质量月知识竞赛题库

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1、质量月知识竞赛题库一、填空题：1、质量是一组固有特性满足要求的程度。2、质量控制重于预防。3、质量改进的措施有纠正措施、预防措施。4、产品质量波动分为：正常波动、异常波动。5、优良的产品质量是 _设计制造 _出来的 .6、影响产品质量的因素有人、机、料、法、环、测。7、全面质量管理的基本要求，可以概括为“三全”和“一个多样”，即全员的质量管理、全企业的质量管理、全过程的质量管理和多方法的质量管理。8、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高人的素质。9、质量控制的重点是防止差错发生。10、产品的类别指：硬件、软件、流程性材料、服务。11、产品生产中“三检制”指自检、互检、专检。12、在生产

2、过程中，生产工人要做到严格“三按”生产，做到“三自一控”，其中“三按”是指按图纸、按工艺、按标准进操作加工，和“三自一控”是指自检、自分、自标和控制自检正确率。13、不合格品的处置方法有返工 、 返修 、 拒收、 报废等。14、随机抽样的方法可分为：简单随机抽样法、系统抽样法、分层抽样法 、 整群抽样法。15、质量问题处理时一般遵循两个原则：一是必须坚持三不放过原则，二是要执行逐级上诉原则。16、 “三不放过”原则是什么？（因、责、纠）1）产生质量问题的原因不查清不放过； 2）质量责任不落实、奖惩不兑现不放过；3）纠正和纠正措施未实施未验证有效性不放过；17、质量责任制的实质是责、权、利三者的

3、有机结合。18、不合格品的标识方法有隔离到指定的不合格区、 存放在指定的容器内、打标记、挂标签等。19、生产过程中发现不合格品应以发现点为中心，分别 向前和向后 进行追溯。20、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品不转序、不放行、不交付 。21、按标准发生作用的范围或标准的审批权限，我国标准可分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四大类。22、质量管理体系每 一年要进行年度监督认证， 每 三年 进行重新认证。 ( C )23、GB/T 19001本身并不规定产品要求。24、GB/T 19001规定了质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业 或经济领域，不论其提供何种类别的产品。25、如

4、果要通过质量体系认证，就要符合ISO9000 系列中 ISO9001 标准的要求26、美国质量管理学大师戴明发明了戴明环，既是PDCA 循环，质量活动一般都要经过 PDCA四个阶段。 PDCA循环是指P计划、 D 实施、 C 检查 、A总结 。27、质量管理的八大原则为以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、过程方法、 系统管理、 持续改进、 基于事实的决策原则、与供方互利的关系28、编制质量文件的目的是为了确保过程实现预期的结果、 提供客观的证据、 提供员工培训、 增值29、质量体系文件一般分为质量手册、 程序文件和第三层次文件。30、质量管理需要全体员工的积极参与；质量记录应做到及时 、

5、准确、完整、全面。31、相关方是与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。32、ISO9000系列标准中，提出了“五方受益者”的概念，所谓五方受益者就是企业、员工、社会、供应方、顾客。33、为完成的活动或得到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录。34、顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。35、持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。36、质量管理大师朱兰将质量管理分为三步曲，分别是质量策划、 质量控制和质量改进。37、外包过程是指为了质量

6、管理体系的需要由组织选择，并由外部方实施的过程。38、供应商重要性分类的主要依据是：供应商提供产品的重要程度.39、顾客财产可包括知识产权和个人信息。40、6S 指的是：整理、整顿、清扫、清洁、 素养、安全。41、将产品分类码放整齐，属于6S 中的整顿的内容。42、整理主要是为了腾出空间，整顿主要是排除寻找 / 时间的浪费。43、现在很多公司要求工人必须穿工作服，并且要干净整洁， 同时要求与客户见面要使用文明语言，这属于6S 工作中的素养范畴。44、将工作区域打扫干净属于6S 中的清扫范畴。45、工作区域中每周会使用到的物品处置方法是现场存放，半年会使用到的物品处置方法是仓库存储。46、整顿的

