明白什么是价 值观，为什么要建立企 业核心价 值观，我们要建设一个什么 样的企业，以什么样的方式和手段来 经营和管理企业，企业核心价 值观与我 们每一个人的关系。要以王传 霖总经理提出的 “客户推崇，伙伴信 赖，员工幸福，广受尊重，一流企 业”的企业核心价 值观框架为主线，在充分理解和掌握 “框架 ”内涵和意义的基础上展开 讨论和论证。既可以在 “框架 ”基础上补充调整，完善升 华，也可以在更大范 围内，包括企业精神，企业宗旨，企业使命等在内的整个企 业文化 层面上，结合市场变 化，人文环境的变化

34、，企业内部变革提出并探 讨更有时代特征和 创新精神的企业核心价 值观，同时以培育企 业核心价 值观为 契机，进一步推进和改造整个企 业文化建 设，促使企业文化的整体 结构更加 协调融合。通过这样 一个活 动，把个体价值观 的差异性和主体价 值观的统一性有机地 结合起来，努力把 组织 的价值观转换为 个体的精神信仰和行 为准则。局主责 部门要制定关于企 业核心价 值观大讨论的实施方案。一要划分阶 段，制定方法（座谈，研讨，演讲，辩论，论坛，借助咨询）和步骤，明确时间表；二要说明内容，界定范 围，明确大讨论 的主要任 务；三要说明原则，搞清楚企业核心价 值观 培育过程中应遵循的 规律和要求，明确指

35、 导方针；四是要总结、归纳 和提炼。通过 大讨论 活动，广泛搜集和整理各方建议，分类归纳 ，高度提炼，最终形成中 铁四局核心价 值观 的表- 16-述内容，提报领导 小组审核并最 终确定。如何践行企 业的核心价 值观，局主责部门也应该 制定出 专门的方案，并组织实施。在企业核心价 值观 的实施路径中，我 们要重点做好以下三个方面的工作。（一）内化于心利用一切可能的手段和 载体，加强对 企业文化，尤其是企 业核心价 值观 和企业愿景的宣 传。党政工团 形成 联动，通过宣讲、演讲、培训、诵读 等各种形式，开展系 统化、制度化、常态 化的群众性教育活 动，使企业的核心价 值观无处不在，内化于心，扎根

36、于脑，增进广大 员工的认同感，增强广大员工践行企 业核心价 值观的自觉性、自信心和自豪感。“ 千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用 ”。只有全局广大干部员 工把企 业的核心价 值观和企业的美好 蓝图 当成我 们共同的信仰和共同的愿景 时，我们才能使每一位 员工自觉地成 为企业发展的奉献者，企 业形象的守 护者，企业正能量的 传播者。我们 才能做到万众一心，众志成城，无坚不克。（二）固化于制企业的规章制度是 规范经营管理，约束员工行 为的重要措施，将企业的核心价 值观与企业内部制度的构建相 结合，把软性的价 值观辅 之以刚性的制度保 证之下，把核心价 值观 融入到制度规范之中，企业的核

37、心价 值观 才能得到有效的落 实。反过 来，-17-企业的核心价 值观在一定程度上决定了企 业制度，当企业制度，包括企 业战 略与核心价 值观 有冲突或不一致 时，应优 先响应企业的核心价 值观。现 代企业强调 无界限合作， 这就需要文化来融合，靠核心价 值观来串连，企业内部只有在保持基本一致的价 值准则时，整个系统才能相互支持， 协调有序。（三）外化于行“天下之事不 难于立法，而难于法之必行 ”。行动比思想重要。没有 执行，一事无成，再好的企 业核心价 值观 也只能是 “水中月 ”、“镜中花 ”。践行企业 的核心价 值观，首先是全局 领导干部、高管人员、全体党员要身体力行、以身作则、率先垂范

38、，亲 自倡导，带头遵守。在宣传 和教育的基 础之上，开展践行企 业核心价 值观的实践活动，立榜样，树典型，培养广大 员工践行核心价 值观 的自觉性。通过绩 效管理的 办法，对践行企 业核心价 值观过 程中的 单位和个人 进行评比考核，给予奖罚 ，激发广大 员工践行核心价 值观的主动性。把企业 的核心价 值观融入企 业文化，融于企 业制度，严格规范我 们的经营 管理行 为，把企业的核心价 值观 落实到我们工作的每一个 环节 ，通过核心价 值观的落地塑造良好的企 业形象，营造鲜明企业特征，培育稳健的企 业风 格，打造高尚的企业精神。培育和建 设企业核心价 值观是一 项专业 化的系 统性工程，需要加 强领导 ，部门协同，专业管理，全员参与，不断创新，持之以恒。只有拥有了永葆活力、伟 大高尚灵魂的企 业，才有可能成-18-为众多企 业的楷模。-19-