信用社网点负责人练习题答案

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1、单选题1按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在顾全大局的具体要求中，以下说法不正确的是（1分）A.要牢固树立立足金融，胸怀全局的职业指导思想B.要正确处理银行部门利益与客户利益的关系C.要做到团结协作，相互支持，要求每一个银行从业人员在各自的岗位上齐心协力，发挥整体力量D.互助互学，共同进步，是社会主义的新型社会关系的要求标准答案：B2按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的具体要求，描述不正确的是（1分）A.确立诚实守信的观念和意识B.要自觉遵守诚实守信的职业道德规范C.要做到专心致力于所从事的职业D.要信守承诺，言行一致标准答案：C3银行业从业人员职业操守第13条对保守信息秘密的要

2、求，以下说法不正确的是（1分）A.银行业从业人员应当妥善保存客户资料B.银行业从业人员应当妥善保存客户交易信息档案C.银行从业人员在受雇期间，不得透露任何客户资料和交易信息D.银行从业人员的保密责任在其离职一年后方可结束标准答案：D4网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（1分）A.业务方面及时沟通B.沟通中客观运用事实C.沟通中客观运用数据D.碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑标准答案：D5以下哪一项人员是银行经营管理的直接责任者？（1分）A.客户经理B.柜员C.网点负责人D.会计主管标准答案：C6以下哪一项人员是我社基层员工队伍的领导者？（1分）A

3、.会计主管B.网点负责人C.客户经理D.柜员标准答案：B7网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（1分）A.渐进式批评B.一针见血式批评C.商讨式批评D.提示性批评标准答案：C8按银行从业人员职业操守第33条对妥善处理兼职与本职关系的要求，以下说法不正确的是（1分）A.银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定B.银行业从业人员不得进行任何兼职活动C.不得利用兼职岗位为本人、本职机构谋取不当利益D.不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益标准答案：B9按我社网点负责人职业道德

4、具体准则的规定，以下对网点负责人了解客户的要求，描述不正确的是（1分）A.作为一名网点负责人，应该熟知所在机构对客户身份进行识别的有关规定B.作为一名网点负责人，应该熟知所在机构对客户身份进行登记的有关规定C.作为一名网点负责人，应该熟知在网点登记的每一位客户的情况D.作为一名网点负责人，应了解所在机构对不同客户进行身份识别的具体要求标准答案：C10网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用一针见血式批评？（1分）A.争强好胜、接受能力强的员工B.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工C.自尊心、虚荣心比较强的员工D.坦率开朗、知错就改的员工标准答案：D

5、11按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对客户隐私保护的重要性，描述不正确的是（1分）A.客户隐私保护是商业银行经营的首要目标B.客户隐私保护是商业银行必须承担的一项重要义务C.银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是评价银行经营管理水平的一个重要指标D.银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是客户评价银行是否稳健经营的重要标准标准答案：A12广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？（1分）A.网点现有客户群分析能力B.网点周边客户群分析能力C.网点周边竞争对手分析能力D.产品自由定价能力标准答案：D13按银行从业人员职业操守第15条对禁止

6、内幕交易的要求，以下说法不正确的是（1分）A.银行业从业人员在业务活动中不得将内幕信息以明示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员B.银行业从业人员在业务活动中不得将内幕信息以暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员C.银行业从业人员在业务活动中，不得利用内幕信息获取个人利益D.银行业从业人员在业务活动中，允许基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议标准答案：D14按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对顾全大局的含义，描述正确的有（1分）A.在原则上树立整体观念和全局观念B.把客户个人里放在首位C.在个人与整体、局部与全局、当前与长远利益发生矛盾时，个人应服从整体、局部应服从

7、全局，当前应服从长远D.顾大局，识大体，以维护整体利益、全局利益、长远利益为道德原则标准答案：B15在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用的具体要求，说法不正确的是（1分）A.在组织存款中，要求每一个银行从业人员尽职尽责B.在组织存款中，要求每一个银行从业人员严格按金融政策和有关规章制度办事C.发放贷款，遵约守信是信贷活动规律的外在要求D.办理结算时，要克服本位主义，保障结算双方的合法权益标准答案：C16按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到坚持原则，客观公正，以下说法不正确的是（1分）A.凡事都要从客观事实出发B.凡事凭借主观意志，做公正的判断和处理C.

