办公楼物业管理服务规范之第4章基本要求

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1、办公楼物业管理服务规范办公楼物业管理服务规范主讲人范国春主讲人范国春第四章基本要求第四章基本要求办公楼物业管理服务规范办公楼物业管理服务规范 DB31/T 361-2006DB31/T 361-2006WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求v 这一章节内容对要求执行标准的物业管这一章节内容对要求执行标准的物业管 理企业来说是基本的资源配置要求理企业来说是基本的资源配置要求v 应充分考虑顾客的特殊需求和应配置的应充分考虑顾客的特殊需求和应配置的 资源资源【本章概要】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求【标准条款】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求v 对企业的要求对企业的要求v 基

2、本的资源配置要求基本的资源配置要求v物业管理企业资质管理试行办法物业管理企业资质管理试行办法 （建住房（建住房19992611999261号，号，19991999年年1111月月2222日）日）【条款理解】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求【标准条款】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求v 岗位培训岗位培训v 从业资格从业资格v 仪表仪容仪表仪容v 工作规范工作规范v 培训要求培训要求【条款理解】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求【标准条款】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求v 直观性、针对性、明确性直观性、针对性、明确性v 总括各类服务总括各类服务 房屋设备设施

3、房屋设备设施 节能节能 秩序和安全秩序和安全 环境环境 绿化绿化 仓储和搬运仓储和搬运 灾害预防灾害预防【条款理解】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求【标准条款】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求v 财务制度财务制度v 延伸服务收费延伸服务收费v 收费管理收费管理 公开制度公开制度 规范操作规范操作 【条款理解】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求v 代收代付代收代付v 费用催讨费用催讨 【实施指南】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求【标准条款】 WWW.SHWY.ORG.CN4基本要求v 档案制度档案制度 建立建立 收集收集 查阅查阅 归并归并v 档案的内容档案

4、的内容 【条款理解】 最新写字楼资料 综合介绍：关于上海佳都商业地产：上海佳都商业地产成立于2009年，公司主要经营上海写字楼的租赁和买卖的代理中介业务。公司和上海的写字楼业主有长期的合作资源，详细的楼宇资料及细节。佳都商业地产致力于为客户提供一站式企业选址服务。公司的口号：你的一声托付，我们全力以赴。佳都商业地产的团队： 佳都商业地产的骨干都有从事商业房产业务6年以上的经验，长期致力于写字楼楼盘跟进，房源开发，租赁买卖业务的全程服务，详细的了解上海各个区域写字楼的特点（价格、位置、交通、配套、楼盘内部的具体数据）。公司内部资深的业务团队为企业选址提供专业解决方案。我们的服务有选择，所以我们服

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