苏宁电器南京金箔路店的调研报告

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1、羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂

2、薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃

3、薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁

4、蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁

5、蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂

6、蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀

7、螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀

8、蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁

9、袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿

10、袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿

11、袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节虿虿膂膈芆螁羅肄芅袃膁莃莄薃羃艿莃蚅腿膅莂螈羂膁莁羀螄葿莁蚀肀莅莀螂袃芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆莂蒆螈衿芈蒅袁肅芄蒅蚀袈膀蒄螃膃肆蒃袅羆莅蒂薅膁芁蒁蚇羄膇薀蝿膀肃蕿袂羂莁蕿薁螅莇薈螄羁芃薇袆袄腿薆薆聿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀蚄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄袈蒀蚁袇膄莆蚀薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇

12、薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅

13、膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆

14、腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇

15、芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅

16、芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅

17、莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃

18、莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄

19、莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄

20、蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂

21、蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃

22、蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃

23、膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁

24、膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂

25、芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃芅葿羁膂莇蚅袇芁蒀蒈螃芀腿蚃虿艿节蒆羈芈蒄蚁羄芇薆薄袀芇芆螀螆袃莈薂蚂袂蒁螈羀袁膀薁袆羀芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂蝿袈聿芄薂螄肈莇螇蚀膇葿薀羈膆腿莃袄膅莁薈袀膄蒃蒁螆膃膃蚆蚂膃

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27、芃螆螂羀莅蕿蚈罿薇莂肇羈芇蚇羃羇荿蒀衿羆蒁蚆螅羅膁蒈蚁羅芃蚄罿肄莆蒇袅肃蒈蚂螁肂芈蒅螇肁莀螀蚃肀蒂薃羂 江苏经贸职业技术学院毕业设计题目：苏宁电器南京金箔路店的调研报告系 （院） 工商管理系 专业班级 市场营销 *市场营销* 学 号 * 学生姓名 * 指导教师 * 职 称 讲师 指导教师 * 职 称 店长 2011年 03 月 14 日9苏宁电器南京金箔路店的调研报告摘要：通过对南京市江宁区金箔路店苏宁电器的调研，了解分析了苏宁电器对南京人的影响，从而体现苏宁电器发展壮大的原因。得出结论，苏宁电器要想在南京市江宁区得到更大发展，吸引顾客，促进销售，就必须充分了解自己的有利条件，趋利避害。同时了

28、解苏宁电器的连锁营销手段及品牌价值。以小见大，找到更好的发展之路。关键词：发展 品牌 营销手段 创新About Suning Nanjing Road store gold Investigation ReportAbstracts: through the jiangning district, nanjing gold foil lk shop suning appliance investigation and research, understand to nanjing analyzed su ning electric equipment, which reflect the ef

29、fects of suning appliance development and expansion of the reason. Conclusion, suning appliances in nanjing jiangning district to greater development, attraction customer, promote sales, we must fully understand their advantages, disadvantages. And understand suning chain marketing methods and brand

30、 value. With small see big, find a better development way. Key words: Development Brand Marketing Method Innovation.目录引言1一、调研背景1二、调研目的1三、调研的对象及方法1（一）调研的对象1（二）调研的方法11.实地调研法12.案头调研法2四、调研内容2（一）营销环境对苏宁电器江宁金箔路店的影响21政治环境22经济环境23自然环境2（二）苏宁电器在江宁金箔路的市场需求状况21苏宁电器的顾客群体22苏宁电器和竞争者的受欢迎程度2（三）苏宁电器的营销手段21品牌的魅力22促销的策

31、略2五、调研结果3六、建议7（一）提升服务质量，完善服务水平8（二）打造营销策略，做好促销宣传8（三）美化购物环境，营造良好氛围8（四）保持品牌建设，做百年企业8结束语8参考文献8苏宁电器南京金箔路店的调研报告引言苏宁电器1990年成立于江苏省南京市，是中国3C（电脑、数码、通讯）家电连锁零售企业的领先者，经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团之一，也是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。截止到2011年2月，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并已进入中国香港和日本地区，拥有近2000家连锁店。1随着江宁区的拆迁、重建，经济的不断发展，越来越多的商家发现了商机。作为南

