学校办公礼仪与行为规范管理细则

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1、学校办公礼仪与行为规范管理细则礼仪，对于个人，是文明与修养的表现；对于社会，是发展与进步的标志；对于民族，是精神风貌的展现。教师礼仪的好与坏,对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。我们推行教职工礼仪,是从教职工的工作特点和交往需要出发,在校内，就是要为教育、教学服务，全面提高办学质量；在社会，就是塑造学校的良好形象。一、校园礼仪及行为规范1、进入校门时，将工作牌佩戴在胸前（上班期间需一直佩戴工作牌），主动向门卫及值周教师问候：“早上好"、“下午好”或“你好”.自行车、电瓶车、摩托车推行进入校园，校园行驶限速5KM/时、汽车慢行（限速5KM/时）至指定地点，整齐排

2、好车辆.2、校内或进出校门时，应遵守交通规则,主动避让其他车辆和行人。 3、校内讲普通话，自觉使用礼貌用语和体态语言,做到谈吐文雅、举止端庄。 4、在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。校内一律以岗位职务相称，无职务称“老师”;对外:了解对方职务的，以职务相称；不了解的，男士可称“先生”，女性可称“女士”。5、行走在校园中，不得随地吐痰、随手扔杂物，看到杂物主动弯腰捡拾，用实际行动给学生做榜样，自觉维护校园的公共卫生。6、校园内严禁吸烟，违者罚款20元，累计5次者另加罚100元,累计10次者另加罚200元，按学期清零。7、校园是文明的教育场所,严禁在校园内打牌、打麻将或进行其他赌博活动

3、，违者罚款200元,累计两次者作辞退处理。8、严禁在校园内打架，违者罚款200元.造成不良后果者后果自负，并根据情节严重程度进行行政处罚（批评、警告、记过、降级、降职、停职、撤职、解聘等）,情节特别严重者移交公安机关处理。二、教师课堂礼仪及行为规范1、进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表,关闭通讯工具或将通讯工具设置成无声状态. 2、组织教学的礼仪 上课铃响,教师要和蔼微笑地走进教室，从容走上讲台,轻轻、稳当地摆放好上课用品，然后肃立（规范地立正）。 教师:“上课！"  值日学生：“起立！” 教师：“同学们好!” 全班同学：“老师好!" 

4、;  教师面带笑容,用温和的目光把全班同学环视一遍:“请坐！” 3、教学过程中组织教学的礼仪总的要求是：微笑、和气、文雅、不恶语伤人. (1）用普通话教学，并多用文明用语“请”字和尊重的手势。例如“请某某同学回答问题"。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生。 （2）认真、耐心地倾听学生发言，在无违背原则的情况下，中途不要打断学生发言。 （3）目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。 （4)语气、语调友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气，不能对学

5、生粗暴地大喊大叫。（5）仪态举止优雅。讲课时无特殊情况不坐着，不靠着，手不插在裤兜里，也不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止。站立的基本姿势是:两脚脚跟落地，站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。持稿讲课时,持稿高度与胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。 (6）珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生等。 (7)板书要整洁清楚，事先有所设计。板书时要求书写工整,切忌写错别字和不规范的字。板书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容。整体设计要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习。

6、 (8）学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。 4、下课礼仪 下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快的心境。其礼仪程序是：教师（面带笑容）：“下课！"   值日学生：“起立” 教师: “同学们再见！” 全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见！” （教师切忌：拖堂;学生施礼时，教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室.） 三、办公室礼仪及行为规范办公室是教职工在学校办公的地方，也是教职工集体生活的场所.教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助。 1、以礼相待.早晨相遇，主动打招呼,互祝“早上好！”，课间相见,点头微

7、笑,互致“你好".下班道别，说声“再见！"得到别人帮助，道声：“谢谢!”“辛苦了！" 2、言行高雅。不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不传谣、不信谣，不闲聊谈笑。在办公室要保持安静,认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事. 3、清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作.负责卫生值日工作的老师,要提前到办公室，按要求自觉做好清洁。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;最后一个离开办公室的，把门、窗、空调、灯、饮水机关好。 4、热情待客.有客人（或家长)来访时,应热情欢迎,微笑起立,让座请茶：“您好！”“请