7、“三定”原则是定置 ，定位，定量。47、安全的重点就是消除安全隐患，重在预防。48、我院的质量方针是：以领先科技和优质产品服务电力事业，以科学管理和持续发展满足顾客期望。49、我院的质量总目标： 成为国际一流的电力科研机构和高科技企业。50、我院 2011 年质量月活动主题是： 全员全过程参与， 全面提高质量管理水平 。二、是非题：1、质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。()2、全面质量管理强调预防为主和不断改进。()3、流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。()4、纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。()5、有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误

8、，决策必须以事实为基础。( )6、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。( )7、任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。( )8、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。( )9、质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。()10、在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。( )11、外资企业在我国境内从事生产、销售可以不遵守 中华人民共和国产品质量法。()12、质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（）13、某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间

9、等均为固有特性。（）14、产品质量即产品的符合性。（）15、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（）16、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（）17、组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（）18、质量改进的对象是产品质量。（）19、企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（）20、质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（）21、标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（）22、纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施

10、，因此是相同的。（）23、投诉率为零，表明顾客很满意。（）24、只要严格控制生产过程， 就能使产品质量不会发生波动。（）25、现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（ ）26、产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品。（）27、质量检验与生产工人无关。（）28、型式检验的时机应在企业标准中作出规定，并符合有关国家标准或行业标准（如有时）的要求。（）29、质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。()30、在全面质量管理中， 质量检验的职能就是严格把关。（）31、顾客满意是衡量服务质量的标准， 因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）32、文件包括记录， 都应有形成

11、文件的控制程序，但目的和控制要求不同。 ( )33、全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理。（）34、质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。()35、质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（）36、质量教育培训对全组织来说， 教育对象就是全体员工。（ ）37、质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（）38、在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（）39、6S管理就是人们强调的做好文明生产。（）40、6S中的“清扫”就是突击大扫除。（ ）41、过程检验必须编制作业指导书。（）42、产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序。()

12、43、过程控制就是过程检验。()44、全面质量管理和 ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（）45、产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（）46、只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。（）47、按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。（）48、符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。（）49、为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。（）50、质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（）51、产

13、品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（）52、某工人加工 100 件产品。有 10 件不合格，但经返修后都达到了标准规定的要求。为此说该工人的工作质量是好的。（）53、异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。（）54、产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。（）55、搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。（）56、检验人员的职责，就是要搞好对产品质量的检验。（）57、保持工序处于受控状态，可预防废品的产生。（）58、工序的质量将最终决定产品的制造质量。（）59、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（）60、中华人民共和国产品质量法所称的

14、产品是指经过加工，制作，用于销售的产品。（）61、依据中华人民共和国消费者权益保护法的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。（）62、产品缺陷是指产品存在危及人身，财产安全的不合理的危险。（）63、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。（）64、所有过程都必须有作业指导书（）65、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。（）66、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（）67、质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明。（）68、国内许多企业管理者将6S 认为是卫生问题，与生产是两回事。（）69、6S 管理起着

15、预防的作用，即在设计和加工过程中消除质量隐患。（）70、整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固。（）三、单选题：1、若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性2、销售者的产品质量义务不包括（A）A、打击假冒伪劣产品B、严格执行进货检验制度C、保持产品原有质量D、保证销售产品的标识符合法律规定的要求3、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由（B）来规划和组织。A、工商行政管理部门B、国务院产品质量监督部门C、海关总署进出口检验检疫局D、各级质量检验中心4、由于组织的顾客和其他相关方对组织

16、的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性B、广泛性C、主观性D、相对性5、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D )A、原材料B.设备C.专业技能D.人力资源6、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是(B )A. 设计过程B.生产制造过程C.检验过程D.使用过程7、推动PDCA循环，关键在于(D )A. 计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段8、质量管理的所有工作都是通过(D ) 来实现的。A. 资源B.程序C.组织结构D.过程9、（ D）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。