32、京西南的经济发展区，苏宁也不会错过在这里开设分店。选址时一个店面成功的关键之一。在江宁区，最繁华的地段当属城中。以城中为圆心，周边的几条街，如上元大街、金箔路、女人街都是经济、人流的集中地。选址得当，对店面销售会造成很大影响。一、调研背景随着商品经济的发展与人民生活水平的提高，越来越多的人可支配收入大幅度增加。苏宁电器自1990年成立以来，便以迅雷不及掩耳之势展开了全南京连锁销售以及全国的连锁销售。在2008年3月，苏宁电器股份有限公司在南京市江宁区上元大街240号建立了它的第105家分店，即江宁金箔路店。自08年开业以来，苏宁电器金箔路店的生意，一直红红火火。每天的顾客络绎不绝，甚至有不打算

33、买电器的顾客也会来店里转转。在两年时间里，苏宁电器金箔路店在城中扎下了根，很快有了女人街店、同曦鸣城店等。每到周末或节假日，去苏宁电器金箔路店购物，便成为一种时尚，尤其是打算购买家电的人。那么为什么苏宁电器金箔路店如此受欢迎呢？它发展如此迅速的原因又是什么呢?我们对此展开了调查。二、调研目的本次调研的主要目的，在于了解苏宁电器金箔路店受欢迎的原因，苏宁电器发展壮大的有利条件。城中商圈对于苏宁电器金箔路店的有利条件以及市场需求对苏宁电器金箔路店的影响。了解并分析苏宁电器的营销手段。三、调研的对象及方法（一）调研的对象本次的调研时间定在3月4号10:0014：00和3月5号10:0014：00（周

34、五和周六）两天，调研的对象主要是苏宁电器金箔路店内的顾客，店前路人，以及附近大型超市的顾客。在3月4号10:00到12:00的时候在店内通过问卷方式向顾客进行调查。在12:00到14:00在店内观察并记录；3月5号10:0012:00在店前向路过的路人提问，讨论并记录；12:0014:00到附近的大型超市通过问卷的方式进行调查。（二）调研的方法1.实地调研法实地调研法基本上可以分为询问法、观察法、实验法3种类型。在本次调研中，我们主要是运用了前两种。（1）询问法。询问法是以询问的方式收集市场信息，即通过向被调查者提出问题，以获得所需信息的调研方法。本次调研我们主要是运用了问卷的形式及提问的形式

35、来进行调研。问卷调研法，在进行调研前设计好问卷调查表，保证调查表的质量，调查表必须要具有科学性、规范性、可行性，能够很好的反映被调查者的真实观点，从而达到调研的目的。问卷的设计要多样化，可以更科学、更直观的让被调查者充分选择。问卷的问题要尽量易于回答，具体。在结束调查后及时收回问卷，进行汇总分析。提问的形式就比较直接随和了。自由交谈，比较直观。语言交流可以更真实客观的反应，收集到的资料更加真实、可靠。（2）观察法。观察法是调查者在现场或借助一定的设备观察被调查者行动的一种调查方法。此方法的好处是被调查者并不感到他正在被调查。本次调研，我们主要是观察苏宁电器江宁金箔路店内的顾客、店铺环境、店里货

36、品、店内销售人员等。观察发的优点是被调查者的一切动作均自然，所收集到的资料准确性高。2.案头调研法通过上网以及查阅书籍的方式收集各种关于苏宁电器的历史及现状的资料，从中截取调研所需的有用资料，以便更好的了解苏宁电器的更多情况，节省时间和物力。四、调研内容为了更好的了解苏宁电器在江宁受欢迎的原因，我们设计了调查问卷表，主要调查以下几点：（一）营销环境对苏宁电器江宁金箔路店的影响1政治环境调查苏宁电器江宁金箔路店在政策上的一些优势，企业只有在政府的支持下，才可以不断发展壮大。2经济环境调查江宁区近年来的经济状况，经济上富裕了才有购买力，我们才有顾客。3自然环境调查江宁金箔路的地理位置的优越性，选址

37、好，对一个店铺来说非常重要。（二）苏宁电器在江宁金箔路的市场需求状况1苏宁电器的顾客群体顾客就是上帝，只有拥有顾客才有可能达成销售，企业才可以生存发展下去。顾客的多少决定着企业的利润。对顾客和潜在顾客的调查可以了解企业在市场上的需求量。2苏宁电器和竞争者的受欢迎程度调查苏宁电器在金箔路受欢迎的程度以及与竞争者的比较，可以看出苏宁电器受欢迎的原因，了解到苏宁电器在金箔路的优势。（三）苏宁电器的营销手段1品牌的魅力美国营销专家菲利普科特勒说：品牌是一种名称，其目的是借以辨别某个销售者或某群销售者的产品，并使之同竞争者区分开来。伟大的品牌价值在于，它能带来更多顾客忠诚度和偏好。2因此，企业应该在品牌