8、要求从业人员按照法纪法规行使权利D.要求从业人员按照法纪法规履行职业义务标准答案：B17按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下关于网点负责人对客户隐私保护的法律要求，描述不正确的是（1分）A.银行业从业人员职业操守要求网点负责人严格执行客户隐私和交易信息保密的有关法律法规，不得违法或违规对他人透露B.中华人民共和国反洗钱法明确规定了金融机构应保守涉及的客户身份信息和账户交易信息秘密C.中华人民共和国反洗钱法规定的查询客户账户信息和交易信息的法定机关的种类、权限及程序，也可被视为我国对银行客户隐私进行保护的基本规范D.商业银行法规定的存款自愿、取款自由、为客户保密的基本原则，实际上成为我国

9、对银行客户隐私进行保护的法律基础标准答案：C18以下哪一项不是金融职业道德建设的现实意义？（1分）A.保证我国金融业沿着中国特色社会主义方向健康发展B.促进金融从业人员整体素质的提高C.促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设D.最大化金融从业人员的自身利益标准答案：D19广东农信社网点负责人的主要职责中，以下对网点现场管理职责描述正确的是（1分）A.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天B.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天C.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天D.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天标准答案：A20金融从业

10、人员在金融活动中调整处理以下哪一项关系不需遵循金融职业道德？（1分）A.与社会有关部门、服务对象之间关系B.金融行业内部人际之间和部门之间关系C.个人同集体、国家之间关系D.金融从业人员家庭内部关系标准答案：D21按银行业从业人员职业操守第38条、45条对配合非现场监管，举报违法行为的要求，以下说法不正确的是（1分）A.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露B.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有权利、义务向上级机构举报C.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有权利、义务向所在机构的监督管理部门直至国家司法机关举报D.银行业从

11、业人员应当按司法部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度标准答案：D22以下哪一项是广东农信社最基层组织的管理人员？（1分）A.网点负责人B.柜员C.保安人员D.客户经理标准答案：A23按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对竭诚服务的含义，描述不正确的是（1分）A.竭诚服务是银行业的基本职业道德规范B.是社会主义人与人的新型关系在银行业务活动中的具体体现和要求C.是银行从业人员的重要道德规范D.全心全意为为客户和股东服务，是社会主义银行业的宗旨标准答案：D24网点负责人应具备的运营分析能力不包括以下哪一项？（1分）A.经营指标分析能力B.情绪管理能力C.服务测

12、评能力D.营销环境分析能力标准答案：B25网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？（1分）A.渐进式批评B.提示性批评C.一针见血式批评D.商讨式批评标准答案：A26以下对银行职业道德与职业道德之间的关系，描述不正确的是（1分）A.职业道德决定着银行职业道德的作用方向B.职业道德规定着银行职业道德的作用范围C.职业道德是银行职业道德的体现D.银行职业道德是职业道德的补充和延伸标准答案：C27按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在廉洁奉公的具体要求中跟，以下对自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违描述不正确的是（

13、1分）A.违纪违法，必将受到行政处罚和法律制裁B.遵纪守法贵在自觉，这种自觉性是最起码、最基本的道德要求C.阳奉阴违，是既已违纪或违法，又设法掩盖的行为D.要求刚正不贪反腐蚀，严于律己扬清风标准答案：D28促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设，以下哪一项是关键？（1分）A.业务操作教育B.职业道德教育C.危机处理教育D.职业规划教育标准答案：B29按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到确立诚实守信的观念和意识，以下说法不正确的是（1分）A.我们要自觉抵制各种不正之风B.要树立以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的理念C.要在客户中，加强诚实守信意识的教育D.要在职业活动中

14、坚持表里一致，言行一致，绝不弄虚作假，自欺欺人标准答案：C30按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到待人公平，一视同仁，以下说法不正确的是（1分）A.做到以和睦之心来对待每一个人B.从业人员不论职位高低，一律以尊重态度热情服务C.从业人员不论关系亲疏，一律以尊重态度热情服务D.按规章制度办事标准答案：A31在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，对忠于职守的具体要求，不包括（1分）A.要树立全心全意为人民服务的思想B.要精技勤业，争创第一流的服务、第一流的效率、第一流的成绩C.组织存款，信用为重D.要具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神标准答案：C32网点负责人应该根据自

15、己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度低于员工时，最好采取以下哪一项方式？（1分）A.命令B.鼓励员工参与C.向员工直接授权D.说服员工参与标准答案：C33广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（1分）A.对网点人员、费用、设施设备的调配和管理B.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验C.组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制标准答案：B34按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到照章办事，一丝不苟，以下

16、说法不正确的是（1分）A.要求熟悉了解章程制度B.要求不违反或曲解章程C.要求严格按照章程制度办事D.要求扶持正气，顶住歪风标准答案：D35按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的职业规范所具有的特点，描述不正确的是（1分）A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难B.自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动C.有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力D.不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神标准答案：A36以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（1分）A.会计主管B.网点负责人C.柜员D.保安人员标准答案：B37

