消防安全制度

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1、1 消防安全管理制度 为了贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，强化 公司消防安全管理工作，防范火灾事故的发生，确保公司财产安全 和员工人身安全，促进企业持续健康发展，制定本制度。 目录： 1 1、 消防安全责任及相关人员职责； 2 2、 消防安全教育、培训制度； 3 3、 防火巡查、检查； 4 4、 安全疏散设施管理制度； 5 5、 消防设施、器材维护管理制度； 6 6、 火灾隐患整改制度； 7 7、 易燃易爆物品管理制度； 8 8、 重点部位消防安全管理制度 9 9、 消防安全工作奖惩制度； 1010、 门店日常安全常识 公司已有的制度： 1 1、 消防（控制室）值班； 2 2、

2、用火、用电安全管理； 3 3、 燃气和电气设备的检查和管理（包括防雷、防静电） 4 4、 灭火和应急疏散预案； 消防安全责任及相关人员职责 一、 消防安全责任 2 1 1、 公司董事长、总经理为公司消防安全责任人，负全面领导 责任。 2 2、 公司副总经理为公司消防安全领导组组长，履行总经理的 消防安全管理职责。消防领导组是实施消防管理、监督的职能机构， 各部门员工必须服从消防领导组的管理。 3 3、 后勤保障部为公司消防安全主管部门，部门负责人为公司消 防安全管理人，负有全面管理责任。 4 4、 各部门负责人、各门店店长为本部门的消防安全第一责任 人与消防安全管理人，负责本部门消防日常管理工

3、作，对本部门工 作负全面责任。各门店可以根据实际情况指定本部门专职消防管理 员，专职消防管理员对本门店的消防安全责任人负责。 二、 公司消防安全责任人 （一） 定义： 法人单位的法定代表人或者非法人单位的主要负责人是本单位 的消防安全责任人。对单位的消防安全工作全面负责。 对本单位生产 经营负全面责任，有生产经营决策权的人员。 （二） 职责： 1 1、 贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单 位的消防安全情况； 2 2、 将消防工作与本单位的生产、经营、管理等活动统筹安排， 批准实施年度消防工作计划; 3 3、 为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障； 4 4、 确定逐级消防

4、安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防 安全的操作3 规程； 5 5、 督促防火检查及火灾隐患的整改，及时处理涉及消防安全的 重大问题； 6 6、 根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队 ； 7 7、 安排制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演 练。 三、部门消防安全责任人岗位职责 各部门负责人、各门店店长为本部门消防安全第一责任人与消防 安全管理人，具体负责本部门日常消防安全工作。 1 1、 准确掌握本部门范围内的各种消防设施情况，在经营过程中 严格遵守公司内部制定的各种消防规章制度， 并组织本部门员工积极 参加公司定期或不定期的消防理论学习和技能实操。 2 2、 时刻对消

5、防安全防火意识保持警醒度，对各种物品的摆放应 科学，保证安全通道的畅通，无不良违规操作，注意电气设备的正确 方法使用和规范化使用，随时掌握本部门的消防安全工作。 3 3、 拟订本部门消防安全工作的组织保障方案； 4 4、 组织本部门岗位员工实施防火检查和火灾隐患整改工作； 5 5、 组织实施对本部门消防设施、灭火器材和消防安全标志的维 护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；重大保养 及维护问题应及时向公司消防安全主管部门反映 6 6、 各部门消防安全责任人应当定期向公司消防安全领导组组长 和消防安全管理人报告消防安全工作情况与涉及消防安全的重大隐 患情况。 7 7、 完成公司消防

6、安全领导组组长或消防安全管理人安排的其他 消防安全管理及整改工作。 4 四、消防安全管理人 （一）定义： 消防安全管理人 是指单位中负有一定领导职务和权限的人员， 受 消防安全责任人委任，向消防安全责任人负责，是单位消防安全工作 的具体组织与实施者，是单位与公安机关消防机构的桥梁与纽带。 （二）职责： 1 1、 拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作； 2 2、 组织制订消防安全制度，保障消防安全的操作规程并检查督 促其落实； 3 3、 拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案； 4 4、 组织实施防火检查和火灾隐患整改工作； 5 5、 组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全

7、标志的维 护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通； 6 6、 组织管理专职消防队和义务消防队； 7 7、 在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织 灭火和应急疏散预案的实施和演练; 8 8、安成公司消防安全责任人与消防安全领导组组长安排的其他 消防安全管理工作。 五、专职消防管理员 1.1. 认真贯彻落实国家有关消防工作的方针、 政策和法规，？接受消 防机关的检查指导。 2.2. ? ?组织实施公司消防安全的各项计划、要求并进行监督检查。 3.3. 对员工进行防火安全教育，增加员工的防火意识，提高员工做 好消防工作的自觉性。 5 4.4. 协助部门负责人做好员工培训工作

8、及各种形式的防火演练活 动。 5.5. 经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，报告情 况，及时发现并帮助解决火险隐患。 6.6. 发生火灾时组织、带领员工进行自救，并配合消防机关扑救火 灾，保护现场，追查处理火警事故，参与调查火灾原因。 7.7. 制止各种违反消防法规的行为。 8.8. 定期向部门负责人汇报消防工作情况， 提出消防管理工作的建 议。 消防安全教育、培训制度 一、消防安全教育、培训的组织 1 1、 新员工上岗前的消防安全培训由人力资源部组织实施，并予 以考核，考核合格后予以上岗； 2 2、 在职员工的消防安全培训由由人力资源部结合年度消防演练 组织培训，并予以考核，考核

9、不合格的应进行复训。 3 3 、每次消防安全教育培训后，后勤保障部及各门店监控中心 做 好记录，填写 消防安全教育培训记录 ，并存入消防档案。 4 4、消防控制室的值班人员应当接受消防安全的专门培训与考核， 考试合格持证上岗。 二、消防安全教育、培训的内容及相关知识要点 1 1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程； 2 2、各部门、各岗位的火灾危险性和防火措施； 3 3、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能； 4 4、组织、引导在场员工及顾客疏散逃生的知识和技能； 6 5 5、消防应急预案的分工和操作规程； 6 6、消防安全“四懂”、“四会”、“四个能力”“三提示”。

