《县烟草专卖局（分公司）优秀基层单位创建活动工作完成情况自查》由会员分享，可在线阅读，更多相关《县烟草专卖局（分公司）优秀基层单位创建活动工作完成情况自查（8页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、县烟草专卖局（分公司）优秀基层单位创建活动工作完成情况自查辉南县局（分公司）高度重视优秀基层单位创建工作，主要领导亲自调度，各部门间高度配合。严格按照方案要求，在主要领导及主管领导的带领下，比照相关指标评价标准，努力实现从对标到达标的转变。今年创建工作已经取得了一定进展，现将具体情况汇报如下：一、创建活动开展情况（一）班子建设方面按照创建标准要求，辉南县局班子成员带头认真学习科学发展观、党的十七届四中全会精神、省市局（公司）“卷烟上水平”工作要求等内容，从学习上、工作上、行动上起模范带头作用，认真组织干部职工开展理论学习、爱岗敬业等活动，通过“三会一课”、民主生活会、企务公开、民主监督等制度，
2、在全体干部职工中开展思想道德和作风建设。一是加强党员干部党性修养，树立和弘扬行业优良作风，做到“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”，形成一心一意谋发展、专心致志干工作的良好氛围。认真查找与“四要”作风建设不相符合、不相适应的问题，努力践行“四要”作风建设要求，组织全体党员干部认真学习了党章、科学发展观、十七届四中全会精神，进一步加强了全体党员政治理论水平；二是从强化爱岗敬业、乐于奉献入手，帮助干部职工树立全心全意为人民服务的思想，引导干部职工牢固树立无私奉献的思想意识。（二）队伍建设方面比照国家局“四定”方案，辉南县局（分公司）组织机构健全，职责明确，岗位清晰，人员充实。职业技能鉴定工作
3、稳步开展，今年，专卖和客服人员共计21人，参加了技能培训，并取得了优异成绩，20人通过技能鉴定。客户服务部8名客户经理中7人参加了职业技能鉴定，成绩合格，全部通过职业技能鉴定，营销员获得证书比例88%，达到创优标准（获得证书比例75%）。按照年初制定的培训计划，对全体客户经理进行了培训，培训学时85学时，培训率100%。达到创优标准（客户经理人均培训时间80学时）。今年6月客户服务部组织对全体客户经理全员进行针对性培训，全员充分掌握135工作法，培训率达到100%，达到创优标准（培训率达到100%）。（三）企业文化建设方面辉南县局（分公司）在企业文化建设方面始终在“落实推进深化”上下功夫，使员
4、工“内化于心、外化于行、固化于制”，通过开展各种活动，用先进的企业文化引导激励员工，企业文化建设工作呈现新局面。领导班子带头开展“爱本职、讲奉献”系列活动。一是组织观看2次以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的学习光碟，引导全员认真履行工作职责，发扬奋发向上、吃苦耐劳的良好作风，出色完成本职工作；二是开展“读一本书”活动，提倡全体员工选择一本贴近工作、贴近生活的书籍，以提升本职工作能力为目的，在认真阅读的基础上，撰写一篇读书心得；三是举行一次“爱岗敬业、讲奉献”演讲会，营造良好的学习氛围，进一步推进各项工作顺利开展；四是倡导全员每人做一件有意义的好人好事，由综合办公室负责收集归纳，定期以板报形式刊登
5、，激励全员积极奋进，爱岗敬业，无私奉献。（四）规范经营方面按照市局（公司）内管工作要求，坚持日常监管与定期检查相结合，充分利用专卖内管信息系统，针对重点环节和问题切实加大监督检查力度，通过对内部专卖管理监督信息系统的查询及疑似商户的实地核查相结合的方式，对重点品牌异常、订单总量异常、月销售异常、按类别销售异常、零售客户基础信息变更预警等各类预警进行了核查。辉南县局（分公司）全年共产生预警3801条，其中单次订单总量异常预警2681条，单品销量可疑户预警1007条，电结不成功预警62条，各地市公司各类别销售异常预警12条，各地市公司月重点品牌销量预警33条，零售户基础信息变更预警62条。在对预警
6、的处理过程中，通过询问业务部门及实地核查相结合的方式，对产生的预警进行仔细核查，对产生预警的零售客户订单进行仔细分析，分析零售客户订购卷烟品种、数量是否存在规律性，通过加大入户检查频次及与零售客户沟通频次，来确定无跨区销售行为，无虚拟客户、拆单分摊等任何形式的套购卷烟行为，无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，无未经批准的工业企业直接促销行为，从而确定访销配送的真实性，不存在虚假客户假入网及体外循环的情况，达到100入网销售、落地销售、落户销售。（五）相关指标进展情况1、人均条及增长率。今年辉南县烟草专卖局（分公司）卷烟销售2821000条，人口35.5万，人均8条，人均条增长率1.