17、A 标准化工作B计量工作C质量记录D质量责任制10、过程测量不包括的是（C ）A 产品设计过程中的评审B过程检验C 产品质量审核D过程输出抽样测量11、“致力于满足质量要求”是指（ C）。A、质量管理B、质量策划C 、质量控制D、质量改进12、中华人民共和国产品质量法自（A）始施行。A、1993年 9月 1日B、1997年 9月1日C、2000年 9月 1日D、2003年 9月1日13、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B）。A、质量检验阶段C、全面质量管理阶段BD、统计质量控制阶段、质量分析阶段14、质量不仅可以指产品质量， 也可指过程的质量和体系的质量

18、，这反映了质量的（C ）。A 、经济性B、时效性C、广义性D、相对性15、下列论述中错误的是（ D ）。A、顾客是指接受产品的组织或个人B、产品是指过程的结果C、体系是指相互关联或相互作用的一组要素A、质量是指一组固有特性，满足顾客要求的程度16、对不合格产品进行标识的目的是（ C）。A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性17、质量改进是质量管理的一部分，致力于（ C） 。A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D 、提供质量要求会得到满足的信任18、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（B）

19、。A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法19、与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（ A ）。A、相关方B、受益方C、高层领导D、中间商20、进货检验的主要目的是（ A） 。A、防止不合格品投入使用B、确保不停产C 、确保下道工序需要D 、确保成品质量21、产品质量特性是在（C） 过程形成的。A、检验B、采购C、产品实现D、标准化22、统计过程控制的主要工具是（ D）。A、过程能力指数B、概率统计C、坐标图D、控制图23、过程能力是指（ D） 。A 、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力24、质量改进消除（ B）的问题，对

20、现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。A、偶发性B、系统性C、独立性D、相关性25、质量改进是通过（ A）来增强企业的质量管理水平。A、不断采取纠正和预防措施B 、日常的检验、试验C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求26、产品在制造过程中， 质量波动是不可避免的， 控制图可以用来发现过程的异常波动，起（B） 作用A、改进B、报警C、诊断D、实施27、质量对组织和顾客而言都有经济性的问题，在利益方面对顾客而言， 必须考虑（ C）以及改进适用性。A、提高利润和市场占有率B、运行费C、减少费用D、购置费28、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实

21、现质量目标，称之为（ B）。A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制29、“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”是质量管理八项原则中的（B）原则。A、过程方法B、管理的系统方法C 、基于事实的决策方法D、持续改进30、 以下哪个不是八项质量管理原则（ A） 。A、系统论的方法B 、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法31、贯彻 （ A） 是现代质量管理的核心与精髓。A、预防原则B、质量管理体系认证C 、产品质量监督检查D 、严格质量检验32、统计过程控制的重点是对过程的（ B）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。A

22、、偶然波动B、异常波动C 、设备运行状态D、不合格品33、头脑风暴法是引导参加会议的人围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（C）思考方法。A、系统性B、逻辑性C、创造性D、启发性34、下列论述中错误的是（B）。A. 特性可以是固有的或赋予的B. 完成产品后因不同要求而对所增加的特性是固有特性C. 产品可能具有一类或多类别的固有特性D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有东西35、以下所举事例中（D）不一定是文件。A. 标准B.记录C.图样D.程序36、产品要求不是由（D）规定的。A. 顾客B.组织C.法规D. 质量管理体系37、质量检验的“鉴别”功能指的是（C）。A.

23、 判别检验人员是否符合规定要求B.判别检验设备是否符合规定要求C. 判别产品质量是否符合规定要求D.判别检验文件是否符合规定要求38、质量检验具有的功能是（ C）。A. 识别、选择、防范和报告B.判定、防范、报告和改进C. 鉴别、把关、预防和报告D.判断、剔除、隔离和预防39、质量检验的正确步骤是（B）。A. 比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置B. 准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置C. 确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录D. 测量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录40、派员进厂验收的检验形式是指（C ）进行产品质量查验A. 购买方到该产品的销货市场B.购