10、四懂 :(1):(1)懂本岗位的火灾危险性。 (2)(2)懂预防火灾的措施。 (3)(3)懂灭 火方法。 (4) (4) 懂逃生方法。 四会： (1)(1)会报警。 大声呼喊报警； 使用手动报警设备报警 如：使用专用电话、手动报警按钮、消火栓按键击碎等； 拨打“119 119 ” 火警电话向当地公安消防机构报警。 (2) (2) 会使用消防器材。 (3) (3) 会扑救 初期火灾。 (4) (4) 会组织人员疏散逃生。 防火墙“四个能力” : : (1)(1) 提高检查消除火灾隐患能力。 (2)(2) 提高组织人员扑救初起火灾能力。 (3)(3) 提高组织人员疏散逃生能力。 (4)(4) 提高

11、消防宣传 教育培训 能力。 三提示： (1)(1) 提示火灾危险性； (2)(2) 提示逃生路线、安全出口位置，逃生、自救方法； (3)(3) 提示场所内简易防护面罩、手电筒等设施器材的位置和使用 方法. . 7 7、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法。 ( 1 1)消火栓的使用方法： 发现火情，打开消火栓箱，拉出水带，避免打结、扭结，连接 水枪，两人抱紧枪头，另一人逆时针旋转手轮，打开消火栓。 对准火源根部灭火，扑救带电设备火灾时必须先切断电源。 7 水压不足时击碎消防火栓箱内的启泵按钮玻璃启动消火栓泵 加压(或通知消防控制室自动启动消火栓泵)； 火灾扑灭后，关停消火栓泵，关闭消火栓，卸

12、下水枪头，倒出 水带内余水，待水带晾干后，卷起水带放置在原处。 ( 2 2)手提式灭火器( ABC ABC 干粉)使用方法： 发现火情，就近取灭火器奔赴火点； 拔掉一次性封签或者销钉，一手持稳灭火器喷管，距离着火物 质 1.2 1.2 米至 2 2 米范围左右，顺风向站立，对准着火物质根部喷射； 相关知识： 查看瓶体上的日期，看是否在保持期内，一般保持期为一年； 查看压力是否正常，指针在绿色区域为正常，指针在黄色区域 为欠压； 干粉灭火器的粉剂会污染精密仪器， 难以清洗，导致设备报废； 粉剂对人体的伤口及眼睛会造成伤害，使用时要注意。 （3 3） 推车式干粉灭火器使用方法： 发现火情，将推车式

13、干粉灭火器推至着火点附近 5 5 米左右； 铺设喷管，避免扭结、打结，拔掉灭火器上保险销，打开操作 阀，对准火焰根部，由前至后，左右平扫，喷射灭火。 （4 4） 二氧化碳灭火器使用方法： 灭火时只要将灭火器提到火场， 在距燃烧物 5 5 米左右， 放下灭 火器, ,拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭 阀的压把，对准火焰根部喷射。 对没有喷射软管的二氧化碳灭火器， 应把喇叭筒往上板 7070- -90 90 度。 灭火时， 当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火 剂的喷流由近而远向火焰喷射。 如果可燃液体在容器内燃烧时， 使用 者应将喇叭筒提起， 从8 容器的一侧上部

14、向燃烧的容器中喷射， 但不能 将二氧化碳射流直接冲击可燃液面， 以防止将可燃液体冲出容器而扩 大火势，造成灭火困难。 相关知识：（ 1 1）二氧化碳灭火器的适用范围： 适用于 A A、B B、C C 类火灾，不适用于金属火灾； 二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、 档案资料、仪器仪表、 600 600 伏以下电气设备及油类的初起火灾。 A类火灾：指固体物质火灾，如木料、布料、纸张、橡胶、塑料 等燃烧形成的火灾。 E类火灾：指液体火灾和可溶化的固体物质火灾， 如可燃易燃液 体和沥青、石蜡等燃烧形成的火灾。 C类火灾：指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、氢气等燃烧形 成的火灾。 D类火灾：指金属火灾

15、，如钾、钠、镁等金属燃烧形成的火灾。 (2 2 )二氧化碳灭火器日常安全检查与注意事项： 日常安全检查： 保险销和铅封是否完好； 连接管是否有老化、 断裂现象； 灭火器筒体是否有锈蚀、变形现象；喷嘴是否有变形、 开裂、损伤，喷射软管是否畅通、是否有变形和损伤；灭火器压把、 阀体等金属件是否有严重损伤、变形、锈蚀等影响使用的缺陷。 (3 3)使用注意事项： 使用时要戴手套，不能直接用手抓住喇 叭筒外壁或金属连线管，避免手或皮肤接触喷筒和喷射胶管， 防止冻 伤； 使用二氧化碳灭火器扑救电器火灾时，如果电压超过 600600 伏, 应先断电后灭火； 在使用二氧化碳灭火器时，在室外使用的，应选 择上风

16、方向喷射；在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开， 以防窒息，9 同时，应加强室内通风。 防火巡查、检查制度 一、防火巡查 (一) 组织实施 1 1、 防火巡查频次：在营业时间内 每 2 2 小时进行一次。 2 2、 巡查的人员：防损领班与监控中心人员 3 3 、巡查部位：（ 1 1）卖场内用电、用气的各加工区域；（ 2 2）各 楼层安全出口、疏散通道；（ 3 3 ）卖场内使用电器设备进行现场演示 的区域等。 4 4 、防火巡查应当填写 每日防火巡查记录表 ，巡查人员及其 值班店长应当在巡查记录上签名。 （二）巡查内容： 1 1、用火、用电、用气有无违章情况；（各门店营业结束时的断 电、

17、断气情况，应当由值班店长、防损领班、电修工进行清场检查， 消除火灾隐患） 2 2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照 明是否完好； 3 3 、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整； 4 4、常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品 影响使用； 5 5、其他消防安全情况。 （三）防火巡查人员应当及时纠正违章行为， 妥善处置火灾危险， 无法当场处置的， 应当立即报告店领导及后勤保障部。 发现初起火灾 应当立即组织扑救并视情况报警。 （四）发现火灾隐患及时上报店领导及后勤保障部并督促整改。 二、防火检查 10 （一）组织实施 1 1、检查频次：每天检查一次。 2

18、2、 检查人员：监控室人员 3 3、 防火检查应填写建筑消防设施巡查检查记录，做到记录 准确、真实，并由检查人员和被检查部门负责人在检查记录上签名。 （二） 检查的内容： 1 1、 消防电源供电状况； 2 2、 火灾自动报警系统工作状况（火灾报警探测器、区域显示、 手动报警按钮、火灾警报装置等） 3 3、 消防供水系统工作状况（消防水池、水箱、水泵、稳压泵、 增压泵、水泵结合器等） 4 4、 消火栓系统工作状况（室内消火栓箱、消火栓各部件、消火 栓泵启动按钮等） 5 5、 喷淋系统工作状况（喷头、报警阀、末端试水装置压力值等） 6 6、 灭火器材配置及有效情况； 7 7、 其他需要检查的内容。

