第十章组织设计与组织发展

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1、组织行为学组织行为学 主编主编 王绚皓王绚皓 副主编副主编 陈王慧陈王慧 张鑫琦张鑫琦 李向红李向红 第十章第十章 组织设计与组织发展组织设计与组织发展o【名人名言名人名言】o组织变革时，很重要的是同时维持延续性与组织变革时，很重要的是同时维持延续性与基本价值，我们掌握不同的工具、面对不同基本价值，我们掌握不同的工具、面对不同的市场，就必须改变做事的方式，但是基本的市场，就必须改变做事的方式，但是基本的信念还是一样的。的信念还是一样的。o 彼得彼得德鲁克德鲁克第十章第十章 组织设计与组织发展组织设计与组织发展o【教学目标教学目标】o1.组织设计的基本任务以及组织设计的目的和步骤组织设计的基本任

2、务以及组织设计的目的和步骤o2.组织结构的类型及各自的优缺点和适用范围组织结构的类型及各自的优缺点和适用范围o3.组织设计的传统原则和动态原则组织设计的传统原则和动态原则o4.组织设计的权变理论，即组织要随着环境、战略组织设计的权变理论，即组织要随着环境、战略和技术的变化而变化和技术的变化而变化o5.组织发展的含义和途径组织发展的含义和途径o6.组织变革的含义、原因、类型及策略组织变革的含义、原因、类型及策略第十章第十章 组织设计与组织发展组织设计与组织发展o【引导案例引导案例】o变身矩阵结构，青岛啤酒总部集权变身矩阵结构，青岛啤酒总部集权 o第一节第一节 组织设计概述组织设计概述o第二节第二

3、节 组织设计的原则与理论组织设计的原则与理论o第三节第三节 组织发展与变革组织发展与变革第一节第一节 组织设计概述组织设计概述o一、组织设计的基本任务一、组织设计的基本任务o（一）组织设计的概念（一）组织设计的概念o1.组织设计的定义组织设计的定义o 协调组织中的人与事（工作、任务）之间的关协调组织中的人与事（工作、任务）之间的关系，协调组织内任务、权力和责任之间的关系，构系，协调组织内任务、权力和责任之间的关系，构建分工明确、权责清楚、协作配合、合理高效的组建分工明确、权责清楚、协作配合、合理高效的组织结构，使组织保持对外部环境变化的适应性、灵织结构，使组织保持对外部环境变化的适应性、灵活性

4、，从而有效实现组织目标的一整套构建、调整、活性，从而有效实现组织目标的一整套构建、调整、创新和优化组织结构的活动。创新和优化组织结构的活动。o2.组织设计的内容组织设计的内容o组织设计包括：组织结构的设计、组织关系组织设计包括：组织结构的设计、组织关系（运行管理机制）的设计、人力资源管理的（运行管理机制）的设计、人力资源管理的设计。设计。（二）组织设计的基本任务（二）组织设计的基本任务o1.组织结构组织结构o2.组织设计的内容组织设计的内容o（1）职能设计）职能设计o（2）层次划分）层次划分o（3）部门确立）部门确立o3.组织设计的结果组织设计的结果o（1）组织结构图）组织结构图o（2）职务说

5、明书）职务说明书二、组织设计的目的二、组织设计的目的o发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。力资源形成最佳的综合效果。o解决组织面临的客观存在的矛盾冲突：解决组织面临的客观存在的矛盾冲突：o（一）集权与分权（一）集权与分权o（二）效率与战略（二）效率与战略o（三）稳定与创新（三）稳定与创新三、组织设计的步骤三、组织设计的步骤o（一）确定目标（一）确定目标o（二）确定业务内容（二）确定业务内容o（三）按业务流程设立职位（三）按业务流程设立职位o（四）职务分析（四）职务分析o（五）配备人员（五）配备人员o（六）设置组织机构（六）设置组

