广告公司的业务运作与管理

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1、12本章要点本章要点 u掌握广告公司业务运作的一般流程掌握广告公司业务运作的一般流程u了解国际广告公司业务运作流程控了解国际广告公司业务运作流程控制的某些经验制的某些经验u了解广告公司业务运作的几种模式、广了解广告公司业务运作的几种模式、广告业务运作过程中的合作方式告业务运作过程中的合作方式u掌握广告审查制度的含义和内容，以及掌握广告审查制度的含义和内容，以及我国在广告公司自身的广告审查制度方我国在广告公司自身的广告审查制度方面的相关规定面的相关规定u了解广告业务管理制度的内容了解广告业务管理制度的内容 3本章内容本章内容4一、广告公司业务运作的一般流程一、广告公司业务运作的一般流程 方案审核

2、方案审核与确认与确认方案制定方案制定方案执行方案执行流程流程环节环节前期筹备前期筹备效果评估效果评估客户接洽客户接洽客户委托客户委托5客户接洽与客户委托客户接洽与客户委托231 初步了解客初步了解客户寻求代理公司户寻求代理公司的初衷、委托代的初衷、委托代理的业务内容及理的业务内容及其希望达到的目其希望达到的目标，同时向客户标，同时向客户进行全面的公司进行全面的公司推介。推介。 收集与客户收集与客户委托代理业务相委托代理业务相关的客户资讯和关的客户资讯和市场资讯。市场资讯。召开客户说明会召开客户说明会 6 这一阶段的工作目标这一阶段的工作目标: :u以客户与广告公司签订正式的代理以客户与广告公司

3、签订正式的代理委托书为准。委托书为准。7. .前期筹备前期筹备 组织相关人组织相关人员召开业务工作员召开业务工作会议，对客户委会议，对客户委托代理业务项目托代理业务项目进行具体讨论和进行具体讨论和分析，确认这项分析，确认这项业务推广重点和业务推广重点和难点，以及相关难点，以及相关资料是否齐全。资料是否齐全。 前期前期筹备筹备 确定广告公确定广告公司开展此项业务司开展此项业务的具体工作计划，的具体工作计划，包括指定该项目包括指定该项目的负责人，以及的负责人，以及安排具体工作内安排具体工作内容与工作进等容与工作进等 。8 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u具体工作计划的确定具体工作计划的确

4、定u工作计划书的编写工作计划书的编写9方案制定方案制定 A B C D营销环境分析营销环境分析 消费者分析消费者分析 产品分析产品分析 竞争对手分析竞争对手分析 目标市场目标市场确定确定目标消费者的目标消费者的确定确定制定制定广告表现广告表现策略策略制定制定广告媒介广告媒介策略策略广告活动实施广告活动实施进度排期进度排期广告费用预算广告费用预算 广告活动效果广告活动效果预测预测广告活动监控广告活动监控评估方案评估方案 10 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u广告策划方案广告策划方案 11方案的审核与确认方案的审核与确认广告公司召开公司内部的提案审核广告公司召开公司内部的提案审核会，对方

5、案进行自我审核与确认会，对方案进行自我审核与确认。召开提案报告会，由客户对广告公召开提案报告会，由客户对广告公司所提交的方案进行审核与确认司所提交的方案进行审核与确认 。12 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u以获得客户对方案的签字认可以获得客户对方案的签字认可 13方案执行方案执行1前期方案的制前期方案的制订是否完备，订是否完备，细节是否考虑细节是否考虑周到。周到。 3项目负责人能项目负责人能否灵活执行方否灵活执行方案，并严格把案，并严格把握工作进度，握工作进度，统筹各方面的统筹各方面的工作。工作。 2在执行过中，在执行过中，相关人员能否相关人员能否深入领会方案深入领会方案的策划思路

6、和的策划思路和实质实质。 14 这一阶段的工作目标：这一阶段的工作目标：u完美地执行策划方案所确定的内容完美地执行策划方案所确定的内容15效果评估效果评估 依据广告公司依据广告公司与客户事先确定的与客户事先确定的广告效果评估方案，广告效果评估方案，对广告活动做事后对广告活动做事后评估。评估。 16 这一阶段的工作目标这一阶段的工作目标: :u广告效果评估报告广告效果评估报告17 案例分析案例分析u日本电通公司业务运作流程日本电通公司业务运作流程 18思考题思考题19二、国际广告公司业务运作流程二、国际广告公司业务运作流程控制的经验控制的经验 控制经验控制经验 20会议记录会议记录u以书面的方式