19、 （三） 发现火灾隐患及时上报店领导及后勤保障部并督促整改。 安全疏散设施管理制度 安全疏散设施主要指安全出口 （包括疏散楼梯和直通室外地平面 的疏散门）、11 疏散通道、火灾应急照明和疏散指示标志等。 一、管理要求： 1 1、商场内的安全出口、疏散楼梯、疏散通道的设置要求 （1 1）安全出口门 （防火门）前方的地面上应喷涂黄色警示标志， 设置警示区域。 用于疏散通道的防火门， 警示标志应喷涂在距离防火 门 0.5 0.5 米处；用于划分防火分区的防火门， 警示标志应喷涂在距离防 火门 0.1 0.1 处。 （ 2 2）营业期间 应保证疏散通道、安全出口畅通，安全出口不得 上锁、阻塞、堆物。

20、（3 3）安全出口处不应设置门槛、台阶、门垛、管道等突出物， 不应设置门帘、屏风等影响疏散的遮挡物。紧靠门口 1.4m 1.4m 范围内不 应设置踏步。 （ 4 4）室外疏散出口处不得放置遮挡物，其宽度不得小于 3 3 米。 （ 5 5）用于疏散的通道、 楼梯间和前室的防火门 应保持常闭状态， 并应向疏散方向开启， 且 应具有自行关闭的功能， 保证防火门的闭门 装置应完好、有效。 （6 6）疏散楼梯、通道的最小净宽按实际疏散人数确定，且不应 小于相关消防技术标准中对于最小净宽的有关规定， 其中：位于单层、 多层建筑内的疏散通道和楼梯的最小宽度不应小于 1.1m 1.1m 。 2 2、火灾应急照

21、明设置要求 设置部位：封闭的楼梯间、防烟楼梯间及其前室、消防电梯间及 其前室、合用前室；卖场内以及配电室、消防控制室、消防水泵房、 网络机房等。 设置要求： 12 （1 1）火灾应急照明灯设置在墙面或顶棚上， 其照度不应低于 0.5Lx0.5Lx 勒克斯） ； （2 2）火灾应急照明灯应设玻璃或其它不燃烧材料制作的保护罩 （3 3 ）火灾应急照明灯的电源除正常电源外， 应另有一路电源供电， 或者由独立于正常电源的柴油发电机供电 ; ;或采用蓄电池作备用电 源，或选用自带电源型应急灯具。连续供电时间不得少于 20 20 分钟。 3 3、疏散指示标志设置要求 （1 1）疏散指示标志的方向指示标志图

22、形应指向最近的疏散出口 或安全出口且不得遮挡。 （2 2）安全出口标志应设在安全出口或疏散出口的上方，疏散通 道应设置灯光疏散指示标志。 灯光疏散指示标志应使用玻璃或其它不 燃烧材料制作的保护罩。 （3 3）疏散通道的指示标志应设在疏散通道及其转角处距地面1 m以下的墙面上；通道疏散标志灯的间距不应大干2 0 mm。 （ 4 4）疏散指示标志可采用蓄电池作备用电源，且在工作电源断 电后，应能自动接合备用电源，连续供电时间不应少于2 0min。 二、日常检查： 1 1、查看每樘防火门外观：查看门是否完好，闭门器、顺序器是 否好用，防火门能否按顺序自行关闭， 铰条、合页上的螺丝是否松动， 2 2、

23、 检查安全出口、 疏散楼梯、疏散通道是否按要求设置疏散空 间，通道是否堵塞， 安全出口是否有锁闭现象 ； 3 3、 检查疏散标志和应急照明等疏散设施是否完好，是否有丢失 或遮挡，应急照明是否通电等。1 三、月度检查： 1 1、每月对疏散指示和应急照明灯具的性能进行检测，发现故障 及时更换或维修。 3 3、 每月对防火门的开启情况进行检查，发现开启不灵活、闭门 器损坏等故障及时维修。 4 4、 每月进行一次电源切换试验，以检测疏散指示和应急照明的 完好率，并根据实际情况进行调整。 消防设施、灭火器材管理制度 一、消防设施包括：消火栓系统、火灾自动报警系统、自动喷 水灭火系统、防排烟系统、防火卷帘

24、系统、疏散设施、防火门、高 位水箱、水泵接合器、警铃等固定设施。消防器材是指灭火器、防 毒面具等器材。消防安全标志是指与消防有关的文字、图案等。 二、管理要求： 按月度检查与日常检查进行维护管理，月度检查由后勤保障部、 消防控制室人员会同维保单位于每月底共同检查测试，填写建筑 消防设施测试记录、 建筑消防设施故障处理记录与建筑消 防设施委托检查维护月度报告书，日常检查由各部门负责人安排 本部门专人员具体实施。 三、消火栓系统的维护管理 （一）日常检查： 1 1、室内消火拴箱外观有无破损、涂层有无脱落，箱门玻璃是 否完好，有无锈蚀、碰伤和其它损坏现象。 2 2、检查消火栓内配备的水枪、水带及其阀

25、门、按钮等的外观是 否完好，有无 渗漏、绣死、损坏、缺少等现象。 3 3、 检查消火栓箱内报警按钮、指示灯及控制线路功能是否正常。 4 4、 检查消火栓附近是否堆放物品，是否便于提取使用。 5 5、 上述检查每日由消火栓附近柜组员工负责检查并予以登记， 填写“消火栓日常检查记录表”。发现问题应及时报告店领导及后勤 保障部立即修复。 （二）月度检查： 1 1、 检查消火栓泵止回阀、闸阀及泄水阀是否处于正常状态。 2 2、 检查消火栓泵及稳压泵电机、软接头和主要管道是否处于正 常状态。 3 3、 室外消火栓泵水泵接合器的接口及其部件是否完好、有无渗 漏、锈蚀现象。 4 4、 测试：消火栓泵、稳压泵

26、启动是否正常；消防控制中心启停 消火栓泵、稳压水泵是否正常；泵运转状态是否正常；消防控制中心 消防水泵启停信号的反馈是否正常；报警按纽、指示灯及报警器控制 线路功能是否正常。检测公司测试：消火栓泵启动后，最不利点消火 栓 5 5 分钟能否正常出水，压力能否满足要求（动压三0.5Mpa 0.5Mpa ），充 实水柱是否能达到 2020 米。 四、火灾自动报警系统及联动控制设备的维护管理 月度检查： 1 1、用专用加烟（或加温）等试验器分区域测试烟感、温感是否正 常，探测区域号与建筑部位对应是否准确，试验中发现有故障或失 效的探测器应及时拆换。 2 2、 测试手动报警按钮和指示装置的探测区域号与建