17、按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的具体要求，描述不正确的是（1分）A.自觉履行职业责任，遵守职业规则B.懂得人生的幸福在于奉献的真谛C.积极倡导无私奉献社会的精神D.弘扬求真务实精神，发扬艰苦奋斗作风标准答案：A38广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（1分）A.产品自由定价能力B.市场拓展能力C.沟通能力D.客户关系维护能力标准答案：A39以下哪一项人员既是金融职业行为的主体，也是金融职业道德的践行者？（1分）A.金融战线的广大工作者B.金融机构的客户C.广大人民D.全体投资者标准答案：A40按银行从业人员职业操守第25条对妥善接受娱乐及便利的要求，以下对银

18、行业从业人员应遵循的原则，描述不正确的是（1分）A.属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来，这些活动属于行业惯例B.有第三方监督C.根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内D.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉标准答案：B41按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的含义，描述不正确的是（1分）A.诚实，就是忠诚老实，不讲假话B.守信，就是信守诺言，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务C.诚实和守信两者是相通的，是互相联系在一起的D.诚实是守信的表现，守信是诚实的基础标准答案：D42在银行职业道德规范中，以下对严守信用的含义描述不正确的

19、是（1分）A.一切与银行业务活动相关的个体行为，都应站在客户的立场上B.一切与银行业务活动相关的个体行为，把重合同、守信用，维护和增进银行及银行职业群体的声誉放在首位C.一切言行都应以不损害客户的利益为准则D.一切言行都应以不损害银行职业群体的信用和声誉为准则标准答案：A43按银行从业人员职业操守第17条对遵守反洗钱规定的要求，以下说法不正确的是（1分）A.银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定B.银行业从业人员应当熟知银行承担的反洗钱义务C.银行业从业人员应当在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易D.银行业从业人员应事无巨细对客户的资金状况进行定期上报标准答案：D44

20、网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（1分）A.准确地传达任务B.运用自我隐性的方法进行表扬C.选择适当的方式批评下属D.拒绝倾听员工抱怨标准答案：D45广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？（1分）A.网点资源管理B.网点服务管理C.网点营销管理D.网点现场管理标准答案：A46在银行职业道德规范中，以下对严守信用的描述正确的是（1分）A.严守信用是银行职业道德的根本基石B.严守信用是银行的立业之本C.严守信用是银行的第一要务D.严守信用是银行的根本目标标准答案：B47以下哪一项是广东农信社最基层的组织

21、？（1分）A.基层网点B.省联社C.银监会D.中国人民银行标准答案：A48广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，分析影响结果的各项因素对结果产生的影响程度是指以下哪一种分析方法？（1分）A.因素分析B.机会成本对比分析C.占比分析D.趋势分析标准答案：A49金融职业道德的特征主要体现在哪两个方面？（1分）A.盈利性、市场性B.专业性、阶级性C.简便性、专业性D.盈利性、阶级性标准答案：B50在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对顾全大局的具体要求，不包括（1分）A.要立足金融，胸怀全局B.团结协作，相互支持C.开拓进取，敢于创新D.互助互学，共同进步标准答案：C51网点负责人

22、应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己成熟度大大高于员工时，应采取以下哪一项方式？（1分）A.命令B.说服员工参与C.向员工直接授权D.鼓励员工参与标准答案：A52网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？（1分）A.目标管理能力B.经营决策能力C.特殊事件处理能力D.产品定价能力标准答案：D53在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，办理结算业务的具体要求，描述不正确的是（1分）A.严格执行结算开户规定B.务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性C.克服本位主义，保障结算双方的合法权益D.要加强结算监督标准答案：B54在我社关于银行

23、职业道德规范的相关规定中，对严守信用的具体要求，不包括（1分）A.组织存款，信用为重B.发放贷款，遵约守信C.办理结算，维护权益D.自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违标准答案：D55以下对广东农信社网点负责人的任职资格描述正确的是（1分）A.具有3年以上网点工作经验B.具有2年以上网点工作经验C.具有1年以上网点工作经验D.具有半年以上网点工作经验标准答案：A56在职业道德基本规范中，以下对爱岗敬业的说法，不正确的是（1分）A.是职业道德的基础和核心B.是社会主义职业道德所倡导的根本目标C.是职业道德建设的首要环节D.是人们对工作态度的一种普遍的要求标准答案：B57网点负责人的能力要求中，以下哪一项不

