餐厅服务员岗位职责

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2、芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂

3、膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇

4、罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁

5、膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅

6、肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿

7、芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄

8、聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈

9、莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅

10、膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿

11、肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃

12、艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈

13、肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂

14、莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆

15、膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃

16、羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈芆螁羅肄芅袃螈莃芄薃羃艿芃蚅螆膅莂螈羂肁莂蒇螅羇莁薀羀莅莀螂螃芁荿袄肈膇莈薄袁肃莇蚆肇罿莆螈衿芈蒆蒈肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肃羆蒃袅袆莅蒂薅蝿芁蒁蚇羄膇蒀蝿螇肃蒀葿羃罿蕿薁螅芇薈蚄羁膃薇螆螄聿薆薆罿肅薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂腿蚄衿羈芈螇肄芆芇蒆袇膂芇虿肂膈 餐厅服务员岗位职责职务名称：服务员 直接上级：前厅领班 1 岗位职责 1.1接受领班分配的服务工作，向客人提供优质服务。 1.2负责开餐前的准备工作. 1.3爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。 1.

17、4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。 1.5保证各种用品、调料的清洁和充足. 1.6了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务 1.7严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。 1.8熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。1.9热情接待每一位客人。1.10接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。1.11随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。 1.12将客人的要求传递给厨房。 1.13通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。1.14能

18、迅速有效地处理各类突发事件。1.15了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。1.16负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。1.17主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议.1.18保持个人身体健康和清洁卫生。1.19做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。1.20发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。1.21了解和执行餐厅的规章制度. 服务工作站流程精进表流程名称改善项目 动作细节 亲切互动用语准备工作10：0011：001例会1-1点名1-2查服仪2餐前准备2-1卫生清理2-2准备服务用具2-3准备服务用品2-4

19、了解菜品$2头发梳理整齐，工作服整洁，鞋面干净，化淡妆。$2擦拭桌椅、餐椅、家私柜、婴儿椅、墙体、玻璃、镜体、地面、餐具。$2整理干枝、装饰物。$2备齐开瓶器、笔、打火器.多用单、食品夹、托盘、下栏盘、台布、一次性手套菜谱、筷套、抹布、安利水、垃圾袋、纸巾、打沫勺、汤碗、烟缸、双连碗、茶碟、.茶杯、骨碟、高脚杯、筷子、汤勺。$2调料、酱油、醋、茶。$2了解估清及急推菜品$2了解新推菜品知识餐中服务问好1表情亲切自然面带微笑2眼光友善接触客人3声音清晰.精神面貌佳1新顾客1-1 晚上好，欢迎光临金伍叶生态园！1-2 请问几位？有预定吗？这边请手势！1-3 请稍等，我马上给您安排！1-4 这里比较

20、方便，做这边好吗？2老顾客2-1很高兴又看到您，最近忙吗？拉椅让座1立在椅子后面，两手抓住靠背两脚2膝盖顶住椅背，用力将椅子抬起，轻起轻落3客人有要坐下的倾向时，将椅子轻轻放在客人身后。4送餐单及酒水单1先生小姐您请坐！2请保管好您的贵重物品！3稍等一下，服务员马上就过来迎宾员4这是我们的酒水单，您先看看！5祝您就餐愉快！问位倒茶去筷套上小菜1先将茶杯正放2左手置于体后腰际，右手握住壶柄。3在客人右边依次为客人斟茶。4从主宾位开始，茶壶离杯口约1厘米5面带微笑您好，要不要先点些茶水？我们这边有四种茶.，请问您点哪种？不点茶的这是我们的糯米香茶天气很冷。请当心！这样会暖和点哦！请用茶！增减餐台用