7、记录客户与广告公司之间以书面的方式记录客户与广告公司之间工作的沟通过程，体现了在一定工作阶工作的沟通过程，体现了在一定工作阶段内广告公司与客户之间就双方展开的段内广告公司与客户之间就双方展开的工作内容所达成的非正式协议，是指导工作内容所达成的非正式协议，是指导双方下一步工作的纲要。双方下一步工作的纲要。21工作进度表和总工作表工作进度表和总工作表 u工作进度表是工作项目展开状况的动态工作进度表是工作项目展开状况的动态管理工具，它能够清楚地表明每一个项管理工具，它能够清楚地表明每一个项目组各项工作的进展情况和每项工作的目组各项工作的进展情况和每项工作的执行程度，以及该项工作的费用是否已执行程度，

8、以及该项工作的费用是否已经到位。经到位。22u总工作表由流程员汇总各专项小组的最总工作表由流程员汇总各专项小组的最新工作进度表进行调整，再交由财务部新工作进度表进行调整，再交由财务部确认收款情况，其制作可由流程员或财确认收款情况，其制作可由流程员或财务部人员完成。务部人员完成。 23流程员和工作袋流程员和工作袋u流程员的职责包括：流程员的职责包括：u检查工作资料检查工作资料u跟进工作进度跟进工作进度u审核质控单并签名审核质控单并签名u作品存档作品存档u制定每周工作进度表，每周一参加工作制定每周工作进度表，每周一参加工作进度会议进度会议u监测及登记各组员的工作时间表监测及登记各组员的工作时间表u

9、处理供应商付款申请处理供应商付款申请u审核工作完成时间等等。审核工作完成时间等等。24u工作袋是每项工作的资料库，是工作过工作袋是每项工作的资料库，是工作过程的档案，记录着每项工作从开始到结程的档案，记录着每项工作从开始到结束的所有过程，记录原始创意初稿、修束的所有过程，记录原始创意初稿、修改稿、确认稿以及最终成品。改稿、确认稿以及最终成品。 25课堂讨论课堂讨论26一、微型事业部制广告公司的业务运一、微型事业部制广告公司的业务运作模式作模式 微型事业部微型事业部27二、部门制广告公司的业务运作模式二、部门制广告公司的业务运作模式 部门制部门制28三、小组制广告公司的业务运作模式三、小组制广告

10、公司的业务运作模式第第1营业本部营业本部第第2营业本部营业本部第第3营业本部营业本部第第4营业本部营业本部第第5营业本部营业本部29四、部门制与小组制混合的广告公司四、部门制与小组制混合的广告公司的业务运作模式的业务运作模式u部门制与小组制混合的业务运作模部门制与小组制混合的业务运作模式比较适合于组织机构庞大的广告式比较适合于组织机构庞大的广告公司，它在保证组织机构严格运行公司，它在保证组织机构严格运行程序的同时，使各小组有更强的自程序的同时，使各小组有更强的自由度。由度。 30第三节广告业务运作中的合作方式第三节广告业务运作中的合作方式一、广告公司之间的合作一、广告公司之间的合作一定一定区域

11、内广区域内广告公司的告公司的联盟合作联盟合作广告广告公司的跨公司的跨区域合作区域合作国际国际广告公司广告公司与本土广与本土广告公司的告公司的合作合作31二、全面服务型广告公司与专业型公二、全面服务型广告公司与专业型公司的合作司的合作营销战略咨询及策划营销战略咨询及策划市场调研市场调研公共关系公共关系媒介购买媒介购买设计制作设计制作促销活动促销活动内容内容32第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度一、广告审查制度一、广告审查制度u广告审查机关在广告交付设计、制广告审查机关在广告交付设计、制作、代理和发布前，对广告主的主作、代理和发布前，对广告主的主体资格、广告内容及其

12、表现形式和体资格、广告内容及其表现形式和有关证明文件或材料的审查，并出有关证明文件或材料的审查，并出具与审查结果和审查意见等相应的具与审查结果和审查意见等相应的证明文件的一种广告管理制度。证明文件的一种广告管理制度。 33第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度u设立广告审查员也是建立广告业务设立广告审查员也是建立广告业务管理制度的一项内容。管理制度的一项内容。u广告审查员管理办法广告审查员管理办法规定规定“广广告经营者、广告发布者设计、制作告经营者、广告发布者设计、制作、代理、发布的广告，应当经过本、代理、发布的广告，应当经过本单位广告审查员书面同意单位广告审查员书

13、面同意”，同时，同时明确了广告审查员应当履行的四项明确了广告审查员应当履行的四项职责。职责。 34第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度u年月日，国家工商年月日，国家工商行政管理总局又发布了行政管理总局又发布了关于废止关于废止有关工商行政管理规章、规范性文有关工商行政管理规章、规范性文件的决定件的决定，废止了，废止了广告审查员广告审查员管理办法管理办法。 35第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度u年月日，国家工年月日，国家工商行政管理总局发布了商行政管理总局发布了关于广告关于广告审查员管理工作若干问题的指导意审查员管理工作若干问题的指导