24、能体现网点负责人的执行力？（1分）A.确定明确可行的目标B.采用不变的用权方式C.用合适的人D.用合适的方式标准答案：B58网点负责人的自我情绪管理能力中，主动调整情绪的方法不包括以下哪一项？（1分）A.自我激励B.自我暗示C.自我打击D.理性升华标准答案：C59在银行职业道德规范中，以下对忠于职守的含义描述不正确的是（1分）A.忠于职守是社会主义职业道德的一个根本目标B.它是指负有一定责任的人对待本职工作极端热忱，对业务精益求精的精神C.是一种兢兢业业、任劳任怨、坚持原则、不为任何名利所诱惑、不向任何邪恶势力屈服的品质D.是忠诚于自己的职业，尽心尽力做好自己的工作标准答案：A60按职业道德基

25、本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到热情周到，满足群众需求，以下说法不正确的是（1分）A.需要就是从业人员做到想群众之所想B.需要就是从业人员做到急群众之所急C.需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难D.需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力标准答案：D61以下哪一项人员是我社营业网点内控工作的第一责任人？（1分）A.柜员B.客户经理C.会计主管D.网点负责人标准答案：D62按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是（1分）A.要树立服务群众的观念B.自觉履行职业责任，遵守职业规则C.热情周到，满足群众需要D.忠于职守，奉献社会标准答案

26、：D63广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？（1分）A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查标准答案：D64按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对礼貌待客，文明服务的要求，描述不正确的是（1分）A.要有主动热情、耐心周到的服务态度B.要克服本位主义，保障结算双方的合法权益C.要有整洁、大方、文雅的仪表风度D.要有优美、整洁的行容、行貌标准答案：

27、B65根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？（1分）A.领导力与执行力B.交流沟通能力C.情绪管理能力D.产品定价能力标准答案：D66网点负责人既是领导者，同时又是执行者，以下哪一项是执行过程的第一步？（1分）A.确定正确的战略目标B.有效激励员工C.合理授权D.用合适的人标准答案：A67按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到旗帜鲜明地与不诚信的行为作斗争，以下说法不正确的是（1分）A.必须旗帜鲜明地反对以假乱真的欺诈行为B.必须旗帜鲜明地反对以次充好的欺诈行为C.必须旗帜鲜明地反对弄虚作假的欺诈行为D.必须旗帜鲜明地与职场中好逸恶劳的行为

28、作斗争标准答案：D68按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在忠于职守中，以下对具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神的要求，描述不正确的是（1分）A.银行从业人员在日常工作中要时刻提高警惕B.银行从业人员在日常工作中严格制度，堵塞漏洞，加强防范C.在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要坚守岗位D.在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要以保护自身生命安全为第一要务标准答案：D69按银行从业人员职业操守第18条对礼貌服务的要求，以下说法不正确的是（1分）A.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体B.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当态度稳重C.银行业从业人员在接洽业务过

29、程中，应当举止大方D.银行业从业人员在接洽业务过程中，应礼貌周到标准答案：C70按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（1分）A.树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展B.要忠于职守，热爱职业C.要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力D.要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造标准答案：A71按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对网点负责人遵守妥善接受娱乐及便利的具体要求，描述不正确的是（1分）A.要求网点负责人妥善处理娱乐活动及其他利益的提供B.要求网点负责人避免参与一些不健康、不利于其所在机构

30、声誉的娱乐活动C.网点负责人出现一些有损于其职业形象的行为举止，将做离职处理D.要求网点负责人避免通过娱乐活动进行不正当竞争行为标准答案：C72网点负责人的自我情绪管理能力中，以下哪一项不是合适的纾解情绪方式？（1分）A.宣泄法B.转移法C.运动和锻炼身体D.隐藏法标准答案：D73网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？（1分）A.个人评价B.自我隐性C.自我显性D.个性评论标准答案：B74按银行从业人员职业操守第14条对避免利益冲突的要求，以下对银行业从业人员应遵循的正确处理业务开拓与客户利益保护之间关系的原则，描述不正确的是（1分）A.坚持诚实守信B.坚持公平合理C.坚持网点利益至

31、上D.坚持客户利益至上标准答案：C75网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（1分）A.通过客户等候时间评价B.通过客户分区服务实施情况评价C.通过自助渠道指标评价D.通过客户的性别比例评价标准答案：D76网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（1分）A.多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题B.多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选题C.多出选择题，少出问答题；多出多选题，少出单选题D.多出选择题，少出问答题；多出单选题，少出多选题标准答案：C77依据公民职业道德建设实施纲要，职业道德的基础和核心是（1分）A.诚