21、品.上四末及纸巾1左手托盘动作稳而标准2撤锅架及餐具3餐具不能发出太大的碰撞声，餐具不能在桌面上拉动1您好，帮您把多余的餐具撤走好吗？大方而礼貌2您坐在这个位置吗，对吗？3我把这套餐具撤走，好吗？点菜1介绍菜品语音清楚柔和，重点突出。3吐字明确.清晰1您好打扰一下，您好现在可以帮您点菜了吗?这样上菜会快一些.2我们有招牌菜，特色菜特色菜有.3喜欢清淡一点，对吗？那您稍等,我去跟厨房说一声.点菜1把菜单呈给点菜的人2介绍特色菜品3对第一次来的顾客菜品介绍一定要详尽明了，重点突出。4点菜注意荤素搭配，点量按客人需要5对顾客提问一定要有问必答1请问现在可以点菜吗？请问哪位点菜？2特性介绍 我们这里招

22、牌菜,和特色菜以.农庄菜为特色3肉类有挑重点 4海鲜有新推出及急卖的5 这种燃料是我们精挑细选才找到的，安全又方便，被称为绿色健康燃料。上菜1问清客人所点的菜2按客人所点准确上好菜3站在客人身后右侧，右脚跨前一小步，身体向前轻。4把客人所点的菜上到桌上，轻拿轻放.5上菜时应用上礼貌用语.1您好，这是您点的菜2您好帮你上道菜请当心！3请小心将菜上到桌上，并报菜名开单1接过菜单，准备点菜2问客人是否点完协助客人点菜3唱单4观察菜品是否齐全如蔬菜，丸滑特色是否忘点5客人点酒水问清是否要冰的？6发送点餐信息或填写台号.工号.人数.时间字迹清晰6-1退单 第一联放收银台 第二联蓝单给酒水员如有鲜炸果汁放

23、操作间1您好，您的菜都点齐了吗？您点的菜是菜.，还有2现在可以上吗？3未点特色菜品时：先生/小姐，您好，要不要来一些我们这里的特色？我们这里的特色是4我觉得大家人多，建议丸滑和肥牛都可以来两份把客人当作朋友来看待，热情为客人着想，给客人一些好的建议。5要不这些先上，不够再加好吗？取酒水.饮料1吧台取酒水2检查酒水是否有质量问题或破损3装盘按照程序进行4酒水放到客人台5为客人打开湿巾，并请客人用湿巾。6示酒：右手扶瓶颈，左手拖瓶底，酒的商标朝向客人7客人同意后，背向客人开启酒水8斟酒：站在客人身后右侧，右脚前跨一步酒的商标朝向客人，瓶口距杯口1厘米，将酒水缓缓倒入杯中9适量时，下压腕力，腕力向身

24、体内侧轻轻转动，使最后一滴酒水均匀分布瓶口或不能滴在客人身上或餐桌上。10倒完酒后，后退一步，做出请慢用的手势，将酒瓶放在餐桌的适当位置。1湿巾为您打开可以吗？2请用湿巾！3这是您点的*饮料酒水，帮您打开好吗？4您好，打扰一下，为您斟酒请慢用？接菜1接菜时，站在客人台旁.面带微笑。2从传菜员托盘中接过菜，上身前倾，右脚向前跨出一小步。3按摆菜原则，双手将菜品放在客人台。4撤回右脚，身体站直，打开手势，并亲切流利上午报出菜名。5上菜注销菜品1先生小姐，打扰一下我为您上菜！2这是菜，请慢用请慢品尝3这是我们的特色菜，4您的菜已上齐，请慢用！细节服务送水果1上主食1-上主食应帮客人分好上桌1-2加汤

25、速度不易过快汤汁溅到客人台或客人身上。1-3加汤时不宜太满八分2换火：将整个锅架换掉3添加茶水酒水或饮料茶水八分满，白酒满杯，啤酒九分满，红酒三分之一杯洋酒1撤4换骨碟4-1骨碟内残物超过三件时应及时撤换。4-2托盘内放干净骨碟4-3收回脏骨碟，换上干净骨碟5换烟缸5-1烟缸内烟头超过2-3时，应及时撤掉。5-2将干净烟缸放在脏的烟缸上撤回，以免烟灰落入客人台或菜盘中5-3将干净的烟缸放回台面6大盘换小盘撤空盘空瓶及时撤走空盘子，并迅速整理台面。7理台把台面上多余的空餐具菜盆及时撤走.8分理事物8-1桌面菜品过多时，8-2桌子过大或客人不便用餐时9换餐具当客人餐具筷子掉在地上应迅速捡起，并为客