27、筑部位对应 是否准确，有无缺漏、脱落和丢失，每个探测器的下方及周围各方 向，手动报警按钮的周围是15 否留出规定的空白空间。 3 3、 测试消防广播的广播功能及扬声器的音量等 。 4 4、 测试各楼层防、排烟设施、正压送风风机进行手动、自动启 动和复位是否正常。 5 5、 测试各楼层防排、烟设备、室内消火栓、喷淋系统、手动报 警按钮以及相应楼层警报器声光报警、消防末端放水的功能及消防 控制中心的控制设备信号反馈及联动功能是否正常。 6 6、 消防控制中心的控制设备自动或手动切换功能是否正常。 7 7、 对消防控制室通信设备与所有报警电话通话测试，测试通话 是否畅通，语音是否清楚。 8 8、 检

28、验自动喷水系统管网上的水流指示器、压力开关等是否正 常，电动报警装置的报警功能、信号显示是否正常。 9 9、 对备用电源进行 1 1 2 2 次充放电试验，1 12 2 次主电源和备用 电源自动转换试验，检查主电源、备用电源供电、充电是否正常。 具体试验方法：切断主电源，看是否自动转换到备用电源供电，备 用电源指示灯是否亮灯，2 2 小时后，再恢复主电源供电，看是否自动 转换，再检查一下备用电源是否正常充电。 1010、进行强切非消防电源功能测试。 1111、直观检查所有消防用电设备的动力线、控制线、报警信号 传输线、接地线、接线盒及设备等是否处于安全无损状态。 每月对火灾自动报警系统的功能测

29、试完毕后填写 检查登记表。 五、自动喷水灭火系统的维护管理 月度检查： 1 1、 喷头。检查喷头外表有无损坏、锈蚀、渗漏等现象。 2 2、 湿式报警阀（是一种只允许水单向流入喷水系统并在规定流 量下报警的一种单向阀）。 （1 1）对一切供水总控制阀、报警控制阀及配件进行外观检查， 保证阀门处于开启状态。对湿式报警阀进行开阀检验，观察阀门开 启性能和密封性能，以及水力警铃、延迟器的性能是否处于无故障 状态。 （2 2）观察湿式报警阀前后的压力值是否处于正常值范围内。（额 定值为1.2Mpa,1.2Mpa,最大不能超过 3.0Mpa3.0Mpa） （3 3）对湿式报警阀进行功能试验。方法为：打开系

30、统泄水阀放 水，报警阀开启，延时器底部有水排出，并延时 5s 5s 90s90s 内报警装 置应开始连续报警；水力警铃应发现响亮的报警声，并启动消防水 泵。 3 3、 管路。 （1 1）检查系统管路有无腐蚀渗漏。 （2 2 ）查看管网末端试水装置压力表，要求管网出水压力三 0.05Mpa 0.05Mpa ;1 （3 3 ）利用末端试水装置排水，对各楼层水流指示器进行功能试 验，查看压力变化情况及消防控制中心反馈情况，检查其能否及时 报警。 4 4、水源。 每周一检查贮存消防用水的室外消防水池、水箱，检查水箱水 压、水位及浮球阀是否正常。 5 5、消防泵 （1 1） 检查室外喷淋泵水泵接合器的接

31、口及其部件是否完好、有 无渗漏、锈蚀现象。 （2 2） 检查水箱间稳压泵的启动、吸水、流量和扬程是否正常。 （3 3） 检查消防泵房喷淋泵开启状态是否为自动状态，水泵压力 是否正常，接口是否完好、有无渗漏、锈蚀现象。 （4 4 ）检查自动充气装置的工作状态（如气压水罐、增压水灌等） 六、防排烟系统的维护管理（每月测试一次） 1 1、 手动开启排烟风机、正压送风机，观察风机的启停是否正常 （排烟风机控制箱在各层电井内，和平街店正压送风机在三层屋顶 西北角）； 2 2、 通过消防控制中心手动开启排烟风机，测试启闭是否灵活； 关闭复位后，检查排烟风口密封是否良好，有无缝隙； 3 3、 通过手动报警装

32、置报警后，测试正压送风机、排烟风机信号 反馈及联动情况，检查风机运转是否正常； 4 4、 检查风机控制箱，轴承加油，清洁叶轮，调整紧固件。 七、防火卷帘系统的维护管理 18 （一）管理要求： 防火卷帘下方和防火门前方的地面上应喷涂黄 色警示标志，设置警示区域。用于疏散通道的防火卷帘，警示标志应 设在距离帘板 0.5 0.5 米处； 用于划分防火分区的防火卷帘， 警示标志应 设在距离帘板 0.1 0.1 处。 （二）日常检查： 1 1、逐樘查看防火卷帘外观及警示区域内是否存放商品及购物车 等； 2 2、防火卷帘控制器是否通电，是否能正常运行。 （三）月度检查： 1 1、外观检查方法：手动启动防火

33、卷帘、观察防火卷帘运行平稳 性、启闭运行速度、噪音以及与地面接触情况等。检查要求：防火卷 帘运行是否平稳、是否有脱轨、 倾斜的现象； 双帘面卷帘是否同时升 降， 两个卷帘之间的高度差不应大于 50mm 50mm ，卷帘启闭地速度应为 2m/min 2m/min 7.5m/min 7.5m/min ；与地面接触时座板应平行，接触应均匀，不 得倾斜。 2 2 、防火卷帘手动控制功能操作方法：操作防火卷帘控制器的手 动控制按钮，观察防火卷帘的下降、停止、上升等动作情况。检查要 求：防火卷帘下降、停止、上升等使用功能是否正常，消防控制设备 上防火卷帘信号反馈及显示是否正常。 3 3 、远程启动功能操作

34、方法：在消防控制室手动启动消防控制设 备上的防火卷帘控制装置， 观察防火卷帘动作情况及消防控制设备信 号显示情况。检查要求：在控制室消防控制设备上手动启动防火卷帘 控制装置，观察防火卷帘停止、下降、上升等动作是否正常，并向控 制室设备上反馈及显示动作信号。 4 4、自动启动功能操作方法：用专用测试工具或采用加烟、加温 的方法使火灾探测器的感烟、感温探测器分别发出烟、温模拟火灾信 号，观察防火卷帘动作情况及消防控制设备信号情况。 检查要求： 用 于分隔防火分区的防火卷帘，19 当其火灾探测器的感烟、感温探测器分 别发出火灾报警信号后，防火卷帘由上限位一次降至下限位全闭， 并 向控制室消防控制设备