32、实守信B.办事公道C.爱岗敬业D.服务群众标准答案：C78广东农信社网点负责人的团队营销能力要求中，以下说法正确的是（1分）A.构建客户经理营销体系B.构建银行高层管理者营销体系C.构建全员营销体系D.构建会计主管营销体系标准答案：C79在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对竭诚服务的具体要求，不包括（1分）A.持权不贪不浊，洁身自好为民B.客户至上，甘当公仆C.礼貌待客，文明服务D.开拓进取，敢于创新标准答案：A80以下哪一项是金融职业道德素质养成的关键？（1分）A.客户监督B.上级监督C.自我修养D.法律法规的制约标准答案：C81广东农信社网点负责人的主要职责中，网点营销管理不包括

33、以下哪一项做法？（1分）A.分配、监督、执行营销计划B.策划组织营销活动C.组织制定网点硬性排班计划D.指导员工更新营销理念和开展营销活动标准答案：C82广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法需将机会成本与实际收益进行对比？（1分）A.因素分析B.机会成本对比分析C.占比分析D.趋势分析标准答案：B83网点负责人的领导力要求中，以下哪一项不属于非权力性影响力？（1分）A.良好的学习能力B.精湛的业务技能C.优秀的管理能力D.职位影响力标准答案：D84全心全意为客户服务要求金融工作者树立以下哪一项思想？（1分）A.效益第一B.客户第一C.组织第一D.员工第一标准答案：

34、B85按职业道德基本规范的相关规定，以下对乐业、勤业、精业的说法，描述不正确的是（1分）A.乐业、勤业、精业这三者是相辅相成B.乐业是爱岗敬业的根本目的，是一种职业情感C.勤业是爱岗敬业的保证，是一种优秀的工作状态D.精业是爱岗敬业的条件，是一种完美的人生追求标准答案：B86按银行从业人员职业操守第46条对禁止贿赂及不当便利的要求，以下说法不正确的（1分）A.银行业从业人员不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠B.除工作场合外，银行业从业人员不得与监管人员有任何私人接触C.银行业从业人员不得向监管人员行贿D.银行业从业人员不得向监管人员介绍贿赂标准答案：B87金融职业道

35、德的内涵不包括以下哪一项？（1分）A.金融部门人际道德B.金融职业意识与职业责任C.金融职业道德节操与修养D.金融企业的盈利方式标准答案：D88按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业中爱岗的含义及要求，描述不正确的是（1分）A.热爱自己所在的组织集体B.热爱自己从事的职业C.能够为做好本职工作尽心尽力D.能主动掌握本职岗位所需要的基本技能，培养、锻炼从事本职工作的本领标准答案：A89按我社的相关规定，以下作为整个银行职业道德规范体系基石的是（1分）A.忠于职守B.严守信用C.廉洁奉公D.竭诚服务标准答案：A90广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法是指对网点一

36、段时期内的发展趋势进行判断？（1分）A.机会成本对比分析B.专项分析C.因素分析D.趋势分析法标准答案：D91按银行从业人员职业操守第16条对了解客户的要求，以下说法不正确的是（1分）A.银行业从业人员应当了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况B.银行业从业人员应当了解客户的财务状况、业务状况、业务单据C.银行业从业人员应当了解客户的风险承受能力D.银行业从业人员应当了解客户的家庭情况标准答案：D92按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下不属于会对银行的商业活动产生重大影响的内幕信息的是（1分）A.银行已公开说明的经营方针和经营范围的重大变化B.银行未公布的

37、重大投资行为C.银行未公布的重大的购置财产的决定D.银行可能发生重大债务标准答案：A93以下哪一项是金融职业道德的核心内容？（1分）A.金融工作者树立效益第一的思想B.金融工作者树立客户第一的思想C.金融工作者树立组织第一的思想D.金融工作者树立效率第一的思想标准答案：B94按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业中敬业的含义及要求，描述不正确的是（1分）A.是指专心致力于所从事的职业B.用一种恭敬、严肃、负责的态度来对待自己的职业C.能主动掌握本职岗位所需要的基本技能，培养、锻炼从事本职工作的本领D.对自己的工作有一丝不苟、兢兢业业、埋头苦干、任劳任怨的强烈事业心和忘我精神标准答案：C9

38、5以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？（1分）A.柜员B.网点负责人C.客户经理D.会计主管标准答案：B96网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（1分）A.有效把握上级领导的风格B.沟通过程中严禁给出多项建议C.仔细聆听上级的指示D.理解任务、探讨任务的可行性标准答案：B97在职业道德基本规范中，以下对办事公道的含义，不正确的是（1分）A.要求从业人员在处理各种利益关系时，要坚持实事求是、客观公正的立场和态度B.要求从业人员在处理各种利益关系时，绝不强词夺理或倚仗权势来袒护某一方