38、塑造上多下功夫，这样可以带来更多销售，增加企业利润。2促销的策略了解企业运用哪些促销手段来向消费者传递企业信息，吸引消费者，带动销售，达到盈利的目的。本次调研了解到苏宁电器有会员卡、优惠卷、礼金卷、学生卡、广告、军需物资卡等促销手段来吸引消费者，这些手段对消费者有一定影响。五、调研结果本次调研的主要对象是苏宁电器金箔路店内的顾客，店前路人，附近大型超市的顾客三类，发放问卷500份，回收495份，总的有效问卷489张，有效率为97%。附：问卷问卷设计您好！我是江苏经贸职业技术学院市场营销专业的学生，现在正在做一项关于苏宁电器南京金箔路店的市场调查，目的是为了了解苏宁电器受欢迎的原因。我很荣幸您能

39、作为本次调查研究的对象，请您将真实状况和想法告诉我。为了能符合不同个性的消费者，我专门设计了下面的问卷来了解您的情况。1、 您的性别（ ）A男 B女2、 您的职业_3、 您的月收入（ ）A10002000元 B20003000元 C30004000元 D4000元以上4、 您喜欢苏宁电器这个品牌吗？（ ）A喜欢 B一般 C不喜欢5、 请您按苏宁电器给您的印象，在下列最能反映您看法的数字上打钩暗淡的 1 2 3 4 明朗的亲切的 1 2 3 4 陌生的信任的 1 2 3 4 一般的优惠的 1 2 3 4 贵的6、 您选择苏宁的原因？（ ）（多选）A交通便利 B价格便宜 C产品好 D环境优美 E其

40、他7、 您大概多久去一次苏宁电器？（ ）A需要购买时才去 B几乎每个周末都去 C几乎从来不去8、 您购买家电一般会选择什么时间？（ ）A促销时 B需要时 C随时9、 您认为苏宁电器的服务态度如何？（ ）A非常好 B好 C一般 D很差10、您知道苏宁电器的哪些促销手段？（ ）A会员卡 B礼金卷 C电子卷 D柠檬卡 E广告 F礼品11、以上哪些是苏宁电器吸引您去的？（ ）A电子卷 B礼金卷 C礼品 D 广告 E服务 F品牌12、您认为以上促销手段对您有影响吗？（ ）A有 B一般，有没有无所谓 C没有13、在苏宁电器、五星电器、国美电器三个之中您一般会选择？（ ）A苏宁电器 B五星电器 C国美电器1

41、4、您对苏宁电器金箔路店还有什么意见和建议吗？请写在空白处_问卷到此结束，非常感谢您的配合！祝您有个愉快的一天！对于问题4和问题13的调查结果如下：表一：对苏宁电器品牌的喜爱程度喜爱程度喜欢一般不喜欢所占百分比58%27%15%图一: 对三大品牌家电的喜爱程度饼状图分析：从表一可以看出苏宁电器在江宁金箔路还是比较受欢迎的，其品牌还是有一定影响力的。结合调查我们了解到金箔路店附近有大型超市两个，中、高档小区5个，这对店铺的销售有一定影响，毕竟人流量大，潜在顾客和顾客就越多，需求也就越大。根据实地考察发现，金箔路上苏宁电器的竞争对手就只有五星电器，而国美电器在城中往前，离苏宁电器比较远，所以苏宁电

42、器在金箔路有较多优势，消费者喜爱苏宁电器的也较多，达到了52%，而五星电器和国美电器分别是27%和21%，消费者的偏好对销售是有一定影响的。结论：1品牌价值会带给企业利益好的品牌会在消费者心目中留下好的印象，消费者的品牌忠诚度高，对一个企业长久发展会越好。市场是消费者的市场，消费者是主体，只有满足了消费者，才能带动销售，获取利润。2费者偏好影响需求消费者偏好是指消费者对一种商品或服务的喜好程度。消费者一旦形成了自己的购物习惯，就会经常光顾店铺，在日常生活中，还会带动身边的人来消费，形成多股诺米牌效应。这对一个公司的长远发展和利润上都是有好处的。在市场上，及时收入相同的顾客，因为其性格和爱好不一