24、买方到该产品的另一家购买方C. 购买方到该产品的生产现场D.产品的供货方到购买方41、产品进行最终检验的条件是（C）。A. 不重要的产品可以先放行，后检验B. 要用户同意，书面答复后才能检验C. 所有规定的进货检验，过程检验完成后进行检验D. 必须使用考核一段时间后再进行检验42、（ B）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。A. 产品设计图样B.生产组织和管理人员的口述C. 检验规程D.过程（工艺）文件43、现场质量管理的主要任务是（B）。A质量策划B质量控制C质量创新D质量突破44、质量检验的实质是（ D）A全面控制B应用统计技术C事前预防D事后把关45、我们通常把（ B）当作全面质量

25、管理的“第一道工序” 。A标准化工作B质量教育C质量信息D计量工作46、放行不符合规定要求的产品，必须有（A）的批准。A有关授权人员B接受产品的最终顾客C下道工序D有关执法部门47、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）A提高组织在社会上的声誉B强调质量管理的重要性C使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D管理过程标准化48、特殊过程是指（ B）的过程。A顾客有特殊要求B结果是否合格不易或不能经济地进行验证C对过程结果要求非常高D对过程结果有特殊要求49、（ C）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的全部活动的总和。A质量职责B质量责任C质量职能D质量权限50、（ B）

26、是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A质量控制B质量改进C质量突破D质量保证51、顾客的要求包括：（ C ）A. 书面定单、合同B.电话要货C.以上都是D.以上都不是52、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（B ）。A. 产品B.过程C.程序D.质量53、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。A. 资源B.程序C.组织结构D.过程54、过程控制是 ( C )。A. 是通过过程检验来实现的B.不包括对设备和设施进行控制C. 是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制D. 可以不对重点过程进行重点控制55、对于非强制检定的测量仪器，应以（A ）为主要手段，以

27、达到统一量值的目的。A 校准B周期检定C非周期检定D定点检定56、质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：（A）。A 质量手册 - 程序文件 - 作业指导书 - 记录B 记录 - 作业指导书 - 程序文件 - 质量手册C质量手册 - 作业指导书 - 程序文件 - 记录D记录 - 作业指导书 - 质量手册 - 程序文件57、ISO9001体系认证证书的有效期是( C )。A一年B二年C三年D四年58、检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（ C ） 。A 可以他人亲笔代签B签名栏姓名可打字C 需本人亲笔签名或盖本人印章D可以由检查部门负责人统一代签59、纠正措施即消除不合格产生的原因，以

28、防止其再发生。ISO9001 标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：（ C） 。1）识别不合格并确定不合格原因2) 记录采取措施的结果3) 评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4) 确定和实施必须采取的措施5) 评审所采取的纠正措施。A 12345B 13425C 14523D 1524360、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：（ C ） 。A 因果图B头脑风暴法C调查表D亲和图61、 GB/T 19000 系列国家标准是（A ）。A. 等同采用 ISO 9000 系列国际标准B. 等效采用 ISO 9000 系列国际标准C. 参照采用 ISO 9000 系

29、列国际标准D.以上都不是62、质量体系是指（ D ）A. 组织结构B.程序和过程C.资源D.所有上述各项63、质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。A 事前控制B事后控制C事中控制D事后考核64、排列图的用途是（ C）。A 寻找影响产品质量的诸因素B 寻找影响产品质量的主要原因及其结果C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因65、产品加工出现的 ( A )是无法预防控制和彻底清除的。A 正常波动B 系统性波动C 异常波动66、衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为( B )。A 工序能力指数B工序能力C公差规格D适应能力67、检验准确率与错检率是用来考核( C )的。A产品质量

30、B 制造质量C 检验质量D 质量监督水平68、产品质量就是产品的 ( C )。A性能B 寿命 C 适用性D 符合检验标准69、全面质量管理的目标在于( C )。A用最快的速度提高企业利润B 用数理统计的方法减少废次品C用最经济的手段，生产用户满意的产品D用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。70、操作者精心加工，一批产品质量( B )完全一致的。A 是可以做到B 也是做不到C 有时是能做到D 极少可能做到71、全面质量管理的范围是( C )。A 企业各项管理工作B企业生产全过程C产品质量产生、形成和实现的全过程D产品生产全过程72、从甲、乙两班中各抽取10 个样品，测得平均值相等，那么甲、