39、利益，排斥另一方利益C.要求以国家的法律、法规、各种纪律、规章以及道德准则为标准，秉公办事，公平、公正地处理问题D.要求遵守本职工作所制定的行为准则，平等待人，不以公害私标准答案：D98以下哪一项不是广东农信社网点负责人？（1分）A.县联社信用分社主任B.县联社信用分社副主任C.县级农商行二级支行行长D.县级农商行二级支行客户经理标准答案：D99按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（1分）A.照章办事，一丝不苟B.坚持原则，客观公正C.忠于职守，热爱职业D.待人公平，一视同仁标准答案：C100按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对从业人员避免利益冲突的

40、义务，描述不正确的是（1分）A.主动避免利益冲突B.在利益冲突发生之时，应申请回避C.在利益冲突发生之时，根据正常交易原则，向管理层、利益相关人充分披露利益冲突的信息D.在利益冲突发生之时，本着坦荡的胸襟进行正常交易，无需向任何人员说明标准答案：D101在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，发放贷款的具体要求，描述不正确的是（1分）A.务必做到正确处理好国家、企业、银行三者的利益关系B.务必树立信用观念，自觉履行合同C.务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性D.务必克服本位主义，保障结算双方的合法权益标准答案：D102网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不

41、同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度略高于或与员工大体相当时，应采取以下哪一项方式？（1分）A.强制要求B.向员工直接授权C.命令D.说服或鼓励员工参与标准答案：D103网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（1分）A.性格直爽、坦率开朗的员工B.知错就改、谦逊豁达的员工C.争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工D.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工标准答案：C104按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对网点负责人履行配合非现场监管，举报违法行为责任的要求，描述不正确的是（1分）A.网点负责人应当按监管部门要求的报送方式报

42、送非现场监管需要的数据和非数据信息B.网点负责人应当按监管部门要求的报送内容报送非现场监管需要的数据和非数据信息C.网点负责人应当按监管部门要求的报送频率报送非现场监管需要的数据和非数据信息D.网点负责人应当按监管部门要求的报送人员资格报送非现场监管需要的数据和非数据信息标准答案：D多选题105广东农信社网点负责人的主要职责包括有（1分）A.网点资源管理B.网点服务管理C.网点营销管理D.网点现场管理E.网点风险管理标准答案：A,B,C,D,E106根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（1分）A.情绪管理能力B.时间管理能力C.决策能力D.运营分析能力E.营销能力标准答案

43、：A,B,C,D,E107按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对廉洁奉公的含义，描述正确的有（1分）A.廉洁奉公就是不徇私枉法B.廉洁奉公就是不贪污受贿，不搞任何特权C.廉洁奉公就是利用手中掌握的权力为个人和少数人谋利益D.廉洁奉公就是为绝大多数人谋利益E.廉洁奉公就是敢于维护银行工作的严肃性和纯洁性，反对贪污受贿行为标准答案：A,B,D,E108按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下涉及网点负责人履行禁止贿赂及不当便利责任要求的行业条款有（1分）A.银行业从业人员职业操守第11条B.银行业从业人员职业操守第17条C.银行业从业人员职业操守第33条D.银行业从业人员职业操守第38条

44、E.银行业从业人员职业操守第45条标准答案：D,E109按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，网点负责人在遵守禁止内幕交易规定中，应注意的要点有（1分）A.不在不当时间和地点谈论工作话题B.不以明示或暗示的方式向不应该知道该项信息的内部人员提及内幕信息C.不违反有关规定，将内幕信息以明示或暗示的方式告知自己的亲友D.按照内部秘密信息保管规定妥善保管涉及内幕信息的文件和电子文挡E.不得采取匿名、假名或委托他人利用内幕信息进行内幕交易，为自己谋取不当利益标准答案：A,B,C,D,E110按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对网点负责人履行禁止贿赂及不当便利责任的具体要求，描述正确的有（1

45、分）A.不得以任何名义给予监管人员加班费B.不得以任何名义给予监管人员奖金C.不得以任何名义给予监管人员补贴D.不得提供任何纪念品、礼品、礼金E.不得提供任何有价证券标准答案：A,B,C,D,E111按银行从业人员职业操守第14条对避免利益冲突的要求，以下对银行业从业人员处理潜在利益冲突的原则，描述正确的有（1分）A.在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况B.在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明处理利益冲突的建议C.银行业从业人员本人及其亲属不得购买其所在机构销售或代理的金融产品D.银行业从业人员本人及其亲属接受其所在机构提供的服务之间，应当明确区分