35、反馈其动作信号。 用于疏散通道、出口处的防 火卷帘，当感烟探测器发出报警信号后，防火卷帘由上限位降至 1 1 米处停止，延时 5s 5s 300s300s 后，继续下降至全闭，并向消防控制设备 反馈各部位动作信号。 七、其它灭火器材的维护管理 （一） 管理要求：各部门应建立灭火器、防毒面具、灭火毯等器 材的维护管理档案，记录类型、配置数量、设置部位、有效期和维 护管理责任人等。 （二） 日常检查： 1 1、灭火器应放置在阴凉、干燥、易取用的区域。 （1 1） 检查灭火器铅封是否完好。灭火器已经开启后即使喷出不 多，也必须按规定要求在充装。充装后应作密封试验并牢固铅封。 （2 2） 检查压力表指

36、针是否在绿色区域， 如指针在红色或黄色区 域，应查明原因，检修后重新灌装 （3 3）检查可见部位防腐层的完好程度，轻度脱落的应及时补好, 明显腐蚀的应送消防专业维修部门进行耐压试验，合格者再进行防 腐处理。 （4 4） 检查灭火器可见零件是否完整；有无变形、松动、锈蚀 （如 压杆）和损坏现象。 （5 5） 检查喷射软管有无老化、破损现象，喷嘴是否通畅，如有 堵塞应及时疏通。 （6 6） 检查是否在有效期内，应每年更换一次。 2 2、 防毒面具应放置在消火栓内，检查密圭寸包装是否开启，是否 丢失，是20 否在有效期内（有效期为 3 3 年）。 3 3、 灭火毯应放置在使用油锅的加工场所内，检查是

37、否有霉变与 虫蛀现象。 火灾隐患整改制度 火灾隐患包括公安消防机构监督检查指出的，公司安全防火检 查、巡查发现的，各门店日常检查发现的火灾隐患。 一、对公安消防机构确定的火灾隐患： 1 1、 对公安消防机构下发的责令限期改正通知书确定的火灾 隐患，后勤保障应落实责任，责令相关部门予以整改；整改完毕报后 勤保障部核查，并由后勤保障部写火灾隐患整改复函，报公安消 防机构。 2 2、 对重大火灾隐患限期整改通知书确定的火灾隐患或需要 动用较大数额资金整改的隐患，由后勤保障部制定具体整改计划，内 容包括隐患情况，整改方案，整改时限等上报公司总经理批示后，具 体督促落实， 整改期间由后勤保障部采取临时性

38、防范措施； 隐患整改 完毕，经后勤保障部汇同相关部门确认后，由后勤保障部写火灾隐 患整改复函，报公安消防机构。 二、对公司防火巡查、检查中发现的火灾隐患： 1 1、后勤保障部在组织开展防火巡查和检查过程中，对下列火灾 隐患或不安全因素下发整改通知，责令当场改正： （1 1）违章使用明火作业或者违反公司规定在营业场所吸烟等具 有危险性的行为的； （2 2）营业时间将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影 响疏散通道畅通的； 21 （ 3 3）消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的； （4 4）常闭式防火门处于开启状态的； （5 5）违章关闭消防设施，切断消防电源的； （6 6）营业结束

39、后未按规定关闭用电设备电源、关闭气源、火源 的； （7 7）消防控制室值班人员脱岗的； （8 8）其他能够当场改正的行为。 2 2、对下列不能当场改正的火灾隐患，后勤保障部应当确定整改 的措施、期限以及负责整改的部门、 人员， 落实整改资金， 并报总经 理审批后组织人员限期整改。 整改完毕后将结果记入 隐患整改情况 登记表 ，并签字存档，逾期未整改完毕的根据公司内部规定给予处 罚；在火灾隐患未消除之前，应当落实防范措施，保障消防安全。 （1 1） 乱拉临时电气线路；电器设备、燃气用具等的安装或者线 路、管路敷设不符合技术规定危及消防安全的。 （2 2） 疏散通道封堵、占用，疏散指示标志缺少、损

40、坏或标识错 误的，违章占用防火间距、堵塞消防通道的。 （3 3） 自动消防设施所含烟感、温感、手动报警按钮、声光报警 器、排烟口（关闭状态）、消火栓泵、喷淋泵、稳压泵等损坏、故障， 不能正常运行的。 （4 4） 员工缺乏消防安全基本常识的。 （5 5） 其他应当责令限期改正的行为。 三、各门店日常检查发现的水灾隐患 本部门可以改正的，应及 时予以改正，本部门无法改正的应及时上报后勤保障部予以解决。 火 灾隐患整改完毕后，负责整改的部门或人员应当将整改情况报请后勤 保障部及时验收，验收合格后将结果记22 入 隐患整改情况登记表， 并签字存档。 易燃易爆物品管理制度 一、 本制度适用于各种易燃易爆

41、物品的使用、 贮存、运输过程的 管理。 二、 本制度所说易燃易爆物品是指汽油、柴油和各种易燃的化工 原材料、各种化学试剂及打火机、杀虫剂等商品。 三、 易燃易爆物品使用、贮存及存放地点应符合防火防爆要求。 四、 有易燃易爆物品的部门和库房（存放地点）必须加强管理， 要做到以下几点： 1 1、采用通风措施，使其达不到爆炸极限。 2 2、严禁烟火，杜绝可能产生火种的一切因素。 3 3、所有电气设备和电气照明都要采取防爆型的装置。 4 4、使用、贮存、运输易燃易爆物品的运输工具、设备、容器、 管道，凡能产生静电引起燃烧爆炸的都要有导除静电的装置。 5 5、使用、贮存、运输易燃易爆物品的场所和车辆要按

42、不同性质 的物资，配备相应的消防器材，并经常检查，保证有效。 6 6、各种易燃易爆物品应存放在专门地点不得与其他物品混合贮 存。 7 7、互相接触容易引起燃烧爆炸的物品应隔离贮存。 8 8、易燃易爆物品的包装要完整无损，如发生破损、渗漏必须立 即进行安全处理。 9 9、不准在易燃易爆物品的库房施焊和其他可能引起火灾的操作。 1010 、装运易燃易爆物品时，事先必须严格检查，要采取切实可 行的安全措23 施。 1111 、装卸过易燃易爆物品的车辆，必须彻底消除遗留物。 1212 、搬运易燃易爆物品时要轻拿轻放，严禁震动、撞击、压、 倾倒和磨擦。 重点部位消防安全管理制度 一、 消防安全重点部位指