31、乙两班 ( B )。A质量波动控制水平一样B 质量波动控制水平不一定一样C工序能力相同D 加工质量相同73、控制图的作用主要是 ( B )。A进行事后分析B 起到预防作用C及时发现不合格品D 控制质量的波动74、经常性故障原因的发现往往是比较( B )。A明显B 隐蔽C 有时明显，有时隐蔽D 不十分明显75、质量保证体系的作用是( A )。A从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品B保证产品质量符合标准的要求C保证生产过程正常、稳定地进行D 从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施76、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担( A ) 。A. 产品质量责任

32、 B. 产品责任 C.产品瑕疵担保责任D.产品质量担保责任77、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ( D) 。A. 责令赔偿损失B. 没收计量器具和违法所得C.罚款D.A、B、C全对78、 ( C )是企业质量安全的第一责任者。A. 安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.总经理79、质量检验是通过对产品（B ）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量80、对不合格产品进行标识的目的是（ ） 。区分不同产品进行定置管理防止产品混淆或误用确保产品的可追溯性81、放行不符合规定要求的产品，必须有

33、（A ）的批准。A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序D有关执法部门82、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在( C )。A. 企业的生产线上抽样B. 产品贮运过程中的车辆中抽样C. 企业成品仓库内的待销产品中抽样D. 商品流通领域83、根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定 ( B )标准，作为组织生产的依据。A. 地方B.企业C.部门D.综合84、质量检验的基本任务之一是(C) 。A. 生产组织出具检验人员检测能力的凭证B. 出具检测器具适用性的凭证C. 出具质量符合要求的产品的检验凭证D.出具产品使用中质量状况的凭证85、使用不当，容易造成产品本身损坏或

34、者可能危及人身，财产安全的产品， 应当有 ( A )或者中文警示说明。A. 警示标志 B. 质量标识 C. 质量合格证明 D. 失效日期86、GB/T190012008 标准规定的质量管理体系要求（D）A 是为了进一步明确规定组织的产品要求B 是为了统一质量管理体系的结构和文件C是为了统一组织的质量管理体系过程D以上都不是87、增强满足要求的能力的循环活动是（D）A 纠正措施B预防措施C质量改进D持续改进88、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（B）A 程序文件B记录C质量计划D质量手册89、质量手册不要包括（ C ）A 质量管理体系范围B形成文件的程序或其引用C产品技术要求D质

35、量管理体系过程之间的相互作用90、八项管理原则是GB/T19001-2008 标准的（ C ）A. 附加条件B.中心要求C.理论基础D.核心内容91、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（C）。A. 质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进92、管理就是要达到整体大于部分之和的效果，因此必须重视相互关联的过程，以便提高整体的效果和效率。该思想体现在质量管理的（C ）原则中。A. 全员参与B.过程方法C.管理的系统方法D.持续改进93、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（B）。A. 产品开发人员B. 检验员C.工艺人员D.生产人员94、生产线员工对设备进行日检点，属于全面生产维护

36、中的（B ）。A. 计划保全B.自主保全C.质量保全D.逐项改善95、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（D ）。A. 直方图B.质量机能展开C.控制图D.因果图96、放行不符合规定要求的产品，必须有（B ）的批准。A. 有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门97、 “产品质量法”规定（A ）应承担产品质量责任。A. 产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员98、推行 6S 活动的主体是（C）A. 高层领导B.中层治理者C. 公司全体员工D.生产作业人员99、以下哪种说法是正确的（B）A 组织的质量管理体系符合GB/T19001标准的要求，说明该组