46、所在机构利益与个人利益E.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，不得以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易标准答案：A,B,D,E112广东农信社网点负责人的的经营指标分析能力要求中，网点负责人要掌握以下哪些绝对指标？（1分）A.存款余额B.贷款余额C.中间业务收入D.经营费用E.利润标准答案：A,B,C,D,E113按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的含义，描述正确的有（1分）A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难B.在服务过程中要做到为群众出谋划策C.在服务过程中要做到提高服务质量D.服务群众是国家机关工作人员和各行各

47、业从业人员必须遵守的道德规范E.服务群众就是要做到为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，真心诚意的做好服务工作标准答案：A,B,C,D,E114网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（1分）A.领导的批评B.下属的非议C.客户的误解D.家人的抱怨E.自己生活的困扰标准答案：A,B,C,D,E115网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（1分）A.平时多做工作上的沟通B.主动帮助C.沟通中给对方留足面子D.沟通中要多倾听E.工作之外多联系标准答案：A,B,C,D,E116以下对广东农信社网点负责人的任职资格描述正确的有（1

48、分）A.具备良好的职业道德与合规经营意识，遵纪守法，无不良行为和违规记录B.全面熟悉和掌握经济金融和银行经营管理基础知识C.熟悉银行网点业务D.具有较强的全局意识和分析判断能力，能根据业务发展要求，实施有针对性的策略和措施E.符合银行业监督管理部门规定的任职条件标准答案：A,B,C,D,E117网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（1分）A.岗位要求的银行产品知识B.岗位要求的营销技巧C.岗位要求的服务规范D.岗位要求的服务流程E.岗位要求的规章制度标准答案：A,B,C,D,E118广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中，网点负责人应掌握以下哪些经营指标分析方法？（1

49、分）A.因素分析B.机会成本对比分析C.占比分析D.趋势分析E.专项分析标准答案：A,B,C,D,E119网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（1分）A.决策的条件B.决策的依据C.决策的程序D.决策的责任E.决策的主要矛盾和矛盾的主要方面标准答案：A,B,C,D120根据反洗钱法、金融机构反洗钱规定、金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法的规定，银行等金融机构承担的反洗钱义务有（1分）A.建立健全反洗钱内部控制制度，制定反洗钱内部操作规程和控制措施B.建立和实施客户身份识别制度，妥善保存客户身份资料和能够反映每笔交易的数据信息、业务凭证、账簿等相关资料C.协助反洗钱调查，及时报告大额交易

50、和可疑交易D.进行与反洗钱有关的政策、法规宣传和培训的工作E.设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作标准答案：A,B,C,D,E121以下对网点负责人的交流沟通能力描述正确的有（1分）A.准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务B.及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案C.与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展D.与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作E.与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展标准答案：A,B,C,D,E122按我社的相关规定，银行职业道德的主要内容有（1分）A

51、.忠于职守B.严守信用C.廉洁奉公D.竭诚服务E.顾全大局标准答案：A,B,C,D,E123网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（1分）A.在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式B.对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式C.对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式D.网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式E.用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同标准答案：A,B,C,D

52、,E124网点负责人作为基层员工队伍的领导者，应通过以下哪些工作提高员工综合素质，增强员工的归属感和凝聚力？（1分）A.引导统一下属员工的思想B.有针对性地开展员工政治学习、业务学习和业务技能训练C.强化营业网点的企业文化建设D.不按照上级行社的授权开展各项业务E.严禁执行各项风险防范措施标准答案：A,B,C125按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（1分）A.树立正确的职业观B.要乐业C.要勇于尝试D.要勤业E.要精业标准答案：A,B,D,E126开展金融职业道德理论研究和教育实践具有以下哪些作用？（1分）A.提高金融干部职工的政治素质和业务素质B.提高金融从

53、业人员掌握专业知识和专业技能的自觉性，进而促使自己勤奋学习努力工作C.使金融从业人员正确理解和处理金融活动中人与人、个人与集体、集体与国家之间的关系D.使金融从业人员树立正确的世界观和人生观E.提高金融从业人员的薪酬标准答案：A,B,C,D127网点负责人要努力使自己成为品德高尚的领导者，应做到以下哪些内容？（1分）A.具有优良的品格B.具有良好的心理素养C.具备敢于决断的气质D.具备竞争开放型的性格E.具备坚韧不拔的意志标准答案：A,B,C,D,E128网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（1分）A.学习能力B.应变能力C.沟通能力D.组织管理能力E.分析判断能力标准答案