43、：变配电室、锅炉房、网络机房、库房 等。 二、 消防安全重点部位的消防安全管理的责任人为本区域的领班 或组长。 三、 消防安全重点部位应设置禁烟禁火等各种文字、 符号的警示 标志，应配备相应的的灭火器材等。 四、 消防安全重点部位应每两小时进行一次防火巡查， 并填写消 防安全重点部位防火巡查工作记录。 五、 各消防安全重点部位的管理规定 1 1、锅炉房防火安全管理规定 （1 1 ）非工作人员严禁入内。 （2 2） 严禁存放易燃、易爆物品。 （3 3） 工作人员必须严格遵守安全操作规程，照章作业。 （4 4） 经常检查测试安全阀、气压表、水位计等仪表设备，发现 有裂痕、空隙或漏水漏气等不良情况时

44、，要立即进行检修。 （5 5） 机房内的电器设备要经常检查。电源、电线、照明设备要 与热力设施保持相应距离并采取隔热措施。 （6 6） 工作人员在清理锅炉、设备时要采取安全措施，防止引起 火灾。 24 （7 7） 工作人员在工作期间严禁饮酒、睡觉或做与工作无关的活 动，严禁擅离职守 （ 8 8）每日交班前要做好安全检查，严格执行交接班制度。 （9 9）机房内配备的消防器材要定期检查、保持清洁，有问题及 时报告。 （ 10 10 ）工作人员要熟练掌握消防器材的使用方法。消防器材的 位置不得随意挪动，严禁挪用消防器材。 （ 11 11 ）工作人员必须熟悉火灾报警程序、火灾疏散程序和疏散 通道的位置

45、。发现火险要及时报警和扑救。 2 2、配电室安全防火管理规定 （1 1）非工作人员严禁入内。 （2 2）严禁吸烟、严禁明火作业、严禁存放易燃易爆物品及其它 杂物。 （ 3 3）每日对电器设备、线路进行检查、维护、清扫，确保正常 供电，发现问题及时解决。 （4 4）清扫、检查时，严禁用汽油、煤油、酒精等易燃品擦拭配 电柜及电器设备。 （5 5）工作人员必须严格遵守操作规程，避免发生事故。 （ 6 6 ）各种电器设备的安装、使用和管理，必须符合供电局的规 定。 （ 7 7）安装的电器设备应采取防雨、防雷等安全措施。电器设备 附近严禁堆放易燃易爆物品及其它杂物。 （8 8）移动的电器设备，应做好接地

46、或安装自动断电装置，并设 专人管理。 （ 9 9）配电箱或电器设备内，严禁存放工具或杂物。 （1010）工作人员不得擅离职守。发现问题及时处理，做好记录， 严格执行交25 接班制度。 （ 11 11 ）消防器材要设专人管理，要定期检查、保持清洁，发现 问题及时报告。严禁挪用消防器材。 （ 12 12 ）工作人员必须熟悉火灾报警程序、本岗位疏散程序和疏 散通道的位置，负责扑救初起火灾。 3 3、网络机房消防安全管理规定 （ 1 1）严禁在机房内吸烟和明火作业，不准存放易燃易爆和与机 机房无关的物品，无关人员严禁入内。 （2 2）严禁用汽油清洗机件。 （3 3）室内设备要专人负责，定期检查各种电源

47、插座是否存在隐 患。 （ 4 4）值班人员要注意各种部件的运转情况， 发现异常及时处理 （5 5）保持室内清洁， 过道畅通， 灭火器材的位置不得随意挪动。 （ 6 6 ）机房工作人员必须熟悉灭火器材的存放位置，掌握灭火器 材的使用方法，负责扑救初起火灾。 （7 7）离开机房时，应关闭照明等不影响工作的用电设备，确认 无问题后方可离开。 （8 8）工作人员必须熟悉火灾报警程序、本岗位疏散程序和疏散 通道的位置，负责扑救初起火灾。尽可能切断所有电源，把重要数据 的备份光盘随身携带进行疏散。 4 4、库房消防安全管理规定 （1 1）库房内的物品要分类储放，库内留出主通道 1 1 1.5 1.5 米，

48、 货物与墙、灯、房灯之间保持安全距离 30CM 30CM 。 26 （ 2 2）库房内的照明应使用 60 60 瓦以下的防护型白炽灯或防爆灯， 不得使用可燃物做灯罩，库房内应保持通风。 （ 3 3）电修工每年需对电线进行一次绝缘检查，发现可能引起打 火、短路、发热和绝缘等不良情况的，必须及时维修或更换。 （4 4）禁止携带易燃、易爆物品进入库房，严禁在库房内吸烟、 使用明火。 （ 5 5 ）定期检查库房内的灭火器材是否完好。 （6 6）工作人员下班前要检查库区，确定无隐患、关闭电源后方 可离开。 （ 7 7 ）库房工作人员必须熟悉灭火器材的存放位置，掌握灭火器 材的使用方法，如发现火险应及时报

49、警，采取灭火和自救措施。 5 5 、停车场消防安全管理规定 （1 1）严禁在停车场内吸烟和明火作业，如必须使用明火作业的 要采取必要的防护措施。 （ 2 2）不得在停车场内存放易燃易爆物品。 （3 3）保持停车场清洁，车道畅通，灭火器材存放位置不得随意 挪动。 （4 4）停车场工作人员必须熟悉消防器材的位置，掌握消防器材 的使用方法，负责扑救初起火灾。 （5 5）发现火险要及时报警，采取灭火和自救措施。 消防安全工作奖惩规定 一、 凡在公司范围内违反消防管理规定尚不够追究刑事责任和 治安管理处罚法处理的，由后勤保障部依照本规定分别给予“赔 偿损失”、“口头警告”、“书面警告”或予以罚款等项处理

50、亦可同 时并处。 27 二、 有下列行为之一的，视情节轻重和认识态度，给予警告或罚 款处理。 （一） 给予口头警告并罚款 2020- -5050 元； 1 1、 防火巡查不到位，未认真汇总巡查情况的； 2 2、 未组织员工开展消防知识及安全培训，或未做培训记录的； 3 3、 用火、用电、用气有违章情况的； 4 4、 下班后不按规定清理工作场所易燃杂物的； 5 5、 擅自玩弄消防器材、报警设施，未造成严重后果的。 6 6、 未按要求对所管辖的消防设施进行检查的； 7 7、 检查中发现不知道消防器材正确使用方法或对消防知识不了 解的。 （二） 给予书面警告并罚款 5050- -100100 元 1