6、织机构四、组织结构设计概述四、组织结构设计概述o（一）组织结构的涵义（一）组织结构的涵义o1.组织结构的定义组织结构的定义o组织为完成工作任务、实现组织目标，整合组织为完成工作任务、实现组织目标，整合各种资源，协调组织各个部门、成员之间的各种资源，协调组织各个部门、成员之间的职责、职权、利益等相互工作关系的一种有职责、职权、利益等相互工作关系的一种有序的分工、协作体系。序的分工、协作体系。o2.组织结构的作用组织结构的作用为什么石墨为什么石墨与钻石有如与钻石有如此大的差异？此大的差异？（二）组织结构的形式（二）组织结构的形式o1.传统组织结构的形式传统组织结构的形式o（1）直线型结构）直线型结

7、构（2）职能型结构）职能型结构o（3）直线职能型结构）直线职能型结构 o（4）事业部型结构）事业部型结构o（5）矩阵制结构）矩阵制结构 o2.新型组织结构的形式新型组织结构的形式o（1）团队结构）团队结构o（2）虚拟组织）虚拟组织o（3）无边界组织）无边界组织o（4）学习型组织）学习型组织【案例案例10.1】联想集团组织结构的调整联想集团组织结构的调整o讨论题：讨论题：o1.请分析联想集团组织结构调整的原因。请分析联想集团组织结构调整的原因。o2.结合案例，预测联想集团的第三次组织结结合案例，预测联想集团的第三次组织结构调整的走向？构调整的走向？第二节第二节 组织设计的原则与理论组织设计的原则

8、与理论 o一、组织设计的传统原则一、组织设计的传统原则o（一）工作专业化原则（一）工作专业化原则o（二）部门化原则（二）部门化原则o（三）命令统一原则（三）命令统一原则o（四）权责利一致原则（四）权责利一致原则o（五）管理幅度适当原则（五）管理幅度适当原则o（六）执行和监督分设的原则（六）执行和监督分设的原则 o二、组织设计的动态原则二、组织设计的动态原则o（一）集权与分权相平衡的原则（一）集权与分权相平衡的原则o（二）弹性结构原则（二）弹性结构原则外部环境外部环境组织战略组织战略技术特性技术特性三、组织设计的权变理论三、组织设计的权变理论组织设计组织设计【案例案例10.2】范妮范妮梅公司的组

9、织设计梅公司的组织设计o讨论题：讨论题：o1.影响范妮影响范妮梅公司组织设计的主要因素是梅公司组织设计的主要因素是什么？什么？o2.结合组织设计的权变理论，谈谈该案例对结合组织设计的权变理论，谈谈该案例对你的启示。你的启示。第三节第三节 组织发展与变革组织发展与变革o一、组织发展的含义及途径一、组织发展的含义及途径o（一）组织发展简史（一）组织发展简史o（二）组织发展的定义（二）组织发展的定义o组织发展是根据组织内外环境的变化，运用管理科组织发展是根据组织内外环境的变化，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新组织的学和行为科学的知识，有计划地改善和更新组织的过程。过程。o它是在组织理

10、论指导下，着重改善和更新人的行为它是在组织理论指导下，着重改善和更新人的行为方式、人际关系、组织结构及组织管理方式，从而方式、人际关系、组织结构及组织管理方式，从而达到提高组织生命力和效率的目的。达到提高组织生命力和效率的目的。o（三）组织发展的价值观（三）组织发展的价值观o（1）尊重人）尊重人o（2）信任和支持）信任和支持o（3）权力均等）权力均等o（4）正视问题）正视问题o（5）参与）参与（四）组织发展的途径（四）组织发展的途径o1.以组织结构为中心的组织发展以组织结构为中心的组织发展o2.以技术为中心的组织发展以技术为中心的组织发展o（1）社会技术系统）社会技术系统o（2）工作任务设计）

11、工作任务设计o（3）弹性工作时间）弹性工作时间o（4）目标管理）目标管理o3.以人员为中心的组织发展以人员为中心的组织发展o（1）调查反馈）调查反馈o（2）咨询活动）咨询活动o（3）敏感训练）敏感训练o（4）团队建设）团队建设o二、组织变革的含义及原因二、组织变革的含义及原因o（一）组织变革的含义（一）组织变革的含义o组织根据外部环境和内部情况的变化，及时组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自身的内在结构，以提高其适应生存地改变自身的内在结构，以提高其适应生存和发展需要的应变能力。和发展需要的应变能力。（二）组织变革的原因（二）组织变革的原因o1.外部环境外部环境o（1）社会环境的变化