8、坐！"“请喝茶”.接待客人时如果要离开,或手头正有要紧的事要处理,应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后,应向客人说“不好意思,让您久等了”.如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待,并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。 5、不妨碍别人。工作期间,不在办公室里做与工作、学习无关的事，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放音乐等，集体办公室内不得吸烟。6、凡上班时间玩电脑游戏者罚款50元，下班后不关电器设备处罚部门100元（部门有直接责任人的处罚责任人）.四、电话礼仪 （1)打电话礼仪 当电话接通后,应首先说：“您好

9、!我是×××”。无论是给家长或同事打电话,说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后,应客气地道上一声：“再见!"并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。 （2）接电话礼仪 当听到电话铃响(一般不应超过三声），便要拿起话筒，用普通话说:“您好!我是*（自报姓名）,请讲。”接话完毕,应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗？”然后再道一声“再见!”。在一般情况下,接电话者让对方先挂机。 五、与学生交往礼仪和行为规范1、与学生相遇时的礼仪 师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼,教师应面带微

10、笑回应学生的问候：“早上好!"、“同学好!"或“同学再见!”。 2、与学生谈话时的礼仪 （1）选择好地点和场合，有利于学生接受意见。如果是表扬或研究工作,可在教室或办公室进行谈话；如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。 (2)师生平等,平易近人,不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话,做到心与心沟通”。谈活时要认真，虚心倾听学生意见（包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。 （3）教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。 (4）要讲究礼节。学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地

11、说话。谈话前,可请学生就坐，谈话后,应送学生离开。3、严禁教职员工与学生谈恋爱，违者罚款1000元,并根据情节严重程度进行行政处罚（批评、警告、记过、降级、降职、停职、撤职、解聘等).六、参加学校集会礼仪 1、升旗礼仪     （1）不迟到、不早退，精神饱满,态度严肃，摘墨镜，规范立正，不交头接耳.迟到、早退按考勤管理办法处理.（2）向国旗行注目礼，与学生一起高声唱国歌,歌词准确，精神饱满。 (3)切忌：自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语. (4）升旗时即使是冬天也必须把手放在立正的位置. 2、集会礼仪 （1)遵守会议纪律，按指定地点入座，

12、准时有序，不无故中途离开。 （2)关闭通讯工具，认真聆听,认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。 （3）尊重报告人。掌声热烈,专心静听。 （4)在室外集会时，不打伞。坐姿端正,用自己规范的礼仪感染和教育学生。切忌:窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。 3、听课礼仪 （1）提前进入听课地点,做好听课准备。听课座位选择在不影响上课或学生活动的位置。 （2）听课时与学生一样和教师互致问候；安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足,不无故中途离场,不做任何与听课无关的事。七、与学生家长交往的礼仪1、家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪) (1）服饰庄重，举止文雅，给家

13、长以亲切和信任感。 （2)尊重家长，语言礼貌。要求: 实事求是地介绍学生的情况; 对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责； 对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气； 多给家长一些发言机会; 不要把家长当作发泄的对象，不要教训家长；与家长共同探讨教育学生的方法和手段.（3)做好准备，中心突出，内容丰富,热情接待，使家长高兴而来，满意而归。 2、家访礼仪 (1）选好时机，预约前往。     家访前应写便条或打电话预约，并把家访的主要内容告诉家长，让家长有思想准备.预约的口气，应该是友好、请求、商量式的。 （2）举止稳重,温文尔雅。 （3）用语合理，避免单纯的