51、 1、 使用电热设备擅自离岗或下班后不按规定切断电源的。 2 2、 损坏消防设施、标志或随意挪用、改动消防器材位置的。 3 3、 在楼内或室内、垃圾筒内烧废纸杂物，乱扔烟头引起报警的 4 4、 在安全出口或疏散通道上堆杂物或其它影响疏散的障碍物的， 在营业、工作期间将安全出口上锁， 遮挡或将消防安全疏散标志遮挡 覆盖的； 5 5、未按规定对消防设施、设备进行检测、维修或未填写检测、 维修记录表或记录不详的； 6 6 、对本部门存在的安全隐患未按期整改的。在火灾隐患未消除 之前部门未落实防范措施，不能保障消防安全的； 7 7、因管理不善造成消防设施损坏或丢失的，除照价赔偿外，处 罚款； 8 8、

52、发现安全隐患不及时上报的，不采取措施处理的； 9 9、库房内商品堆放超高，造成安全隐患的； 28 （三）给予严重警告并罚款 200 200 元 1 1、未经批准擅自携带易燃易爆危险物品进入公司办公区及营业 场所等区域，并私自贮存使用这些物品的。 2 2、擅自动用明火作业未办理审批手续的，动火现场未配备灭火 器，未清理周边易燃可燃物的； 3 3、故意损坏消防设施器材、自动报警装置的，除赔偿损失外， 并处罚款； 4 4、发现有故意损坏消防设施设备，应报告而隐瞒真相的； 5 5、违章关闭消防设施，切断消防电源未造成后果的； 6 6、整改火灾隐患不及时、不彻底而造成火灾事故，未造成损失的； 7 7、火

53、灾隐患处于紧急状态，仍不整改，又不能说明原因的。 三、有下列情形之一的， 当事人赔偿全部或部分损失并给予辞退 处理 1 1、因乱扔烟头或用电、用火不慎，发生火警或火灾，损坏公司 或员工财物的。 2 2 、明火作业未采用有效的安全措施造成火警火灾， 损失不大的。 3 3、使用易燃易爆危险品，不采取安全措施，或保管不善，造成 火警、火灾，损失不大的。 4 4、违反安全管理和操作规程，或擅离制守导致火警或火灾，造 成一定的损失和影响的。 5 5 、发现违反消防安全规定的操作不予制止造成危害后果的。 6 6、对火灾事故隐瞒事实、不追究、不处理、不上报的。 7 7、发现火警后，不及时向有关部门报告，又不

54、采取紧急措施临 阵脱逃的。 四、有下列情形之一的，可以予以表彰、奖励 29 1 1、发现火灾后及时报警，积极扑灭、处理得当，减少火灾危害的。 2 2、对单位的消防安全工作提出合理化建议，被公司采纳的。 门店日常安全常识 一、用电安全 1 1、设施设备使用安全 电 脑：办公电脑不能作为员工学习机使用或练习。 电脑主机上 不能码放报纸等易燃品，电脑显示器及主机后面不 能堆放报纸、价 签等易燃物。电脑出现故障时，员工不要擅自调试、修理，及时与财 务信息部网络组联系维修。下班后要关闭电脑电源。 电 灯：出现灯管不亮、短路或灯管爆炸时，附近员工要及时上 报领班及分管主管，联系电工进行维修或更换。 电器开

55、关：电器开关要始终保持完好、正常的状态。员工不得随 意打开电器开关。 办公室及门店员工下班时必须检查电器开关， 应该 关闭的开关一定要关闭。如发现电器开关有问题，不要擅自拆卸，及 时通知维修人员联系维修。 电线：电线老化或在夏季用电高峰时，电线负荷过大，很容易发 热导致短路引发事故。因此，要经常对电线进行检查，发现老化等问 题及时报修，绝对不能私 拉乱接电线。 打印机、传真机：发现故障不要随意拆卸，及时通知专业人员进 行维修。 空调：如发现不制热或不制冷，以及其他异常情况，及时报告维 修人员排除故障。 电梯：如发现电梯运行及声音有异常应立即将电梯关闭并设置停 用警示标志， 同时通知电修工到现场

56、查看。 如发现扶梯上有人摔倒或 其它异常情况， 现场人员30 应立即按急停按钮， 使扶梯停止运行后按电 梯应急救援预案实施救援。 冷冻柜（库）、冷藏柜（库）、保鲜柜：按商品储存标准温度进 行调控。柜内只允许存放相应储存条件的商品，不得存放其他物品。 微波炉：只允许员工热饭用，不用时需拔掉插头。 电水壶：水开之后要及时倒进热水瓶， 绝对不能干烧。 不用时 需 拔掉插头 加工设施设备： （1 1）加工人员要严格按照操作规程操作设备； （2 2）设备在开启过程中不得将手伸入设备内，如和面机等； （3 3）加工完毕后要将设备清洁干净，并关闭电源； 2 2、预防： （1 1）每个员工都应知道总电源的开关

57、位置。 （2 2）每个员工都必须会使用灭火器。 （3 3）经常检查电器的使用状态，发现异常情况及时解决。 （4 4）随时检查插座、插头是否损坏以及绝缘体是否脱落。 （5 5）随时检查电线是否老化，过热。绝对不允许私接电线。 （ 6 6）不能用湿手或湿毛巾擦拭、触摸电器。 3 3、情况处理： （1 1）一旦发现有人触电，应立即切断电源。救护人员可用干燥 的木棒、木板、绳索以及其他绝缘物做工具，拉开触电者 或挑开电 线。在实施救护的同时，应马上拨打 120 120 或 999 999 电话求救。立即将 情况上报部门负责人。 （2 2）电器设施出现火情，应立即切断电源并用灭火器灭火。同 时将情况上报

58、部门负责人。 31 （3 3）事后检查改进，发生触电事故后，事发部门或门店要召开 员工会议，对事故进行分析、找出原因、提出改进措施。 （4 4）配合有关部门对事故进行调查，对事故责任人进行处理， 提出改进措施。 二、消防安全 消防安全是企业安全之首， 是保证企业正常经营的绝对前提。 一 个不重视消防工作的领导不是一个好领导， 一个不重视消防工作的店 长也不是一个称职的店长， 一个不重视消防工作的员工同样不是一个 合格的员工。责任重于泰山，消防无小事，谁漠视消防工作，谁就是 在漠视企业利益。因此，每个员工都要从思想上、 行动上高度重视消 防工作， 把“防火安全”四个字牢牢地系在脑海， 放在心上，