43、样，人们对商品的服务与需求也会不一样。对于问题6的调查结果如下：表二：选择江宁金箔路店苏宁电器的原因因素交通便利价格便宜产品好环境优美其他程度38%28%20%9%5%图二：选择江宁金箔路店苏宁电器原因的柱形图对于问题9的调查结果如下：表三：苏宁电器江宁金箔路店的服务评价表服务评价非常好很好一般差程度29 %56%10%5%图三：苏宁电器江宁金箔路店的服务评价条形图通过调查以及实地走访等方式，我们了解到苏宁电器江宁金箔路店受欢迎的原因主要有以下几个方面：1.服务好服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位，为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化服务。顾客进入卖场

44、，首先是三米微笑服务，热情为顾客出谋划策，推荐最适合顾客的产品，让顾客满意，让顾客放心。顾客离开时说谢谢光临请慢走！亲切自然。客户服务关怀以“提升客户满意度”目标，苏宁电器做到为消费者承诺365天的电话、互联网、短信、视频等自助式、专家式的服务，利用业内最大的全国呼叫中心平台，全国统一服务热线4008-365-365全天24小时为顾客提供咨询、预约、投诉和回访等服务。顾客有任何不满意的都可以拨打服务热线，苏宁电器竭诚为您服务。2地理位置好金箔路位于江宁区城中以南，商业活动频繁，并且附近有大型超市、中高档小区等。人流量比较大。此外，店铺旁边交通工具比较多，区17、区19、区内3路、148都可以到

45、达，附近还有南京地铁一号线南延线，更是给店铺交通提供了便利。3物美价廉苏宁电器严格控制卖场内产品质量，并且经常市调，关注竞争品牌的价格，及时调整自己卖场产品价格，可谓物美价廉。整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营，拓展服务品类，承诺“品牌、价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类。 在实体网络开发的同时，苏宁电器以“苏宁易购”为品牌，全面加快虚拟网络的规划与建设。3对于问题11的调查结果如下：表四：吸引顾客选择苏宁电

46、器的促销手段促销手段电子卷礼金卷礼品广告服务 品牌程度36%20%9%11%10%14%图四：吸引顾客选择苏宁电器的促销手段柱形图分析：图四表明，吸引消费者去苏宁电器的原因有营业推广、广告、品牌、服务等。除电子卷外，各种促销手段所占比例相差不大。而对于问题14，我们发现促销手段对消费者还是有很大影响的。结论：促销手段很重要。促销是指经营者将有关本企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者，促进其了解、信赖并购买本产品，以达到扩大销售目的的手段。现如今，几乎所有的企业都会有促销。正所谓“酒香也怕巷子深”，对于苏宁电器这样的大企业来说，促销手段也是另一种宣传。可以更好的树立起企业的品牌形象。此外，通

47、过案头调研我们还得出如下苏宁电器受欢迎的优势。1政策好，政府大力支持，家电下乡、以旧换新等业务政府非常支持，授权各个门店来直接办理，这就给顾客带来了方便。顾客满意才是苏宁的目标。2产品能够很好的满足顾客需要。了解顾客需求，确定顾客消费水平，针对不同顾客有高、中、低的各类产品，满足了各个阶层顾客的需求。六、建议通过本次对苏宁电器金箔路店的调研，我们发现也有不喜欢苏宁电器的人，占到了15%。由图一我们知道这个比例还是不小的。苏宁电器要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，还有几点需要做到的，下面是我的一些建议：（一）提升服务质量，完善服务水平服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁的终极目标。良好的服务不

48、仅可以留住顾客，还可以带动其他顾客，带来更大的利益。从图三我们可以知道，苏宁的服务很好，但是仍然需要保持，继续进步。从目前来说，苏宁电器的扩张速度很快，最多的时候一天可以新开52家门店（从全国来说）。这就造成了一个问题，各个门店的促销员与营业员之间层次不平的服务水平。从管理的角度来说，苏宁电器要想立于不败之地，对于旗下的众多员工包括各个厂家的促销员，都应该尽力做到统一标准，严格管理，以使每个员工在服务和销售上更加标准化。（二）打造营销策略，做好促销宣传首先要打造一个好的营销策略，做好整体的营销规划，针对不同的时间做好每个促销手段，尤其是重大节假日，更是要做好市场调研，针对竞争对手做好相应的营销

49、策略，吸引消费者，拉动销售。此外从访谈中我们知道，很多会员可以享受到的优惠会员都不知道，也就是说，苏宁电器的很多促销手段消费者不是很清楚，这对于销售来说有一定影响。今后苏宁电器可以加大促销手段的宣传，加强宣传力度。尤其是前台，更要对促销活动很了解，消费者到门店之后，很多问题需要前台来解答。这样也可以在一定程度上带动销售。（三）美化购物环境，营造良好氛围通过观察我们发现，离苏宁电器江宁金箔路店不远的五星电器，其店里的装修比较高雅，购物环境比较好，而苏宁电器金箔路店相对来说比较简陋，整个店面只有一层，而且也没有很好的装修，天花板和墙壁也是未经装修过的，整个店面看起来很暗淡。并且因为只有一层，所以整

