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1、Economics & Management School Xidian University绪论：组织与管理系统绪论：组织与管理系统王安民王安民第一讲第一讲1O&MS子系统：资源子系统：资源O&MS超系统：环境超系统：环境O&MS子系统：结构子系统：结构O&MS子系统：功能子系统：功能O&MS子系统：行为子系统：行为O&MS新趋势：创新新趋势：创新21n概念与系统概念与系统 n历史与学派历史与学派 n经理经理与与责任责任311.1 概念与系统概念与系统1.1.1 基本概念基本概念n组织组织：基于特定目标建立的、开放的人群系统。：基于特定目标建立的、开放的人群系统。作为实体的组织、作为过程的组
2、织作为实体的组织、作为过程的组织盈利性组织、非盈利性组织盈利性组织、非盈利性组织n行为行为：人类（个人、人群、组织）的活动。：人类（个人、人群、组织）的活动。n管理管理：在各种社会组织系统中，通过执行计划、组织、在各种社会组织系统中，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，建立与维持一种良好的环领导、控制等职能，建立与维持一种良好的环 境，协调组织成员的活动，以有效地实现预期目标。境，协调组织成员的活动，以有效地实现预期目标。41n管理理论：组织协调的学问管理理论：组织协调的学问n组织科学：组织的社会学组织科学：组织的社会学n行为科学：组织的心理学行为科学：组织的心理学 本课程由管理学、组织学、
3、行为学学科综合而成本课程由管理学、组织学、行为学学科综合而成n学科体系学科体系组织科学组织科学管理理论管理理论行为科学行为科学盈利性组织盈利性组织非盈利性组织非盈利性组织工商管理工商管理公共管理公共管理应用领域应用领域511.1.2 性质与特点性质与特点n性质：科学？艺术？性质：科学？艺术？ 观点：组织是科学、管理不是科学？观点：组织是科学、管理不是科学？既是一门科学，又是一种艺术。既是一门科学，又是一种艺术。既是科学，又是艺术，但基本是艺术。既是科学，又是艺术，但基本是艺术。既不是科学，又不是艺术，是实践。既不是科学，又不是艺术，是实践。特点特点交叉科学（边缘科学）交叉科学（边缘科学）软科学
4、软科学应用科学应用科学611.1.3 系统框架系统框架nO&MS的超系统：环境的超系统：环境nO&MS的子系统：资源的子系统：资源技术、知识、信息技术、知识、信息nO&MS的子系统：结构的子系统：结构角色、权威、联系角色、权威、联系nO&MS的子系统：功能的子系统：功能战略、计划、控制战略、计划、控制nO&MS的子系统：行为的子系统：行为价值、准则、作用价值、准则、作用71环境超系统结构系统：角色、权威、联系行为系统：价值、准则、作用组织系统资源系统：技术、信息、知识过程系统：战略、计划、控制产出投入组织与管理系统的框架811.1.4 组织与管理的重要性组织与管理的重要性n有何作用？有何作用？
5、管理是人类共同活动的客观需要；管理是人类共同活动的客观需要；当代社会经济的发展在更大程度上取决于管理；当代社会经济的发展在更大程度上取决于管理；管理是企业生存、发展的决定因素。管理是企业生存、发展的决定因素。n为何重要？为何重要？管理者具有权威：管理者具有权威： 指挥他人；指挥他人； 支配资源；支配资源； 控制变化；控制变化；管理者对后果负责。管理者对后果负责。911011.2 历史与学派历史与学派n管理是人类最早形成的知识，古代历史上不乏卓越的管理是人类最早形成的知识，古代历史上不乏卓越的 思想与优秀的案例，特别是在军事与治国领域。思想与优秀的案例，特别是在军事与治国领域。 n系统的管理思想
6、形成，是近系统的管理思想形成，是近200年的事。年的事。18世纪末产世纪末产业革命推动了工厂制度的诞生，从而推动了组织管理业革命推动了工厂制度的诞生，从而推动了组织管理 系统理论的诞生与发展。系统理论的诞生与发展。n组织管理理论的发展可分为三个阶段。组织管理理论的发展可分为三个阶段。1.2.1 发展历史发展历史111阶阶 段段早期思想早期思想古典理论古典理论现代理论现代理论时时 间间18世纪末世纪末- - 19世纪末世纪末19世纪末世纪末- - 20世纪世纪40年代年代20世纪世纪40年代年代- -今天今天背背 景景产业革命产业革命产业革命产业革命产业革命产业革命特特 点点经验管理经验管理科学