59、落实在 工作中，做到万无一失。 1 1、门店需要注意以下事项： （1 1）吊旗：节日期间，吊旗悬挂不要离灯管太近，避免温度过 高而被引燃。 （ 2 2）易燃物品：纸箱、礼品盒、包装纸、杂物等要放在远离电 器插座至少 50 50 公分处，随时清理易燃品和堆积物。 （3 3）烟头：当顾客在店内吸烟时，附近员工必须立即请顾客把 烟头熄灭并扔到门店外的垃圾箱里。 （ 4 4）烟花爆竹：春节期间各门店要时刻警惕周围燃放烟花爆竹， 及时消灭火星。 门口及周围要清扫干净， 因为干燥的树枝、 树叶等易 燃物很容易被火星引燃。 （5 5）当门店停电后，不得使用打火机、蜡烛等照明，应使用应 急照明，没有应急照明的

60、区域可使用手电筒等照明， 避免造成火灾事 故。 （6 6）门店不得存放、使用酒精、汽油等易燃易爆危险品，不得 在疏散通道内堆放物品，要自觉维护消防设施 32 2 2、发生火灾时，如何灭火： （ 1 1）当电器发生火灾时，首先要切断电源。在无法断电的情况 下，千万不能用水和泡沫扑救，因为水和泡沫都能导电，应选用二氧 化碳、干粉灭火器或者用干沙土进行扑救， 而且要与电器设备和电线 保持 2 2 米以上的距离。 （2 2）电脑着火应马上拔下电源，使用干粉灭火器扑救，如果发 现及时，也可以拔下电源后迅速用湿地毯或棉被等覆盖电脑， 切勿向 失火电脑泼水。因为温度突然下降，也会使电脑发生爆炸。 三、防盗安

61、全 1 1、防盗重点： （1 1）现金；（ 2 2 ）商品 2 2、防盗措施： （1 1）关键部位安置监控摄像头，夜间实施电子布防。 （2 2）严格执行值班制度，加强巡视，不给盗窃分子以下手的机 会。 （3 3）加强对专柜贵重物品的管理；门店收银员要及时上交大额 现金，收银室要及时将现金锁入保险柜中或上交财务信息部。 （4 4）加强对可疑人员的监视与盘查，做到万无一失。 （5 5）夜间值班人员要加强重点部位巡视，发现情况及时通知店 长，并报告公司值班领导。 四、防骗安全 1 1、骗子伎俩： （1 1）换钱障眼法：买很少的商品，却用大额钞票付款，然后以 各种理由反复倒换手里的钱， 趁机将真币换成

62、假币找给收银员， 或者 通过反复倒钱打乱收银33 员的意识，趁机让收银员多找钱。 （2 2）冒充行政执法人员：有的骗子冒充行政管理人员到店里， 以检查为名索要各种名目的费用。 （3 3）冒充顾客：有一些不法分子冒充顾客购物，故意将品质不 好、过期等商品带入门店， 冒充门店内的商品购买出店后，以顾客投 诉的名义索要赔偿金。 2 2、防骗措施： （1 1）收到大额钞票要在验钞机上检验真假。 （2 2）收到顾客钱款，应确定顾客给付金额准确后，方可放入现 金存放处。 （3 3）对反复要求换钱的顾客要格外提高警惕，防止上当受骗。 （4 4）对行政执法人员到店里检查，应要求其出示有效证件，并 与该单位核实

63、。 （5 5）门店内员工发现举止异常的顾客要提高警惕， 观察其行为， 防止上当受骗。 3 3、情况处理与改进： （1 1）发现被骗后，员工应立即通知店长并报警，同时向办公室 汇报。 （2 2）记录被骗事件过程，记住犯罪嫌疑人的体貌特征。 五、防抢安全 1 1、抢劫类型： （1 1）生猛型 犯罪特点： 不由分说，进店便抢； 手里往往拿着枪（包括玩 具仿真枪）或刀等做案工具； 蒙面；手段残忍，不计后果；随 机性强。 （2 2）预谋型 34 犯罪特点： 经过多次踩点，并做了周密筹划； 一般选择中午 交接班或晚上下班前，现金比较多的时候； 手里往往拿着枪（包括 玩具仿真枪）或刀等做案工具；蒙面；手段残

64、忍，不计后果。 （3 3）随机型 犯罪特点： 见到店内有大量现金，顿生歹意； 发现店内现金 看管不严，见钱眼开。 2 2、防抢常识： （1 1 ）提高安全保卫意识，对所有进店的顾客既要礼貌接待，又 要善于观察。对形迹可疑的人要加以警觉。 （ 2 2）收钱后及时将放现金的抽屉锁好。不要让顾客看见货款。 （3 3）收银员在有顾客时不要议论有关钱款的问题。 （ 4 4）向银行送款过程要始终保持警惕。 3 3、情况处理： 一旦发生抢劫，要记住犯罪分子的体貌特征，有助于破案。 及时 通知店长并报警，并向办公室汇报 六、防水安全 1 1、漏水现象： 店内漏水主要来自三个方面：水管断裂、水龙头损坏、房屋漏雨

65、 2 2、防水常识： 经常检查，提早发现问题，及时通知维修人员修理。 3 3、发生漏水情况如何处理？ 如在营业时发生漏水，要妥善疏散顾客，并向顾客进行解释。保 护商品，不要进水或受潮。 4 4、自来水管、水表如何防冻？ 水管道置于外面易发生冻裂的区域时，要用保35 温材料（如塑料泡 沫、旧棉麻织物等）对水管道、水表进行包扎、覆盖或塞住缝隙。 5 5、自来水管冻结情况如何处理？ 如果自来水管已冻结， 您可先用毛巾等包裹水龙头， 然后沿水龙 头向水管处用温水慢慢浇淋使之解冻，但千万不要用火烤或开水烫， 如此水管极易爆裂。 室内气温低于零下 5 5 摄氏度时， 可打开水龙头滴 水，促使管内水的流动，水管不易冻结。 6 6、水表、阀门或管道损坏如何处理？ 如发现水表、阀门或管道损坏时首先找到漏水的原因后立即将分 支管道上的阀门关闭， 再将损坏的部件更换， 换好后打开分支管道阀 门观察维修处是否还有漏水现象，确定无漏水后可离开。 （如分支管 道阀门损坏的，可关闭总阀门） 七、公共安全 1 1、公共安全的范围： 地震、水灾、传染性疾病、火灾等。 2 2、员工对于公共安全的职责： 1 1）执行政府的有关规定和统一安排 2 2）执行公司的有关规定和统一安排 3 3）做好自身防护。 4 4）保护公司财产，维护公司利益。