50、个店面特别狭长。这样顾客在进来之后挑选商品很不方便。今后在重装中可以加大环境的布置，可以多弄些花花草草，美化购物环境，这样顾客的心情好，才有可能多来店面多购买商品，从而提升整个店面的销售。（四）保持品牌建设，做百年企业苏宁电器立足中国家电市场上已经20余年了。走过20年风雨的苏宁，已经树立了良好的口碑 ，无论是政府还是公众，对于苏宁的品牌形象已经认可。苏宁电器在品牌塑造上一直也是不遗余力。社会责任、公共事业也做得很好，广大消费者也对苏宁电器这个品牌达到了一定的品牌忠诚度和满意度。从问卷中我们也可以看出，对于品牌形象，消费者是认可的、信任的。在今后的连锁发展过程中，苏宁电器还是应该立足社会，统筹

51、发展，谨记他的营销理念，做百年苏宁，国家、企业、社会，利益共享。品牌带来的价值是巨大的，希望苏宁电器可以巩固好连锁发展，创造百年企业。结束语通过对苏宁电器江宁金箔路店的市场调研，对调研结果分析，我们知道了苏宁电器受欢迎的原因，苏宁电器发展壮大的有利条件。选址对店面来说很重要，人流量决定销售，促销手段影响销售，好的购物环境可以让顾客更加满意。服务好才是硬道理！参考文献1来源：（2来源：钟伟.品牌营销策划与管理.北京：科学出版社，20093来源：（ 感谢王老师在论文期间对我的热情指导和帮助。在论文期间，王老师一直高度关注我们的写作。很耐心的和我们沟通指导。在此特别感谢王老师。尤其是论文后期对于论文

52、格式，王老师严格要求我们。这使得我们的论文更加规范，谢谢王老师。 腿节衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈蒂羄芅莁蚈羀芄薃蒁袆芃芃螆螂节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肇莈蒄螁肃莇蚆薄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁羂薀袈肀羁芀蚁羆肀莂袆袂聿蒅虿螈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅肅芁薈螁肄莃螄聿膃蒆薆羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈蒂羄芅莁蚈羀芄薃蒁袆芃芃螆螂节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肇莈蒄螁肃莇蚆薄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁羂薀袈肀羁芀蚁羆肀莂袆袂聿蒅虿螈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅肅芁薈螁肄莃螄聿膃蒆薆羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇

53、螀芇蕿蚀肈芆芈蒂羄芅莁蚈羀芄薃蒁袆芃芃螆螂节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肇莈蒄螁肃莇蚆薄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁羂薀袈肀羁芀蚁羆肀莂袆袂聿蒅虿螈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅肅芁薈螁肄莃螄聿膃蒆薆羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈蒂羄芅莁蚈羀芄薃蒁袆芃芃螆螂节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肇莈蒄螁肃莇蚆薄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁羂薀袈肀羁芀蚁羆肀莂袆袂聿蒅虿螈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅肅芁薈螁肄莃螄聿膃蒆薆羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈蒂羄芅莁蚈羀芄薃蒁袆芃芃螆螂节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肇莈蒄螁

54、肃莇蚆薄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁羂薀袈肀羁芀蚁羆肀莂袆袂聿蒅虿螈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅肅芁薈螁肄莃螄聿膃蒆薆羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈蒂羄芅莁蚈羀芄薃蒁袆芃芃螆螂节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肇莈蒄螁肃莇蚆薄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁羂薀袈肀羁芀蚁羆肀莂袆袂聿蒅虿螈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅袅肅芁薈螁肄莃螄聿膃蒆薆羅膃薈螂袁膂芈薅袇膁蒀袀螃膀薂蚃肂腿节衿羈膈莄蚁袄膈蒆袇螀芇蕿蚀肈芆芈蒂羄芅莁蚈羀芄薃蒁袆芃芃螆螂节莅蕿肁节蒇螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肇莈蒄螁肃莇蚆薄罿莆莆衿袅羃蒈蚂螁羂薀袈肀羁芀蚁羆肀莂袆袂聿蒅虿螈聿蚇蒂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薁螅

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