14、“登门告状"。 八、教师着装仪表礼仪及站、坐、行等行为规范1、德高为师，行为示范，因此教师更要注意仪表举止。（1）教师仪表规范的原则是：整洁、文雅、端庄、大方。男老师一般不留长发，不佩戴项链、手链；女教师不染彩发，发型典雅不夸张，可着淡妆,不化浓妆，尽可能不佩戴夸张首饰，特别是粗项链等。（2）教师着装规范原则：“忌脏、忌露、忌透、忌短、忌紧、忌异”.忌脏：忌懒于换洗衣服而使衣服皱皱巴巴、有异味等;忌露：不宜身穿露胸、露肩、露背、露腰以及暴露大腿的服装；忌透:外穿的衣服不能过于单薄透明,不外穿吊带衫；忌短：不能穿着过于短小的服装，不应将肌体部位暴露出来;忌紧：不宜穿着紧紧地包裹自己身体

15、的服装；忌异：忌着装过分怪异、色彩过于艳丽。（3）体育教师上课时应着运动装（不含短裤），不能穿皮鞋.（4）严禁教职员工穿背心、拖鞋、短裤、吊带、超短裙、露背装、露脐装、低胸装、挖洞牛仔裤、奇装异服、佩戴夸张首饰进入校园。违者每次罚款100元.2、 正确的站姿、坐姿、步态、目光、交谈基本要求 （1)站姿-挺拔、轻松、自然教师在学生面前表现得最多的姿势就是站姿。良好的站姿能衬托出美好的气度和潇洒的风度.正确的要求是： 抬头、双目向前平视，面带微笑。胸腹距离拉长，双臂自然下垂,或相搭放置腹前。 躯干挺直，身体重心在两腿中间，不偏左也不偏右，两腿直立，男士自然开列，女士双膝靠拢,做到挺胸、收腹、立腰。

16、 （2）坐姿-端正、文雅、自如 正确的坐姿给人一种安祥、庄重的印象。正确的要求是：入坐时要轻要稳，双肩平正放松，女士双膝靠拢，男士双腿自然开列。女士入座前若是裙装，应用手稍拢一下。面带笑容，上身自然挺直。坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠背。起立时，右脚向后收半步，而后站起.谈话时，身体不东倒西歪,不前倾后仰.上体与腿可以同时侧向对方.对教师的坐姿提出“五忌”：忌争先，在落座时不能抢在外宾、长辈之前入座,男士不能抢在女士之前入座；忌满座,坐在椅子上，切不可将整个椅面坐满,也不要仰在椅背上；忌叉腿，女教师可以双腿并拢或交叉斜向一侧，男教师则可以平踏在地上，双膝稍微分开；忌乱伸，坐定之

17、后，不要让脚四处乱伸，或是乱抖不止:忌先走，离座时，应当合礼而有序。如辞行之时，当先则先；送客之时，该后则后. （3）步态从容、平稳、轻盈、充满自信 正确的步态：双目平视，面带微笑，跨步均匀，上身挺直,步伐稳健有节奏感,双膝靠近，两条腿的内侧落地时的轨迹近于一条直线，切忌大摇大摆或左右摇晃。不正确的步态：不要用脚蹭地面，不要手插裤兜走路,不要左顾右盼。(4）目光与人交往时，目光要坦然亲切，注视对方眼睛到下巴之间的区域.与人交谈时，目光应该注视对方， 不要躲闪或游移不定。（5)交谈-诚恳、大方、平等、谨慎、朴实在交谈中应使用低声,语调柔和，速度适中，抑扬顿挫，吐字清晰。交谈要使用礼貌用语：问候语。“您好”、“早上好"、“晚安"、“老师早”等。感谢语。“麻烦您了”、“非常感谢"、“您辛苦了”等。道歉语。“对不起,打断一下"、“对不起，让您久等了”、 “报歉”等。请字句。“请您留步”、“请问"等。交谈中应注意的问题：在交谈中不要涉及对方的“稳私区"和“敏感区”，以免引起不快；在长辈、师长面前不可以指手划脚;在交流中既不要过分谦卑,也不应趾高气扬，目空一切，做到不卑不亢。7