54、：A,B,C,D,E129按银行从业人员职业操守第12条对恪守岗位职责的要求，以下说法正确的有（1分）A.银行业从业人员应当做到不打听与自身工作无关的信息B.除非经内部职责调整或经过适当批准，银行业从业人员不得为其他岗位人员代为履行职责C.除非经内部职责调整或经过适当批准，银行业从业人员不得将本人工作委托他人代为履行D.银行业从业人员不得将自己保管的印章、交易密码和钥匙等与职责有关的物品或信息交与或告知其他人员E.除工作场合外，银行业从业人员不得与客户有任何私下接触标准答案：A,B,C,D130网点负责人在经营管理过程中要具备良好的时间管理能力，应达到以下哪些要求？（1分）A.合理安排时间，制

55、订时间计划B.合理设置各项任务的时限C.提前安排工作，区分各项事情的重要性D.找出最重要的事情，尽可能只做那些确实关键的工作E.重要任务或同类任务建立工作时段标准答案：A,B,C,D,E131网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（1分）A.关注网点员工的性格特征B.关注网点员工的情绪现状C.关注网点员工的负面情绪的来源D.适当表达感受E.进行良好的沟通标准答案：A,B,C,D,E132以下关于社会主义金融职业道德基本原则的说法，正确的有（1分）A.社会主义金融职业道德基本原则的内容，是社会主义道德关系和金融道德实践的总结、提炼和抽象B.其表述形式可以随着认识的深入而进一步修正、完善和

56、深化，但是其精神实质是不变的C.始终反映了社会利益的要求，体现了为人民服务的宗旨D.反映了正确处理个人利益和集体关系的要求，体现了金融工作者应有的社会主义劳动态度E.反映了金融职业道德规范的本质，体现了金融职业道德规范体系的灵魂标准答案：A,B,C,D,E133以下哪些做法有助于金融职业道德素质的养成？（1分）A.把职业道德的准则、规范融入有效的管理之中B.制定和完善制约机制C.把金融职业道德素养与岗位责任目标完成情况的评比结合起来D.把金融职业道德素养与干部的提拔任用挂起钩来E.把金融职业道德教育落到实处，常抓不懈标准答案：A,B,C,D,E134广东农信社网点负责人的经营指标分析能力要求中

57、，网点负责人应掌握以下哪些相对指标?（1分）A.人均新增存款B.人均新增贷款C.收入成本比D.计划完成率E.同业占比标准答案：A,B,C,D,E135在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对廉洁奉公的具体要求，不包括（1分）A.客户至上，甘当公仆B.以勤俭节约为荣，以铺张挥霍为耻C.持权不贪不浊，洁身自好为民D.刚正不贪反腐蚀，严于律己扬清风E.礼貌待客，文明服务标准答案：A,E136按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的具体要求，描述正确的有（1分）A.在市场经济条件下要做到奉献社会，就要处理好义和利的关系B.在市场经济条件下要做到奉献社会，就要处理好社会效益和经济效益的关系C

58、.在市场经济条件下要做到奉献社会，就要处理好个人利益和单位利益、个人利益和社会利益的关系D.求真务实，关键是要不断求我国社会主义初级阶段基本国情之真，务坚持长期艰苦奋斗之实E.求真务实，要求做到爱岗敬业、办事公道标准答案：A,B,C,D137社会主义金融职业道德基本原则，要求金融从业人员在自己业务实践中做到以下哪些内容？（1分）A.对工作极端负责B.对同志对人民极端热忱C.对技术精益求精D.对利益极端追求E.对市场极端敏感标准答案：A,B,C判断题138按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，商业活动中正当的娱乐活动是必要的。网点负责人应积极参加不影响网点形象的一切娱乐活动。（1分）标准答案：

59、错误139金融职业道德素质养成不受客观环境和形势的影响。（1分）标准答案：错误140按我社关于银行职业道德规范的相关规定，廉洁奉公，对每个银行从业人员来说，就是要严格遵守银行工作守则。（1分）标准答案：正确141按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，银行业从业人员享有担任兼职的自由，无须向所在机构披露兼职情况。（1分）标准答案：错误142网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，通过自助渠道评价服务效果的两个指标是自助机具的业务量和离柜业务占比。（1分）标准答案：正确143按职业道德基本规范的相关规定，敬业是职业工作者做好本职工作诸多因素中必不可少的重要前提条件。（1分）标准答案：错误144网点负责人应努力使自己成为学习型的领导者，不断学习，以广博的知识作为基础。（1分）标准答案：正确145只有不断弘扬和倡导社会主义金融职业道德教育，使广大金融从业人员正确认识和处理好各种关系，自觉地运用金融职业道德规范约束和指导自己的行为，才能促进行业纠正不正之风。（1分）标准答案：正确146按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，现场监管是指监管部门在采集商业银行相关信息的基础上，通过