14、意见（试行）见（试行），对广告审查员管理，对广告审查员管理工作的若干问题提出了八条指导意工作的若干问题提出了八条指导意见，并要求各地继续加强广告审查见，并要求各地继续加强广告审查员管理工作，不断完善广告审查员员管理工作，不断完善广告审查员管理的制度和措施。管理的制度和措施。36第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度二、广告业务管理制度二、广告业务管理制度保密保密档案档案AE工作单工作单审核审核内容内容广告业务管理制度广告业务管理制度37第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度业务档案制度业务档案制度u广告业务档案制度，是指广告经营广告业务档

15、案制度，是指广告经营者（包括广告发布者）对广告主所者（包括广告发布者）对广告主所提供的关于主体资格和广告内容的提供的关于主体资格和广告内容的各种证明文件、材料，以及在承办各种证明文件、材料，以及在承办广告业务活动中所涉及的承接登记广告业务活动中所涉及的承接登记、广告审查、广告设计制作、广告、广告审查、广告设计制作、广告发布等情况的原始记录材料，进行发布等情况的原始记录材料，进行整理、保存，并建立业务档案的制整理、保存，并建立业务档案的制度。度。38第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度制度制度u广告公司指派特定的客户负责人为广告公司指派特定的客户负责人为客户提供服务

16、的一项制度，这是广客户提供服务的一项制度，这是广告公司在长期的业务运作中，逐渐告公司在长期的业务运作中，逐渐形成的与客户形成的与客户“品牌经理制品牌经理制”相对相对应的一种代理服务制度。应的一种代理服务制度。39第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度工作单制度工作单制度u工作单又叫工作任务单，一般由公工作单又叫工作任务单，一般由公司的业务总监和项目负责人签发，司的业务总监和项目负责人签发，将代理服务的各项业务工作，分别将代理服务的各项业务工作，分别向有关业务部门或业务人员下达，向有关业务部门或业务人员下达，是广告公司内部的一项业务协调制是广告公司内部的一项业务协调制

17、度。度。 40第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度业务审核制度业务审核制度u所谓业务审核制度，即公司在业务所谓业务审核制度，即公司在业务运作过程中所完成的每一项业务工运作过程中所完成的每一项业务工作，如调查报告、策划书、计划书作，如调查报告、策划书、计划书、广告创意文案、制作的广告作品、广告创意文案、制作的广告作品等，在提交给客户之前都要经过公等，在提交给客户之前都要经过公司相关主管人员或业务审核机构的司相关主管人员或业务审核机构的审核与认可，达不到要求者，一律审核与认可，达不到要求者，一律不予通过。不予通过。 41第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查

18、制度与业务管理制度业务保密制度业务保密制度u广告公司在为客户提供广告代理服广告公司在为客户提供广告代理服务的过程中，会接触和掌握客户的务的过程中，会接触和掌握客户的某些商业资讯，未经客户允许，广某些商业资讯，未经客户允许，广告公司不得将其向第三方泄漏。告公司不得将其向第三方泄漏。 42本章小结本章小结u 广告公司业务运作流程一般包括前期筹备、方案制定、方广告公司业务运作流程一般包括前期筹备、方案制定、方案的审核与确认、方案执行、效果评估个阶段，每个阶案的审核与确认、方案执行、效果评估个阶段，每个阶段都有不同的工作目标；在业务流程的控制方面，国际段都有不同的工作目标；在业务流程的控制方面，国际广

19、告公司的某些经验为业界提供了借鉴。广告公司的某些经验为业界提供了借鉴。u 广告公司的业务运作模式一般可分为微型业务制、部门制广告公司的业务运作模式一般可分为微型业务制、部门制、小组制和部门制与小组制混合模式。、小组制和部门制与小组制混合模式。u 广告业务运作中的合作方式可以分为综合性广告公司之间广告业务运作中的合作方式可以分为综合性广告公司之间的合作以及综合性广告公司与专业性公司之间的合作。的合作以及综合性广告公司与专业性公司之间的合作。u 广告审查包括国家有关行政主管部门的审查，以及广告经广告审查包括国家有关行政主管部门的审查，以及广告经营者、广告发布者的审查两方面，后者的工作重点在于广营者、广告发布者的审查两方面，后者的工作重点在于广告审查人员的配备和审查工作流程的规范。告审查人员的配备和审查工作流程的规范。u 广告业务管理制度主要包括业务档案制度、制度、工广告业务管理制度主要包括业务档案制度、制度、工作单制度、业务审核制度、业务保密制度，这些制度，最作单制度、业务审核制度、业务保密制度，这些制度，最终是保证广告业务运作的整个过程更加顺畅、有序，为广终是保证广告业务运作的整个过程更加顺畅、有序，为广告作品的质量把关，并使业务运作过程中的每一步有案可告作品的质量把关，并使业务运作过程中的每一步有案可查，维护好广告主和广告公司双方的利益。查，维护好广告主和广告公司双方的利益。43