37、织的产品符合要求B 提供不同产品的组织，其质量管理体系都有可能符合GB/T19001标准的要求C 组织的质量管理体系符合GB/T19001 标准要求表明该组织遵守了适用的法律法规。DABC100、我院于（B）年首次通过 GB/T 19001 质量管理体系认证。A 1998 年 1999 年 2002 年1996年四、多选题：1、现代质量管理发展经历了A B D三个阶段。A质量检验阶段B统计质量控制阶段C质量改进阶段D全面质量管理阶段2、质量控制是解决AC问题。A 系统因素引起的 B 偶然因素引起的C异常性波动D正常性波动3、作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行ABC。A隔离B标识C报

38、告D处置4、质量管理体系文件通常可分为BCD三个层次。A质量计划B质量手册C程序文件D作业指导书5、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括ABC等几种措施。A返工B降级C报废D让步6、清扫是每个员工工作的一部分，它的目的是BD。A 使工作场作的物件一目了然B 消除不利于产品质量、成本、工效和环境的因素C 作业时，节省寻找物品的时间D 保证设备良好运行，减少对员工健康的不利影响7、作业人员参加质量改进有几个方面的必要性，包括BCD等方面。A企业领导的要求B企业发展的要求C企业文化发展的要求D质量改进的自身要求8、按检验产品在实现过程中的阶段可分为BCD。A抽样检验B进货检验C过程检验D

39、最终检验9、现场作业人员的工作目标包括ACD。A实现班组或岗位的工作目标B制定本岗位的作业指导书C确保顾客或下工序（过程）满意D第一次就把事情做好，每一次都把事情做好10、在开展标准化工作中，企业应坚持BD两个原则。A必须以企业效益为中心的指导思想B必须以“顾客第一” 的思想为指导C必须坚持“先进性”原则D必须坚持“系统性”原则11、我国专家总结全面质量管理实践经验，提出了“三全一多样”的观点，其中“三全”包括ABC。A全过程的质量管理B全员的质量管理C全企业的质量管理D全方位的质量管理12、朱兰博士认为，质量管理是由BCD几个阶段组成的一个逻辑过程。A质量检验B质量控制C质量策划D质量改进1

40、3、产品质量检验的作用是_ BCD_。A策划B预防C监督D保证14、生产现场管理应做到 _ACD三按”进行生产。A按图样B按规划C按操作规程D按工艺15、承担产品质量责任的主体包括AB。A. 生产者 B. 销售者 C. 维修者 D. 消费者16、生产者的产品质量义务有ABCD。A. 产品包装必须符合规定要求B. 保证产品标识符合法律规定的要求C. 保持产品原有质量D. 严禁销售假冒伪劣产品17、产品最终的内在质量是由CD因素决定的。A. 产品外包装的质量B.产品的说明书质量C. 产品使用的原材料质量D.构成产品的各组成部分质量18、广义质量概念中顾客包括ABD。A. 产品购买者 B. 下道工序

41、员工 C. 上道工序员工 D. 产品的最终用户19、产品或者包装上的标识必须真实, 并符合下列要求ABD。A. 有产品质量检验合格证明B. 有中文标明的产品名称，生产厂厂名和厂址C.必须在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期限或失效日期D. 标明产品规格，等级，成分含量等20、质量策划 -ACDA.是质量管理的一部分B.不要求编制质量计划B.需要设定质量目标C.需要规定必要的过程和资源21、GB/T19001-2008标准中规定的质量管理体系要求- BDA. 是为了使组织的质量管理标准化B. 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C. 是为了使组织的产品质量满足顾客要求D. 可以帮助组

42、织提高持续地提供满足要求的产品的能力22、依据 GB/T19001-2008 标准在建立质量管理体系时应-ABDA. 确定质量管理体系所需的过程及其应用;B. 确定过程的顺序和相互作用;C. 规定好所需的资源 ;D. 监视、测量和分析这些过程;23、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于BCDA 文件媒介的类型B组织的规模C 过程及其相互作用的复杂程度D人员的能力24、设计开发评审的目的是为了BDA 确定设计输出是否满足输入要求B 识别任何问题并提出必要的改进措施C 评价是否满足使用要求D评价设计和开发的结果满足要求的能力25、 “三无”产品是指ABCA. 无产品合格证明B