7、3%，未达到创优标准（人均条8.25条或增长率3%）。2、重点品牌销量比重或年增长率。今年辉南县烟草专卖局（分公司）重点品牌销量比重为77.78%，年增长率46.9%，均达到创优标准（重点品牌销量比重61.6%或年增长率6.75%）。3、低焦油销量比重或销量增长率。今年辉南县烟草专卖局（分公司）低焦油销量比重0.93%，销量增长41.52%，达到创优标准（销量增长率24.51%）。4、劳产率或增幅。今年辉南县烟草专卖局（分公司）现有在岗职工36人，劳产率313箱/人，达到创优标准（劳产率260箱/人）。5、单箱费用或增幅。今年辉南县烟草专卖局（分公司）单箱费用623万元，费用增幅0.48%，达
8、到创优标准（增幅3%）。6、有无300人以上空白村。根据专卖部门数据，今年辉南县局（分公司）的销售网络已经覆盖辖区范围内所有300人以上自然村，达到创优标准（无300人以上空白村）。7、客户满意率。今年以来未发生因企业员工的管理与服务而引起的投诉，客户经理、送货员服务到位，零售客户对公司政策能够理解，客户满意度99%，达到创优标准（客户满意率86.8%）。8、客户经理人均服务客户数。今年辉南县烟草专卖局（分公司）客户经理8人，人均服务客户数量200户，达到创优标准（客户经理人均服务客户数200户）。 9、明码标价率。今年以来，对辉南县烟草专卖局（分公司）辖区内所有客户发放了价格表单和价格签，并
9、协助客户当场粘贴，但由于价格表单折旧迅速，所以未达到100%，明码标价率约为96%，达到创优标准（明码标价率95%）。10、客户毛利率。根据日常走访抽查和电话抽查，客户经理品牌培育工作和对零售客户的经营指导到位；公司货源投放坚持“稍紧平衡”，卷烟市场价格稳定，零售客户综合毛利率约为8.5%，达到今年创优标准（客户毛利率8%），未达到2011年创优标准（客户毛利率9.8%）。11、客户投诉率。客户经理日常走访过程中，坚持宣传省、市局400免费投诉电话，服务工作开展较为到位，未发生客户投诉，客户投诉率为0，达到创优标准（客户投诉率1.2）。12、送货到户率。今年辉南县烟草专卖局（分公司）不断提升服
10、务质量，严格要求送货员规范操作，送货到户，卷烟送货到户率达到98%，达到创优标准（送货到户率95%）。13、超千条客户比例。今年辉南县烟草专卖局（分公司）月进货量高于千条的客户比例未0.08%，达到创优标准（超千条客户比例1%）。14、无跨区销售行为；无虚拟商户、拆单分摊等任何形式套购行为；无捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为；辖区内无未经批准的工业企业直接促销行为以上四个指标均已达标，在辉南辖区无以上四种违规经营行为发生。二、存在的问题和不足1、以“两个至上”行业共同价值观为指导，深入贯彻落实实践科学发展观，全面贯彻党的路线方针政策和国家局、省、市局各项工作部署，有专题的学习会议记
11、录，党员同志有学习体会和学习心得，普通员工没有。2、坚持“三会一课”制度方面，没有形成规范化、制度化。3、由于通化地区中国烟草视觉识别系统尚未建成，因此了解较少。4、辉南县烟草专卖局（分公司）人均销量指标未达标。辉南县为农业大县，农民占卷烟消费群比重较大，低档卷烟需求数量大。今年，低档卷烟供货量的减少，外流人口数量较大，卷烟消费需求大幅度减少，这两个因素直接影响辉南县烟草专卖局（分公司）的卷烟销售总量，是人均销量指标未完成的主要原因。三、下步工作打算：继续紧抓卷烟经营工作，力争完成2011年年初下达的销量任务11650箱，努力达到人均销量指标。以上为辉南县局（分公司）优秀基层单位创建活动的进展情况，特此汇报。辉南县烟草专卖局（分公司）8
县烟草专卖局（分公司）优秀基层单位创建活动工作完成情况自查