7、管理科学管理现代管理现代管理代表人代表人Adam smithCharles BabbageRobert OwenFrederick W.TaylorHenry FayolMax WeberJames D.MooneyLyndall Urwick？1211.2.2 主要主要学派学派n过程学派（古典管理学派、古典组织理论学派）过程学派（古典管理学派、古典组织理论学派）n经验学派（惯例学派）经验学派（惯例学派）n行为学派（行为科学学派、新古典学派）行为学派（行为科学学派、新古典学派）n系统学派系统学派n决策学派决策学派n数理学派（管理科学学派）数理学派（管理科学学派）n权变学派权变学派131n社会系
8、统学派（组织学派、现代组织学派）社会系统学派（组织学派、现代组织学派）n社会技术系统学派（社会技术系统学派（STS学派）学派）n经理角色学派经理角色学派n经营管理学派经营管理学派 Koontz：“现代管理理论丛林现代管理理论丛林”、“走出丛林走出丛林”1411.3 经理与责任经理与责任1.3.1 经理的角色与技能经理的角色与技能n组织中管理者的角色：组织中管理者的角色：高层管理者、中层管理者、基层管理者；高层管理者、中层管理者、基层管理者；综合管理者、职能管理者。综合管理者、职能管理者。n技能要求：技能要求：技术技能：与物共处的技能；技术技能：与物共处的技能；人际技能：与人共事的技能；人际技能
9、：与人共事的技能；概念技能：分析、抽象、概括的技能。概念技能：分析、抽象、概括的技能。151n作为管理者的优缺点作为管理者的优缺点优点：优点： 更高的年薪收入；更高的年薪收入； 地位相关的间接利益；地位相关的间接利益； 成就的标志。成就的标志。缺点：缺点： 休闲时间减少；休闲时间减少； 责任的压力；责任的压力； 不愿担不愿担当的角色。当的角色。n谁是最高管理者？谁是最高管理者？1611.3.2 组织管理的经济与社会责任组织管理的经济与社会责任n经济责任经济责任提供产品与服务（提供产品与服务（To Provide Products and Services）；）；提供就业机会（提供就业机会（To
10、 Provide Employment）；）；获取利润（获取利润（To Earn Profits）。）。171n社会责任社会责任改善产品与工作环境的安全；改善产品与工作环境的安全；保护与改善生态环境；保护与改善生态环境；为女性及少数群体成员提供均等的机会；为女性及少数群体成员提供均等的机会；遵守法律的条文及精神；遵守法律的条文及精神；充分、真实地揭露产品信息；充分、真实地揭露产品信息；提供公共服务项目。提供公共服务项目。 关于社会责任是有争议的关于社会责任是有争议的1811.3.3 组织管理的伦理学分析组织管理的伦理学分析n组织管理的伦理学内容组织管理的伦理学内容决策的价值观决策的价值观两面人
11、的冲突（利益冲突问题）两面人的冲突（利益冲突问题）人际关系的矛盾（个人之间的相互关系）人际关系的矛盾（个人之间的相互关系）n近代管理伦理的演变近代管理伦理的演变资本主义资本主义伦伦理的演变理的演变社会主义伦理的探索社会主义伦理的探索n资本主义古典伦理与社会主义伦理的比较资本主义古典伦理与社会主义伦理的比较191与实践相关，与实践相关，有完备理论基础有完备理论基础与实践背离，与实践背离，无完备理论基础无完备理论基础具有实施性价值，具有实施性价值，能诱导人的行为能诱导人的行为具有期望性价值，具有期望性价值，用作筛选信息的手段用作筛选信息的手段资本主义伦理资本主义伦理社会主义理论社会主义理论理论理论
12、价值价值资本主义古典论理与社会主义伦理的比较201n组织管理伦理的准则组织管理伦理的准则可作为一个群体的成员个人确定行为规范，起道可作为一个群体的成员个人确定行为规范，起道义上对个人行为的约束作用；义上对个人行为的约束作用；在个人涉及伦理内容的决策中，起指导作用；在个人涉及伦理内容的决策中，起指导作用；作为一种思想的表述，能起提高群体行为水平的作为一种思想的表述，能起提高群体行为水平的效果。效果。 批评意见：批评意见：“大部分是自愿建立，缺乏强制性，大部分是自愿建立，缺乏强制性，难于执行难于执行”；“最多是个善良的愿望的表达而已，没最多是个善良的愿望的表达而已，没有准确的说明实行它的应备条件。有准确的说明实行它的应备条件。n伦理行为的决定因素伦理行为的决定因素211行政领导人员的个人行为准则行政领导人员的个人行为准则行政领导人员的行为行政领导人员的行为 归根结底，领导人员的行为又反过来受个人行为归根结底，领导人员的行为又反过来受个人行为准则的控制。准则的控制。221231
第1讲 绪论：组织与管理系统