43、. 无产品名称、生产厂名和厂址C.无产品生产日期和安全使用期或者失效日期D.无质量认证标志26、对某企业专门销售以假充真产品的违法行为，依据产品质量法 应如何处理 ABDA . 没收生产工具、包装物、原材料B . 有违法所得的，没收违法所得C . 可以处违法生产产品货值50%以上 3 倍以下罚款D. 没收违法生产的产品27、公司 6S 应如何才能做好CDA. 做四个月就可以了B. 第一次有计划的大家做，以后靠干部做C.6S 是日常工作的一部分，靠全体员工持之以恒的做下去D.坚持检查，发现问题立即整改28、公司的 6S 管理区域包含ABCDA. 生产车间C. 行政办公区C.食堂宿舍D.公共区域2

44、9、整理就是区分要与不要，以下不要的是哪几项BCA. 工作台，材料架，板凳B.杂物，灰尘，纸屑，油污C.损坏的工具，样品D.各种清洁工具，用品等30、整顿的三要素是ABCA. 确定放置场所B. 在放置方法上下功夫C.做好物品标识和现场的标识D. 对工作区域进行清扫，保持卫生干净31、清洁的实施要领有ABDA. 落实前面 3SB.制定考评方法C.加强监督D.高层主管经常带头巡查，以表重视32、推行 6S 目的是通过日常重复简单的整理，整顿，清扫工作，形成良好的习惯，以下哪些是个人良好素养的表现ABCA. 上班前检查机器设备是否正常B.随手清洁，保持工作场所干净整洁C.对人谦虚有礼，乐于助人D.对

45、 6S 检查成绩无所谓33、做为管理者，在6S 管理中应该起到的作用是BCDA. 向员工讲解 6S 管理知识C.做好先锋模范带头作用，加强自身素质提升C.监督并组织 6S 管理的有效实施D.积极参与配合 6S 管理委员会的工作34、顾客满意程度的调查可以通过那些方式ABC。A、互联网调查方式B、面对面交谈方式C、书面的反馈信息D、无顾客投诉视为满意35、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于BD。A、行业要求B、组织规模大小C、顾客要求D、产品复杂程度和人员能力36、质量必须履行的需求包括AC。A 法律法规规定B国家标准C合同规定D行业标准37、质量管理体系可以BCDA.保证产品符合要求B

46、.帮助组织满足适用的法律法规要求C.提供持续改进的框架D.帮助组织满足顾客要求38、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括ABCDA. 流失业务分析B.顾客赞扬C. 担保索赔D.顾客满意度调查39、根据 GB/T19001-2008 标准，一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响ABDA.组织的规模和组织的结构B.组织所提供的产品C.人员的变动D.组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险40、外包过程包括BCDA. 采购原料、标准件B.设计委托给设计院C. 贴牌生产（ OEM）D.同一集团公司下属的另一子公司提供的服务41、开展现场质量管理的要点是ABDA 目视化； B 标

47、准化； C简单化； D 全员化。42、质量信息在质量管理中有哪些作用ABDA、决策作用B 、反馈控制作用C 、总结作用D 、证实和备查作用43、质量体系第三层次文件包括ABDA、管理标准（各种管理制度等）B、技术标准（国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等）；C、程序文件D、设计、工艺、采购、检验等技术文件以及记录表格等44、电视机的以下质量特性中哪些是固有特性ADA、颜色B、售后“三包”服务C、价格D、清晰度45、产品要求可包括BCDA、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求46、以下哪些是顾客财产：BCA 组织按顾客的要求，从顾客指定的某

48、钢材厂购买的原材料B 顾客提供的用于加工产品的模具C 宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D 某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件47、以下AD是错误的。A 对供方进行选择和评价时只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性B 采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求C 采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求D 为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证48、关于质量管理体系要求，以下说法正确的是BD。A 是为了使组织的质量管理标准化B 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织C是为了使组织的产品质量满足顾客要求D可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力49、质量管理体系要求是 (AD)A 产品要求的补充B 不包含产品要求C包含产品要求D 适用于所有行业或经济领域50、对所选择的影响产品符合要