26、人换上干净餐具10安全观察客人物品摆放是否安全，并及时注意提醒11以外事件11-1客人碰翻茶杯，酒水，调料11-2首先关心客人并迅速用干净毛巾的毛巾或餐巾纸擦拭。11-3动作要敏捷、轻快。12加调料客人需添加调料时，应根据客人的需要迅速给予满足。13清理台面餐中根据实际情况，及时用食品夹清理台面，保持台面整洁。1先生/小姐，打扰一下，我为您上到主食！2先生/小姐，您好，还需要换火吗？3打扰一下我为您换下火！4请慢回身小心锅烫！5您好，打扰一下为您加点茶酒水或饮料！6您好请问还需要添加酒水饮料吗？7先生/小姐您好，为您换下骨碟烟缸！8先生/小姐我可以把这个空盘子撤走吗？9请问先生/小姐大盘可以换

27、小盘吗？请问这两盘菜可以合盘吗10打扰一下我为您打沫？11先生小姐，打扰一下我为您打滑，好吗？同时介绍滑的特色12我为您分一下菜行吗？请慢用！13先生/小姐，没有关系，我为您换双干净的！14先生/小姐，请问有没有烫到您？我为您擦一下好吗？15我为您加点调料好吗？买单1收底单、2打印帐单3核对帐单4呈递帐单给顾客5结算、6找零、7发票8当客人需要结帐时，服务员应迅速到收银台要求打出对帐单与底单核对，并正夹在收银板上。呈送帐单时距客人不宜太进也不宜太远，身体略微前倾，请客人查看对帐单9当客人对帐目不理解时，应为顾客逐一讲解，不可有嘲笑心理。10客人要发票时，服务员应礼貌地告诉客人稍等，马上去办理1

28、1客人要离去时应轻轻拉开椅子，提醒客人不要忘带随身物品1先生/小姐，请问是需要买单吗？ 请稍等2先生/小姐，打扰 一下这是您的帐单请您过目3先生/小姐，您的找零请点收好。4先生/小姐，这是您的发票请点收5请问先生/小姐您觉得我们的菜品、环境、服务如何，请提出您的宝贵意见6请问就餐还愉快吗，再见，欢迎下次光临豆捞坊7客人要发票时请到收银台领取，谢谢！收市23：00营业结束卫生清洁1-1清理服务用具1-2清点擦拭餐具1-3清洁地面2收理特殊物品3检查1-1-1餐桌、餐椅、婴儿椅擦净归位1-1-2家私柜外边擦净里面物品摆放整齐1-2-1餐具擦净并清点数量1-2-2将清点数据记录告知第二天早班同事1-

29、2-3准备第二天用量1-2-4恢复营业状态地毯吸尘，地面清洁，清洁用具定点放置2-1收存酒精液2-2瓶盖上交2-3菜排、点菜器上交3-1值班经理检查合格下班3-2填写值班日志 荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀

30、蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁

31、荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃

32、薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆

33、蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇

34、莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁

35、蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节

36、虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆

37、莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇

38、薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈

39、蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂

40、蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃

41、薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇

42、蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈

43、蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀罿羇节虿虿膂膈蚈螁羅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿螆蚅腿膅莂螈羂肁莁羀膇葿莁蚀肀莅莀螂芅芁荿袄肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂蒆螈衿芈蒆袁肅膄蒅薀袈膀蒄螃膃葿蒃袅羆莅蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肃薀袂羃莁蕿薁膈芇薈蚄羁芃薇袆芆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薄袂袀膆蚃薂肆肂蚂蚄衿莀蚁螇肄莆蚀