12、）社会环境的变化o（2）资源的变化）资源的变化o（3）技术的进步）技术的进步o（4）社会需求的变化）社会需求的变化o（5）竞争对手的挑战）竞争对手的挑战o2.内部环境内部环境o（1）组织结构）组织结构o（2）组织成员与组织的矛盾）组织成员与组织的矛盾三、组织变革的类型与内容三、组织变革的类型与内容o（一）组织变革的类型（一）组织变革的类型o1根据变革的激烈程度不同来划分根据变革的激烈程度不同来划分o（1）革命性变革）革命性变革o（2）改良性变革）改良性变革o2根据领导者控制的程度不同来划分根据领导者控制的程度不同来划分o（1）主动变革）主动变革o（2）被动变革）被动变革o3.根据变革不同侧重来

13、划分根据变革不同侧重来划分o（1）战略性变革）战略性变革o（2）结构性变革）结构性变革o（3）流程主导性变革）流程主导性变革o（4）以人为中心的变革）以人为中心的变革（二）组织变革的内容（二）组织变革的内容o1.结构变革结构变革o2.技术变革技术变革o3.人员变革人员变革四、组织变革的有效管理四、组织变革的有效管理o（一）正确地导入和管理变革（一）正确地导入和管理变革勒温变革勒温变革模型简介模型简介o1.解冻解冻o2.变革变革o3.再冻结再冻结o（二）组织变革的程序（二）组织变革的程序o1.认识变革的必要性认识变革的必要性o2.诊断问题诊断问题o3.确定变革内容确定变革内容o4.正确地选择变革

14、的策略正确地选择变革的策略o5.制定变革的计划制定变革的计划o6.执行变革计划执行变革计划o7.变革效果评估变革效果评估【案例案例10.3】菲利普菲利普莫里斯公司的顺利转型莫里斯公司的顺利转型o讨论题：讨论题：o1.分析菲利普分析菲利普莫里斯公司实施组织的变革莫里斯公司实施组织的变革的背景和原因。的背景和原因。o2.菲利普菲利普莫里斯公司实施的组织变革对我莫里斯公司实施的组织变革对我国企业有哪些可借鉴之处？国企业有哪些可借鉴之处？第十章第十章 思考题思考题o1.简述组织设计的基本任务。简述组织设计的基本任务。o2.简述组织设计的概念及步骤。简述组织设计的概念及步骤。o3.组织设计的传统原则和动

15、态原则有哪些？组织设计的传统原则和动态原则有哪些？o4.组织结构的定义是什么？组织结构的定义是什么？o5.传统组织结构的形式包括哪些？每种结构传统组织结构的形式包括哪些？每种结构的优点和缺点是什么？的优点和缺点是什么？o6.对比团队结构和虚拟组织的异同。对比团队结构和虚拟组织的异同。o7.什么是组织变革？什么是组织变革？o8.组织变革的内容有哪些？组织变革的内容有哪些？o9.如何对组织变革进行有效的管理？如何对组织变革进行有效的管理？【案例分析案例分析】天津天津“狗不理狗不理”磨刀霍霍向磨刀霍霍向“牛羊牛羊”o讨论题：讨论题：o1“狗不理狗不理”的特许加盟对中国的众多连的特许加盟对中国的众多连锁企业来说有何深刻的教训锁企业来说有何深刻的教训?o2从组织管理设计的角度谈谈为什么肯德从组织管理设计的角度谈谈为什么肯德基、麦当劳等跨国餐饮企业的加盟连锁能够基、麦当劳等跨国餐饮企业的加盟连锁能够成功，而成功，而“狗不理狗不理”却不能却不能?【阅读资料阅读资料】o戴尔转型的起点：重组组织架构戴尔转型的起点：重组组织架构